Neste artigo, apresentamos-lhe dois gigantes de software de CRM & marketing de automatização:
- Hubspot Marketing Hub, a ser integrado com o Hubspot CRM
- e Pardot, a serem integrados com a inevitável Força de Vendas
Em suma, a Pardot traz uma vantagem clara em termos de gestão de leads & relatórios, onde o Hubspot irá integrar-se melhor com todas as suas ferramentas existentes com uma curva de aprendizagem significativamente mais curta.
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Sommaire
#1 Âmbito funcional
Marketing de conteúdos e geração de leads
Quer envolver-se plenamente no marketing de conteúdos ou em campanhas de geração de leads? O Hubspot é a ferramenta certa para si! Como líder nomarketing de entrada, isto é normal.
Email marketing, páginas de destino, gestão de formulários, testes A/B, etc., terá acesso a toda uma gama de características úteis de Inbound com esta ferramenta tudo-em-um.
No lado do Pardot, as funcionalidades estão lá: ferramenta de criação de correio electrónico, páginas de destino, criação de fluxo de trabalho, etc. Mas a grande diferença com o Hubspot é que a experiência e a personalização são bastante limitadas.
Vantagem: Hubspot
Como ferramenta líder no Inbound Marketing e graças à sua profundidade funcional, o Hubspot ganha muito claramente.
Gestão de chumbo
O Hubspot tem uma característica de pontuação de chumbo muito eficaz. É acompanhado por software de pontuação preditiva com o plano de negócios do Marketing Hub.
Quer visar as perspectivas com base no seu comportamento? Páginas visitadas, e-mails abertos, etc. Isto é inteiramente possível com o Hubspot.
Pode também criar campanhas de gotejamento para lhes enviar mensagens relevantes com base nas suas acções.
Pardot tem também um avançado recurso de pontuação de chumbo, chamado Einstein, que é alimentado por AI. É atribuída uma pontuação a todas as perspectivas que tenham tido actividade nos últimos 12 meses.
O Pardot dá-lhe então a possibilidade de agrupar as suas perspectivas de acordo com as pontuações.
Em termos de segmentação, a Pardot oferece grande flexibilidade. É possível criar listas de acordo com a fase em que se encontra o prospectado, segmentar prospectos de acordo com o seu interesse, etc.
Jogo Desenhado
Cada uma destas ferramentas responde a necessidades ligeiramente diferentes. A segmentação e a pontuação são mais eficientes com a Pardot. Por outro lado, o conteúdo dinâmico e a automatização da comercialização são mais fáceis de implementar no Hubspot.
#2 Relatórios
Relatório
Deseja naturalmente rastrear dados relacionados com o seu tráfego, conversões, posts de blogs mais populares, etc. Todas estas métricas estão disponíveis num único local: o painel de instrumentos do Hubspot.
Com o plano de arranque, apenas 1 painel de instrumentos está disponível. Podem ser criados até 25 painéis de controlo a partir do Plano Empresarial.
Os painéis de bordo do Hubspot podem então ser utilizados para gerar relatórios impressionantes. Pode mesmo gerar relatórios de acordo com um horário específico (diário, semanal ou mensal).
Estes relatórios podem ser facilmente personalizados utilizando, por exemplo, alguns dos modelos da biblioteca do Hubspot. Perceberá rapidamente que existem melhores alternativas ao Hubspot a este respeito.
Os painéis de bordo do Pardot são impressionantes. Se subscrever o plano Plus ou Advanced, receberá 5 painéis de análise: Account-Based Marketing, Engagement, Marketing Manager, Multi-Touch Attribution e Pipeline.
Note que estas tabelas de análise são totalmente personalizáveis de acordo com os dados que deseja monitorizar e analisar. Depois de ter personalizado o seu painel de instrumentos, pode começar a gerar relatórios.
Na Pardot, estão disponíveis uma dúzia de relatórios que fornecem métricas detalhadas que pode utilizar para avaliar todos os aspectos dos seus esforços de marketing.
Com B2B Marketing Analytics, pode também personalizar os seus relatórios de todas as formas concebíveis, utilizando inúmeras métricas.
Vantagem: Pardot
Painéis de instrumentos impressionantes, relatórios infinitamente personalizáveis, Pardot ganha neste assunto.
#3 Integrações
Lado comercial do CRM
O Hubspot CRM fornece ferramentas gratuitas às suas equipas a fim de simplificar o seu trabalho diário.
