Clarify.ai est un logiciel CRM dont l’architecture repose dès l’origine sur l’intelligence artificielle. Clarify.ai a été pensé comme un copilote qui assiste les commerciaux dans toutes leurs tâches. Il enregistre automatiquement vos réunions, enrichit vos contacts, met à jour votre pipeline et rédige vos emails ou notes de suivi.
La startup, basée à Seattle, a levé 15 millions de dollars début 2025 et affiche de grandes ambitions : s’attaquer à Salesforce et HubSpot, rien de moins, avec un positionnement plus moderne, plus fluide et centré sur l’IA. Sur le papier, la promesse est séduisante. En pratique, l’outil reste jeune et encore assez limité, mais son approche originale mérite le détour.
On l’a testé et voici notre avis complet sur Clarify.ai.
Essayer Clarify.ai gratuitement
Clarify.ai propose un plan gratuit avec 2 500 crédits inclus par mois, suffisant pour tester l’outil sur vos premiers cas d’usage. Faites-vous votre propre avis sur Clarify.ai.
Sommaire
Notre avis sur Clarify.ai en résumé
| Périmètre | Score | Notre avis |
|---|---|---|
| Note globale | 4,0 | Clarify.ai est un CRM jeune mais prometteur. Il séduit par son positionnement original et par une vraie exploitation de l’IA dans le quotidien des commerciaux. En revanche, il reste encore assez limité sur certains fondamentaux comme l’analytics ou les automatisations avancées, ce qui le rend clairement mieux adapté aux petites équipes qu’aux structures matures. |
| Prise en main | 4,5 | L’expérience utilisateur est très réussie. L’interface est claire, moderne et la logique “copilote” de l’IA se comprend rapidement et fonctionne globalement. Même des utilisateurs peu familiers des CRM traditionnels peuvent l’adopter sans grande difficulté. |
| Intégrations | 3,2 | L’écosystème reste encore limité. On peut couvrir les besoins de base avec Zapier et l’API, mais les intégrations natives manquent encore de profondeur. Cela signifie que dès qu’une équipe a une stack un peu plus complexe (marketing automation, support client, etc.), Clarify montre vite ses limites par rapport à un HubSpot ou un Pipedrive. |
| Automatisations & IA | 4,3 | Clarify.ai exploite à fond l’IA pour simplifier le travail quotidien des commerciaux : enregistrement automatique des réunions, notes générées en un clic, enrichissement des contacts, rédaction de drafts d’emails ou de propositions. Ces fonctions sont déjà très utiles, mais elles gagneraient à être complétées par des automatisations plus avancées (séquences multicanal, nurturing automatisé…). |
| Analytics | 3,0 | Le reporting reste trop basique pour des équipes qui veulent piloter sérieusement leur activité commerciale. Clarify permet de suivre quelques métriques simples, mais il n’offre pas encore la profondeur d’analyse que l’on trouve chez les acteurs établis. Disons que c’est suffisant pour une petite équipe, mais pas pour une direction commerciale exigeante. |
| Rapport qualité-prix | 4,0 | La tarification, basée sur des crédits et non sur le nombre d’utilisateurs, est un vrai avantage pour les startups : tout le monde peut accéder à l’outil sans surcoût par siège. |
| Support | 3,8 | Le support est réactif et la documentation couvre les bases. Mais, comme souvent avec un outil jeune, certaines questions avancées n’ont pas encore de réponses claires ou nécessitent d’attendre que la roadmap produit évolue. |
Le fonctionnement de Clarify.ai en 3 minutes
Clarify.ai reprend les codes d’un CRM classique, mais y ajoute une couche d’intelligence artificielle pensée pour automatiser la saisie et la mise à jour des données.
Concrètement, l’outil enregistre automatiquement vos réunions (via Zoom, Meet ou Teams), en génère une transcription, extrait les informations clés puis enrichit les fiches contacts et met à jour le pipeline commercial en arrière-plan. Là où un CRM traditionnel vous demande de tout renseigner à la main, Clarify essaie de faire ce travail pour vous.
L’IA joue aussi le rôle de copilote dans la production de contenu : elle propose des drafts d’emails de suivi, des notes de deal ou même des ébauches de propositions commerciales. L’objectif est de faire gagner du temps en réduisant la charge de rédaction, sans pour autant enfermer l’utilisateur dans des modèles figés. Vous pouvez éditer, corriger ou valider en quelques secondes.
Le fonctionnement repose sur un modèle assez simple : vous connectez vos outils existants (calendrier, boîte mail, visio), et Clarify commence à collecter et organiser les informations. Les commerciaux n’ont plus à “renseigner le CRM” (tâche souvent vécue comme fastidieuse) mais simplement à utiliser un flux déjà enrichi par l’IA. L’outil organise automatiquement vos données autour des deals, des contacts et des comptes.
