Con la crisis sanitaria de 2020, los métodos y organizaciones de venta se han modificado profundamente para incorporar cada vez más la venta a distancia y, en particular, por videoconferencia. En este artículo le presentamos 10 herramientas para vender mejor por videoconferencia.
Sommaire
¿Qué hace que una herramienta de videoconferencia sea buena?
En este artículo hablamos de videoconferencias, no de webinars. Salesdorado distingue entre ambos por una característica muy simple: ¿todos deben poder hablar y subir su vídeo, o no?
- Si es así, está buscando un software de videoconferencia clásico.
- Si no es así, lo que busca es un software de seminario web, en el que uno o varios anfitriones hablan a un público.
Hemos hecho una comparación exhaustiva de los programas para seminarios web, y más adecuados para esta necesidad si es lo que está buscando.
En general, todos los programas de videoconferencia tienen más o menos la misma funcionalidad:
- La presencia de un módulo de chat en vivo en el que se puede escribir, enviar enlaces, hacer preguntas por escrito para evitar que todos hablen a la vez, etc.
- Compartir la pantalla para mostrar una herramienta, compartir una presentación o hacer una demostración del producto durante una reunión de ventas, por ejemplo
- Lagrabación de la cita suele formar parte de las características premium, pero todas las soluciones de videoconferencia la ofrecen
- Vídeo y audio de alta definición: las tecnologías que hay detrás de todas estas herramientas están ya muy consolidadas y no son muy innovadoras. Digan lo que digan los comercializadores de productos menos convincentes, éste no es un criterio de selección.
Y algunos programas permiten ir un poco más allá, con funciones más o menos avanzadas y más o menos acertadas:
- Precio: Un poco obvio, pero hay muchas soluciones gratuitas en este mercado, y los precios varían mucho de una solución a otra.
- Herramientas para interactuar sin audio o vídeo: no todos los programas lo ofrecen, y cambia un poco según el programa, pero la idea es poder levantar la mano, votar sí o no pero de forma anónima, etc. Se trata de una característica interesante para los formadores o para la realización de reuniones con un número bastante elevado de participantes. Tenga en cuenta que ésta es una característica presente en todas las herramientas de los seminarios web.
- Seguridad: Hemos oído hablar mucho de la bomba zoom durante el cierre. Algunos astutos habían encontrado una laguna que les permitía entrar en las videoconferencias de la solución Zoom, sin ser invitados. Esto es un problema importante, sobre todo si te comunicas sobre temas delicados, como puedes tener que hacer a menudo cuando teletrabajas.
- Acceso: Zoom (por no hablar de los demás) requiere que te descargues una aplicación en tu ordenador o teléfono móvil, lo que complica bastante la experiencia. Los demás se ejecutan en un navegador web estándar, lo que hace que sea muy fácil acceder a ellos desde cualquier lugar.
- Integraciones: Cada herramienta ofrece integraciones más o menos exitosas con software de calendario, software de CRM, etc.
#1 Whereby: software de videoconferencia gratuito y ligero
Whereby es la herramienta de videoconferencia más ligera conocida por el hombre. Sólo tienes que guardar tu enlace, y luego puedes enviarlo a cualquiera.
Funcionará en el móvil, la tableta, el ordenador y cualquier otra herramienta que tenga un navegador web, un micrófono y una cámara web.
Es incluso más fácil que Whatsapp.
Las principales características de Whereby son:
- La posibilidad de unirse a una videoconferencia en 1 clic,
- Puedes compartir tu pantalla,
- Comparta el mismo enlace personalizado para cada reunión: fácil de recordar y fácil de unirse,
- Posibilidad de participar en un llamamiento incluso estando de viaje,
- Graba y descarga tus conversaciones, etc.
Por lo tanto, es totalmente gratuito si lo utilizas sólo para ti.
- El plan Pro, de 9,99 dólares al mes, te permitirá tener hasta 12 participantes, personalizar el fondo de pantalla y el logotipo de tus salas, y tener prioridad en la atención al cliente.
- El segundo y último plan es el plan Business a 59,99$ al mes. Puede haber hasta 50 participantes por llamada, puede definir varios administradores o tener la posibilidad de integrar un calendario.
- Muy fácil de usar,
- Funciona incluso en movimiento,
- No hay que instalar nada
- Es gratuito para uso individual.
- Sólo puede registrar sus citas desde el plan Pro.
#2 Google Hangouts: la herramienta de videoconferencia gratuita de Google
Una de las empresas que ha prohibido recientemente el uso de Zoom a nivel interno ha sido Google, y no es muy sorprendente, pues ya cuenta con sus propias plataformas de videoconferencia. Para empezar, puedes hacer videollamadas con hasta 10 personas a través de su propia plataforma de mensajería instantánea gratuita, Google Hangouts.
