Yousign : notre avis sur la solution française de signature électronique

La signature électronique est devenue un incontournable pour les entreprises et le marché reste largement dominé par les géants américains, DocuSign en tête. Pour les PME françaises et européennes, cela pose une question de fond : faut-il confier ses contrats et données sensibles à des serveurs soumis au Cloud Act américain ?

C’est précisément sur ce terrain que Yousign s’est positionné. L’éditeur français, fondé à Caen en 2013, revendique aujourd’hui plus de 280 000 utilisateurs et 30 000 clients entreprises en Europe. Sa promesse : une solution simple, conforme eIDAS, avec des données hébergées exclusivement en France.

Mais Yousign tient-il vraiment ses promesses face à DocuSign ? On a analysé l’outil en profondeur : fonctionnalités, tarifs, limites, retours utilisateurs. Voici notre avis complet.

Notre avis sur Yousign en résumé

Yousign, c’est quoi exactement ?

Yousign est une solution française de signature électronique fondée en 2013 à Caen par Luc Pallavidino et Antoine Louis. L’entreprise a connu une croissance rapide, notamment après une levée de 30 millions d’euros en 2021. Aujourd’hui, elle revendique plus de 280 000 utilisateurs, 30 000 clients entreprises et une présence dans 83 pays.

Le positionnement de Yousign repose sur trois piliers :

• La simplicité : une interface épurée, pensée pour être utilisable sans formation. La prise en main de l’outil ne prend que quelques minutes (ou quelques heures pour vraiment s’approprier toutes les fonctionnalités).
• La souveraineté : données hébergées exclusivement en France, infrastructure certifiée SecNumCloud, visa de sécurité ANSSI. Aucune exposition au Cloud Act américain. C’est un argument clé pour certaines organisations.
• La conformité eIDAS : Yousign est reconnu comme Prestataire de Services de Confiance Qualifié (QTSP) sur la Trust List de la Commission Européenne. Les signatures sont légalement reconnues dans tous les États membres.

L’entreprise est en train d’opérer une transition stratégique vers la marque “Youtrust” (prévue pour 2026). L’idée : passer d’un simple outil de signature à une plateforme de confiance numérique intégrant trois briques : Signer (Sign), Vérifier l’identité (Verify) et Sceller les documents (Seal). Une évolution logique face à la montée de la fraude documentaire.

Les fonctionnalités clés de Yousign

Les 3 niveaux de signature (conformes eIDAS)

Yousign implémente strictement les standards eIDAS, ce qui structure son offre en trois niveaux de signature :

• Signature Électronique Simple (SES) : C’est le niveau le plus courant, représentant environ 90% des volumes. L’authentification repose sur l’envoi d’un lien par email + code OTP. Admissible en justice, mais la charge de la preuve repose sur celui qui se prévaut de la signature. Cas d’usage : devis, bons de commande, CGV, baux locatifs simples, documents RH internes.
• Signature Électronique Avancée (SEA) : Ce niveau introduit une vérification d’identité plus forte : le signataire doit fournir une pièce d’identité (CNI, passeport) et valider par code SMS. L’intégrité du document est garantie après signature. Cas d’usage : contrats de travail, compromis de vente immobiliers, ouvertures de comptes bancaires, mandats SEPA.
• Signature Électronique Qualifiée (QES) : Le niveau maximal, équivalent légal de la signature manuscrite. Nécessite l’émission d’un certificat qualifié avec vérification d’identité en face-à-face (physique ou vidéo certifiée). En cas de litige, c’est à la partie qui conteste de prouver que la signature est fausse (inversion de la charge de la preuve). Cas d’usage : actes notariés, marchés publics, transactions financières complexes.

Workflows et automatisation

Au-delà de la signature pure, Yousign permet de construire des parcours documentaires adaptés à vos processus internes. C’est souvent là que se joue le gain de temps réel, pas dans l’acte de signature lui-même, mais dans tout ce qui l’entoure.

Cet ensemble fonctionnel s’articule autour de plusieurs briques :

• L’ordonnancement des signataires est la première d’entre elles. Vous pouvez définir un ordre séquentiel (le manager signe d’abord, puis le collaborateur, puis les RH) ou parallèle (tout le monde signe en même temps). En pratique, le séquentiel est utile quand une signature conditionne les autres – typiquement, un bon de commande qui doit être validé par le directeur financier avant d’être envoyé au fournisseur. Le parallèle accélère les process quand l’ordre n’a pas d’importance.

