Claap nació en 2021 como una herramienta de vídeo asíncrono, una especie de Loom a la francesa. Cinco años y un cambio de rumbo completo después, se ha convertido en una plataforma de «revenue intelligence» adquirida por lemlist, que promete transformar cada una de tus llamadas comerciales en datos que puedan aprovechar tu CRM y tus agentes de IA.
La oferta es tentadora, pero el plan gratuito es más bien simbólico y todo lo que realmente justifica la compra empieza en 48 € por usuario al mes.
¿Puede Claap sustituir a Modjo en un equipo comercial francés? ¿Son las Smart Tables una auténtica innovación o solo un buen argumento de marketing? ¿Y qué cambia con la adquisición por parte de lemlist si no usas lemlist?
Echa un vistazo a nuestra reseña completa sobre Claap.
Sommaire
Nuestra opinión sobre Claap, en resumen
| Perímetro | Puntuación | Nuestra opinión |
|---|---|---|
| Puntuación global | 4,2 | Claap ocupa un hueco que había entre las aplicaciones gratuitas para tomar notas y las plataformas de conversación inteligente sobre presupuestos. Es una opción genial para las pymes que quieren organizar sus conversaciones comerciales sin tener que gastar un presupuesto de gran empresa. |
| Adopción y sencillez | 4,6 | Está listo para usar en unos minutos, es de autoservicio y no hace falta ningún proyecto de implementación. La interfaz es muy clara y los comerciales la adoptan sin necesidad de formación. Ese es su punto fuerte más destacado frente a la categoría superior. |
| Datos y enriquecimiento del CRM | 4,4 | El rellenado automático del CRM (incluidos los campos personalizados) funciona muy bien y las Smart Tables convierten tus llamadas en una base de datos en la que puedes buscar. Es lo más interesante del producto. |
| Coaching en IA | 4,0 | Cada llamada se puntúa según tu metodología (MEDDIC, SPICED, BANT o la tuya propia), con el tiempo de intervención y las objeciones etiquetadas. Es eficaz para formar a gran escala, aunque menos exhaustivo que Modjo para un programa de revisión de llamadas dirigido por los jefes. |
| Relación calidad-precio | 4,1 | Precios públicos, sin compromiso ni gastos de implementación, algo poco habitual en este mercado. Pero el plan gratuito es insignificante y todas las funciones comerciales están reservadas para el plan Business de 48 €. |
| Integraciones | 4,0 | HubSpot, Salesforce, Attio y Pipedrive en cuanto a CRM; Aircall y Ringover en cuanto a telefonía; además de Slack, Notion, Zapier, Make y n8n. Amplio en cuanto al público objetivo, pero sin llegar a la profundidad del ecosistema de un Gong. |
Claap ofrece un plan gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito, suficiente para que te hagas una idea de la interfaz y la calidad de las transcripciones. Para probar las funciones de pago del plan Business, tienes que pedirle al equipo que te active una prueba.
Claap: tres vidas en cuatro años (y por qué te afecta a ti)
Para valorar bien Claap, hay que entender de dónde viene esta herramienta. Su historia explica tanto sus puntos fuertes más originales como su principal punto de incertidumbre:
- Primera etapa, 2021. Robin Bonduelle y Pierre Touzeau, un antiguo empleado de 360Learning que se crió en la cultura de «cero reuniones», lanzan una plataforma de colaboración por vídeo asíncrona. El argumento de venta de entonces se resume en una frase: una mezcla de Loom, Gong y YouTube para startups. Kima Ventures (el fondo de Xavier Niel), LocalGlobe y Headline aportan 3 millones de dólares al fondo.
- Segunda vida: el giro estratégico. El mercado del vídeo asíncrono se va cerrando (la propia Loom acabó siendo comprada por Atlassian a finales de 2023) y Claap se centra por completo en los equipos comerciales. Grabación de llamadas, notas con IA, mejora del CRM, coaching: el crecimiento sigue, y es rentable, con unos 700 clientes en otoño de 2025 y clientes destacados como Qonto, Revolut, Payfit o Brevo.
- Tercera vida: 20 de octubre de 2025, lemlist Adquiere Claap. Una operación de ocho cifras, financiada íntegramente por una scale-up que nunca ha recaudado ni un euro, con la salida de los inversores históricos. La historia oficial tiene un nombre, el «smartbound»: las señales de compra que se detectan en tus conversaciones activan secuencias de captación de clientes específicas en el momento adecuado, todo lo contrario que las campañas masivas.
¿Por qué te afecta todo esto?
