Na prospecção de vendas, é raro converter um lead desde o primeiro contato. E isso é normal. Mesmo com uma oferta perfeitamente adaptada, muitas vezes é preciso paciência e perseverança para fechar um negócio. É aí que entra em cena a delicada arte do acompanhamento por e-mail, uma chave preciosa para reativar um cliente potencial adormecido, reacender um interesse ou acelerar uma decisão.
O objetivo deste artigo é ajudar você a dominar a arte sutil do e-mail de cobrança. Você começará descobrindo 7 exemplos inspiradores de e-mails de acompanhamento em diferentes contextos de prospecção B2B (é sempre mais instrutivo do que ler teoria!). Em seguida, analisaremos 5 abordagens formidáveis (que eu uso pessoalmente) e alguns conselhos básicos sobre como você pode se tornar um profissional de lembretes por e-mail.
Sommaire
7 exemplos de e-mails de lembrete em diferentes contextos
Quando se trata de prospecção por e-mail, os exemplos são melhores do que a teoria. Não há melhor maneira de aprimorar suas habilidades do que descobrir exemplos de e-mails de cobrança bem-sucedidos. Você está prestes a descobrir 7 deles. Eles abrangem diferentes tipos de situações que são bastante comuns no B2B. Portanto, há algo para todos. Você pode ir direto para os exemplos de e-mails de lembrete que lhe interessam (mas vale a pena dar uma olhada em todos eles).
#1 Um e-mail de acompanhamento após uma demonstração de produto
Você fez uma apresentação memorável da sua solução para um cliente em potencial há dez dias. Durante a demonstração, ele pareceu particularmente entusiasmado com alguns dos recursos, e você sentiu uma ótima vibração nele. No entanto, apesar desse entusiasmo inicial, você não recebeu nenhuma resposta desde a última troca de mensagens. Determinado a não deixar que esse lead promissor escape por entre seus dedos, você decide relançá-lo da maneira correta.
Exemplo de um e-mail de lembrete
Assunto: Algumas ideias para você tirar o máximo proveito de [nom de votre solution]
[Prénom]Olá ,
Espero que você esteja bem desde a última vez que nos falamos! [nom de votre solution] Eu queria voltar a falar com você depois da demonstração que fizemos juntos há dez dias.
Durante nossa conversa, você pareceu particularmente interessado nos recursos X e Y. Por isso, achei que você gostaria de receber algumas orientações sobre como usá-los da melhor forma possível. [lien vers l’article]Dê uma olhada nesta postagem do blog, que detalha 5 casos de uso concretos: .
Diga-me o que você acha! Se você tiver alguma dúvida ou quiser explorar mais o assunto, terei o maior prazer em conversar com você.
O que você acha de fazer uma chamada de 15 minutos no início da próxima semana?
Aguardamos ansiosamente o contato de vocês,
[Votre prénom]
#2 Um e-mail de acompanhamento após uma reunião em uma feira comercial
Em uma feira dedicada ao seu setor de atividade, você fez contato com um visitante cujo perfil era particularmente interessante para a sua empresa. Depois de uma discussão animada sobre o estande dele, você prometeu enviar-lhe por e-mail um estudo de caso que poderia inspirá-lo, o que fez no dia seguinte. Alguns dias depois, você se surpreende por não ter recebido resposta, apesar dessa troca inicial muito positiva. Você diz a si mesmo que um pequeno e-mail de acompanhamento pode ajudar a reacender o interesse deles.
Exemplo de um e-mail de lembrete
[Votre prénom] [votre entreprise] Assunto: of – Salon [nom du salon]
[Prénom]Olá ,
[nom du salon] Espero que todos vocês tenham voltado da feira e que tenham conseguido aplicar as várias dicas que receberam dos expositores.
[nom du client] [fonction concernée] Eu só queria ter certeza de que você recebeu o estudo de caso que lhe enviei na semana passada, detalhando como nosso cliente otimizou seu processo graças à nossa solução. Caso contrário, informe-me e terei prazer em enviá-lo de volta para você.
Você já teve a oportunidade de dar uma olhada? Gostaria muito de receber o feedback de vocês, principalmente sobre os KPIs que conseguimos melhorar para esse cliente. Você acha que alavancas semelhantes poderiam ser ativadas em sua empresa?
Terei o maior prazer em discutir isso com você em mais detalhes e ver como podemos ajudá-lo a atingir suas metas.
