El verdadero dolor para los equipos de ventas no es la mala toma de notas en las reuniones, sino los 20 minutos que siguen a cada llamada: volver a introducir lo que se acaba de decir en HubSpot o Salesforce, encontrar las objeciones planteadas, rellenar los campos de “siguiente paso”, copiar y pegar los elementos de acción en Slack o Asana. Cinco llamadas al día significan casi dos horas desperdiciadas en la introducción manual de datos por cada representante de ventas.
Fathom aborda este problema de frente. No “toma notas por ti” (el discurso habitual de todos los tomadores de notas con IA), sino que sincroniza automáticamente todo lo que se dice en tu CRM, con los campos adecuados, los contactos adecuados y las oportunidades adecuadas. El resumen está listo a los 30 segundos de terminar la reunión. El CRM se actualiza sin intervención humana.
Es este posicionamiento preciso (= una herramienta de productividad de ventas que aborda la introducción de datos en CRM, no sólo la toma de notas) lo que explica por qué Fathom es ahora el anotador de IA más instalado en Zoom Marketplace y HubSpot Marketplace, con 6.500 opiniones de 5/5 en G2. No está nada mal…
Hemos analizado a fondo la herramienta: características, precio, limitaciones reales y cómo se compara con las alternativas. Aquí está nuestra reseña completa de Fathom.
Sommaire
Nuestra opinión sobre Fathom en pocas palabras
| Perímetro | Puntuación | Nuestra opinión |
|---|---|---|
| Puntuación global | 4,5 / 5 | El mejor anotador de IA del mercado para equipos de ventas B2B. Plan gratuito realmente generoso, sincronización CRM automática nativa con HubSpot y Salesforce, resúmenes en 30 segundos. Las limitaciones (bot visible, sin aplicación móvil, sin importación de archivos) son reales, pero no afectan al caso de uso central, que domina a la perfección. |
| Precisión de transcripción | 4,5 / 5 | Entre el 90 y el 95% de precisión, según la calidad del audio y los acentos. Identificación del locutor, transcripción clicable que enlaza con el momento exacto de la grabación. Ligera degradación con acentos fuertes o en entornos ruidosos. |
| Calidad de los resúmenes de AI | 4,3 / 5 | Más de 14 plantillas adaptadas a las metodologías de venta (SPICED, MEDDPICC, BANT), resumen listo en 30 segundos, personalizable. Puede carecer de matices en reuniones complejas o intercambios muy implícitos. |
| Integración CRM | 4,7 / 5 | Sincronización bidireccional nativa con HubSpot y Salesforce en los planes de pago. Asignación automática de campos personalizados. Este es el principal punto fuerte de Fathom en comparación con todos sus competidores. |
| Relación calidad-precio | 4,8 / 5 | Plan gratuito con grabaciones y transcripciones ilimitadas. El mejor plan gratuito del mercado. El plan Business a 25 $/usuario es el más relevante para los equipos de ventas con CRM. |
| Fácil de manejar | 4,8 / 5 | 5 minutos para ponerte en marcha. Instalación como aplicación de escritorio + configuración de “autograbar todas las reuniones” y listo. La interfaz es sencilla y la curva de aprendizaje casi inexistente. |
Prueba Fathom gratis
Fathom ofrece un plan gratuito permanente con grabaciones y transcripciones ilimitadas, sin necesidad de tarjeta de crédito. Es una forma estupenda de probar la herramienta en condiciones reales antes de considerar un plan de pago.
¿Qué es exactamente Fathom?
Fathom es un asistente de reuniones con IA lanzado en 2020 por Richard White, un emprendedor que ya había fundado UserVoice, una conocida plataforma de opiniones sobre productos en el mundo del SaaS. La idea inicial es sencilla: permitir a los participantes estar plenamente presentes en una conversación sin pasar la mitad del tiempo tomando notas o mirando su pantalla.
