Nuestra opinión sobre Clickup

Las herramientas de gestión de proyectos solían estar reservadas a las grandes organizaciones, pero ahora son mucho más accesibles para todas las PYME. Clickup pertenece a esta categoría de software de gestión de proyectos: muy ligero y fácil de configurar, es ideal para equipos pequeños que buscan estructurarse.

Con un plan gratuito funcionalmente avanzado, Clickup es probablemente la mejor relación calidad-precio del mercado. Su plan freemium ofrece una gran profundidad funcional y un número ilimitado de usuarios y proyectos.

Clickup es uno de los paquetes de software más avanzados del mercado, ya que combina funciones básicas muy avanzadas (planificación, colaboración) con una función de automatización única.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre Clickup para que puedas decidir por ti mismo.

Mi opinión sobre ClickUp en pocas palabras

Las ventajas de Clickup:

• Relación calidad-precio: El plan freemium es muy generoso e ideal para principiantes (profundidad funcional suficiente pero no abrumadora). Clickup también ofrece 4 planes que se adaptan a todo tipo de necesidades, con precios razonables en comparación con el resto del mercado (desde 9 $/mes/usuario).
• Flexibilidad: Clickup es un software de gestión de proyectos apto para todo el mundo (autónomos, grandes empresas, gestión de proyectos complejos con varios equipos, empresas internacionales). Sus opciones de personalización altamente desarrolladas la convierten en una herramienta flexible que puede adaptarse a las necesidades y proyectos individuales.

Las desventajas de Clickup:

• Dificultad de adaptación: es el inconveniente de la profundidad funcional y, a veces, de la excesiva personalización. El proceso de adaptación a la herramienta es largo y difícil, sobre todo porque no hay soporte (excepto con el Plan Enterprise).
• Atención al cliente: Este es el verdadero punto débil de la solución, y acentúa el primer inconveniente. La asistencia sólo está disponible a través del chat para cuestiones relacionadas con los usuarios (el teléfono y el correo electrónico sólo están disponibles para cuestiones relacionadas con las ventas). El servicio de asistencia está sobrecargado de personal y mal organizado, lo que dificulta resolver los problemas de forma independiente.

Clickup: Características de un vistazo

Clickup ofrece una amplia gama de funciones para gestionar sus proyectos, adaptadas al tamaño de su organización. En lo que respecta a la incorporación, nos gusta el hecho de que el software se adapte a tu nivel de familiaridad sugiriéndote la configuración más adecuada a tus necesidades.

Gestión y planificación de tareas

Clickup te permite controlar tus listas de tareas pendientes, a las que puedes acceder y gestionar de un vistazo. Los jefes de proyecto pueden crearlos e integrarlos automáticamente en los calendarios de los miembros del equipo.

Para una mayor flexibilidad, la función de arrastrar y soltar le permite reorganizar los plazos y definir el orden de prioridad para su realización. Y la función de creación de tareas recurrentes es un auténtico ahorro de tiempo para los equipos cuyos procesos suelen ser similares.

Además de sus funciones básicas de gestión de tareas, Clickup también ofrece herramientas más avanzadas para que sus equipos sean más eficaces y rápidos.

Por ejemplo, la creación de plantillas que se pueden guardar, lo que permite seleccionar la plantilla sin tener que repetir todo el proceso de planificación.

Colaboración y comunicación

Basado en el mismo modelo que Google Docs, Clickup ofrece documentos colaborativos que permiten a tu equipo trabajar juntos en tiempo real.

Cuando el documento está abierto, puedes ver quién está trabajando en él y hacer un seguimiento de los cambios realizados. Dado que los documentos pueden compartirse, es fácil colaborar y pedir a otros miembros del equipo su opinión o ayuda.

Informes y control del tiempo

Se trata de una función clave del programa informático, ya que permite evaluar las competencias de un equipo para adaptarlo mejor a sus necesidades, o a las de sus clientes. Con una visión general del calendario de cada miembro (por día, semana o mes) y la sincronización con Google Calendar, sabrá en qué punto se encuentra cada uno de sus agentes.

La función de seguimiento del tiempo permite fijar plazos y generar notificaciones para asegurarse de que no se olvidan. Cada tarea puede tener una fecha de inicio y fin, con una duración ajustable.

Con la función de diagrama de Gantt, puede planificar y priorizar sus actividades estableciendo un calendario general para su proyecto.

Opciones de personalización

Una de las ventajas de Clickup son sus avanzadas funciones de personalización, que le permiten hacer suya la herramienta y adaptarla a sus necesidades.