Atenciosamente
[Votre prénom]
[Votre fonction]
[Coordonnées]
#3 Um e-mail de acompanhamento após um contato telefônico inicial
Durante uma ligação telefônica exploratória com um cliente em potencial, você conseguiu captar a atenção dele demonstrando um entendimento completo dos problemas dele. Com a mente aberta, ele demonstrou interesse na sua oferta e disse que gostaria de discuti-la com a equipe dele antes de prosseguir. Desde então, apesar de um e-mail de acompanhamento enviado alguns dias após a sua ligação, houve silêncio no rádio. Três semanas depois, é hora de trazer o assunto à tona novamente com tato e eficiência.
Exemplo de um e-mail de lembrete
Assunto: Acompanhamento de nossa chamada de [date]
[Prénom]Olá ,
[date] [nature du projet]Estou escrevendo para você novamente após nossa conversa telefônica de , durante a qual discutimos seu projeto.
[fonction] Quando conversamos, você mencionou que queria discutir isso com suas equipes antes de prosseguir. Você já teve a oportunidade de discutir o assunto com eles? Estou muito curioso para saber o que você pensa sobre essa discussão.
De nossa parte, trabalhamos recentemente com uma empresa em um desafio semelhante ao seu. [bénéfice client] [lien vers la vidéo]Conseguimos trazê-los, como você pode ver neste breve vídeo: .
Se você quiser, podemos organizar um pequeno workshop com suas equipes para explorar esse caso de cliente e ver como você pode transpor essas práticas recomendadas para o seu próprio negócio. É claro que me adaptarei à sua disponibilidade.
Aguardo ansiosamente o contato de vocês,
[Votre prénom]
#4 Um e-mail de acompanhamento após o envio de informações adicionais
Depois de uma reunião promissora com um cliente em potencial qualificado, ele pediu que você enviasse a ele uma proposta de vendas mais detalhada por e-mail. Uma promessa feita, uma promessa cumprida: no mesmo dia, você enviou a ele um arquivo completo, incluindo uma oferta sob medida, números e referências de clientes. Embora ele tenha agradecido a você por enviar essa carta, seu contato não deu continuidade ao processo, apesar desse sinal inicial de interesse. Dez dias depois, você precisa de uma mensagem curta para dar andamento às coisas.
Exemplo de um e-mail de lembrete
Assunto: Você precisa de mais informações sobre nossa proposta?
[Prénom]Olá ,
Espero que você tenha tido um ótimo fim de semana! [date] Só queria verificar se você recebeu a proposta que lhe enviei e se ela atendeu às suas expectativas.
Sei que esse tipo de documento pode levantar muitas questões, especialmente sobre aspectos técnicos e opções de implementação. Não hesite em entrar em contato comigo se você precisar de algum esclarecimento, terei o maior prazer em responder.
Na verdade, estou anexando a este e-mail um resumo das principais vantagens da nossa solução, para complementar a proposta. Espero que você ache interessante.
Avise-me se você quiser que dediquemos 30 minutos para analisar os principais pontos da proposta e considerar o que vem a seguir. Estou disponível sempre que você quiser!
Atenciosamente
[Votre prénom]
#5 Um e-mail de lembrete após uma ausência prolongada de resposta (ghosting)
Você iniciou trocas regulares e bastante proveitosas com um cliente em potencial, sugerindo que vocês poderiam trabalhar juntos em um futuro próximo. Mas depois de vários lembretes sem resposta, você se depara com uma parede de tijolos. Já faz mais de um mês que seu contato parece ter desaparecido, sem explicação. Não resignado a desistir, você decide fazer uma última tentativa de renovar o diálogo, usando um toque de humor para acertar em cheio.
Exemplo de um e-mail de lembrete
[Votre prénom] [votre entreprise] Assunto: 📣 está lançando um BOLO!
[Prénom]Olá ,
Espero que você não tenha se esquecido completamente de mim! [Votre prénom] [votre entreprise] De , você se lembra? [sujet de la discussion]Falamos há algumas semanas sobre .
Não tenho dúvidas de que você está sobrecarregado no momento, com assuntos urgentes para resolver, uma reunião após a outra e todos os tipos de imprevistos. Mas estou começando a me preocupar com a possibilidade de não ter mais notícias suas!
