GetResponse é um veterano no mercado de software de e-mailing e ferramentas de automação de marketing. É uma solução muito completa com muitas características, que tem permanecido muito simples e acessível.
O software permite criar campanhas de e-mail e seqüências de automação de marketing. O projeto e a usabilidade geral da ferramenta são um pouco datados, mas são perfeitamente adequados para iniciantes que desejam montar campanhas de sucesso.
Neste artigo, contamos tudo o que você precisa saber sobre a GetResponse!
Sommaire
Nossa opinião sobre a GetResponse
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As vantagens de GetResponse
- A ferramenta é muito completa, com características não encontradas no mercado (webinars, funil de conversão, notificações web, etc.)
- O módulo de automação de marketing também é muito abrangente e impressionante por sua facilidade de uso.
- A biblioteca de integração é muito profunda, bem projetada, e as integrações são todas muito bem feitas.
As desvantagens de GetResponse
- Há muitas características. Mesmo que a experiência permaneça relativamente simples dada a riqueza do software, é fácil de se perder. Para uso muito intensivo é ideal, mas para uso mais leve é talvez um pouco rico demais, e não suficientemente simples.
- Os preços estão de acordo com o mercado, mas você corre o risco de pagar por recursos que realmente não precisa, enquanto soluções como a Sendinblue ou mesmo a MailerLite ainda são significativamente mais baratas.
- A entregabilidade é o grande desconhecido na GetResponse. A empresa polonesa tem uma boa reputação, e com mais de 20 anos no negócio, eles sabem como entregar, mas temos recebido feedback de clientes que estão um pouco desapontados. Talvez porque o software não suporta seus usuários tanto quanto outros na qualidade das listas?
GetResponse: ideal para marqueteiros hardcore
Se você estiver apostando muito no marketing de entrada e planejando criar campanhas para gerar leads, vendas ou retenção de clientes, a GetResponse não vai decepcionar. A ferramenta é provavelmente a mais completa do mercado nestas faixas de preço.
Mas dado o volume de recursos, você vai passar algum tempo lá. O software é um pouco lento às vezes, e a entrega nem sempre é garantida. Estes são problemas que você encontrará menos com outras soluções mais simples, como Sendinblue, MailerLite ou mesmo Activecampaign – também muito completos, mas bastante fáceis de usar.
O escopo funcional da GetResponse é muito profundo
Enviar campanhas de e-mail marketing
Editor de e-mail Drag & Drop
GetResponse oferece um editor de e-mail de arrastar e soltar que lhe permite construir campanhas de e-mail de uma forma bastante intuitiva. As características oferecidas são bastante amplas (adição de imagens, textos, vídeos, margens, links, HTML personalizado, etc.) e o software também permite que você salve blocos e seções, o que lhe poupará tempo.
O editor permite criar modelos personalizados e definir você mesmo a estrutura e aparência do e-mail.
Você também pode adicionar produtos ao seu e-mail de sua loja online, por exemplo, através do Shopify .
Biblioteca de modelos
GetResponse oferece 7 categorias de modelos de e-mail. Por exemplo, você pode “educar, promover, receber” seus clientes. O produto também permite que você crie sua própria biblioteca de modelos, salvando aqueles que você já utilizou anteriormente.
Gerenciamento e segmentação de contatos
GetResponse lhe permite gerenciar seus contatos e segmentar suas campanhas para uma melhor relevância de suas correspondências. Você pode criar segmentos de acordo com as características de seus clientes (geolocalização, por exemplo), sua atividade ou a maneira como eles se registraram, e então criar uma campanha personalizada para cada segmento. Isto permite que você trace o perfil de cada um de seus assinantes e construa as campanhas de e-mail mais relevantes.
Formulários de registro, popups e páginas de desembarque
Formulários e popups
Há duas maneiras de usar formulários na GetResponse: você pode adicionar um formulário HTML que você mesmo formatou, ou pode projetar seu formulário na GetResponse, escolhendo entre uma série de modelos e adaptando-os ao design do seu site. A segunda solução permite adicionar o formulário ao seu site usando um trecho de código Javascript.
Para inserir dados nos campos padrão ou personalizados da GetResponse, você pode usar tanto formulários HTML quanto formulários Javascript. Você também pode enviar aos seus contatos uma mensagem de confirmação de adesão ou adicionar usuários a um ciclo de autorrespondência.
Uma característica interessante das ferramentas de criação de formulários da GetResponse é o nível de controle que você tem sobre como seus formulários pop-up são acionados e o público que você deseja que eles alcancem. Você pode definir o que aciona seus pop ups (tempo, saídas de página, inatividade…), bem como o número de segundos para esperar antes de exibi-los ou os dispositivos em que você quer que eles sejam exibidos.
Com este recurso, você também pode postar códigos promocionais ou incentivar seus seguidores a acompanhar seus negócios nas mídias sociais.