Cela dit, il faut être conscient des limites actuelles. Clarify ne gère pas encore les automatisations avancées qu’on attend d’un CRM complet (séquences multicanal, campagnes d’emailing, workflows marketing complexes). L’analytics reste lui aussi très basique : vous aurez un suivi simple du pipeline, mais pas les tableaux de bord sophistiqués d’un Salesforce ou d’un HubSpot.
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Ce que Clarify.ai fait vraiment bien
- Un positionnement original qui change la donne. Clarify ne veut pas être un énième CRM où les commerciaux passent leur temps à remplir des cases. Sa promesse est simple : transformer un CRM passif en copilote actif, qui capte, enrichit et organise automatiquement les données.
- Une exploitation concrète de l’IA. Les réunions sont transcrites automatiquement, les notes de deal et les emails de suivi sont générés en quelques clics, les fiches contacts s’enrichissent en arrière-plan. Dans Clarify, l’IA est partout.
- Une expérience utilisateur moderne et fluide. L’interface est claire, moderne, rapide et pensée pour être adoptée même par des équipes jeunes ou peu familières des CRM traditionnels. On n’a pas besoin de tutoriel de 50 pages pour comprendre comment ça marche.
- Un modèle tarifaire attractif pour les startups. Le fait de ne pas facturer à l’utilisateur (le modèle classique utilisé par les éditeurs de CRM…) mais aux crédits est un vrai avantage pour les petites structures.
- Un potentiel de croissance important. Avec une levée de 15 millions de dollars et une roadmap ambitieuse, Clarify a les moyens de rapidement combler ses manques fonctionnels. Pour les early adopters, c’est l’opportunité de tester un outil jeune qui évolue vite.
Les limites de Clarify.ai
- Un produit encore trop basique. Clarify propose une belle vision, mais dans les faits l’outil reste limité : pas de séquences multicanal, pas d’automatisations avancées et un périmètre fonctionnel encore restreint par rapport aux standards du marché.
- Un reporting très insuffisant. Les analytics se résument à quelques métriques simples sur le pipeline. Impossible de segmenter finement, de suivre la performance par source de leads ou d’analyser en profondeur les conversions. Pour une direction commerciale, c’est trop léger.
- Des intégrations qui manquent de maturité. Zapier et l’API couvrent les besoins de base, mais les connecteurs natifs restent rares et parfois instables. Pour s’intégrer proprement dans une stack CRM + marketing automation + support, il faudra bricoler.
- Un modèle de crédits encore flou. La tarification à la consommation est séduisante, mais la définition d’un “crédit” n’est pas assez transparente. Difficile d’anticiper l’impact réel sur la facture, ce qui peut vite créer de la frustration.
Offres & Tarifs
Clarify.ai adopte un modèle original : la facturation ne se fait pas par utilisateur, comme sur la plupart des CRM commerciaux, mais à travers un système de crédits.
Chaque action (enregistrement, transcription, enrichissement, génération d’email, etc.) consomme un certain nombre de crédits. Cela permet d’ouvrir l’outil à toute l’équipe sans limite de sièges, mais rend aussi plus difficile la projection sur la facture réelle si vous ne maîtrisez pas encore vos volumes. C’est le revers de la médaille.
| Plan | Tarif (annuel) | Crédits inclus | Fonctionnalités clés | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $/mois | 2 500 crédits/mois | CRM autonome de base, IA intégrée, sièges illimités | Découvrir l’outil et tester quelques cas d’usage sans engagement |
| Starter | 20 $/mois | 5 000 crédits/mois (+20 $ pour 5 000 crédits supplémentaires) | Toutes les fonctions IA de base, intégrations API et Zapier, sièges illimités | Startups ou petites équipes qui veulent utiliser Clarify au quotidien |
| Growth | Sur devis | Crédits sur-mesure | Migration depuis un autre CRM, sécurité avancée, support dédié | Équipes en forte croissance ou scale-ups avec des besoins structurés |
Verdict
Clarify.ai est un CRM jeune mais prometteur. Sa force est d’avoir pris le problème à l’envers : plutôt que de multiplier les fonctionnalités et d’attendre que les commerciaux remplissent le CRM, il propose une approche autonome où l’IA fait le travail en arrière-plan.
On recommande Clarify.ai si vous êtes une startup ou une petite équipe commerciale technophile, à la recherche d’un outil moderne qui simplifie la vie au quotidien. L’outil a le mérite d’être accessible (tarifairement et en prise en main) et il évolue rapidement.
On vous déconseille Clarify.ai si vous attendez d’un CRM un reporting robuste, des automatisations multicanal ou une intégration fluide dans une stack marketing et support déjà mature. Pour l’instant, Clarify ne remplace pas un HubSpot ou un Salesforce, très clairement.
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Clarify.ai propose un plan gratuit avec 2 500 crédits inclus par mois, suffisant pour tester l’outil sur vos premiers cas d’usage. Faites-vous votre propre avis sur Clarify.ai.