• Les relances automatiques règlent un problème que connaissent toutes les équipes administratives : le signataire qui “oublie” de signer. Plutôt que de relancer manuellement par email ou par téléphone, Yousign envoie des rappels à intervalle régulier : toutes les 24h, 48h, ou une fois par semaine selon votre configuration. Le signataire reçoit un email de rappel jusqu’à ce qu’il passe à l’action. Simple, mais redoutablement efficace pour débloquer les dossiers qui traînent.

• Les approbateurs ajoutent une étape de validation interne avant l’envoi aux signataires finaux. Cas typique : un commercial prépare un contrat client, mais le directeur commercial doit valider les conditions tarifaires avant envoi. L’approbateur reçoit le document, le valide (ou le refuse avec commentaires) et seulement ensuite le client reçoit le lien de signature. Ça évite les allers-retours embarrassants du type “désolé, on vous a envoyé le mauvais tarif”.

• L’expiration permet de fixer un délai limite après lequel la signature n’est plus possible. C’est utile pour les devis avec validité limitée, les offres promotionnelles ou simplement pour éviter qu’un contrat obsolète soit signé six mois plus tard. Passé le délai, le lien de signature devient inactif et vous pouvez renvoyer une nouvelle version si nécessaire.

• Les modèles de documents sont indispensables dès que vous signez régulièrement le même type de contrat. Vous créez un template avec les zones de signature positionnées, les champs à remplir, les mentions obligatoires et vous le réutilisez à l’infini. Plus besoin de reconfigurer chaque document depuis zéro.

Concrètement, ces automatisations transforment des process administratifs de plusieurs jours en quelques heures.

Prenons l’exemple d’une PME qui recrute 100 personnes par an :

• Sans Yousign : imprimer 100 contrats, les envoyer par courrier ou organiser des rendez-vous physiques, relancer les retardataires par téléphone, scanner les contrats signés, les archiver…
• Avec Yousign : créer un modèle “Contrat de travail”, générer les 100 contrats personnalisés via formulaire, les envoyer en masse, laisser les relances automatiques faire le travail, et récupérer les contrats signés directement archivés.

Le process RH qui prenait une semaine se boucle en une journée.

Archivage et dossier de preuve

Chaque signature génère automatiquement un dossier de preuve horodaté contenant toutes les métadonnées : identité des signataires, adresses IP, timestamps, navigateur utilisé, etc. Ce dossier est archivé pendant 10 ans via un partenariat avec CDC Arkhineo.

C’est un point fort économique : l’archivage probatoire est inclus dans tous les plans, là où certains concurrents le facturent en option.

Intégrations

Yousign propose des connecteurs natifs avec les outils les plus courants :

• CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive
• Automatisation : Zapier, qui déverrouille l’accès à plus de 8 000 applications tiers. Yousign ne propose en revanche pas d’intégration Make. Dommage…

Pour les besoins plus avancés, l’API Yousign (à partir de 106€/mois) permet d’intégrer la signature directement dans vos applications métier.

Tarifs de Yousign : combien ça coûte ?

Yousign fait de la transparence tarifaire un argument marketing face à l’opacité traditionnelle des contrats enterprise. Voici le détail des offres.

Les plans application (SaaS)

Ce qui est inclus dans tous les plans

• Signature électronique simple (SES)
• Dossier de preuve horodaté
• Archivage probatoire 10 ans (CDC Arkhineo)
• Support email

Ce qui est facturé en supplément

• Signature Avancée (SEA) : module complémentaire payant (tarif non public)
• Signature Qualifiée (QES) : 10€ HT/signature (forfait annuel 10+) ou 15€/signature (mensuel)
• Authentification SMS : incluse à partir du plan Pro
• Approbateurs et formulaires : à partir du plan Plus

L’offre API

Pour les entreprises qui veulent intégrer la signature dans leurs propres applications :

• API Plus : 106€ HT/mois (500 signatures/an incluses)
• API Pro : 131€ HT/mois (500 signatures + white label + SLA 99,9%)

Ce qu’on aime (et ce qu’on aime moins)

• Simplicité d’utilisation exceptionnelle : interface épurée, process en 3 clics (upload PDF → ajouter signataires → envoyer). Prise en main très rapide, même pour les non-techniciens. C’est le point fort majeur face à DocuSign qui est plus touffu et complexe à prendre en main.
• Prix d’entrée accessible : Un peu moins cher que DocuSign à fonctionnalités équivalentes. Le plan Plus à 23€/mois avec signatures illimitées est très compétitif pour une PME.
• Conformité et souveraineté : Prestataire de confiance qualifié eIDAS, certifié ANSSI, données hébergées en France. Pas d’exposition au Cloud Act américain – un argument fort pour les secteurs régulés.
• Archivage 10 ans inclus : le dossier de preuve et l’archivage probatoire sont inclus dans tous les plans, là où certains concurrents les facturent en option.
• Support client français et réactif : équipe francophone, réponse en moins de 2h. Pas de barrière de langue ni de décalage horaire comme avec les éditeurs américains.
• Intégrations HubSpot/Salesforce/Zapier : connecteurs natifs suffisants pour la plupart des PME. L’API est bien documentée pour les besoins custom.