- En primer lugar, porque el legado de los vídeos no ha desaparecido: Claap sigue ofreciendo funciones de edición, montaje, compartir fragmentos y biblioteca de vídeos que ningún otro competidor de su categoría ofrece.
- Además, porque la adquisición plantea una cuestión importante sobre quién es el comprador. Los recursos y la hoja de ruta se están acelerando; los precios y los contratos siguen oficialmente sin cambios, pero nada garantiza que las prioridades del producto no vayan a inclinarse poco a poco hacia el ecosistema de Lemlist.
Si ya usas lemlist, es una señal muy positiva. Si no es así, es algo a tener en cuenta y lo comentaremos en el veredicto.
Lo que realmente distingue a Claap: tus conversaciones se convierten en una base de datos
En 2026, grabar y transcribir una llamada ya no es nada que te diferencie. Fathom lo hace gratis, Teams y Meet lo hacen de forma nativa, y tu CRM también está empezando a hacerlo. La batalla se ha trasladado a lo que hacemos con ese material.
El método clásico genera un informe por llamada. Unas fichas bien ordenadas que se van abriendo una a una. El método de Claap es diferente: cada conversación alimenta las «Smart Tables», unas tablas en las que cada llamada se convierte en una fila y cada dato extraído por la IA, en una columna.
En concreto, tú defines un campo (presupuesto mencionado, competidor citado, nivel de urgencia, responsable de la decisión identificado) y Claap lo rellena automáticamente cada vez que llega una nueva llamada.
Hay dos características que hacen que el sistema sea realmente potente:
- Los campos se aplican con carácter retroactivo. Hoy creas un campo llamado «mención de un competidor» y Claap lo aplica a todo tu historial de llamadas. Tu proceso de calificación cambia y tus datos se adaptan, sin que tengas que volver a escuchar nada.
- Los datos se agrupan por oportunidad y por cuenta, y luego se sincronizan con HubSpot o Salesforce. Una pregunta del tipo «todas las oportunidades perdidas en el segundo trimestre en las que se mencionó a Salesforce como competidor» se responde en unos segundos.
El segundo pilar es el MCP (Model Context Protocol), un conector estandarizado que permite a agentes de IA externos, como Claude, ChatGPT o los agentes de Lemlist, consultar directamente tus datos de conversación estructurados en lugar de transcripciones de 40 páginas.
Puedes crear una «battlecard» competitiva a partir de tus llamadas reales, completar una secuencia de reacceso con el contexto exacto de la última conversación o analizar tus objeciones más habituales del trimestre. El MCP de Claap lleva en funcionamiento desde junio de 2025, con aproximadamente un año de ventaja sobre sus competidores directos.
: Es la apuesta más interesante de Claap y la que más se adelanta a su mercado. Pero seamos sinceros: sin un mínimo de interés por los agentes de IA o sin alguien que haga de RevOps, solo sacarás partido a una pequeña parte de todo este sistema. Si lo único que necesitas es un informe automático, basta con un simple tomador de notas, que te sale mucho más barato.
El registro sin bots: muy bueno para las ventas, pero hay que regularlo legalmente
Claap graba directamente en Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, sin que aparezca ningún participante fantasma en la reunión. Las llamadas realizadas a través de Aircall o Ringover se graban directamente desde la fuente, y los hilos de correo relacionados con el trato se sincronizan. Una extensión de Chrome, una aplicación de escritorio y una app móvil se encargan del resto, incluidas las reuniones presenciales, ya sea mediante importación o grabación directa. No hay ningún punto ciego en la grabación, algo poco habitual. Y en la práctica, esto cambia el ambiente de las reuniones por videoconferencia.
Pero esta comodidad conlleva una responsabilidad. Un bot visible informa, de hecho, a los participantes de que están siendo grabados. Una grabación nativa, no. Claap avisa automáticamente a los participantes y ofrece indicadores de grabación, además de herramientas para gestionar el consentimiento, pero como dice el propio desarrollador: la responsabilidad final de cumplir con la normativa recae en ti.
: tanto en Francia como en la mayoría de los países europeos, grabar una conversación comercial sin avisar a tu interlocutor te expone a problemas relacionados con el RGPD y el derecho a la privacidad. La herramienta te ayuda a avisar, pero no da el consentimiento por ti. Consúltalo con tu asesor jurídico antes de ponerlo en marcha, no después de que un cliente potencial presente su primera reclamación.
En el día a día: el CRM se va llenando solo, y cada llamada se supervisa
Lo más importante de la propuesta de valor es que ya no hay que hacer trámites administrativos después de la llamada.
