Videoask est un outil développé par Typeform qui permet de transformer un formulaire classique en questionnaire vidéo asynchrone. Chaque question est posée en vidéo et le répondant choisit comment répondre : en vidéo, en audio ou par écrit. L’idée peut sembler gadget au premier abord, mais l’outil nous a finalement séduit.
L’intérêt est immédiat sur les points de contact où la relation compte : recueillir des témoignages clients, qualifier un prospect avant un rendez-vous, présélectionner des candidats, mener un mini-sondage ou encore proposer une FAQ interactive. L’UX est moderne, la mise en place rapide et l’expérience côté répondant plutôt fluide.
Videoask n’a pas vocation à remplacer un ATS ou une plateforme d’insights complète. C’est une brique légère qui fait bien une chose : mettre un visage et une voix sur un formulaire pour augmenter l’engagement. Découvrez notre avis complet sur Videoask.
Essayer Videoask gratuitement Videoask propose un plan gratuit avec 20 minutes incluses par mois, suffisant pour tester l’outil sur un petit cas d’usage.
Sommaire
Notre avis sur Videoask en résumé
| Périmètre | Score | Notre avis |
|---|---|---|
| Note globale | 4,3 | Un outil efficace pour transformer un formulaire en expérience plus engageante. Le format vidéo rend les échanges plus authentiques et améliore la qualité des retours, surtout sur des cas d’usage où la confiance et la relation priment. |
| Prise en main | 4,6 | L’interface est très intuitive et les parcours de création sont clairs. La mise en place des flux simples se fait en quelques minutes. Les scénarios très ramifiés demandent un peu plus de méthode mais restent gérables sans technique. |
| Intégrations | 4,0 | La base d’intégrations couvre Zapier, webhooks et quelques connecteurs. L’écosystème natif reste limité et certains cas d’usage avancés nécessitent l’API, parfois instable. |
| Analytics | 3,3 | Les transcriptions automatiques et le suivi des abandons apportent une vraie valeur, mais l’analyse reste trop superficielle pour des besoins avancés. Impossible de segmenter par canal d’acquisition ou de mesurer l’impact direct sur un taux de conversion. Pour ce type d’insights, il faut exporter les données vers un outil tiers. |
| Rapport qualité-prix | 3,7 | Le rapport qualité-prix est intéressant à volume modéré, mais la facturation à la minute devient vite contraignante dès que le flux de réponses augmente. La version gratuite est vraiment juste conçue pour tester, elle est très limitée. |
| Support | 4,2 | Le support est réactif et la documentation bien conçue facilite la prise en main. Par contre, les intégrations avancées peuvent demander plus d’accompagnement. |
Le fonctionnement de Videoask en 3 minutes
Videoask reprend la logique d’un formulaire, mais chaque question est incarnée par une vidéo. Vous enregistrez (ou importez) de courtes vidéos où vous posez vos questions et l’utilisateur choisit son mode de réponse : vidéo, audio ou texte.
La création d’un parcours se fait dans un éditeur visuel en glisser-déposer. Vous assemblez vos étapes, définissez les options de réponse (boutons, champs, médias) et ajoutez des logiques conditionnelles pour personnaliser la suite du flux selon les réponses. Même sans bagage technique, on peut construire un scénario complet en quelques minutes.
Pour accélérer, Videoask propose une galerie de templates prêts à l’emploi, dont certains conçus pour les Sales : qualification de leads, formulaires de contact, collecte de témoignages clients, pré-sélection de candidats, onboarding d’événement…Il suffit de les adapter à votre contexte et de lancer la campagne. Vous pouvez aussi, bien sûr, construire le scénario from scratch.
Une fois le formulaire vidéo prêt, vous pouvez le partager par lien, l’envoyer par email ou l’intégrer en widget sur votre site. Les réponses arrivent dans une boîte de réception centralisée, avec transcription automatique pour les formats audio et vidéo. Vous pouvez trier, filtrer et exporter vers vos outils habituels (CRM, ATS, service client) via Zapier, API ou webhooks.
Videoask intègre aussi une gestion des contacts. L’interface permet de suivre et enrichir les profils collectés, voire d’importer directement vos contacts depuis Typeform. En revanche, il n’est pas encore possible de charger un fichier CSV en masse et c’est bien dommage…
Côté répondant, l’expérience est pensée pour être la plus fluide possible. Pas besoin de compte, pas de friction technique : on clique, on choisit son canal de réponse et c’est terminé. Résultat : des parcours qui ressemblent plus à une conversation qu’à un questionnaire rigide, avec un impact direct sur le taux de complétion.
Essayer Videoask gratuitement Videoask propose un plan gratuit avec 20 minutes incluses par mois, suffisant pour tester l’outil sur un petit cas d’usage.
Ce que Videoask fait vraiment bien
- Un format vraiment efficace. Là où un formulaire classique reste froid et impersonnel, Videoask transforme l’expérience en conversation. Les réponses sont plus incarnées, plus sincères et beaucoup plus exploitables pour qualifier un lead, comprendre un candidat ou collecter un témoignage client.
