La mayoría de los visitantes del sitio web no convierten. Sin embargo, las empresas todavía tienen la oportunidad de aprovechar el tráfico web creando formularios de inscripción eficaces. El diseño y la estructura de una página de captación de clientes potenciales son fundamentales para su éxito. El objetivo de los formularios de captación de clientes potenciales es recoger datos sobre los visitantes que pueda utilizar posteriormente.
Para crear una página de captación de clientes potenciales eficaz, puede utilizar un software como Leadformly. Los formularios deben cumplir dos requisitos esenciales: apelar a las emociones del visitante y atraer a aquellos que tienen más probabilidades de convertirse en usuarios de pago. La otra cosa que hay que tener en cuenta es no acosar a los visitantes. El objetivo de este formulario es dar a los consumidores la oportunidad de entablar fácilmente una relación con su marca. En este artículo encontrará las mejores prácticas sobre este tema.
Sommaire
#1. Atraer la atención
Si ha tenido problemas para convertir sus formularios de captación de clientes potenciales, empiece por colocarlos donde se vean. Con demasiada frecuencia, los vendedores colocan estos formularios en la parte inferior de una página de aterrizaje.
Sin embargo, la mayoría de los lectores no se desplazan hasta el final de la página, y si su introducción no invita a los usuarios finales a desplazarse, sus esfuerzos serán en vano.
El posicionamiento de un formulario de captación de clientes potenciales es un factor clave para el éxito de su campaña.
Las ventanas emergentes suelen ser la opción más elegida, ya que son imposibles de pasar por alto.
Sin embargo, el error que cometen muchos sitios es mostrar la ventana emergente demasiado pronto. Esto tiende a molestar a los visitantes y no rellenarán su formulario. Una de las mejores opciones es activar su anuncio cuando los visitantes están a punto de abandonar su sitio, no cuando lo están viendo.
También puede utilizar un formulario integrado. La regla general es que el formulario de registro aparezca en un lugar fijo del sitio, sin que el desplazamiento de la página cambie su posición. La mejor posición es en la esquina superior derecha o justo debajo de la cabecera (menú) de su sitio, haciendo que la visualización del formulario sea mucho menos agresiva.
#2. Minimizar la fricción
Los formularios de captación de clientes potenciales pueden ser especialmente molestos. A los visitantes de un sitio no les gusta que se interrumpa su navegación, por lo que cada vez más internautas utilizan bloqueadores de anuncios.
La disposición y el diseño de su formulario también influirán en la elección de los visitantes. Como norma general, limite el número de campos a rellenar a un máximo de cinco. Por supuesto, esto depende de la cantidad de información que necesite recopilar para alcanzar los objetivos de su campaña.
Recuerde que cuantos menos campos haya que rellenar, más probabilidades habrá de que la gente rellene su formulario. Esto es especialmente cierto si usted es una pequeña empresa sin una fuerte presencia en línea. A veces lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico.
#3. Un formulario más largo = una ventaja de mayor calidad
A la hora de crear un formulario para recoger clientes potenciales, determine lo que quiere conseguir.
Sin embargo, tenga en cuenta los puntos mencionados anteriormente sobre el carácter intrusivo de sus formularios. Esta es la frase que hay que tener en cuenta:
“Las formas cortas generarán más clientes potenciales, las formas más largas generan clientes potenciales de mejor calidad”.
Cuando los clientes están dispuestos a rellenar un formulario con muchos campos, significa que tienen una mayor intención de compra. Todavía hay que encontrar un buen equilibrio entre la calidad de la información que se recoge y la disposición de los visitantes a rellenar largos formularios.
Algunas consideraciones a tener en cuenta:
- ¿Qué reputación tiene su empresa? Es mejor tener un buen atractivo si se opta por un formulario largo.
- ¿Cómo de único es su producto?
- ¿Cuál es el nivel de calidad de su producto en comparación con el de sus competidores?
- ¿Tiene ya una base de correos electrónicos suficiente? Si su único objetivo es generar una lista de correos electrónicos, puede reducir el número de campos. Si quiere actualizar su lista de correo con prospectos de mayor calidad, cree un formulario más largo.
#4. Utilice un título informativo
Para captar la atención de sus visitantes, la calidad de su título marca la diferencia. La gente tiene que entender directamente para qué rellena el formulario. Si el título no es pegadizo, reducirá sus posibilidades de convertirlos.
Hay muchas formas de crear titulares convincentes en marketing. Pero cuando cree titulares para un formulario de captación de clientes potenciales, vaya al grano. Sea conciso, eficiente y específico a la hora de expresar su valor añadido.
La razón por la que el formulario anterior se convierte tan bien es que utiliza una fuente llamativa para el texto que describe el valor añadido de la suscripción. Justo debajo, el subtítulo ofrece a los lectores más información que explica el beneficio de inscribirse.
#5. Construir la confianza y la autoridad
La confianza es un problema importante para los usuarios de Internet. Los negocios en línea no tienen rostro y la mayoría de los visitantes de su sitio web nunca han oído hablar de usted. Entonces, ¿por qué deberían dar sus datos personales?