En concreto, puedes:

• Cree sus propias categorías de tareas
• Ajustar la confidencialidad de cada miembro del equipo
• Integración de hojas de cálculo Excel
• Utiliza el modo oscuro para trabajar de noche
• Elija colores distintos para cada flujo de trabajo

La característica clave de Clickup: Automatización

Es un auténtico ahorro de tiempo, con un mayor rendimiento y menos tareas repetitivas para los equipos.

• Funciones nativas de automatización: tiene acceso a la asignación automática de tareas, comentarios o respuestas pregrabadas, la modificación automática del estado de las tareas y la adición automática de etiquetas (categorías predefinidas y personalizadas).
• Funciones de automatización personalizables: puede utilizar las que ofrece Clickup o crear las suyas propias, según sus necesidades. En particular, puede decidir qué acción se lleva a cabo cuando se activa una automatización, para ahorrar tiempo en comparación con los procesos manuales.

• Integración de la automatización con aplicaciones externas: La automatización, combinada con las numerosas integraciones que ofrece Clickup, proporciona un flujo de trabajo único, compartido y automatizado.

Opiniones de clientes sobre Clickup

En general, los clientes están satisfechos con la herramienta, que consideran completa, muy personalizable y, sobre todo, muy flexible. En el lado negativo, a menudo surge la dificultad de adaptación a la herramienta para los principiantes en la gestión de proyectos, así como la complejidad del servicio de asistencia, con su interfaz poco intuitiva.

Atención al cliente en Clickup

Aquí tienes una breve descripción del servicio de atención al cliente de Clickup:

• Opciones de contacto: La asistencia está disponible con un chat en directo las 24 horas para sus problemas de usuario. Para cuestiones relacionadas con las ventas, puede ponerse en contacto con ellos por teléfono y correo electrónico, pero no para otro tipo de consultas.
• Servicio de asistencia: El servicio de asistencia es completo pero demasiado complejo. La navegación por la interfaz no es muy intuitiva, la categorización no está muy clara y la multitud de recursos (vídeos, artículos de blog) dificulta la resolución autónoma de problemas.

El mercado de integración Clickup

El mercado de integraciones de Clickup es extremadamente rico, con más de 1.000 integraciones disponibles. Apreciamos la integración a través de Zapier, ideal para principiantes.

Estas son algunas de las integraciones:

• Canales de comunicación: Gmail, Facebook, Twitter, etc. Estas integraciones le ayudan a gestionar las solicitudes de sus clientes en todos los canales.
• CRM: Hubspot, Salesforce, Zendesk, etc. Ideal para integrar la gestión de proyectos con otros aspectos de su empresa (atención al cliente en particular).
• Software de gestión de proyectos: Monday, Trello, Asana, etc. Puede importar sus datos de otro software de gestión de proyectos a Clickup con un solo clic.
• Comunicación y colaboración internas: Slack, Zoom, Microsoft Teams, Hangouts, Google Drive, etc. Clickup ya ofrece auténticas funciones de comunicación con los agentes, pero puede mejorarlas con una amplia gama de integraciones de comunicación.

Clickup: precios

Conoce las tarifas de los diferentes planes que ofrece Clickup:

• Gratuito: Un plan ideal para principiantes, con un número ilimitado de proyectos y usuarios, pero sólo 100 MB de almacenamiento.
• Ilimitado: 9 $/mes/usuario. El almacenamiento es ilimitado y tiene acceso al mercado de integraciones y funciones avanzadas de elaboración de informes. Además, los parámetros de confidencialidad (restricciones de acceso personalizables) están desbloqueados.
• Empresas: 19 $/mes/usuario. Ideal para grandes estructuras. Te beneficias de funciones de seguridad avanzadas (autenticación de 2 factores + Google SignIn). Algunas de las funciones más profundas (creador de widgets, seguimiento de KMI) también son interesantes.
• Business plus: 29 $/mes/usuario. Para la gestión de proyectos multiequipo. Puede asignar automáticamente tareas a los agentes y acceder a las funciones de la API.
• Empresa: Precios a consultar. Se trata de un paquete de gama alta para empresas con las necesidades más exigentes. En particular, te beneficias de un gestor de Clickup dedicado.

Las principales alternativas a Clickup

Existen muchas otras herramientas de gestión de proyectos que pueden adaptarse a sus necesidades específicas:

• Algunos se centran más en la colaboración interna (planificación, compartir calendarios y buzones entre equipos): Monday, Notion, Wrike, etc.
• Algunos se centran más en la gestión de tareas y la elaboración de informes (gestión de tiempos y presupuestos, análisis de costes y supervisión del rendimiento): Basecamp, Jira, Todoist
• Algunos se especializan en comunicación externa (ideal para equipos de atención al cliente) – Teamwork, CoSchedule