Después de cada reunión, Claap genera notas estructuradas según la plantilla adecuada (primera toma de contacto, demostración, reunión de renovación) y actualiza los datos del CRM, incluidos los campos personalizados, en HubSpot, Salesforce, Attio o Pipedrive. También redacta el correo de seguimiento con tu estilo.
En cuanto al coaching, la filosofía contrasta con la de Modjo. En lugar de facilitar a los jefes la revisión de las llamadas, Claap hace que la IA evalúe cada conversación: una ficha de evaluación según tu marco de ventas, distribución del tiempo de intervención y objeciones identificadas automáticamente.
Cada comercial recibe comentarios sobre cada llamada, sin que haga falta que intervenga nadie. Es una herramienta clave para potenciar las ventas si sois un equipo pequeño sin un director comercial a tiempo completo. Para una organización que ha basado su programa de coaching en la escucha de las llamadas por parte de los jefes, esto supone un cambio cultural que hay que tener en cuenta.
Nuestra prueba ha puesto de manifiesto algunos problemas:
- Los resúmenes son buenos cuando se trata de llamadas estructuradas, pero a veces se quedan un poco en lo superficial en conversaciones desordenadas. También hemos visto resúmenes desequilibrados cuando alguien acapara la palabra.
- La transcripción, que es excelente en condiciones normales y está disponible en 99 idiomas, sigue teniendo dificultades con los acentos marcados y la jerga técnica especializada.
No es ningún problema para el público al que te diriges. Pero si tus reuniones con interlocutores internacionales duran 90 minutos, pruébalo bien antes de firmar.
Precios de Claap: claros, pero el verdadero Claap empieza en 48 €
Claap publica sus precios abiertamente, sin compromiso anual obligatorio ni gastos de implementación. En este mercado, eso ya es un punto fuerte en sí mismo.
| Plan | Precio (facturación anual) | Lo que hay que recordar |
|---|---|---|
| Básico | 0 € | 10 grabaciones y 300 minutos en total (no al mes), almacenamiento de 3 meses. Un plan de prueba que se agotó en una semana de venta activa. |
| Pro | 24 € por usuario al mes | Grabaciones ilimitadas, pero con un límite de 1000 minutos al mes, 500 créditos de IA por licencia, resúmenes avanzados y indicaciones personalizadas. Un excelente tomador de notas mejorado. |
| Empresa | 48 € por usuario al mes | Duración ilimitada, 1000 créditos de IA por licencia. Aquí es donde se encuentran el rellenado automático del CRM, el coaching con IA, las Smart Tables, los insights sobre oportunidades de venta y los correos de seguimiento generados. |
| Empresa | A petición | SSO, SCIM, licencias Basic ilimitadas, incorporación y migración a medida. Para organizaciones con requisitos de seguridad muy exigentes. |
Hay algunas sutilezas que deberías tener en cuenta antes de sacar la calculadora:
- Los créditos de IA se comparten a nivel del espacio de trabajo, lo que ofrece flexibilidad tanto a los grandes como a los pequeños consumidores.
- También puedes combinar diferentes licencias en un mismo espacio: tus comerciales con la licencia Business y los observadores (dirección, marketing, producto) con la licencia Basic gratuita. ¡Qué ingenioso!
- Un último detalle bastante sorprendente: la prueba gratuita de los planes de pago se activa poniéndote en contacto con el equipo comercial, lo cual es un poco paradójico para una herramienta que presume de ser de autoservicio frente a Modjo.
El plan Pro de 24 € es una herramienta muy buena para tomar notas, nada más. Toda la promesa comercial de Claap está en el plan Business de 48 €, y ese es el precio que hay que tener en cuenta a la hora de comparar. A este nivel, Claap sigue siendo mucho más asequible que una plataforma con presupuesto y compromiso anual, pero no esperes poder equipar a tu equipo por el precio de una aplicación para tomar notas.
Claap, Modjo o Fathom: ¿cómo decidirte?
Claap lucha en dos frentes a la vez y eso es precisamente lo que hace que esta opción sea interesante.
Por debajo, las apps de toma de notas con IA. Fathom te ofrece grabación y transcripción ilimitadas gratis, mientras que el plan gratuito de Claap se agota en unos días. Si solo necesitas la transcripción automática, no pagues 48 €.