[sujet de la discussion initiale]Falando mais seriamente, eu só queria saber o que você pensa sobre . Mesmo que o projeto esteja suspenso, uma palavra sua me tranquilizará.
Prometo que vou parar de incomodar você depois desta mensagem! Não hesite em me informar se eu puder ajudar você de alguma forma, é para isso que estou aqui.
Que você tenha um bom dia!
[Votre prénom]
#6 Um e-mail de acompanhamento para reativar um cliente potencial “frio”
Há vários meses, você iniciou uma discussão animadora com um cliente em potencial que preencheu todos os requisitos. Depois de dedicar algum tempo para entender o contexto e as expectativas deles, você apresentou a sua solução. Embora interessado em princípio, ele lhe disse que o projeto não era uma prioridade de curto prazo, deixando você na expectativa de um retorno em uma data posterior. Alguns meses depois, é hora de voltar à prancheta de desenho para ver se os planetas se alinharam nesse meio tempo.
Exemplo de um e-mail de lembrete
Assunto: [Prénom] [projet/problématique évoqué(e)] Até onde você chegou com ?
[Prénom]Olá ,
[Votre prénom] [votre entreprise] de , não sei se você se lembra de mim. [mois] [description du projet] [bénéfice/objectif]Discutimos seu projeto e como nossa solução poderia ajudar você.
Na época, você me disse que o assunto era importante, mas não era uma prioridade imediata. Gostaria de voltar a falar com você alguns meses depois para ver se as coisas mudaram. Esse projeto subiu na sua lista de prioridades?
Gostaria de aproveitar esta oportunidade para compartilhar com você nosso mais recente white paper, que aborda exatamente os desafios que você me descreveu. Você encontrará feedback inspirador e boas práticas para colocar em prática. Para obtê-lo, clique aqui: [lien vers le livre blanc]
Se você quiser conversar comigo sobre isso e ver como podemos dar um impulso a esse projeto, será um prazer ouvi-lo!
Que você tenha um bom dia,
[Votre prénom]
Indo mais longe
#7 Um e-mail de acompanhamento convidando você para um evento (webinar, café da manhã, etc.)
Como parte da sua estratégia de marketing de conteúdo, você está organizando um webinar sobre um tópico que deve despertar o interesse do seu público-alvo. Entre os clientes potenciais convidados está um contato com quem você teve discussões promissoras no passado, mas que não levaram a uma parceria. Embora ele não tenha respondido ao seu primeiro convite, o perfil dele corresponde em todos os aspectos à sua persona de comprador ideal. É uma ótima oportunidade de entrar em contato com ele pessoalmente antes do evento!
Exemplo de um e-mail de lembrete
[titre du webinaire] Assunto: Você não pode perder!
[Prénom]Olá ,
[titre] [date]Vejo que você ainda não se inscreveu para o nosso webinar ” ” sobre . [sujet connexe]Eu só queria avisá-lo porque, à luz de nossa discussão sobre , acho que este é o evento para você.
No cardápio: conteúdo interessante:
- [nom et entreprise]Um REX inspirador da , que implementou uma estratégia inovadora de [sujet]
- [noms et qualités des intervenants]Uma mesa redonda com , que compartilhará suas opiniões sobre as melhores práticas a serem adotadas em termos de [sujet]
- Uma sessão de perguntas e respostas para discussões ao vivo com esses especialistas
Em resumo, é uma ótima oportunidade para aprimorar suas habilidades e compartilhar com seus colegas, tudo isso sem sair da sua mesa!
[lien inscription]Ainda restam algumas vagas: para reservar a sua, acesse .
Esperamos ver você em breve,
[Votre prénom]
PS: Se você não estiver disponível nesse dia, mas tiver interesse no assunto, entre em contato comigo. Terei prazer em enviar a você o replay!
Por que você precisa ficar relançando?
Pouquíssimos clientes potenciais respondem na primeira vez.
Um estudo realizado pela editora Iko System, com base na análise dos dados de seus clientes, mostrou que o primeiro e-mail de prospecção recebeu uma taxa de resposta média de 18%, o quarto, uma taxa de resposta de 13%… e o sexto, uma taxa de resposta de… 27%! Eu ainda ficaria tentado a ver as respostas após o sexto e-mail, mas é evidente que quanto mais você insiste, mais recebe de volta.
