Nuestra opinión sobre Wrike

Wrike es una herramienta de gestión de proyectos creada en 2006. Con un alcance funcional muy amplio, este software es ideal para proyectos complejos y grandes equipos.

Aunque Wrike puede resultar más difícil de configurar para equipos pequeños, sus cualidades hacen que lo utilicen más de 20.000 clientes en todo el mundo.

Lea nuestro análisis de Wrike en este artículo.

Mi opinión sobre Wrike en pocas palabras

Wrike: Ámbito funcional

Gestión y planificación de tareas

En Wrike, el trabajo se lleva a cabo en bloques de construcción: tareas. Pueden añadirse a los proyectos y contener información como duración, estado, fecha de vencimiento, persona responsable, comentarios, etc.

Estas tareas pueden dividirse en subtareas, que pueden transformarse en tareas independientes si es necesario. Las tareas pueden añadirse a archivos, marcarse, duplicarse o hacerse recurrentes.

En Wrike, el diagrama de Gantt proporciona una visión general del progreso del proyecto. Puede crear tareas directamente, seguir su progreso y ver las tareas pendientes.

También permite planificar o reprogramar tareas y actualizar el calendario del proyecto con una simple acción de arrastrar y soltar. Por último, puede filtrar las tareas por estado, propietario, fechas de inicio y fin, etc.

Colaboración y comunicación

Los usuarios pueden elegir cómo y con quién compartir proyectos y carpetas, y comunicarse con comentarios o menciones. La herramienta no ofrece chats de equipo ni llamadas de audio y vídeo, pero se puede acceder a ellos a través de integraciones.

Wrike facilita la colaboración gracias a paneles personalizables, que pueden utilizarse para organizar el trabajo de un equipo por cliente, proyecto, calendario, etc. Proporcionan una visión general de las tareas y subtareas en curso, y realizan un seguimiento de sus plazos.

Wrike le permite descargar y compartir archivos externos, y ver archivos de Word, Excel y PowerPoint directamente, por lo que no hay necesidad de descargarlos. Los archivos de proyectos y tareas también pueden compartirse con colegas o clientes.

La función “Horas de trabajo” le ayuda a gestionar los días trabajados o no, y a ver cuándo trabaja un equipo o empleados individuales. Permite añadir días de vacaciones y horas extraordinarias.

Informes y control del tiempo

El control del tiempo se utiliza para registrar las horas facturables y facturar a un cliente, o para estimar la duración de tareas y proyectos. Con Wrike, se incluye a partir de las cuentas Business. Funciona en aplicaciones móviles, sobre todo offline.

Puedes introducir la hora manualmente o medirla con el temporizador integrado en la aplicación. Wrike le permite crear un informe de registro de tiempo, y dependiendo de la suscripción, es posible exportar los registros de tiempo.

El seguimiento del tiempo de Wrike es menos potente que el de las herramientas dedicadas, y no funciona para apuntar. También es menos fácil de usar que otros programas de gestión de proyectos: en concreto, sólo puede iniciarse abriendo una tarea.

Wrike proporciona una visión general de los proyectos y tareas a través de informes, que se pueden actualizar en cualquier momento con los datos más recientes. Puede utilizar una plantilla de informe predefinida o crear un informe personalizado.

Un generador de informes le ayuda a crear nuevos informes. Por ejemplo, el modelo de información sobre riesgos de proyectos utiliza inteligencia artificial para analizar los proyectos activos y dar la probabilidad de que cada proyecto se termine a tiempo.

Opciones de personalización

Wrike le permite gestionar un proyecto de principio a fin, gracias a su sistema de tareas, con personas asignadas para llevarlas a cabo, una fecha límite, archivos adjuntos, opciones de estado personalizables, y sus muchas herramientas tradicionales, como el diagrama de Gantt.

Sin embargo, lo que diferencia a Wrike de sus competidores es que no sólo se dedica a la gestión de proyectos, sino también a la gestión del trabajo en curso. Esto incluye tareas que no tienen necesariamente un resultado final o un plazo fijo.

Para el trabajo no relacionado con proyectos, Wrike le permite crear carpetas en cualquier espacio y almacenarlas allí. Dentro de una carpeta, la herramienta ofrece la posibilidad de organizar el trabajo en distintos formatos y vistas: lista, tabla, diagrama de Gantt, etc.

