Yuto est un CRM mobile français développé par l’agence web & e-commerce RiaStudio à La Rochelle. Le pari est simple, proposer un CRM conçu pour les commerciaux terrain. Et c’est plutôt réussi! Dans cet article, notre avis détaillé sur le logiciel: Périmètre fonctionnel, facilité d’utilisation, support client, intégrations, et les avis clients sur Yuto.
Sommaire
Notre avis sur Yuto : tableau récapitulatif
Yuto : un CRM mobile et très complet
Yuto est un logiciel CRM aux multiples fonctionnalités. Dans cette partie, on vous présente tout ce que vous devez savoir sur cet outil et ses fonctionnalités.
La gestion des contacts sur Yuto
Yuto permet d’importer les contacts depuis son répertoire vers l’application. Les données sont analysées par Yuto qui transmet un certain nombre d’entre elles. En quelques secondes, vous récupérez alors l’identité du contact (nom et prénom), son entreprise et son numéro de téléphone.
Le contact importé, vous retrouvez l’ensemble des informations dans les deux rubriques « Clients » et « Suspects ». En synchronisant l’application, là encore en quelques secondes, vous faites remonter ces données clients dans l’administration générale.
Vous avez alors accès à toutes les données clients et contacts, sur votre téléphone.
Le pipeline de ventes
Yuto est un CRM orienté sales. Il permet de suivre l’évolution du pipeline de vente grâce à sa fonctionnalité de reporting automatique.
Bien que le reporting ne soit pas le point fort de Yuto, des données comme les rapports de visites, chance et délais de signature remontent automatiquement. Cela permet d’évaluer son chiffre d’affaires prévisionnel et d’analyser les statistiques de ventes.
Finalement, le pipeline de vente est très efficace. On peut enregistrer ses commandes et faire avancer ses deals directement dans le pipe, très simplement.
Un CRM pensé sur le terrain
Cartographie
Les adresses enregistrées dans vos fiches clients remontent automatiquement sur l’outil cartographie de l’application. Vous pouvez déterminer quels clients à proximité et affiner vos recherches grâce aux filtres personnalisables.
Yuto propose quatre filtres par défaut :
- Tous les clients : vous pouvez rechercher un seul client en tapant son nom et obtenir ses informations
- Tous les commerciaux : pour suivre l’activité de ses équipes de vente
- Statut des clients : permet de sélectionner le type de compte que vous souhaitez afficher sur la carte. À savoir, suspects, prospects et clients.
- Dernière visite : permet de sélectionner les paliers de dernières visites de vos clients.
Outre ces filtres par défaut, vous pouvez en créer d’autres, personnalités depuis la configuration Yuto sur Riashop. Cette fonctionnalité permet de mieux répondre aux besoins métier.
D’autres filtres et fonctionnalités viennent enrichir votre expérience utilisateur. Vous pouvez utiliser Waze avec Yuto, afin de facilement créer un itinéraire. Vous avez votre position et celle du client à qui vous souhaitez rendre visite.
Suivre l’activité de ses commerciaux
Managers, vous pouvez suivre l’activité de vos commerciaux à la trace grâce à la fonctionnalité “rapport de visite”. Ce rapport correspond aux informations entrées par votre commercial suite à son premier échange avec un prospect.
Au sein de l’application, le filtre « Tous les commerciaux », vous pouvez voir le portefeuille client de l’ensemble des membres de votre équipe sales. Des informations que vous pouvez ensuite extraire afin de garder une trace des actions de vos commerciaux.
Édition de devis et de factures sur Yuto
Il est possible de créer des devis via le CRM Yuto, en toutes circonstances… Même sans connexion internet. Très pratique, l’outil s’enregistre automatiquement à chaque modification (comme un ajout de produit). Le document peut être repris et retravaillé à n’importe quel moment.
Les devis peuvent être personnalisés et facilement complétés, selon la configuration choisie. En fonction de votre activité, vous pouvez, par exemple, avoir des champs personnalisés ! Votre devis est ensuite envoyé au prospect que vous avez défini au préalable, comme point de contact.
Le devis reçu, le client l’ouvre et a accès à l’ensemble des informations commerciales et légales. Il peut lire les CGV avant de signer le document, via son écran, qui se transforme en commande.
Le reporting sur Yuto
Afin de vous aider, Yuto propose plusieurs types de reporting :
- Les statistiques sur le chiffre d’affaires : cette fonctionnalité offre des données sur le chiffre d’affaires réalisées. Vous pouvez affiner votre recherche à travers l’utilisation de filtres, comme la période, le chiffre par marges, par l’état de commande etc…Un code couleur simple permet de mieux analyser ses performances. Le vert signifie que vous avez dépassé vos objectifs, l’orange signifie l’inverse tandis que le jaune est un prévisionnel.