Outro estudo semelhante, desta vez realizado pela Yesware, mostra uma taxa de resposta de 30% ao primeiro e-mail. Essa taxa diminui de e-mail para e-mail, mas o décimo e-mail ainda mostra uma taxa de resposta de 7%, o que está longe de ser insignificante.
Tudo isso para dizer: não hesite em acompanhar seus clientes potenciais, uma, duas, três, quatro vezes, etc.
Mas isso precisa ser feito de forma inteligente.
5 abordagens eficazes para seus e-mails de acompanhamento
Seja qual for o contexto do e-mail de lembrete, sempre há vários tipos de abordagem possíveis. Eu selecionei 5. Todos têm seus méritos (mas o meu favorito é o primeiro).
#1 A cutucada
Esse é o meu tipo de relançamento favorito.
Eu o uso e abuso dele.
É muito simples e, na verdade, costuma ser melhor do que todas as outras formas desta lista. É um pouco como o convite do Linkedin sem uma mensagem.
Ou a mensagem é ótima, e vale a pena colocar um. Ou não, e é melhor deixar que a outra pessoa apresente uma justificativa para explicar a solicitação de conexão.
Eu realmente adquiri o hábito de programá-los nos tópicos mais importantes do meu GSuite. Eu respondo. E, em vez de deixá-lo intocado e tê-lo à nossa frente o tempo todo. Vou agendar dois lembretes. AT D+7 E D+28.
Olá, Cédric, relançamento.
Agradeço a você pelo seu tempo,
Outra versão, ainda mais direta
Olá, Cédric, você quer ir?
Agradeço a você pelo seu tempo,
#2 Use um pretexto (real)
Eu o utilizo muito no reviewflowz para aumentar a pressão de vendas após uma demonstração. Com o Posthog, é bastante fácil ver quando alguém faz login no aplicativo.
Após a demonstração, eu disse a eles que tudo estava em uma conta de avaliação gratuita que eu havia criado para eles, com duração de 14 dias. E que eles podem se conectar fazendo uma redefinição de senha.
Em 80% dos casos, sim.
E quando o fazem, bam.
Olá Gabrielle, vi que você fez login no aplicativo hoje.
Você estava procurando algo em particular? Como posso ajudar?
Se eu puder ajudar, não hesite.
Melhor,
Em todas as outras ocasiões, eles têm uma pergunta real. Na segunda de duas vezes, eles geralmente respondem com “Vou conversar com o não-sei-o-quê na quarta-feira” ou “Vou ter que conversar com a equipe de suporte, manterei você informado”.
De qualquer forma, abri um tópico de e-mail e iniciei uma conversa. Ou você converte ou não converte, mas pelo menos estamos falando sobre isso.
#3 Ela ainda é relevante?
Sem nenhum motivo oculto.
Sem pressão falsa, como se eu fosse arquivar seu arquivo ou algo assim.
Apenas uma pergunta honesta.
Oi Renaud, isso ainda é tópico para você?
Em caso afirmativo, você gostaria que reservássemos um espaço na próxima semana para discutir o assunto? Estou disponível na terça-feira à tarde e na quarta-feira de manhã.
Agradeço a você pelo seu tempo,
E sem implorar por uma resposta, respondendo apenas 1, 2 ou 3, como se levar 2 segundos para responder a você fosse insuperável.
De modo geral, é tolice tentar minimizar o compromisso exigido da outra pessoa. Quanto mais você perguntar, melhor. Depois disso, cabe a você ter certeza de que queremos lhe dar o que você pediu. De modo geral, é melhor fazer com que as pessoas ganhem mais (em valor) do que gastem menos (em tempo).
#4 A ameaça existencial
Em alguns negócios, há uma ameaça existencial ao negócio.
O clássico é: “Estamos avaliando duas soluções: a sua e a do concorrente XYZ”.
Aqui também, se o seu processo de descoberta tiver mau cheiro, você não obterá as informações.
Mas se tudo correr bem e você tiver as informações, normalmente poderá usá-las com bastante facilidade. Não 50 vezes, e é melhor usar o segundo relançamento em vez do primeiro, para que você tenha uma segunda chance.
Olá, Christian, você já assinou contrato com a XYZ?
Há algo que eu possa fazer para influenciar a decisão?
Obrigado pelo seu tempo,
Na verdade, é muito simples, e ainda sou muito transparente em relação às minhas intenções – vender não é mais segredo -, mas acho que é essa autenticidade que compensa.
