Neste artigo, apresentamos-lhe dois líderes no mercado de software de CRM e de automatização de marketing: Salesforce e Hubspot.
A Salesforce é o líder em CRM comercial. Oferece uma profundidade de funcionalidade que é difícil de encontrar noutros locais e um ecossistema muito abrangente de integrações e aplicações. Trata-se de uma ferramenta complexa de utilizar, mas que responde perfeitamente às necessidades das equipas de vendas bem estabelecidas.
Tal como o Salesforce, o Hubspot é uma solução de CRM muito abrangente e completa, com uma forte herança de inbound marketing. O Hubspot oferece funcionalidades avançadas de automatização de marketing e de elaboração de relatórios e pode tratar grandes volumes de dados.
Neste artigo, comparamos estas duas soluções de acordo com 8 critérios:
- 1. Gestão do pipeline de vendas: O Salesforce é muito mais adaptável a processos de vendas complexos.
- 2. Relatórios: o Salesforce oferece funcionalidades mais avançadas.
- 3. Automatização e documentação: A Salesforce permite-lhe ir muito longe na automatização das vendas, mas a Hubspot oferece funcionalidades avançadas de automatização do marketing.
- 4. Facilidade de utilização: o Hubspot é mais fácil de aprender do que o Salesforce, que é muito rico e, por conseguinte, complexo.
- 5. Gestão de contactos: A Salesforce está mais orientada para o processo de vendas, enquanto a Hubspot se baseia na geração de contactos de entrada.
- 6. Preço: A Hubspot é mais adequada para pequenas equipas do que a Salesforce, que é perfeitamente adequada para necessidades maiores.
- 7. Integrações: Não há um verdadeiro vencedor, as soluções são aproximadamente equivalentes.
- 8. Apoio ao cliente e formação: A Hubspot é boa para os utilizadores do tipo “faça você mesmo”, mas a Salesforce criou uma das maiores redes de parceiros integradores.
Salesforce VS Hubspot num ápice: Gráfico de comparação
A Salesforce oferece 4 planos, que variam entre 25 euros/utilizador/mês e 300 euros. Os planos Enterprise e Unlimited são os planos mais completos e destinam-se a grandes organizações comerciais.
Pode encontrar informações pormenorizadas sobre os diferentes planos no presente documento. O Salesforce oferece preços flexíveis à medida que o volume de utilizadores aumenta, mas há outros custos a considerar para além do custo das licenças, que detalhamos neste artigo. A escala de preços é muito complexa, mas deve esperar pagar pelo menos 5.000 euros no primeiro ano para uma equipa de 5 pessoas com necessidades relativamente simples.
O Hubspot oferece um plano gratuito interessante para pequenas equipas ou empresários individuais que queiram tirar partido das características de vendas e outras ferramentas de CRM (marketing ou serviço), mas a sua funcionalidade é bastante limitada.
Se as suas necessidades não se limitam às vendas, pode subscrever outras ferramentas e beneficiar de tarifas atractivas. Por exemplo, o Starter CRM Suite inclui todas as ferramentas Hubspot (automação de marketing, CRM de vendas, help desk, CMS, e operações), por 50 euros/mês para a versão Starter.
O plano Professional oferece, a partir de 490 euros por mês para 5 utilizadores pagantes (590 euros para 6 utilizadores), até 100 relatórios personalizados, 500 e-mails/utilizador/dia, 5000 modelos de e-mail, 25 painéis de controlo e 15 canais de vendas.
O plano Enterprise, a partir de 1 180 euros/mês para 10 utilizadores pagantes (1 300 euros/mês para 11 utilizadores), oferece até 500 relatórios personalizados, 300 equipas, 50 painéis de controlo, 200 caixas de entrada, 50 painéis de controlo e 50 canais de vendas.
Pode encontrar os detalhes das tarifas na página dedicada da Hubspot.
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