• Pas d’application mobile native : c’est la critique la plus fréquente. Impossible de créer des signatures sur smartphone. C’est problématique pour les équipes terrain (agents immobiliers, commerciaux itinérants). L’interface web mobile existe mais ne remplace pas une vraie app…
• Interface un peu datée : fonctionnelle mais pas très moderne visuellement. Des couleurs sourdes, une typographie épaisse – on est loin du design épuré de certains concurrents récents.
• Plan One trop limité : 10 signatures/mois, c’est insuffisant pour un usage régulier. Force une migration rapide vers le plan Plus à 23€.
• Signature qualifiée (QES) en supplément : 10-15€ par signature. Pour les secteurs qui en ont besoin fréquemment (notaires, avocats), le coût variable peut vite dépasser l’abonnement.
• Moins complet que DocuSign : pas de notarisation, pas de signature en présence, KBA (vérification d’identité) moins avancé. Pour des besoins complexes, DocuSign reste devant.

Yousign vs DocuSign : quel outil choisir ?

C’est la confrontation classique et les tarifs sont désormais identiques. DocuSign propose un plan Personal à 9€/mois, un Standard à 23€/mois et un Business Pro à 38€/mois. Yousign affiche 9€ (One), 23€ (Plus) et 38€ (Pro). Sur les tarifs, match nul.

La vraie différence se joue ailleurs. DocuSign est le leader mondial avec 100+ millions de documents signés par an et une présence chez 95% des Fortune 500. Sa force : l’exhaustivité fonctionnelle (notarisation, signature en présence, intégrations Salesforce ultra-poussées, workflow designer avancé, app mobile native). C’est une solution pensée pour les grandes entreprises internationales avec des besoins complexes.

Yousign joue sur un autre terrain : la simplicité et la souveraineté. Là où DocuSign peut ressembler à une “usine à gaz” avec des centaines d’options, Yousign guide l’utilisateur pas à pas. Et surtout, pour une PME européenne, l’hébergement France + conformité RGPD native + certification ANSSI simplifient considérablement l’analyse de risque. Pas de questions à se poser sur le Cloud Act américain.

L’autre différence notable : DocuSign propose une app mobile native (iOS/Android) qui permet de faire signer sur smartphone ou tablette, même hors connexion. Yousign n’en a pas, c’est son talon d’Achille pour les équipes terrain.

En résumé : DocuSign si vous êtes un grand compte international, si vous avez besoin de fonctionnalités avancées (notarisation, KBA) ou si vos équipes travaillent beaucoup sur mobile. Yousign si vous êtes une PME/ETI européenne qui privilégie simplicité, souveraineté des données et support français.

Notre verdict : pour qui Yousign est-il fait ?

Yousign est fait pour vous si :

• Vous êtes une PME/ETI française ou européenne (< 100 collaborateurs)
• Vous signez 50 à 500 documents par an (contrats, devis, bons de commande, documents RH)
• La simplicité d’usage est prioritaire (vous ne voulez pas former vos équipes pendant 3 jours)
• La conformité RGPD et la souveraineté des données sont des critères importants
• Vos équipes travaillent principalement sur desktop (pas de besoin mobile critique)

Passez votre chemin si :

• Vous êtes une grande entreprise internationale avec des besoins complexes (notarisation, KBA avancé, intégrations Salesforce poussées)
• Vos équipes sont sur le terrain et ont besoin de faire signer sur mobile (agents immobiliers, commerciaux itinérants)
• Vous avez un usage intensif de signature qualifiée (QES) : le coût variable deviendra prohibitif
• Vous êtes déjà full Adobe ou Microsoft (dans ce cas, Adobe Sign sera plus naturel dans votre stack)

Note finale : 4/5. Yousign mérite sa réputation de meilleure alternative européenne à DocuSign. La simplicité d’utilisation est remarquable, la conformité eIDAS rassurante et le rapport qualité/prix excellent pour les PME. Le principal bémol reste l’absence d’application mobile, qui peut être un frein réel pour certains métiers. À tester avec les 14 jours gratuits pour vérifier que l’outil correspond à vos usages.