Normalmente, recebo boas ou más notícias. De qualquer forma, tenho as respostas de que preciso para fazer melhor da próxima vez, e isso é muito importante, especialmente no início.
#5 O rompimento do e-mail, mas em uma versão melhor
O rompimento do e-mail é uma invenção estúpida. A ideia de que você nunca mais vai querer falar com uma pessoa porque ela se recusou a comprar algo em um determinado momento é lunar.
Não é tão fácil quando você tem 20 anos, mas depois de ter um pouco de experiência, você sabe que sempre encontrará pessoas novamente. De uma forma ou de outra.
No entanto, se você quiser acelerar um pouco o negócio, é uma boa ideia dar a ele uma borda ligeiramente definitiva.
Olá Gabrielle, parece que dessa vez você não vai conseguir.
Se você pudesse me contar mais sobre o que aconteceu e os fatores que influenciaram a decisão, isso seria extremamente útil para mim e para a equipe.
Isso seria muito bom.
Muito obrigado a você!
É um rompimento de fato do e-mail – Parece que está morto, vou parar de enviar lembretes a você.
Por tudo isso, é o início de algo novo: um convite para um relacionamento que não seja o de vendedor e comprador.
E isso é um grande sucesso. Da mesma forma que o exemplo anterior, esse é um e-mail que quase sempre recebe uma resposta.
Quanto tempo devo esperar entre cada e-mail de lembrete?
O conselho de Salesdorado
Para que você seja eficaz em seus lembretes, nada melhor do que um software de envio de e-mails frios para automação inteligente. Na Salesdorado, sempre usamos e recomendamos o Woodpecker, de longe o melhor no assunto.
Vale a pena começar respondendo a esta pergunta. Ou pelo menos: tentar respondê-las. Além do conteúdo dos e-mails de lembrete, o momento também é importante. Se há apenas uma coisa a ser lembrada neste artigo, é que você precisa reenviar com frequência, e muito, sem enviar spam aos destinatários como um valentão.
A maioria dos e-mails é aberta no dia em que você os recebe. Além disso, quando um destinatário pretende responder a um e-mail de prospecção, ele geralmente o faz no dia em que o e-mail é aberto. Portanto, é justo supor que, se um contato não responder no dia em que você enviar o e-mail, ele nunca responderá, a menos que esteja ausente, de férias etc. Essa é outra questão em que uma ferramenta como o Woodpecker realmente facilita a vida.
Em geral, não há necessidade de esperar 2 ou 3 dias por uma resposta. Aqui estão os números do estudo da Yesware:
Como regra geral, é recomendável que você espere dois ou três dias antes de enviar o primeiro e-mail de lembrete.
Depois disso, o prazo geralmente é estendido gradualmente. Não há regras absolutas, mas o princípio é o mesmo. Por exemplo:
- Primeiro e-mail de lembrete D+2
- Segundo e-mail de lembrete sobre D+4
- Terceiro e-mail de lembrete sobre D+7
- Quarto e-mail de lembrete sobre D+14
- Quinto e-mail de lembrete sobre D+30
Um ponto importante: se o seu lembrete chegar em um domingo, você não terá praticamente nenhuma chance de receber uma resposta. É um relançamento para nada. E como os finais de semana representam 2 dias em 7, isso significa que quase 30% dos seus e-mails de lembrete serão inúteis se você não evitar os finais de semana. Aqui também, um software de cold mailing como o Woodpecker… Sei que estou sendo pesado, mas ele realmente facilita muito as coisas.
Os ingredientes de um bom e-mail de lembrete
Agora você sabe por que é importante acompanhar seus clientes potenciais e quanto tempo deve esperar entre cada lembrete por e-mail. Vamos ao cerne da questão: como você escreve seus e-mails de lembrete? Vamos lhe dar quatro dicas, juntamente com alguns exemplos de e-mails (que você pode usar para editar seus modelos de e-mail de lembrete).
Mas, antes de tudo, você precisa ter clareza sobre o que está procurando e quais são seus objetivos com esses e-mails de acompanhamento. Um e-mail de prospecção em geral, e um e-mail de acompanhamento em particular, pode ter vários objetivos: obter informações sobre o cliente potencial, agendar uma reunião, vender etc. Cabe a você determinar esse objetivo. Depois disso, é claro, esse objetivo pode variar de uma campanha para outra e até mesmo de um e-mail de acompanhamento para outro. Porém, ao criar um e-mail, você precisa ter o objetivo claramente em mente.