Por encima están las plataformas de conversación inteligente. Modjo, la referencia francesa, va más allá que Claap en cuanto a análisis del proceso de ventas y flujos de trabajo para revisar llamadas, y ofrece ese apoyo en la implementación que muchas organizaciones estructuradas realmente necesitan. Pero el precio se calcula a medida, con un compromiso anual. Y el producto está pensado para equipos en los que los jefes orientan al personal reescuchando las llamadas. Gong juega en la misma liga, pero es aún más caro.
| Criterio | Claap | Modjo | Fathom |
|---|---|---|---|
| Ideal para | las pymes y las empresas medianas que quieren organizar sus datos de conversaciones | Organizaciones bien estructuradas con un programa real de coaching directivo | Autónomos y equipos que solo quieren informes |
| Precio | Público, a partir de 1 usuario, sin compromiso | Según presupuesto, compromiso anual | Gratis sin límites, planes de pago para las funciones de equipo |
| Principal limitación | Menos profundo en análisis de datos, incertidumbre en Lemlist | Presupuesto y puesta en marcha costosos para una pyme | No hay «deal intelligence» ni asesoramiento |
Lo que nos gusta (y lo que no)
- Se pone en marcha al instante: está lista en unos minutos, sin necesidad de un plan de implementación ni de formación. En este aspecto, ninguna otra plataforma de conversación inteligente le hace sombra.
- Una grabación realmente completa: videoconferencias sin bot, llamadas con Aircall y Ringover, correos electrónicos y comunicaciones presenciales a través del móvil. Todo ello transcrito en 99 idiomas con identificación de los participantes.
- Las Smart Tables: el cambio de un archivo de actas a una base de datos en la que se pueden realizar búsquedas, con campos de IA retroactivos. Eso es lo que justifica que pagues más que por un simple dispositivo para tomar notas.
- El MCP estará en funcionamiento a partir de junio de 2025: tus agentes de IA analizarán directamente tus conversaciones, con un año de ventaja sobre la competencia directa.
- Precios públicos y rescindibles en un mercado que se basa en presupuestos poco transparentes y compromisos anuales.
- El legado en vídeo: edición, fragmentos que se pueden compartir, biblioteca de llamadas. Nadie más ofrece esto en este segmento, y es muy útil para la formación inicial de los comerciales.
- Un plan gratuito simbólico: 10 grabaciones y 300 minutos en total, apenas lo justo para hacerte una idea.
- El producto completo cuesta a partir de 48 €: el CRM, el coaching, las Smart Tables y los análisis están todos incluidos solo en el plan Business.
- La tramitación de las grabaciones largas puede ser lenta y los resúmenes pueden carecer de profundidad cuando las conversaciones son inconexas.
- Una transcripción que se podría mejorar en cuanto a los acentos marcados y la jerga muy técnica.
- No es tan completo como Modjo o Gong en cuanto a análisis de procesos y flujos de trabajo de coaching directivo.
- La incógnita de Lemlist: no hay nada que garantice que la hoja de ruta vaya a dar prioridad a largo plazo a los clientes que no pertenecen al ecosistema.
Nuestra opinión: ¿para quién está pensado Claap?
Claap es ideal para ti si:
- Diriges un equipo comercial de entre 3 y 50 personas que vende por videoconferencia y por teléfono
- Tu CRM es HubSpot, Salesforce, Attio o Pipedrive, y el registro de datos tras las llamadas te lleva horas cada semana
- Tu sistema de telefonía funciona con Aircall o Ringover (la captura es nativa)
- ¿Te interesan los agentes de IA (o ya eres cliente de Lemlist y te interesan las sinergias de Smartbound)?
- ¿Quieres una implementación para hoy mismo, sin proyecto ni consultor?
Sigue adelante si :
- Lo único que necesitas es un informe automático de la reunión (Fathom lo hace gratis)
- Tu organización ofrece asesoramiento a través de la revisión de llamadas de los directivos con un presupuesto empresarial (Modjo o Gong están mejor equipados para ello)
- Tu historial de llamadas de Modjo es demasiado valioso como para empezar de cero
- Tus citas suelen durar más de una hora con personas que tienen acentos muy marcados: pruébalo bien antes de comprometerte
Puntuación final: 4,2/5. Claap es hoy en día la mejor opción para una pyme francesa que quiera pasar de tomar notas a la «revenue intelligence» sin un presupuesto de gran empresa. El registro sin bots, el CRM que se rellena solo y las Smart Tables conforman una propuesta única en este segmento de precios. La adquisición por parte de lemlist aporta recursos y una visión coherente, aunque queda una incógnita sobre el futuro de los clientes independientes que solo se aclarará en los próximos doce meses. Mientras tanto, el plan gratuito y la falta de compromiso hacen que la apuesta sea poco arriesgada.
Claap te ofrece un plan gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito para que compruebes la calidad de las transcripciones de tus propias llamadas. La prueba de los planes de pago se activa con solo solicitarlo al equipo, y todas las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento.