El crecimiento de la empresa ha sido espectacular. Entre 2022 y 2024, sus ingresos se multiplicaron por 90 y su uso por 20. En septiembre de 2024, Fathom recaudó 17 millones de dólares en financiación de serie A, incluidos 2 millones de dólares de sus propios usuarios a través de la plataforma Wefunder, señal de una base de seguidores especialmente comprometida.
La empresa también se beneficia del apoyo estratégico de Zoom a través del Zoom Apps Fund (lo que explica en parte su condición de herramienta más instalada en el Zoom Marketplace).
Hoy en día, Fathom tiene más de 500.000 usuarios, una valoración de 5/5 en G2 (6.500 opiniones) y el título de producto nº 1 en satisfacción otorgado por G2 en 2024. Son cifras excepcionales, incluso teniendo en cuenta que los usuarios muy satisfechos de una herramienta gratuita tienden naturalmente a dejar buenas críticas…
La estrategia de Fathom es claramente de crecimiento impulsado por el producto: ofrecer un plan gratuito lo suficientemente generoso como para crear una adopción individual, y luego monetizar con funciones de equipo, coaching e integración CRM. Este es el modelo que ha hecho triunfar a HubSpot, Notion y muchas otras empresas de SaaS, y Fathom lo aplica muy bien en su categoría.
Características principales de Fathom
Grabación y transcripción: el fundamento
Fathom funciona en las tres principales plataformas de videoconferencia: Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Pero el detalle que marca la diferencia es que Fathom se integra tanto en las aplicaciones de escritorio como en las versiones de navegador. La mayoría de las herramientas de AI para tomar notas sólo funcionan en el navegador. Fathom, en cambio, se ejecuta directamente en la aplicación Zoom o Teams instalada en tu máquina, ofreciendo una experiencia mucho más estable.
La transcripción admite 38 idiomas, con una precisión estimada de entre el 90 y el 95%, según la calidad del audio y los acentos. En la práctica, el resultado es limpio para reuniones estándar en francés o inglés. Observamos algunos errores con acentos muy marcados o en entornos ruidosos, pero nada que requiriera una retranscripción sistemática.
Lo que realmente diferencia a la transcripción de Fathom es que es totalmente clicable. Cada frase de la transcripción enlaza directamente con el momento exacto de la grabación de vídeo. Si te pierdes algo en el resumen, haces clic y estás inmediatamente en el segundo correcto del vídeo. Es sencillo, pero increíblemente eficaz para encontrar un punto concreto sin tener que pasar por 45 minutos de grabación.
Las grabaciones y transcripciones son ilimitadas, incluso en el plan gratuito, lo que es un verdadero diferenciador respecto a Otter (300 min/mes gratis) o Fireflies (límite de almacenamiento). Para un vendedor que hace de 4 a 6 llamadas al día, esto es esencial.
Opinión de Salesdorado
La transcripción es la base, pero no es ahí donde Fathom marca realmente la diferencia. Hoy en día, todos los transcriptores AI serios transcriben correctamente, seamos sinceros. El verdadero valor de Fathom reside en lo que ocurre después de la transcripción: resúmenes estructurados y (sobre todo) sincronización automática con CRM, como veremos.
Resúmenes y plantillas de AI: 30 segundos después del final de la reunión
Éste es uno de los principales puntos fuertes de la herramienta: el resumen está disponible en menos de 30 segundos después de que el último participante haya colgado. Ni 5 minutos, ni 15 minutos: 30 segundos.
El resumen incluye puntos clave, decisiones tomadas, elementos de acción y un TL;DR para revisiones rápidas. Pero lo que diferencia a Fathom es la biblioteca de plantillas adaptadas a metodologías específicas:
- Ventas: SPICED, MEDDPICC, BANT, Formato Demo, Formato Discovery
- Éxito del cliente: plantillas de seguimiento de QBR, renovaciones e incidencias
- RRHH: plantillas de entrevistas, incorporación y feedback 360º de los candidatos
- General: formato cronológico, preguntas y respuestas, resumen general, sólo puntos de acción
Si no hay ninguna plantilla que se adapte a tus necesidades, puedes crear la tuya propia: define las secciones que quieras, el nivel de detalle y el tono. Esta plantilla se convertirá en tu estándar para todas las futuras reuniones del mismo tipo.