Pardot é a ferramenta de automatização do marketing B2B da suite Salesforce. A integração com Salesforce é muito bem sucedida: profunda e poderosa. Mas para aumentar o valor das integrações de CRM, também é necessário aumentar o valor da multiplicidade de integrações e, neste ponto, a Pardot é claramente muito limitada.
Vantagem: Hubspot
Para obter o valor máximo do Hubspot, utilizar o CRM do Hubspot. No entanto, o Marketing Automation Suite irá também trabalhar com os grandes CRMs no mercado, tais como Pipedrive ou Zoho.
No lado do Sistema de Gestão de Conteúdos (CMS)
Se não tiver definido um processo de marketing de conteúdo preciso, com o Hubspot, não há problema. De facto, a ferramenta oferece o seu próprio CRM para alojar os seus posts no blogue, por exemplo.
O Hubspot também oferece muitos plugins, tais como o WordPress, para facilitar o seu trabalho.
No lado do Pardot, a ferramenta integra-se com quase todos os websites no mercado. Por outro lado, isto implica uma integração técnica bastante entediante.
Vantagem: Hubspot
O Hubspot está claramente mais concentrado no marketing de conteúdos e no marketing online. Além disso, é muito mais fácil de usar.
Outras integrações
As integrações permitem-lhe ligar a sua plataforma HubSpot ou Pardot a outras soluções de software. Quanto mais capacidades de integração, melhor.
O HubSpot tem muito mais capacidades de integração do que a Pardot. Em 2020, o HubSpot tem capacidades de integração com 459 ferramentas diferentes.
Embora a Pardot tenha uma integração nativa com Salesforce, há apenas 32 integrações disponíveis com aplicações de terceiros.
A Pardot tem algumas integrações interessantes disponíveis em todos os seus planos, incluindo a integração EventBrite, integração com software de webinar e integração com o software de chat ao vivo para gerar leads B2B, Olark.
Outra integração poderosa é com o Google Adwords. Disponível nos planos Plus e Advanced, tem a possibilidade de criar páginas de aterragem correspondentes às palavras-chave sobre as quais deseja posicionar-se através de uma campanha Adwords.
Todas as interacções dos seus prospectos com as suas campanhas de Adwords estão integradas no acompanhamento geral. Desta forma, pode optimizar as suas campanhas com base nos resultados.
Vantagem: Hubspot
Se olharmos para os números em bruto, o HubSpot oferece simplesmente mais possibilidades de integração. No entanto, é importante notar que o HubSpot pode integrar-se com a Salesforce e vice-versa.
#4 Apoio ao cliente e feedback
O que dizem os clientes
Quais são as opiniões do Hubspot? Quais são as opiniões da Pardot? Qual destes dois programas é favorecido pelos seus clientes?
Com base nos principais sites de análise online, o Hubspot tem uma classificação média de 4,5/5. É o apoio e serviço global ao cliente que muitas vezes surge como um ponto forte.
É também a sua profundidade funcional e as suas capacidades de automatização de marketing que são destacadas. O Hubspot é sem dúvida uma das 10 melhores soluções de automatização de marketing para TPES & PMES.
As opiniões dos clientes da Pardot, embora muito boas, são um pouco inferiores às do Hubspot. A pontuação média de 4,1/5 atesta isso mesmo.
Os pontos negativos mais comuns são a complexidade da utilização do sistema e a formação e outras ferramentas disponíveis, que são demasiado confusas para um principiante poder utilizar.
Vantagem: Hubspot
De acordo com os utilizadores, o Hubspot ganha. Mas cuidado com a inclinação da plataforma!
Recursos e apoio
Com o Hubspot, para ter acesso a chat ao vivo, telefone ou e-mail de apoio 24/7, tem de pagar. É um bom investimento porque a equipa de apoio do Hubspot é muito eficiente.
A maior parte das vezes, eles oferecem-se para o ajudar a resolver o seu problema ao vivo, por chat ou telefone.
Os utilizadores podem também interagir com outros utilizadores no fórum ou descobrir como outros clientes do HubSpot utilizam a plataforma através de posts em blogs.
Além disso, a HubSpot tem um centro de recursos abrangente, a HubSpot Academy, onde os utilizadores podem fazer cursos, incluindo formação em vídeo, e obter certificações.
A Pardot fornece aos utilizadores apoio técnico contínuo por correio electrónico. O suporte telefónico só está disponível para clientes premium, a menos que tenha problemas críticos.
Problemas “críticos” são problemas que afectam todos os seus utilizadores e podem incluir problemas de integridade de dados ou tempo completo de inactividade do sistema.
