Nuestra opinión sobre Jira, el líder en gestión de proyectos

Jira es el software de gestión de proyectos desarrollado por el gigante del software Atlassian. Esta herramienta está disponible en tres versiones:

• Jira Core: La plataforma básica de gestión de proyectos y tareas de Jira para los usuarios que no tienen experiencia en TI.
• Jira Software: una versión especializada de la herramienta diseñada para desarrolladores de software.
• Jira Service Desk: La plataforma para el soporte al cliente y los profesionales de TI.

El software Jira es utilizado por más de 65.000 equipos en todo el mundo. Es una muy buena herramienta de back office para utilizar además de una herramienta de comunicación con el cliente.

Aunque es adecuado para todo tipo de empresas debido a sus avanzadas funciones de personalización, es especialmente adecuado para los departamentos de marketing, recursos humanos y desarrolladores web.

Lea nuestro análisis de Jira en este artículo.

Nuestra opinión sobre Jira en resumen

Las ventajas de Jira:

• Profundidad funcional: uno de los productos de software más avanzados del mercado. Las amplias opciones de personalización hacen que se adapte a una gran variedad de estructuras, y siempre de forma amigable con la UX.
• Seguimiento: Uno de los grandes puntos fuertes de Jira es su capacidad de seguimiento. Los informes están muy desarrollados y son personalizables para hacer un seguimiento de todos los problemas y mejorar el rendimiento del equipo. Las herramientas Kanban y Scrum de Jira se han convertido casi en el estándar del sector.

Las desventajas de Jira:

• Dificultad de adaptación: La contrapartida de la profundidad funcional es la dificultad de acostumbrarse a ella. La herramienta es engorrosa y requiere mucho tiempo para su puesta en marcha dentro de un equipo, lo que puede dificultar la gestión de tareas difíciles al principio. Esto se debe principalmente al hecho de que está diseñado principalmente para equipos de ingeniería y desarrollo de software. El lado positivo es que el soporte es muy amplio y puede ayudarte a ponerte al día un poco más rápido.
• Precio: Aunque el precio no sea excesivo, puede ser un factor disuasorio para las estructuras pequeñas. Sobre todo teniendo en cuenta la dificultad de la adaptación.

Jira: el impresionante alcance funcional

Con Jira, todas las funciones tienen un propósito. Y cada uno de ellos está muy desarrollado, por lo que este software tiene tanto éxito.

#1 Gestión de billetes

Jira era originalmente un software de seguimiento de tickets. Hoy es uno de los mejores del mercado.

Obtendrá una visión general de las necesidades de sus clientes, de los errores y de cualquier otro posible fallo. El seguimiento es muy avanzado: cada ticket tiene un ciclo de vida y puede vincularse a otros eventos pasados.

Hay 3 maneras de gestionar los tickets en Jira:

• Gestor de entradas: Esta función es muy potente, pero también implica una cierta complejidad. Por lo tanto, el gestor requiere una comprensión básica del código y es más adecuado para los desarrolladores de software.
• Tableros de Scrum y Kanban: Más fáciles de usar, es la elección de los equipos ágiles.
• Colas de Jira: más para principiantes.

#2 Scrum y Kanban: herramientas de gestión de proyectos

Estas son las herramientas de gestión de proyectos de Jira. Son útiles para visualizar los objetivos y las metas:

• Scrum: Las tablas permiten hacer un seguimiento de los diferentes “sprints”, que corresponden a la duración de una determinada tarea, y que se desglosan en subtareas.
• Kanban: Similar a Scrum, pero con una función más global. Gestiona el proyecto en su conjunto, teniendo en cuenta el tiempo necesario para completarlo.

Jira le guía a través del proceso de creación de 5 pasos: elegir el tipo de proyecto, rellenar el backlog, crear el sprint, visualizar la hoja de ruta y mejorar a través de los informes.

La gran ventaja de ambas herramientas es la personalización. Las tablas se adaptan al flujo de trabajo de los equipos de desarrollo de software, marketing y gestión de proyectos.

#3 Hoja de ruta

Con Jira Portfolio, la herramienta de hoja de ruta, tienes una visión clara del producto que estás desarrollando. Jira Portfolio es una integración especializada que ha sido diseñada para gestionar sus hojas de ruta y compartirlas con los equipos correspondientes. También incluye un cronograma, una cartera de productos y objetivos a corto y largo plazo.

Jira Portfolio se adapta a cada usuario:

• Líderes de equipo: Para supervisar el progreso del equipo de desarrollo
• Equipos de desarrollo ágil: Para seguir el proceso de un proyecto
• Equipos de ventas: para promocionar las nuevas funciones entre los usuarios antes del lanzamiento

#4 Automatización

La función de “reglas” de Jira ahorra tiempo y elimina la necesidad de gestionar manualmente las tareas repetitivas. Las reglas son condiciones específicas que deben establecerse para iniciar la automatización, que se divide en 3 partes: disparadores (reglas predefinidas), condiciones y acciones (ejecución de tareas).

Cuando se activa una regla o se cumplen todas las condiciones, Jira envía una notificación. También se le notifica si se cumplen las condiciones pero la acción no se activa debido a condiciones conflictivas.

Informes en Jira

Jira cuenta con una de las funciones de elaboración de informes más exhaustivas de cualquier software de gestión de proyectos. Ofrecen muchos informes, incluyendo el informe de Sprint, que proporciona un análisis en profundidad de cada sprint en su tablero de Scrum. Encontrará, entre otros, los siguientes informes:

• Gráfico de progreso: te da el progreso de tus sprints
• Release Burndown: Puede hacer un seguimiento de las fechas de lanzamiento del producto para los equipos de desarrollo de software
• Tabla de velocidad: Permite seguir el tiempo necesario para pasar de un sprint a otro
• Diagrama de flujo acumulativo: Para hacer un seguimiento de los problemas y bloqueos dentro de un tablero Kanban
• Gráficos de control: determinan el rendimiento futuro de los ciclos en un tablero Kanban

También hay informes sobre el seguimiento del tiempo, la antigüedad media, los tickets más recientes, la carga de trabajo de los agentes, el tiempo de resolución, etc.

Jira: lo que dicen los clientes

Precios de Jira

Jira ofrece 4 planes diferentes en función de las herramientas (Core, Software y Service Desk). Aquí detallamos los precios del software Jira:

• Gratis: limitado a 10 usuarios. Acceso a tableros Scrum y Kanban, backlogs y flujos de trabajo personalizados. Catálogo completo de integraciones disponibles. Un máximo de 2 GB de almacenamiento.
• Estándar: 7,50 $/mes por agente. Limitado a 20.000 usuarios. La asistencia está disponible durante el horario laboral. 250 GB de almacenamiento.
• Prima: 14,50 $/mes por agente. Obtendrá asistencia al cliente las 24 horas del día y acceso a funciones avanzadas de elaboración de informes. 250 GB de almacenamiento.
• Empresa: Precio a consultar, para una oferta adaptada a sus necesidades. Obtendrás todas las funciones Premium, con acceso a Atlassian Analytics y soporte telefónico.