La función “Ask Fathom” completa el paquete: puedes hacer preguntas en lenguaje natural sobre el contenido de una reunión (“¿Cuáles fueron las objeciones al precio?”, “¿Qué dijo el posible cliente sobre el calendario del proyecto?”, “Resume los próximos pasos en 3 puntos”). En el ámbito empresarial, esta funcionalidad se extiende a todas las reuniones de equipo: puedes buscar tendencias o menciones a un competidor en todas tus llamadas grabadas.
Lo más destacado: captar momentos importantes sin interrumpir la conversación
Esta es la función más apreciada por los usuarios avanzados, y merece la pena que le eches un vistazo.
Durante una llamada, cuando alguien dice algo importante (ya sea una objeción clave, una fuerte señal de compra o información estratégica), haces clic en el botón Resaltar del panel de Fathom. La herramienta captura automáticamente el momento, retrocediendo ligeramente para no cortar el inicio de la frase.
Estos momentos destacados pueden nombrarse manualmente o ser autodenominados por la IA. Pueden compilarse en listas de reproducción para compartir fácilmente la “voz del cliente” con el equipo de producto o de marketing, sin necesidad de enviar una grabación de 45 minutos esperando que alguien se tome la molestia de escucharla.
Los aspectos destacados pueden marcarse como internos, para que los participantes externos no los vean en el resumen compartido. Puedes anotar cualquier cosa que consideres importante, sin que se transmita al posible cliente o cliente. Está todo muy bien pensado.
Sincronización automática de CRM: el verdadero cambio para los equipos de ventas
Aquí es donde Fathom adquiere una dimensión diferente de todos sus competidores posicionados en el mercado de la “toma de notas con IA”. En los frentes de Equipo y Empresa, Fathom se sincroniza bidireccionalmente con HubSpot y Salesforce.
Concretamente, tras una llamada de descubrimiento con un posible cliente :
- El resumen y la transcripción se adjuntan automáticamente al registro del contacto en HubSpot o Salesforce
- Los elementos de acción se crean en CRM con los propietarios adecuados
- Los campos personalizados (presupuesto identificado, responsables, plazos, objeciones) se rellenan automáticamente a partir de la información extraída de la llamada.
- El acuerdo pasa a la fase correcta de la tramitación si se ha tomado una decisión
Para los equipos que trabajan en SDR / ejecutivo de cuentas con varias llamadas al día, el ahorro de tiempo es inmediatamente visible. Un equipo de 30 vendedores que ahorra 20 minutos de introducción de datos de CRM por reunión representa unas 10 horas ahorradas al día para todo el equipo. Este es el cálculo que Fathom presenta en su argumento de ventas contra Gong, y francamente es un cálculo honesto.
Fathom también se conecta de forma nativa a Slack (compartición automática de resúmenes en un canal dedicado), Notion, Asana y Zapier (disponible en todos los planes desde septiembre de 2025, dando acceso a más de 5.000 aplicaciones).
La opinión de Salesdorado
Si tienes un equipo de ventas que realiza más de 5 llamadas a la semana en Zoom o Teams y utiliza HubSpot o Salesforce, el cálculo del ROI es favorable desde el plan de negocio de 20 $/usuario. La entrada manual en CRM tras la llamada es una de las actividades que más tiempo consume y menos valoran los equipos de ventas. Fathom la elimina.
Deal View y AI Scorecards: funciones para gestores y RevOps
En el ámbito empresarial, Fathom va más allá de la asistencia individual para ofrecer herramientas de gestión de equipos:
- Deal View consolida todas las conversaciones e interacciones vinculadas a una oportunidad de venta concreta. Un gestor puede ver de un vistazo todas las veces que se ha planteado un trato, las decisiones tomadas en cada fase y las promesas hechas al posible cliente. Es una alternativa ligera a plataformas de Revenue Intelligence como Gong o Clari. Menos potente, sin duda, pero mucho más accesible.
