Pardot est la solution de marketing automation de la suite Salesforce, son intégration robuste au CRM permet d’aligner vos efforts marketing avec vos objectifs commerciaux pour un meilleur suivi des leads. En combinant Pardot aux autres outils de la suite, notamment Salesforce Einstein, vous obtenez un outil tout-en-un puissant pour optimiser l’ensemble de vos process commerciaux.
Dans cet article, on passe en revue les fonctionnalités clés de Pardot, on vous détaille les tarifs disponibles et on vous partage les retours les plus fréquents des utilisateurs de l’outil.
Notre avis sur Pardot : Tableau récapitulatif
Périmètre fonctionnel de Pardot
Email Marketing & Landing pages
L’outil de gestion des campagnes d’e-mailing proposé par Pardot est constitué d’un éditeur intuitif permettant de créer des campagnes d’emailing B2B aux visuels attrayants en vous basant sur de nombreux templates.
Pardot permet de segmenter facilement vos prospects en fonction de leurs interactions avec vos e-mails, et de personnaliser chaque e-mail pour le bon destinataire. Les capacités d’A/B testing vous permettent d’identifier ce qui résonne vraiment chez un prospect et de pousser les messages les plus percutants.
L’éditeur d’emails de Pardot
De la même façon, Pardot facilite le travail des équipes marketing dans la création de landing pages. L’outil propose de nombreux modèles que vous pouvez personnaliser facilement en fonction de votre cible et de votre offre. Il est également possible d’utiliser le HTML pour reproduire l’apparence d’un site existant.
Pour maximiser vos efforts de conversion et mettre en place des landing pages qui collectent des leads, Pardot vous permet d’en créer plusieurs simultanément, de tester les configurations qui fonctionnent le mieux ainsi que de mesurer leurs performances et leur complémentarité avec vos campagnes emails.
L’avis Salesdorado
Un outil de création d’emails et de landing pages globalement intuitif et facile à prendre en main. La capacité de segmenter automatiquement vos audiences en fonction de leur engagement est un vrai plus.
Lead Management
Pardot offre un système sophistiqué de lead scoring, et de nombreuses façons d’utiliser l’automatisation pour rendre la gestion des leads plus facile et plus efficace. Grâce à l’excellente intégration au CRM Salesforce, Pardot aide à identifier les prospects les plus qualifiés avant de les transmettre aux équipes de vente.
Plutôt que d’envoyer des e-mails de masse, Pardot vous permet d’identifier des segments de prospects de plus en plus précis et de définir des stratégies de lead nurturing adaptées à chacun de ces segments. L’outil vous aider également à orchestrer ces stratégies à travers des workflows faciles à prendre en main de telle sorte que chaque prospect soit touché par le contenu qui lui correspond, au moment où il le souhaite.
L’avis Salesdorado
Les fonctions d’automatisation et de segmentation réduisent les tâches répétitives et vous permettent de personnaliser avec précision vos messages. Ici aussi l’outil est facile à utiliser, les critères de notation prédéfinis vous aident à mettre en place vos scénarios de lead scoring.
Le reporting sur Pardot
Les outils d’analyse proposés par Pardot sont puissants, vous pouvez suivre en temps réel la manière dont les prospects interagissent avec votre marque. Le package Advanced Email Analytics de Pardot vous permet de mesurer les performances de vos campagnes d’emailing, notamment à travers l’engagement, les clics, et les tests A/B.
Pour utiliser toutes les fonctionnalités d’analyse de Pardot, vous aurez besoin d’un plan Pro ou Ultimate, retrouvez le détail des formules tarifaires dans la suite de l’article.
Les solides fonctions de reporting vous permettent de suivre :
- Les performances des campagnes
- Leur retour sur investissement
- Les cycles de vie clients
- Les métriques des e-mails afin de les optimiser
Les KPIs de votre cycle de vie clients
La solution d’Analytics de Pardot intègre les flux de données de l’ensemble de vos canaux marketing : Webinars, événements, réseaux sociaux. Évaluez le ROI de chacun afin de vous permettre d’orienter votre stratégie marketing sur les canaux les plus impactants pour vos buyers personas.
Mesurez les performances de vos campagnes
Dans l’exemple ci-dessus, l’outil de reporting vous donne une vision d’ensemble des performances de vos campagnes et vous permet de les comparer : chaque bulle représente une campagne et les opportunités générées.
L’avis Salesdorado
C’est la grosse force de Pardot, son outil d’Analytics vous offre une vraie vision à 360° de vos campagnes afin de les optimiser et d’identifier les canaux sur lesquels vous devez concentrer vos efforts.
Intégrations
Salesforce : L’intégration clé de Pardot
Si vous utilisez déjà le CRM Salesforce, l’intégration de Pardot vous permet d’optimiser considérablement votre utilisation des deux outils. Les leads et les actions que vous menez via Pardot sont synchronisés automatiquement, cela vous permet notamment d’attribuer facilement les leads au commercial adéquat ! Vous bénéficiez également des nombreuses intégrations possibles avec les meilleures applications disponibles sur Appexchange.
Dans une logique d’Account Based Marketing, la capacité d’alerter les commerciaux en temps réel de la progression de leads au sein de votre funnel de vente est un autre atout important de l’outil.