Bien integrado con todas las demás aplicaciones importantes de Google, como Gmail y Google Calendar, Hangouts es muy sencillo e intuitivo de utilizar. Puedes organizar una reunión y empezar a chatear con la gente con unos pocos clics, ya sea en tu navegador web o a través de las aplicaciones para Android, iOS o Chrome.
- Es una herramienta gratuita,
- Muy fácil de usar.
- Bastante ligero en términos de funcionalidad,
- Uso limitado a 10 personas.
#3 Google Meet: la herramienta de vídeo G-Suite (Google for Business)
Si te gusta Google Hangouts pero quieres funciones de videoconferencia más avanzadas, Google también ofrece Google Meet. Con Google Meet, puedes invitar hasta 100 personas, grabar reuniones, compartir tu pantalla y transmitir vídeo en alta definición.
Los clientes corporativos pueden grabar reuniones en Google Drive y habilitar la visualización en directo para hasta 100.000 espectadores. Los participantes pueden acceder a su reunión a través de la aplicación web, un número de teléfono especial o incluso a través de servicios de la competencia como Skype.
Google Meet ofrece una prueba gratuita de 14 días. Siguiente:
- El paquete G Suite Essentials cuesta 8 dólares al mes por usuario. Podrá organizar reuniones de hasta 300 horas, tener hasta 150 participantes y la posibilidad de invitar a personas a nivel internacional.
- El último plan es el G Suite Enterprise, cuyo precio sólo está disponible bajo petición. Hasta 250 participantes, la posibilidad de transmisión en directo o las reuniones guardadas en Google Drive hacen de este un paquete muy completo.
- Realice videoconferencias para un máximo de 100 personas,
- Los huéspedes pueden utilizar Skype o su teléfono.
- El enlace de vídeo y el número de teléfono se generan automáticamente al crear un evento en Google Calendar.
- Hay -todavía- muy pocas funciones avanzadas.
#4 Zoom: el gran ganador de la contención
Las descargas y el uso de Zoom se han disparado desde el inicio del bloqueo y la tendencia no va a invertirse. Aparte de laadaptación de su estrategia comercial a la era post-Covid-19, la razón principal de esta locura no es evidente. De hecho, la mayoría de sus características son igualadas o superadas por otras aplicaciones, incluidas las de esta lista. Pero la gente simplemente encuentra a Zoom fácil de usar, robusto y confiable. La versión gratuita de Zoom te permite invitar hasta 100 personas a tu reunión, y hasta 49 pueden aparecer en la pantalla. El software puede albergar sus seminarios web o reuniones de vídeo.
Los participantes pueden unirse a la reunión a través de la aplicación, su navegador web o una llamada telefónica tradicional. Puedes celebrar reuniones ilimitadas, con una calidad de vídeo de hasta 720p; puedes grabar tus reuniones localmente; y tienes asistencia en línea las 24 horas del día. Si quieres dar un toque de color a tus reuniones, también puedes añadir fondos de Zoom, que se están convirtiendo en una auténtica tendencia cultural.
- Zoom ofrece la versión Pro a 139,90 euros al año por usuario. El número de reuniones de grupo es ilimitado, puedes transmitir en directo en las redes sociales y beneficiarte de un GO de grabación en la Nube.
- El segundo plan es la versión Business a 189,90€ al año por usuario. Puedes involucrar hasta 300 personas, la posibilidad de transcribir las grabaciones a la nube o tener un acceso único de administrador.
- El plan Enterprise también cuesta 189,90 euros al año por usuario, pero tendrá que adquirir un mínimo de 100 licencias. Hasta 500 participantes, almacenamiento ilimitado en la nube y un gestor de cuentas dedicado a la asistencia.
- Puede haber hasta 100 participantes en una reunión, todo ello de forma gratuita,
- Podrás personalizar tus fondos.
- Con el plan gratuito, las reuniones están limitadas a 40 minutos,
- Se encontraron algunos problemas de seguridad.
- Zoom invita a todos a descargar e instalar un programa. Esto es un gran obstáculo si lo utilizas para un seminario web, por ejemplo.
#5 GoToMeeting: Un sólido software de videoconferencia
Mientras que algunas aplicaciones como Skype o Google Hangouts se dirigen en general a cualquier persona que quiera organizar una reunión de grupo, GoToMeeting se centra en ser una herramienta “seria” diseñada para las empresas.