No lado dos recursos, todos os utilizadores Pardot têm acesso ilimitado à base de conhecimentos. Fornece muitas dicas e informações úteis sobre como utilizar as características do Pardot.
Há também muitos grupos de utilizadores onde se pode pedir ajuda, trocar ideias, ou submeter novas características de produtos.
Finalmente, a Pardot também tem um Centro de Atendimento ao Cliente onde pode fazer perguntas, interagir com utilizadores, peritos e parceiros, seguir módulos de aprendizagem, ver vídeos e webinars, verificar problemas anteriores, etc.
Vantagem: Hubspot
Cursos, formação em vídeo, fóruns, etc. O Hubspot faz todos os esforços para assegurar que cada utilizador possa utilizar todas as capacidades da plataforma.
Curva de bordo e aprendizagem
Pardot oferece um pacote de início rápido no qual um gestor dedicado trabalhará com a sua equipa para o ajudar a configurar o sistema Pardot de acordo com as especificações da sua empresa.
A Pardot também fornece acesso a sessões de formação ao vivo semanais gratuitas, incluindo webinars sobre características específicas.
Quanto ao HubSpot, está disponível uma formação completa e a bordo – por um preço. Quatro planos estão disponíveis a diferentes níveis de preços.
O plano mais básico, o plano Starter, inclui formação para compreender os dados recolhidos no HubSpot, assistência na captura e conversão de chumbo, segmentação dos seus dados e marketing por e-mail.
Para o onboarding e formação em estratégia de conteúdo, análise, configuração de campanhas, migração de dados, aconselhamento técnico e mais, terá de investir num plano de onboarding mais avançado.
Vantagem: Hubspot
Mais uma vez, o Hubspot ganha. Está disponível apoio total para cada uma das características do software.
#5 Valor pelo dinheiro
O software HubSpot oferece 3 planos tarifários diferentes. O preço é baseado num custo mensal, embora seja necessária uma assinatura anual. Deve-se também notar que os preços cotados se baseiam no número de contactos, 1.000, que a sua conta não deve exceder.
Uma vez ultrapassado este limite, a taxa de subscrição aumentará em $50 por mês para cada 1.000 contactos adicionais.
O conselho de Salesdorado
Antes de se comprometerem com qualquer dos planos oferecidos pelo Hubspot, considerem negociar o número de contactos. Muito frequentemente, o Hubspot oferece uma taxa muito melhor do que os famosos $50 extra por 1000 contactos. Pense nisso!
Tendo isso em mente, aqui estão os três planos oferecidos pelo HubSpot (todos eles vêm com o CRM gratuito do HubSpot):
- Hubspot Starter: inclui 1.000 contactos e custa 41 euros/mês, ou 497 euros/ano.
- Hubspot Professional – inclui 1.000 contactos e todas as características do plano Starter mais automação de marketing, ferramentas ABM, testes A/B, etc. ainda a 740 euros/mês, ou 8.880 euros/ano.
- Hubspot Enterprise – inclui 10.000 contactos e todas as características do plano Profissional, além de relatórios avançados, chatbots programáveis, etc. Este plano custa 2.944 euros por mês, ou seja, 35.328 euros por ano.
Os planos do Pardot, também em número de 3, são estabelecidos de forma semelhante ao HubSpot. No entanto, ao contrário do HubSpot, a Pardot inclui 10.000 contactos em todos os seus planos. Aqui está um breve resumo dos planos tarifários da Pardot:
- Plano de crescimento a uma taxa de 1250 euros por mês. De acordo com Pardot, é perfeito para “alimentar o crescimento através de uma automatização de marketing mais inteligente”.
- Plano Plus a 2.500 euros por mês. Segundo Pardot, este é o pacote ideal para “Mergulhar mais profundamente na automatização e análise de marketing.
- Plano Avançado a 4.000/mês. Segundo a Pardot, este é o pacote que “impulsiona a inovação através da inteligência artificial e da análise”.
Igualdade
O Hubspot é muito vantajoso no início (preço de entrada elevado na Pardot) e torna-se bastante vantajoso em grande escala devido à profundidade funcional significativamente maior e à qualidade do apoio que lhe permite ir mais longe. Mas tenha cuidado! O Hubspot é caro e traz menos do que o Pardot, que é uma ferramenta muito avançada em termos de relatórios, atribuição ou gestão de leads
A escolha da plataforma entre Pardot e Hubspot está intimamente ligada à escolha do seu software de CRM. Para o ajudar a decidir, recomendamos que leia o nosso artigo Hubspot VS Salesforce, bem como a nossa comparação completa de software CRM.