Outre la connexion au CRM, l’intégration aux autres solutions de la suite Salesforce et notamment Einstein, un outil de Business Intelligence et d’Analytics très puissant, vous offre la possibilité de passer un cap en termes de connaissance client.
Au-delà de Salesforce, Pardot offre une intégration native avec la plupart des logiciels CRM, bien qu’il ne puisse pas s’intégrer avec plus d’un CRM à la fois.
L’intégration Google Adwords
En utilisant l’intégration à votre compte Google Adwords, vous avez la possibilité de construire des landing pages qui correspondent aux mots-clés sur lesquels vous vous positionnez via vos campagnes Google Adwords.
Ainsi, Pardot toutes les interactions de vos prospects avec vos campagnes Adwords sont intégrées au suivi global de chaque prospect. Cela vous permet d’optimiser vos campagnes sur la base de ces résultats. Il est également possible d’intégrer vos dépenses Google Ads au suivi des leads dans Salesforce pour déterminer le coût réel d’un lead qualifié ainsi que le ROI de vos campagnes Adwords.
Intégrations aux réseaux sociaux
Ici, Pardot ne se démarque pas particulièrement des autres logiciels de marketing automation et offre les fonctionnalités basiques qui permettent de gérer votre présence sur les réseaux sociaux de manière automatisée.
L’outil propose donc des connecteurs pour toutes les principales plateformes sociales, y compris Twitter et Facebook. Vous pouvez utiliser ces connecteurs pour publier des posts automatiquement et Pardot pour créer des formulaires et des landing pages adaptés aux différentes plateformes.
Pardot dispose de deux connecteurs LinkedIn, l’un pour une publication rapide et facile, l’autre pour la recherche de profils et de leads B2B. Cette fonctionnalité constitue un autre atout qui renforce le potentiel de Pardot pour le marketing B2B.
L’avis Salesdorado
Si vous utilisez déjà le CRM de Salesforce et peut-être son outil de BI, Einstein, ces intégrations rendent l’outil très puissant dans sa globalité.
Avis clients sur Pardot
Les retours des utilisateurs de l’outil sont corrects dans l’ensemble avec :
- 4,1 / 5 sur Capterra (543 avis)
- 3,9/ 5 sur G2 (1762 avis)
Avantages & Inconvénients relevés par les utilisateurs
- Intégration Salesforce : “s’intègre très bien à Salesforce (Pardot est un produit Salesforce)” ; “Si votre entreprise utilise Salesforce, c’est l’outil de marketing parfait à utiliser en B2B. Vous pouvez utiliser les champs des enregistrements Salesforce sur les prospects pour configurer vos listes dans Pardot, ce qui est très facile…” ; “Nous sommes en mesure de voir nos données dans Salesforce également, ce qui permet à notre équipe de vente de travailler en toute transparence.”
- Rapport qualité/prix : “Le prix est trop élevé pour ce que vous obtenez…” ; “Coût excessif pour les PME les plus modestes, les alternatives à Salesforce pour les PME, moins chères et plus adaptées sont nombreuses.”
- Manque de profondeur fonctionnelle : “Pour ceux qui veulent construire une véritable stratégie client, la capacité d’adaptation devrait être un peu plus profonde…” ; “…j’aimerais avoir plus d’options pour concevoir des landing pages sans devoir avoir une expérience en codage/HTML.”
Les tarifs de Pardot
Sur la partie tarifaire, Pardot propose 4 formules :
- Growth – Pour 1 250€ par mois, jusqu’à 10 000 contacts. Ce plan inclut un volume de campagnes email illimité ainsi que les fonctionnalités de lead scoring, de lead scoring et de reporting. En revanche, la création de formulaires, de landing pages et les règles d’automatisations sont limitées à 50. À ce niveau l’intégration au CRM est standard et l’outil ne s’intègre pas à Salesforce Einstein.
- Plus – Pour 2 500€ par mois, jusqu’à 10 000 contacts. Cette formule ajoute les capacités d’analytics avancées de vos campagnes emails, l’A/B testing ainsi que l’intégration Google Adwords. Les règles d’automatisation sont elles limitées à 100.
- Advanced – Pour 4 000€ par mois, jusqu’à 10 000 contacts. Ce plan permet de créer jusqu’à 150 règles d’automatisation, inclut l’intégration à Salesforce Einstein ainsi que la possibilité de dissocier 2 business units au sein de l’outil.
- Premium – Pour 15 000€ par mois, jusqu’à 75 000 contacts. Enfin, le plan Premium inclut toutes les fonctionnalités des plans précédents en permettant de créer jusqu’à 5 business units différentes ainsi que l’accès à B2B Marketing Analytics Plus.
Si vous n’utilisez pas encore le CRM Salesforce, jetez un œil
L’avis Salesdorado
L’outil est globalement cher, surtout au regard de la profondeur fonctionnelle proposée. Si vous souhaitez intégrer Salesforce Engage à Pardot il faudra compter 50€ supplémentaires par utilisateurs et par mois.
Vous avez utilisé ou vous utilisez actuellement Pardot ? N’hésitez pas à nous partager vos impressions sur l’outil dans les commentaires 🙂
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