Este servicio, que admite entre 150 y 3.000 invitados por reunión, dependiendo de su plan de precios, está repleto de funciones para que sus reuniones sean organizadas y profesionales.
Entre ellas se encuentran el vídeo en alta definición, el uso compartido de la pantalla, la transcripción automática, la grabación ilimitada en la nube, la ayuda para la toma de notas y la asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana.
Los anfitriones pueden iniciar las reuniones a través de su smartphone e incluso ceder el control a otro participante. Los participantes pueden unirse a las reuniones a través de su navegador, aplicaciones para Android, iOS o Windows Phone, o una llamada telefónica.
GoToMeeting no tiene una versión gratuita.
- Por 10,75 euros al mes, el paquete Profesional le permitirá asegurar sus reuniones o tener un número y duración ilimitados.
- El paquete Business, de 14,33 euros, también le permitirá acceder a la transcripción o tomar notas directamente en la herramienta.
- Y el plan Enterprise (cuyo precio no se ha revelado) permite invitar hasta a 3.000 participantes, pero también disponer de un gestor de éxito de clientes dedicado o de una formación personalizada y un análisis funcional trimestral.
- Muy orientado a los negocios,
- Potentes funciones avanzadas.
- Esta herramienta no es ni mucho menos barata,
- No puedes grabar tus reuniones con el plan Starter.
#6 Skype Meet Now: uno de los primeros programas de videoconferencia
Se trata de uno de los programas de videoconferencia históricos que aún sigue vigente. Una de las principales ventajas de utilizar la plataforma es que la mayoría de los huéspedes están familiarizados con ella. Skype Meet Now ofrece excelentes funciones de videoconferencia, incluso en su oferta gratuita.
Entre ellas se encuentran las llamadas en grupo de hasta 50 personas, las opciones de compartir pantalla y, sobre todo, la posibilidad de difuminar automáticamente los fondos.
También puedes grabar llamadas y añadir subtítulos en directo a las conversaciones. Los participantes pueden acceder a Skype a través del navegador web o de aplicaciones específicas para ordenadores de sobremesa y móviles.
Su uso es gratuito, pero tendrá que pagar créditos si desea llamar a determinados países.
- El tiempo de reunión es ilimitado,
- Tienes la opción de difuminar el fondo.
- El uso está limitado a 50 personas a la vez con la versión gratuita.
#7 Videochat de IONOS: videochat totalmente gratuito
El gigante del alojamiento IONOS ofrece una herramienta de videoconferencia completamente gratuita. No hay que registrarse ni instalar nada: se abre el enlace en cualquier navegador web y se puede iniciar la conferencia. Y usted se beneficia de la infraestructura de uno de los gigantes de la web, para garantizar la fluidez de las videoconferencias.
Funcionalmente, la herramienta permite conectar hasta 24 usuarios a la misma conferencia, para compartir la pantalla, y también incluye un chat escrito para facilitar las conversaciones entre varias personas. También se puede utilizar una contraseña para bloquear las conferencias y evitar los “Zoom-bombas”.
También apreciamos el hecho de que se trata de una solución europea, a diferencia de la mayoría de los programas presentados aquí, que cumple con las normas de protección de datos. Incluso aseguran que no recogen sus datos personales.
- Es completamente gratis, sin registro y sin instalación para hasta 24 usuarios
- Solución europea y protección de sus datos personales
- Características interesantes: un botón para levantar la mano, compartir vídeos, un vestíbulo de entrada, etc.
- Todavía no hay experiencia móvil
Prueba el Videochat de IONOS ahora
#8 Microsoft Teams: la herramienta de Microsoft Pro Suite
Microsoft Teams está diseñado para la eficiencia y la colaboración sin fisuras. Se integra con aplicaciones de Office como Word y SharePoint. Su diseño e infraestructura lo hacen excepcionalmente interactivo.
La compañía también ha hecho posible la integración de Skype Empresarial en Microsoft Teams. El programa fue diseñado en respuesta al creciente número de herramientas de colaboración, como Slack, que han dominado el mercado en los últimos años.
Microsoft Teams es una herramienta global para todo lo relacionado con el lugar de trabajo, pero su opción de videoconferencia es probablemente la más atractiva y potente del mercado. Los usuarios pueden iniciar videoconferencias directamente desde sus chats.
Puedes utilizar Microsoft Teams con la versión básica desde 4,20€ HT al mes. Tendrás un almacenamiento de 1 TO, una bandeja de entrada profesional y una seguridad integrada. La versión estándar cuesta 10,50€ HT al mes. Se incluyen todas las aplicaciones de Microsoft.