#1 Contextualize a mensagem no início do e-mail
Você precisa começar refrescando a memória do seu cliente potencial, lembrando-o do conteúdo do seu primeiro e-mail ou interação com ele. Mesmo que o cliente em potencial tenha esquecido completamente o primeiro e-mail ou telefonema, é mais provável que ele responda positivamente ao lembrete se você lembrá-lo de que ele já ouviu falar de você.
Exemplos de apresentações de lembretes por e-mail:
- [Date] [Sujet du premier email]”Eu queria fazer um acompanhamento do e-mail que enviei a você sobre “.
- [Date] [Sujet du premier email]”Queria entrar em contato com você a respeito do e-mail que lhe enviei sobre “.
- [Sujet du premier email]”Eu queria voltar a você para perguntar o que achava de .
- “Isso pode parecer um pouco estranho, mas sei que você leu meu primeiro e-mail”. (mais ousado…).
O conselho de Salesdorado
O envio de um vídeo é outra boa maneira de causar uma boa impressão com seu e-mail de lembrete e melhorar a taxa de resposta. Isso mostra que você está fazendo um certo esforço para personalizar seu produto, além de usar sua voz para criar um efeito de proximidade. Uma boa maneira de você se destacar da multidão!
Existem algumas ferramentas de criação de vídeo on-line muito fáceis de usar. Com uma ferramenta como o PlayPlay, qualquer pessoa pode criar um vídeo editado e dinâmico em menos de um minuto. Tudo isso sem a necessidade de habilidades técnicas.
#2 Explique ao seu cliente potencial por que você está enviando um lembrete
Em seguida, você deve explicar ao seu cliente potencial os motivos do seu lembrete, de forma direta e concisa. Vá direto ao ponto: diga ao seu cliente potencial o que você quer dele. Se isso não mudou desde o último e-mail que você enviou a ele, ligue de volta.
Aqui estão alguns exemplos:
- [Nom de votre produit] [Une des missions du prospect] “Acho que poderia realmente ajudar você de forma mais eficaz. Eu adoraria poder conversar com você sobre isso e verificar se estou errado ou não”.
- [Nom de votre produit] “Acho que poderia realmente ajudá-lo e gostaria de saber se você estaria interessado em experimentá-lo por um mês (de graça, é claro).”
- [Nom de votre produit] [Une des missions du prospect]”Acabamos de lançar o , e acho que ele pode fazer uma grande diferença para você. Abaixo está um link para um recurso que informará a você mais sobre o produto que oferecemos. [Nom de votre produit]Mas o ideal é que discutamos juntos os seus requisitos atuais para que eu possa mostrar em termos concretos como você poderia usar o .”
#3 Inclua uma chamada para ação
Você deve fazer tudo o que puder para incentivar seu cliente potencial a responder a você e a fazer o que você deseja que ele faça. Por exemplo, se você quiser marcar uma reunião com ele, sugira uma data e um horário (e também um local, se for uma reunião presencial).
Exemplos:
- “Você poderia ir às 14h30 da próxima quarta-feira?”
- “Você é a pessoa certa para falar sobre isso? Se não, você poderia me informar com quem devo entrar em contato?”
- “Se você estiver interessado em obter mais informações, basta responder “Yes”. Enviarei a você alguns documentos”.
#4 Conclua seu e-mail de lembrete com cuidado
Você precisa concluir em um tom natural e amigável. A conclusão é algo muito pessoal. Sinta-se à vontade para se afastar dos exemplos abaixo.
Exemplos:
- Diga-me o que você acha! [Votre nom]
- Se você tiver alguma dúvida, não hesite. [Votre nom]
- Podemos voltar a falar sobre isso em breve? [Votre nom]
- Espero receber notícias de você em breve. [Votre nom]
Um exemplo ruim de um e-mail de cobrança… inspirador
Por fim, gostaria de compartilhar com você um exemplo de e-mail de lembrete sugerido por um certo Stéphane Bergé, consultor de SEO para SaaS. Eu me deparei com isso no LinkedIn. Aqui está o post em questão.
Gosto da abordagem: o autor apresenta um exemplo do que não se deve fazer, ou melhor, um exemplo mediano que poderia ser melhorado, e comenta sobre ele, ocasionalmente compartilhando boas práticas.