- Une grande souplesse côté répondants. Pouvoir choisir entre la vidéo, l’audio ou le texte fluidifie énormément l’expérience et augmente le taux de complétion. Certains se sentent à l’aise devant une caméra, d’autres préfèrent écrire : chacun trouve son mode d’expression.
- Des cas d’usage multiples qui parlent aux équipes marketing, commerciales ou RH. On peut utiliser Videoask pour recueillir des témoignages clients vidéo, qualifier un prospect avant de proposer un rendez-vous, organiser un mini-sondage interactif ou présélectionner des candidats. Dans tous ces contextes, l’effet “humain” du format fait monter l’engagement.
- Une intégration facile dans une stack moderne. L’outil se connecte en deux clics à Zapier ou à des webhooks et propose des intégrations pratiques comme Calendly. Cela permet par exemple de transformer une qualification en prise de rendez-vous immédiate ou de pousser les réponses directement dans un CRM.
- Une expérience fluide aussi pour l’équipe qui collecte. Les transcriptions automatiques des réponses vidéo ou audio font gagner beaucoup de temps et l’interface d’analyse permet de repérer où les utilisateurs décrochent dans le parcours. On a vite de quoi améliorer son entonnoir sans effort supplémentaire.
Les limites de Videoask
- Un modèle de tarification qui peut vite peser. La facturation à la minute est simple à comprendre mais difficile à anticiper quand le volume de réponses grimpe. La version gratuite est tellement limitée qu’elle sert surtout à tester et dès qu’on industrialise la facture augmente rapidement…
- Des intégrations encore trop restreintes. Zapier et les webhooks couvrent beaucoup de cas, mais l’écosystème natif est mince. Pour brancher proprement sur un CRM comme HubSpot ou Salesforce, on se retrouve souvent à bricoler via API – et elle n’est pas toujours stable.
- Des analytics trop basiques. L’outil fournit des transcriptions et un suivi des abandons, mais pas de segmentation par canal, ni de mesure d’impact direct sur les conversions. En pratique, il faut exporter les données vers un autre outil pour obtenir des insights sérieux.
- Quelques contraintes techniques côté répondant. Pas de bouton retour possible dans le parcours, une limite de 10 Mo par upload et des enregistrements plafonnés à deux minutes par défaut. C’est suffisant pour des usages simples, mais ça peut frustrer dans des contextes plus avancés.
- Une personnalisation design encore limitée. On peut ajouter son branding, mais impossible d’aller très loin en code ou en mise en page fine. Pour des équipes qui veulent un rendu pixel-perfect ou une intégration invisible dans leur site, la marge est réduite.
Essayer Videoask gratuitement Videoask propose un plan gratuit avec 20 minutes incluses par mois, suffisant pour tester l’outil sur un petit cas d’usage.
Offres & Tarifs
Videoask fonctionne sur un modèle simple : chaque plan inclut un certain volume de minutes vidéo/audio traitées par mois, avec des fonctionnalités qui s’étoffent en montant en gamme. Le prix dépend donc de l’usage (nombre de minutes) et des fonctionnalités utilisées.
Voici un aperçu des différents plans proposés :
| Plan | Tarif (annuel) | Minutes incluses | Fonctionnalités clés | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Start | 0 $/mois | 20 minutes/mois | 3 étapes par vidéo, 3 utilisateurs max, branding Videoask | Tester l’outil ou lancer une expérience ponctuelle très limitée |
| Grow | 27 $/mois | 100 minutes/mois | Étapes illimitées, jusqu’à 5 utilisateurs, intégrations (API, webhooks, Zapier), NPS, live calls | Indépendants ou petites équipes qui veulent déployer Videoask sur plusieurs cas d’usage |
| Brand | 46 $/mois | 200 minutes/mois | Marque blanche (domaine personnalisé), jusqu’à 10 utilisateurs, support prioritaire, chatbot IA | PME et services marketing qui veulent un rendu professionnel et un branding 100 % personnalisé |
| Enterprise | Sur devis | Volume personnalisé | Minutes et sièges ajustables, sécurité avancée, accompagnement dédié | Grandes organisations avec de gros volumes et des besoins de gouvernance |
À noter que chaque minute de vidéo ou d’audio générée (par vous ou vos répondants) est comptabilisée. Le modèle est intéressant tant que vous restez sur des volumes raisonnables, mais peut devenir contraignant dès que les interactions se multiplient.
Verdict
On recommande Videoask si vous cherchez à humaniser vos formulaires, à booster l’engagement sur des points de collecte précis et que vos volumes restent raisonnables. C’est une brique simple, efficace et assez unique pour ce type de cas d’usage.
On évitera Videoask si vous devez gérer de très gros volumes de réponses, que vous avez besoin d’analytics poussés ou d’intégrations natives solides avec votre CRM. Dans ces cas-là, le modèle à la minute devient vite contraignant et il existe des alternatives plus spécialisées (Vocal Video pour les témoignages, Hirevire pour le recrutement de masse, Bonjoro pour le one-to-one).
En bref, on a affaire à une solution originale et bien pensée, à utiliser là où l’effet “visage et voix” peut réellement faire la différence dans la relation avec vos interlocuteurs.
Essayer Videoask gratuitement Videoask propose un plan gratuit avec 20 minutes incluses par mois, suffisant pour vous faire votre propre avis sur Videoask.