La página de inicio de Wrike se divide en tres paneles. La de la izquierda muestra las últimas notificaciones y tareas, la central contiene accesos directos a tu trabajo y la de la derecha, enlaces rápidos a carpetas y herramientas inteligentes.

Este sistema de salpicadero es muy fácil de usar. También es muy modular gracias a los cuatro bloques en los que se desarrolla el trabajo: espacios, carpetas, proyectos y tareas.

Automatización en Wrike

Los usuarios gratuitos y profesionales sólo tienen acceso a los flujos de trabajo predeterminados. Por su parte, los usuarios de Business y Enterprise tienen acceso a flujos de trabajo personalizados, lo que les permite crear y modificar flujos de trabajo en equipo.

El motor de automatización es una herramienta integrada que automatiza los flujos de trabajo más utilizados para reducir el trabajo manual. Permite crear diversas reglas de automatización, mediante activadores y acciones.

Opiniones de clientes sobre Wrike

• Los clientes destacan la forma en que Wrike ayuda a los equipos a trabajar juntos para crear un flujo de trabajo natural. Aprecian cómo la herramienta permite que los proyectos avancen con eficacia y, por tanto, desempeña un papel real en su éxito.

• En el lado negativo, algunos clientes encuentran Wrike poco intuitivo y a veces confuso. Otros se quejan de la calidad del servicio de atención al cliente, con cambios en los niveles de servicio sin ningún aviso real por parte del servicio de atención al cliente.

Wrike también presenta muchos casos prácticos detallados en su canal de Youtube. Por ejemplo, este vídeo explica con detalle los preparativos de la campaña del 75 aniversario de los 49ers, el equipo de fútbol americano de San Francisco:

Atención al cliente en Wrike

Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de Wrike a través de diferentes opciones: correo electrónico, teléfono, chat en directo o sistema de tickets. Sin embargo, no siempre es muy receptivo y a veces no proporciona suficiente información a los clientes.

El centro de ayuda de Wrike es muy completo. También hay un espacio donde puedes hacer preguntas y obtener los resultados en forma de artículo o compartidos por la comunidad. Wrike ofrece un espacio comunitario donde puede hacer preguntas o compartir las mejores prácticas.

Para ayudar a sus usuarios y enseñarles a utilizar la herramienta, Wrike también ofrece formación interactiva, vídeos y notas actualizadas. Por último, en el centro de ayuda de Wrike también hay disponible una rica base de datos y se organizan seminarios web mensuales.

Wrike: Integraciones

Dependiendo de su paquete, los usuarios de Wrike pueden integrar más de 150 herramientas adicionales: plataformas de almacenamiento en la nube para los usuarios gratuitos y numerosas aplicaciones de productividad para los usuarios profesionales y empresariales.

Wrike también le permite utilizar módulos adicionales dedicados a la integración. El módulo de pago por uso Wrike Integrate, por ejemplo, desbloquea más de 400 integraciones personalizadas. Algunos módulos son incluso gratuitos, como el dedicado a Microsoft Teams.

Wrike: Precios

Wrike ofrece 4 planes diferentes:

• Gratuito : da acceso a la gestión de tareas y subtareas en aplicaciones web, de escritorio y móviles. Permite trabajar con colaboradores internos y externos, con almacenamiento de hasta 2 GB por cuenta.
• Profesional : 7,50 $/mes por usuario: da acceso a cuadros de mando compartibles, diagramas de Gantt interactivos y herramientas de productividad integradas (MS Project, Excel, RSS).
• Business : 9,80 $/mes por usuario: da acceso a numerosas extensiones, integraciones y funciones, como flujos de trabajo personalizados, el motor de automatización, seguimiento del tiempo y 5 GB de almacenamiento por usuario.
• Enterprise : 24,80 $/mes por usuario: añade parámetros de acceso y funciones de administrador, y desarrolla el motor de automatización. Proporciona acceso a informes de auditoría y 10 GB de almacenamiento por usuario.

Wrike: Alternativas

Para los equipos pequeños, recomendamos soluciones más ligeras, menos costosas y más fáciles de instalar, como Monday, Clickup o Notion.

Para equipos grandes, Wrike es una solución muy sólida, pero para una mejor atención al cliente puedes mirarAsana, y para la gestión ágil de proyectos recomendamos Jira.

En cuanto a los precios, Basecamp se hará rápidamente más atractivo con su plan único para usuarios ilimitados.