También se beneficiará de las actualizaciones mensuales y de la calidad HD durante sus videoconferencias. Por último, la versión E3 a 19,70€ HT al mes con, entre otras cosas, la posibilidad de que sus clientes programen citas.
- Si eres usuario de Microsoft 365, no tendrás que pagar nada,
- La búsqueda, el guardado y la colaboración en los archivos es muy fluida,
- Bastante sencillo de utilizar.
- Flexibilidad limitada.
#9 Zoho Meeting: Para los usuarios de Zoho Suite
Zoho Meeting es una popular aplicación que permite realizar reuniones en línea de forma más eficiente. Es la herramienta de videoconferencia asociada a la suite Zoho CRM. Su sistema de conferencias integrado permite compartir el escritorio y mantener reuniones cara a cara con los clientes.
También puede transferir el control a los clientes durante las presentaciones de los productos. Otras características clave son la conexión a Zoho Meeting directamente desde el escritorio, la integración con su sitio web para llegar a un público más amplio y la personalización con su propia identidad visual.
Al estar totalmente basado en la web, no es necesario descargar ningún software. Los participantes pueden unirse fácilmente a la reunión con un solo clic. Zoho Meeting funciona con los sistemas operativos Windows, Mac y Linux, incluso con acceso simultáneo.
Zoho Meeting está disponible desde 8 euros al mes. Con esto, puedes crear reuniones para hasta 100 personas y tener la capacidad de almacenar hasta 10 grabaciones de sesiones.
- La versión gratuita ya es muy sólida.
- Inscripción a partir de 8€/mes.
- Los costes ocultos a veces pueden ser sorprendentes,
- Funcionalidad algo rudimentaria.
#10 BlueJeans: El software de vídeo de los artistas
Bluejeans es otro servicio de videoconferencia de alta gama para usuarios empresariales. Es muy fácil organizar reuniones y escalarlas hasta un nivel de complejidad que se ajuste a sus necesidades. Por ejemplo, los anfitriones pueden crear hasta 20 sesiones de trabajo para colaborar en subtareas. Además, no sólo puedes compartir tu pantalla, sino también anotarla como una pizarra. De forma exclusiva, el servicio es compatible con el audio direccional para las salas compatibles con Dolby Sound. Se puede acceder a las reuniones a través de los navegadores web, Windows, Mac, Linux, iOS y Android, y puede acoger de 50 a 100 participantes, dependiendo de su plan de precios.
No hay ningún plan gratuito, pero BlueJeans está disponible desde 9,99 dólares al mes con el plan estándar. Podrá acoger hasta 50 participantes, reuniones ilimitadas, asistencia 24/7 y seguridad mejorada.
- El plan Pro, de 13,99 dólares al mes, te permitirá acoger hasta 75 participantes, grabar 25 horas de reuniones o integrar Slack, Gong, Zoho, etc.
- El paquete Enterprise sólo está disponible bajo petición.
- Una función de Dolby única en el sector,
- También se dispone de una función de anotación que no es común.
- Sus fondos no pueden ser borrosos,
- BlueJeans es relativamente caro.
#11 Cisco Webex: el software de vídeo de Fortune 500
Cisco es uno de los principales nombres del software empresarial y sus herramientas suelen ser muy caras. Por eso sorprende que su software de videoconferencia, Cisco Webex, tenga un plan gratuito. Sobre todo porque satisface las necesidades de la mayoría de la gente, ya que permite celebrar videoconferencias en alta definición con hasta 100 personas, compartir la pantalla e incluso crear salas de chat privadas.
Se puede acceder a las reuniones a través de las aplicaciones de escritorio, iOS y Android, no hay límite en la duración de las reuniones y se pueden hacer grabaciones en MP4 (se proporciona 1 GB de almacenamiento en la nube con el plan gratuito).
Puede acceder a las reuniones a través de su navegador web, aplicaciones de escritorio, aplicaciones para iOS y Android, o mediante una llamada telefónica. En definitiva, una herramienta realmente completa para realizar videollamadas.
A nivel de tarifas, 3 planes:
- Starter desde 12,85€ al mes: Tendrás acceso a un número ilimitado de reuniones, 5 GB de almacenamiento en la nube y numerosas integraciones.
- El paquete Plus, de 17,30 euros al mes, también le permite beneficiarse de un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, o permitir que otras personas programen reuniones en su nombre.
- El plan Business, de 25,65 euros al mes, permite invitar hasta a 200 personas, 10 GB de almacenamiento y un inicio de sesión único.
- Un aspecto muy profesional,
- Se pueden alojar hasta 100 personas de forma gratuita.
- Por desgracia, es una plataforma menos conocida que sus competidores.