Páginas de pouso
Getresponse também tem um gerador de páginas de desembarque que é incluído gratuitamente em todos os planos. Ela oferece mais de 200 modelos personalizáveis.
A experiência de edição é um pouco diferente da do construtor de e-mails. Você pode criar variantes A/B desde o início, ilimitadas, assim como formulários e páginas de agradecimento.
Editor do site
GetResponse também oferece um editor de websites que lhe permite criar um website dentro da própria interface do software e conectá-lo a outro domínio que você possui.
Os modelos oferecidos são de boa qualidade, numerosos (cerca de 125), mas a ferramenta permanece bastante simples e só permite criar páginas clássicas e estáticas. Você pode criar um website com o plano“Email Marketing” enquanto os planos “Marketing Automation”, “Ecommerce Marketing” e “Max” permitem que você crie cinco.
Você também pode adicionar os formulários GetResponse muito facilmente. O software é adequado para aqueles que são novos em web design e querem criar um site de uma maneira simples. Entretanto, a experiência do usuário ainda é pouco intuitiva, e os padrões de velocidade e estabilidade dos sites que você pode criar deixam muito a desejar, especialmente quando comparado a soluções como Big Cartel, Squarespace ou Wix. Se você está esperando criar uma loja on-line com esta ferramenta, ficará um pouco desapontado.
Mas esta nova característica ainda está em sua infância e é provável que melhore. Em qualquer caso, ter uma plataforma que centraliza o website, o e-mail marketing e os webinars é uma solução muito atraente, especialmente para os pequenos proprietários de empresas.
Automação de marketing e autoresponders
Autoresrespondentes. Estes permitem que você envie e-mails quando um de seus contatos faz algo, por exemplo, quando eles se inscrevem. Você pode desmarcar os dias da semana em que você não quer que o autorresponder seja enviado.
O editor de roteiros de automação de marketing. A GetResponse oferece soluções brilhantes de automação de marketing que são muito populares entre as PMEs, sobretudo por causa de seus fluxos de trabalho automatizados. Vários modelos de automação estão disponíveis.
Recomendação de produto (comércio eletrônico).
- GetResponse permite importar uma alimentação de produtos diretamente de seu site de comércio eletrônico(Shopify, Woocommerce, etc.) para adicionar produtos diretamente ao e-mail. Tudo é gerado automaticamente usando o que está escrito no site. A força da característica é que você pode sugerir produtos diferentes dependendo do contato.
- O rastreamento especificamente para o comércio eletrônico permite que as ações tomadas a partir de e-mails sejam reconciliadas com as conversões em um site de comércio eletrônico. Você pode colocar euros em uma campanha por e-mail.
Funis de conversão
Os funis de conversão são uma característica especial da GetResponse. Você pode juntar as peças e criar um funil com uma taxa de conversão garantida para transformar os visitantes em clientes. GetResponse oferece vários ímãs de chumbo que você pode usar para criar seu funil.
O Funil de Conversão retira o trabalho de adivinhação das campanhas de alta conversão, ou seja, formulários de inscrição, páginas de desembarque e e-mails. Tudo o que você tem que fazer é preencher os espaços em branco e ver as conversões rolarem.
Webinars
GetResponse começou recentemente a oferecer webinars em sua plataforma. Esta é uma ótima maneira de gerar leads e receitas.
- Os preços são bastante interessantes em comparação com outras soluções de webinar como o GoToWebinar, especialmente se você levar em conta todas as funções de marketing oferecidas pelo software.
- A interface é muito intuitiva e a funcionalidade é muito boa.
- As possibilidades de compartilhamento de tela, compartilhamento de vídeo, carregamento de apresentações powerpoint ou uso de webinars pré-gravados também são muito apreciadas.
- O número de participantes é um pouco limitado, especialmente no contexto do plano de automação de marketing, que estabelece o limite de 100 participantes.
- Os webinars on-demand e pagos só estão disponíveis se você tiver os planos de Ecommerce Marketing ou MAX².
- Os limites de armazenamento de arquivos para webinars gravados não são muito generosos (3 horas de armazenamento com o plano “Marketing Automation”, 6 horas com o plano “Ecommerce Marketing” e até 20 horas com o plano “Max2”).
Mas, em geral, a funcionalidade de webinar é um recurso muito útil para ter em seu arsenal de e-mail marketing, e sua inclusão como um recurso dá à GetResponse uma vantagem significativa sobre seus principais concorrentes. O fato de sua lista de e-mails estar totalmente integrada com sua ferramenta de entrega de webinars é uma grande vantagem, e a qualidade desta funcionalidade é muito alta.
Bate-papo ao vivo
GetResponse também oferece funcionalidade de bate-papo ao vivo para seu site, seja um site que você criou através da função de criação do novo site da GetResponse, ou seu próprio site já existente.
