En Francia, el 97% de las búsquedas por móvil y el 82% de las búsquedas por ordenador se realizan en Google (2020, fuente: webrankinfo.com). Es la plataforma de referencia en la que sus clientes potenciales y clientes buscarán información sobre sus productos o servicios.
Google geolocaliza a cada usuario a través de cada dispositivo conectado. Así, para cada búsqueda, obtenemos propuestas según nuestra ubicación. Incluso si no incluimos ningún criterio geográfico en la búsqueda.
Google Business es la herramienta que te permitirá gestionar la imagen de tu empresa o negocio en google de forma gratuita. En efecto, le permite editar el resultado que aparece en google maps y en google cuando sus clientes escriben el nombre de su marca o palabras clave cercanas.
En este artículo encontrará toda la información importante para entender Google My Business y cómo hacer que su negocio sea fácilmente identificable, y aprovechar al máximo esta oportunidad para desarrollar su negocio.
¿Para qué sirve Google Business?
Desarrolle su negocio
Google incluye Google Maps en los resultados de búsqueda “local” y, por tanto, muestra las tiendas y negocios correspondientes alrededor del lugar donde se ha realizado la búsqueda.
Con Google Business, podrá aparecer en estas búsquedas. Al aparecer en los primeros resultados, atraerá tráfico a su sitio web y aumentará su volumen de ventas.
Hoy en día, el 50% de las búsquedas se realizan en los teléfonos móviles. Con un clic desde el resultado de Google, sus clientes y prospectos pueden ponerse en contacto con usted directamente por teléfono. Por lo tanto, es esencial tener una lista de Google My Business optimizada y actualizada.
Controlar su imagen
Google Business le permite introducir la siguiente información:
- Dirección
- Número de teléfono
- Horarios de apertura
- Su última oferta
- La opinión de sus clientes
- Una foto suya o de su empresa
Esta información asociada a su marca es crucial en la rápida elección que su cliente potencial tendrá que hacer entre usted y sus competidores. Usted tiene el control sobre este contenido y, por tanto, elige la información que comparte.
Contactos de calificación
Como se ha explicado anteriormente, al optimizar su lista de Google My Business, puede incluir un número de teléfono para aumentar su volumen de llamadas entrantes.
Pero el objetivo no es generar leads en volumen, sino obtener leads cualificados. Los prospectos cuyas necesidades se corresponden con la oferta que usted propone. Porque cuanto más cualificado sea un cliente potencial, más probabilidades tendrá de convertirlo en cliente.
Encuentre nuestra guía completa sobre la cualificación de clientes potenciales.
Así, los elementos que decidas poner a través de tu ficha de empresa de Google te permitirán hacer una primera clasificación en función de los contactos que desees obtener. En otras palabras, usted recupera el control del motivo para ponerse en contacto con usted.
Cómo optimizar su lista de Google Business
Paso 1: Ir al sitio de Google Business
Vaya a https://business.google.com/ o vaya a Google y escriba “google my business”. Este será el primer resultado que vea.
Paso 2: Haga clic en el botón azul “Gestionar mi perfil”.
Si aún no estás registrado en Gmail, te pedirá que te registres. Asegúrate de haber accedido a la cuenta de Gmail que quieres asociar a tu ficha de empresa.
Paso 3: Introduzca el nombre de su empresa
Una vez iniciada la sesión, introduzca el nombre de su empresa. Es posible que ya esté registrado, si es así debería ver su empresa en la siguiente lista.
Si su empresa no aparece, haga clic en el resultado que tiene el texto debajo del nombre de su empresa que dice: Crear un establecimiento con este nombre.
A continuación, haga clic en siguiente.
Paso 4: Seleccionar un tipo de actividad
Este paso es crucial si quiere aparecer en la página de resultados de Google cuando los clientes potenciales busquen un producto o servicio que usted ofrece. Cuando configuras tus “categorías” en Google My Business, puedes definir categorías primarias y secundarias.
Escriba su tipo de actividad y, a continuación, elija en el menú desplegable que aparece la categoría que mejor se adapte a los servicios que ofrece.
Cómo elegir la mejor categoría de Google My Business
Si no está seguro de a qué categoría pertenece, haga una búsqueda en Google para ver qué categorías ha seleccionado su competencia.
Si ve una tendencia entre todas estas categorías, ésta es la que debe elegir.
En el ejemplo anterior, la mayoría de las empresas de contratación de Nantes se han clasificado como “Agencia de contratación”.
No dude en ser específico si presta un tipo de servicio concreto.
A continuación, añada las demás categorías relacionadas con su negocio.
Paso 5: Introduzca la dirección de su empresa
Introduzca la dirección de su empresa y haga clic en Siguiente.