El principal problema para los anunciantes es que el mercado online está saturado. De hecho, demasiadas marcas no cumplen sus promesas. Por eso la mayoría de los consumidores ya no confían en la publicidad tradicional.
Para superar esta barrera, añada contenido que demuestre su seriedad o le posicione como experto en su campo. Por ejemplo, Venture Harbor utiliza un formulario de entrada de contactos que muestra al director general Marcus Taylor dirigiendo un seminario de marketing digital.
La forma anterior es eficaz por dos razones principales: posiciona al director general como experto y garantiza la credibilidad de la empresa. 3 elementos refuerzan esta idea:
- Las viñetas prometen a los lectores el acceso a estudios de fuentes fiables.
- la foto está tomada en una conferencia de marketing digital bien organizada y no es una foto tomada en una sala de reuniones
- Los logotipos de conocidos líderes del mercado que aparecen a continuación son una prueba más de la seriedad de la empresa.
La combinación de todos estos elementos clave aumenta instintivamente la confianza. Por lo tanto, es más probable que los visitantes crean en la hermosa promesa que se indica en el título.
#6. Reitere las ventajas de su oferta
Todas las empresas saben cómo incluir los beneficios de su producto o servicio en su sitio web. Sin embargo, muy pocos se toman el tiempo de mencionar estos beneficios en otras formas de publicidad, como las páginas de aterrizaje.
Destacar y repetir las ventajas de su solución es una forma eficaz de informar a los nuevos clientes sobre lo que pueden esperar.
La página anterior es un buen ejemplo de la repetición de los beneficios. Aquí la empresa utiliza el testimonio de un cliente existente para demostrar las ventajas de la solución mencionada.
#7. Ofrecer un periodo de prueba
Los consumidores están más dispuestos a entregar sus datos personales si tienen una intención real de comprar o si se les hace una oferta que no pueden rechazar.
Utilice la intención del comprador a su favor. Al ofrecer a los clientes una prueba gratuita, puede esperar que la tasa de conversión de su formulario se multiplique. Hay razones importantes para ello:
La psicología de un consumidor encuentra difícil resistirse a cualquier cosa que sea gratis
Probar antes de comprar es una opción que todo consumidor desea si se le ofrece
Las pruebas gratuitas demuestran su confianza en que su producto es mejor que el de la competencia
Cuando ofrece una prueba gratuita, los usuarios pueden abusar de su oferta. Para evitar este problema, limite la prueba en el tiempo o el número de servicios que quiere vender. También puede contrarrestar su oferta pidiendo más información para calificar mejor a sus clientes potenciales.
Volvamos a nuestra pregunta original: ¿cuántos campos debe incluir el formulario? Si ofrece una prueba gratuita, es mucho más probable que los usuarios rellenen un formulario largo.
Más datos disponibles significan una mayor calidad de las pistas. La probabilidad de que los consumidores que aprovechan una prueba gratuita estén realmente interesados en su producto es mayor, por lo que es más probable que los clientes potenciales que obtenga se conviertan en usuarios de pago.
#8. Regalar algo
No todas las empresas pueden ofrecer pruebas gratuitas. Pero eso no significa que no pueda atraer a los clientes con un pequeño y económico regalo. Este regalo puede ser cualquier cosa que desee, siempre que sea relevante y atractivo para sus visitantes.
Por ejemplo, puede ofrecer contenidos relacionados con su servicio. Es posible que haya escrito un libro electrónico o un libro blanco relacionado con los términos de búsqueda que los visitantes utilizan para llegar a su página de destino.
Anime a la gente a dejarle sus datos. Pero también ofrézcales algo que no puedan conseguir gratis en ningún otro sitio. O, al menos, hacerles creer que tienen acceso a una información gratuita que no encontrarán en otros lugares.
Por ejemplo, la captura de leads anterior ofrece a los lectores acceso a información “secreta”. Pero en realidad, el contenido de la guía gratuita está probablemente disponible en todos los blogs de marketing digital de la web. Lo que hace atractivo el formulario y hace que la gente quiera inscribirse es la promesa de “dominar lo básico”.
#9. Haga visible su oferta
La regla aceptada del marketing es que tienes 8 segundos para captar la atención de tu audiencia. En el caso de los formularios de recogida de datos, esta estadística es aún más baja.
Si no capta inmediatamente la atención de los visitantes, se irán o visitarán el resto de su sitio sin dejar sus datos. Por lo tanto, asegúrese de que la gente pueda ver lo que ofrece de un vistazo.
Utilice un tipo de letra en negrita fácilmente legible que contraste con la imagen de fondo. Los elementos visuales también deben reforzar su oferta.
Fíjate en el siguiente ejemplo. Esto es lo que no hay que hacer. El texto más importante -que indica a los clientes lo que obtendrán por su información- apenas es visible.
#10. No olvide la política de privacidad
Con el aumento de la ciberdelincuencia y el spam, los consumidores son reacios a dar a las marcas su dirección de correo electrónico. No es la panacea de todas las técnicas de marketing, pero añadir una política de privacidad a su página de captación de clientes potenciales contribuye en gran medida a generar confianza.