- Les rapports de visite : Yuto enregistrer les données liées à vos visites. Ces statistiques vous informent notamment sur le nombre de rapports réalisés, la typologie des visites effectuées (présentation de produits, signature du devis, service après-vente…) et les temps passés par visite. Ces données sont paramétrables selon vos besoins.
- Le temps de visite : Vous avez accès aux statistiques liées au temps de visite illustrées par un graphique. Là encore, vous pouvez filtrer par période.
Aller plus loin
Yuto est un CRM français, très complet. On vous propose de découvrir le reste des meilleurs CRM français sur le marché, à travers notre comparatif dédié !
Reporting produit
Yuto propose un reporting produit. Cette fonctionnalité donne accès à l’ensemble des statistiques liées aux ventes d’un produit en particulier. Vous avez également accès aux informations relatives, comme l’identité du ou des clients qui ont effectué leur commande.
Les filtres disponibles permettent d’affiner les recherches. Vous pouvez suivre les statistiques de ventes de ce produit sur une période définie.
L’avis Salesdorado
Logiciel performant, Yuto mérite d’être découvert. On vous recommande de tester l’outil, gratuitement, durant 14 jours afin de vous faire une idée !
Yuto: un logiciel CRM utilisable partout et tout le temps
Yuto est un logiciel proactif. Il anticipe les besoins commerciaux. Cela permet de gagner du temps et d’améliorer les performances commerciales.
Même s’il se trouve en déplacement, votre commercial peut géo-localiser ses contacts, visualiser le pipeline de ventes, enrichir sa base de données clients, suivre ses commandes et enrichir très simplement son reporting.
Le responsable commercial suit l’évolution générale de l’activité commerciale. Il dispose d’un visuel sur les objectifs prévisionnels, peut attribuer un devis à l’un des membres de son équipe sales et, in fine, ajuster la stratégie de vente.
Les managers et responsables commerciaux peuvent mieux suivre l’activité commerciale, les objectifs prévisionnels, attribuer les devis à leurs équipes, et ainsi réajuster au quotidien leur processus de vente.
L’avis Salesdorado
L’avantage de Yuto réside dans son accessibilité. Il est possible de l’utiliser depuis son ordinateur mais également via une application dédiée, qui fonctionne même hors-connexion ! L’idéal pour les commerciaux souvent en déplacement.
Les intégrations de Yuto
Yuto est un outil compatible avec les ERP les plus répandues sur le marché et notamment SAGE ou encore Dynamics 365. En revanche, attention. Les intégrations vers votre ERP SAGE et EBP ne sont accessibles qu’à partir du plan Entreprise. L’API Rest de Yuto est également disponible pour l’utilisation d’autres outils.
L’avis Salesdorado
On regrette le peu d’intégrations proposées par l’outil, d’autant que certaines ne sont accessibles qu’à partir du plan Entreprise, le plus évolué.
Le support client chez Yuto
Yuto est une solution française. Le support client est accessible en français. Vous ne trouverez aucun numéro de téléphone vous permettant de le contacter. En revanche, il est accessible et disponible par email.
Pour plus d’informations, vous pouvez également vous tourner vers le centre de ressources. Vous y trouverez certaines vidéos et tutoriels vous permettant de répondre à votre question. La page LinkedIn de Yuto est également très active. Elle met en avant de nombreux webinars, pour vous aider à mieux comprendre et gérer le produit.
L’avis Salesdorado
S’il peut être pénible de n’avoir qu’un seul moyen de contacter le support client, chez Yuto, celui-ci est réactif et disponible. De quoi facilement résoudre les problèmes rencontrés.
Les avis client sur Yuto
Mis à jour le 1er Novembre 2021
Globalement, les utilisateurs sont plutôt satisfaits de l’application et du CRM Yuto. Les principaux retours négatifs concernent surtout quelques bugs qui ont vraisemblablement été réglés à la suite de mise à jour.
Les tarifs de Yuto
Yuto propose trois plans de tarification :
- Yuto Essentiel : il s’agit de la version de base. Le plan essentiel offre les fonctionnalités essentielles d’un logiciel CRM permettant d’assurer le suivi de ses relations commerciales. Il est proposé à partir de 29 euros par mois et par utilisateur.
- Yuto Business : plus riche en fonctionnalités, Yuto Business est le plan idéal pour assurer une gestion complète de son activité commerciale. Il est proposé à partir de 60 euros par mois et par utilisateur.
- Yuto Entreprise : interconnectez votre ERP Sage et EBP directement dans le CRM Yuto. Concernant les tarifs, il faut se tourner vers les équipes commerciales. Le tarif est adapté à votre entreprise.