En segundo lugar, debe indicar si ofrece sus servicios a clientes ajenos a este establecimiento.
¿De qué tipo de actividad se trata?
Una empresa que visita las instalaciones del cliente o presta un servicio, pero no “suministra” a sus clientes en su domicilio social:
- Paisajistas
- Fontaneros
- Tejadores
Si atiende a los clientes en la dirección de su negocio y también entrega :
- Pizzerías
- Floristas
Si su actividad corresponde a uno de los casos anteriores, marque “Sí”.
Paso 6 (opcional): Especifique la zona en la que presta sus servicios
Si marcó “no” en el paso anterior, este paso no se aplica a usted.
Este paso consiste en informar a Google de la zona en la que se atiende a los clientes.
¿Cómo puedo definir mi área de servicio?
Puede definir su área de servicio según los siguientes criterios:
- Ciudad
- Código postal
- Departamento
- Región
- País
Paso 7: Elegir la información que se comparte
Añadir esta información a su lista de Google Business es opcional, pero muy recomendable.
Añadir su sitio web tiene la ventaja obvia de conducir potencialmente a un cliente a su sitio, donde puede convertirlo más fácilmente en un cliente potencial.
Al proporcionar su número de teléfono, ofrece a sus clientes una forma directa de ponerse en contacto con usted.
Consejo
Obtendrá un pequeño impulso en su clasificación local de Google cada vez que un visitante visite su sitio web, obtenga direcciones, le llame, le envíe un SMS, etc. desde una búsqueda local.
Nota
Si no tiene un sitio web, puede seleccionar la opción “No necesito un sitio web” o la opción “Crear un sitio web gratuito con su información”.
¿No tiene un sitio web? Encuentre 5 ejemplos de páginas de aterrizaje exitosas para inspirarse.
Es importante:
- Asegúrese de que dondequiera que ponga su sitio web en línea (en una lista de Google Business, Yelp, las páginas amarillas, etc.), utilice la misma estructura de URL para su sitio web.
- Asegúrese también de que si utiliza la misma estructura “http” o “https”.
- Asegure su sitio web, lo que requerirá la instalación de un certificado SSL (Secure Socket Layer).
Una vez que haya rellenado esta información, vuelva a pulsar el botón “Siguiente”.
Paso 8: Finalizar la inscripción
Tengan paciencia, ¡todavía no han terminado!
Asegúrese de que todas las casillas estén marcadas y luego haga clic en Finalizar. A continuación, se le redirigirá a su panel de control de Google.
Para ir más allá
Cuida tus fotos
Google es ante todo un medio visual. Las fotos impactantes, tomadas con tu smartphone o por un profesional, son esenciales para dar una buena primera impresión y son la clave para que los clientes potenciales quieran contactar contigo. Google Business te permite subir tus mejores fotos y vídeos para animar a los clientes a visitarte.
Obtenga las opiniones de los clientes
El 91% de los consumidores lee las reseñas en línea, y el 84% de las personas confía en las reseñas tanto como en las recomendaciones personales de sus amigos. Uno de los aspectos clave para aparecer en los primeros resultados es tener opiniones de clientes en las que se pueda confiar. No intentes escribir reseñas falsas, Google lo detectará.
Importante
Las reseñas recientes son siempre mucho más valiosas para Google que las más antiguas. Por lo tanto, es importante establecer procesos que garanticen la realización de revisiones periódicas.
Por ejemplo, puedes ofrecer una bonificación a tus comerciales si consiguen una reseña de un cliente en Google, o enviar una tarjeta personalizada a tus clientes al cabo de unos meses, seguida de un correo electrónico una semana después pidiendo una reseña en Google (sin conexión aparente). Es importante integrar esta práctica en su embudo de ventas.
Descubra cómo aumentar la eficacia de su embudo de ventas.
El panel de control de Google proporciona información clave sobre la actividad y la interacción de los clientes. Le ayudará a comprender mejor a su comunidad y, por tanto, a ofrecer una oferta más específica.
Mantenga el control de su información
La información sobre su empresa que está disponible en Google es la que encontrarán primero las personas que escriban sobre usted. Por lo tanto, la información que decida compartir en su ficha de empresa de Google se encontrará en otros medios.
Para ir más allá, no dude en ponerse en contacto con los sitios web que le mencionan para corregir o añadir cierta información. También puede ponerse en contacto con sitios web que aún no le mencionan si lo considera pertinente.
Tenga en cuenta que ningún sitio web es gratuito, y puede que tenga que pagar por él, pero puede ser una buena manera de desarrollar su presencia en línea y controlar su imagen.
En Internet, tu imagen también depende mucho de tu gestión de las redes sociales y especialmente de Facebook. Descubre cómo utilizar Facebook Ads para el marketing B2B.
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