- Los Cuadros de Mando AI evalúan automáticamente el rendimiento de los vendedores según criterios predefinidos: tiempo de conversación, número de monólogos, preguntas formuladas, escucha activa. Un directivo puede identificar rápidamente quién habla demasiado, quién no hace suficientes preguntas y quién domina las metodologías de venta enseñadas. Es una herramienta práctica de coaching, sin tener que escuchar horas de grabaciones.
Estas funciones compiten directamente con Gong y Chorus en el segmento de RevOps. Fathom aún no tiene la profundidad analítica de estas plataformas, pero la diferencia de precio es considerable, y Fathom está ofreciendo incluso un paquete de migración para los clientes de Gong (el Plan Empresarial se ofrece hasta el final del contrato existente con Gong).
Precios Fathom: ¿cuánto cuesta realmente?
| Plan | Precio (factura anual) | Qué incluye | A quién va dirigido |
|---|---|---|---|
| Gratis | 0 $ | Grabaciones y transcripciones ilimitadas, 5 resúmenes AI/mes, destacados, compartir | Freelance, uso ligero, prueba de herramientas |
| Premium | 16 / usuario / mes | Resúmenes AI ilimitados, elementos de acción AI, Ask Fathom, plantillas avanzadas, eliminación de banner bot | Solo profesionales con uso intensivo |
| Equipo | 15 / usuario / mes (mín. 2 usuarios) | Todo Premium + carpetas de equipo compartidas, listas de reproducción compartidas, vocabulario personalizado, SSO | Equipos que quieren compartir archivos entre colegas |
| Empresas | 25 / usuario / mes (mín. 2 usuarios) | Sincronización profunda de todo el equipo + CRM (campos personalizados), Vista de Tratos, Scorecards AI, métricas de coaching, Ask Fathom para toda la cuenta | Equipos de ventas con HubSpot o Salesforce |
Opinión de Salesdorado El plan gratuito es realmente útil para un uso individual ligero, pero el límite de 5 resúmenes de AI al mes lo nota rápidamente cualquiera que haga más de una reunión al día. Para autónomos con pocas llamadas, es suficiente. Para un equipo de ventas activo, el plan Business a 20 $/usuario es la elección correcta: aquí es donde se puede acceder a la sincronización completa del CRM y a las herramientas de coaching. Cuidado con el plan Equipo: cuesta 15 $/usuario pero no da acceso a los campos CRM personalizados. El salto a Business por 5 $ más está justificado si utilizas HubSpot o Salesforce.
Lo que nos gusta (y lo que no)
- Un plan gratuito realmente ilimitado para lo esencial: grabaciones y transcripciones sin restricciones de duración o volumen, donde todos los competidores tienen un límite gratuito.
- 30 segundos para obtener el resumen: sin esperas, sin procesamiento asíncrono. Está ahí cuando lo necesitas, antes de la siguiente llamada.
- Sincronización automática nativa de CRM: HubSpot y Salesforce, con asignación de campos personalizados. El mejor de su clase en este aspecto.
- Plantillas de venta contextualizadas (SPICED, MEDDPICC, BANT, etc.). Como resultado, no tienes resúmenes genéricos, sino estructuras adaptadas a tus metodologías de venta.
- Destacados internos, para anotar lo importante sin que lo vean los participantes externos. Una función poco habitual (nunca la habíamos visto antes…) y muy útil en un contexto de ventas.
- Búsqueda de texto completo en todas las reuniones, para que puedas saber en 5 segundos lo que dijo un posible cliente hace 3 semanas, sin tener que volver a escuchar la grabación.
- Aplicación de escritorio Zoom y Teams: Fathom funciona en las aplicaciones instaladas, no sólo en el navegador. ¡Esto es muy de agradecer!
- Certificado SOC2 Tipo II, HIPAA, RGPD: Fathom es 100% conforme.