Este recurso está disponível em todos os planos pagos, mas você só pode usá-lo em websites externos (aqueles que não foram criados usando o construtor do website GetResponse) se você tiver um plano de Automação de Marketing, Ecommerce Marketing ou MAX².
Este é um recurso muito útil que pode ajudá-lo a aumentar suas taxas de conversão e assinatura se você usá-lo corretamente. Mas, como todas essas ferramentas interativas, ele pode retardar o tempo de carregamento de suas páginas.
GetResponse também permite que você envie notificações push aos navegadores web de seus assinantes. O recurso é bastante sofisticado, mas deve ser usado com parcimônia, pois pode rapidamente se tornar irritante para seus assinantes. Ela está disponível no Ecommerce Marketing e em planos superiores.
Relatórios sobre a GetResponse
GetResponse oferece uma ferramenta de relatório que fornece informações simples sobre as taxas de entrega de seus e-mails, as taxas de abertura e clique de suas campanhas. Informações mais detalhadas também estão disponíveis, tais como taxas de devolução e cancelamento de assinatura, ou o número de reclamações recebidas.
GetResponse: comentários de clientes
- A GetResponse tem boas avaliações de clientes em geral. Eles apreciam seu custo muito acessível, a simplicidade do software e as características oferecidas, e a grande liberdade de personalização. Ele é particularmente apreciado por iniciantes no e-mail marketing.
- Alguns clientes reclamam do lento carregamento de páginas ou da impossibilidade de enviar e-mails para destinatários com endereços Gmail ou Yahoo. Outros clientes reclamam de suporte ineficiente e lento ao cliente.
Suporte ao cliente na GetResponse: nossa opinião
O suporte ao cliente está disponível por e-mail e chat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 8 idiomas.
O helpdesk está bem abastecido e lista os recursos por categoria (automação, páginas de desembarque, comércio eletrônico, etc.). Os artigos estão disponíveis em todos os idiomas oferecidos pelo site. Vídeos também estão disponíveis.
Um canal do Youtube bastante ativo fornece informações adicionais e muito bem explicadas. Os vídeos estão disponíveis apenas em inglês. Os usuários também podem trocar informações em um grupo privado no Facebook,“Landing Page & Funnel Experts“, que atualmente conta com mais de 12.000 membros. Guias interativos também estão disponíveis.
Integrações na GetResponse
- Aumente sua lista: Paperform, Involve.me, Follow Up Boss. Para sincronizar seus dados e criar campanhas de e-mail personalizadas.
- Promova sua oferta : Sendtric, MailTimers, CountdownMail. Para gerar receita, aumente suas taxas de cliques e melhore a eficácia de suas campanhas.
- Processos automatizados: GrowSurf, SMS-iT, LeadsBridge. Para gerar mais leads e conectar suas aplicações de marketing à GetResponse.
O plano GetResponse MAX² fornece acesso a mais de 100 integrações e sincroniza suas ferramentas com uma API. Ela oferece a seus usuários a construção de uma integração personalizada, com preços sob demanda.
GetResponse: Tarifas
- O plano gratuito (para sempre) fornece uma lista de 500 contatos e uma página de desembarque. Ele também dá acesso ao editor de formulários, editor popup e editor de sites. Você pode até mesmo conectar seu próprio nome de domínio (por exemplo, salesdorado.com) para personalizar seu website e e-mails. No entanto, você não pode planejar suas campanhas por e-mail, você mesmo tem que enviá-las.
- O plano de Email Marketing começa em 16 euros / mês para 1000 contatos. Conte 48 euros / mês para 5000 contatos. Ele permite que você planeje suas campanhas como desejar, e lhe dá acesso a um número ilimitado de páginas de desembarque, ferramentas básicas de segmentação de contatos, integrações e o API. Entretanto, se você quiser tirar proveito da automação de marketing, você só terá acesso aos autoresponderantes. Para seqüências mais complexas, você terá que atualizar para os planos superiores.
- O plano de Marketing Automation começa em 54 euros/mês para 1000 contatos. Para 5000 contatos, o preço sobe para 82 euros/mês. Inclui ferramentas de automação, acesso a webinars, ferramentas avançadas de segmentação de contatos e funis de vendas.
- O plano de Ecommerce Marketing permite, a partir de 149 euros/mês, ter uma lista de 5000 contatos (106 euros/mês para uma lista de 1000 contatos). Ele permite que você envie e-mails transacionais rápidos, tenha acesso a ferramentas de segmentação de comércio eletrônico, códigos promocionais, bem como recomendação de produtos e notificações via web push.
- O plano MAX² permite que você se beneficie de todas as características do software, um e-mailing mensal ilimitado, e oferece uma tarifa personalizada de acordo com suas necessidades.
GetResponse permite que você experimente todos os planos pagos durante 30 dias gratuitamente. Você também pode se beneficiar de um desconto de 18% se assinar um contrato anual (2 meses gratuitos), e até 30% para um contrato de dois anos.