- Bot visible en la reunión: “Fathom Notetaker” aparece en la lista de participantes. En negociaciones comerciales delicadas o con clientes muy preocupados por la confidencialidad, esto es un verdadero obstáculo. La versión sin bot está anunciada en la hoja de ruta, pero aún no está disponible en el momento de escribir este artículo.
- Sin aplicación móvil nativa: imposible grabar desde un smartphone. El personal de ventas sobre el terreno o móvil no puede utilizarlo fuera de las reuniones de vídeo. Otter y Fireflies van por delante en este punto.
- No es necesario importar archivos de audio/vídeo existentes: Fathom sólo transcribe reuniones en directo en plataformas compatibles. Para transcribir una grabación preexistente, tendrás que utilizar otra herramienta.
- El plan gratuito es menos generoso de lo que parece: 5 resúmenes de IA al mes se agotan rápidamente. Las grabaciones son ilimitadas, pero el verdadero valor de la herramienta proviene de los resúmenes, y tienes que pagar por más de 5 reuniones.
¿Para quién es realmente Fathom?
Fathom es para ti si :
- Tienes un equipo de ventas que hace demostraciones, llamadas de descubrimiento o llamadas de éxito del cliente en Zoom, Teams o Meet.
- Utilizas HubSpot o Salesforce y quieres prescindir de la entrada manual posterior a la llamada
- Quieres dar a tus gestores visibilidad sobre la calidad de las llamadas sin tener que escuchar horas de grabaciones.
- ¿Buscas un plan gratuito realmente funcional para empezar sin compromiso?
- Tus reuniones se realizan esencialmente por vídeo desde un ordenador (sin requisitos móviles críticos)
- Necesitas cumplir requisitos serios de conformidad (SOC2, HIPAA, RGPD)
Sigue adelante si :
- Tus reuniones importantes son cara a cara: Fathom no funciona fuera de las videoconferencias en las plataformas compatibles.
- Necesitas importar y transcribir grabaciones existentes (podcasts, seminarios web, entrevistas producidas antes de adoptar la herramienta)
- Tus clientes o posibles clientes son muy sensibles a la presencia de una grabadora (sectores jurídico, médico o financiero en los que la cuestión del consentimiento a la grabación es crítica).
- Tu personal de ventas trabaja principalmente desde un smartphone o de viaje
- Necesitas un análisis conversacional muy avanzado (ratio de conversación en tiempo real, análisis de sentimiento avanzado, inteligencia de mercado): en este caso, Gong o Chorus son más completos.
Nuestro veredicto sobre Fathom
Fathom se ha labrado una posición de liderazgo indiscutible en un nicho específico: el anotador de IA para equipos de ventas B2B que quieren eliminar la introducción de datos CRM tras la llamada. En este campo, no tiene ningún competidor directo capaz de igualarlo en cuanto a relación prestaciones/precio.
La transcripción es fiable, los resúmenes son rápidos y las plantillas de ventas son relevantes. Pero lo que realmente diferencia a Fathom en el panorama competitivo es la profundidad de su integración con HubSpot y Salesforce, una integración que no se limita a pegar un resumen en un comentario de contacto, sino que rellena los campos adecuados, en la oportunidad adecuada, sin que nadie tenga que tocar un teclado.
Las limitaciones son reales (no hay móvil, bot visible, no hay importación de archivos, etc.), pero no tienen ningún impacto en el caso de uso principal para el que se diseñó Fathom. Si celebras tus reuniones de ventas en Zoom o Teams desde tu ordenador y utilizas HubSpot o Salesforce, probablemente estas limitaciones no se apliquen a ti.
Empieza con el plan gratuito: grabaciones y transcripciones ilimitadas es todo lo que necesitas para hacerte una idea. Actualiza a Business cuando quieras activar la sincronización CRM completa.
Nuestro veredicto final
Fathom es la elección obvia para los equipos de ventas B2B que quieren recuperar el tiempo perdido en la introducción de datos CRM después de las reuniones. Empieza con el plan gratuito, no hay razón para no probarlo.
