CRM Guide

Les Meilleurs Logiciels CRM Français đŸ‡«đŸ‡· đŸ‡«đŸ‡·

Publié le , mis à jour le 7 min
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Axel Lavergne

Co-fondateur & rédacteur en chef

Axel est un des co-fondateurs de Salesdorado. Il est aussi le fondateur de reviewflowz, un logiciel de gestion des avis clients.

Quand on parle de logiciels CRM, on pense d’abord aux Salesforce et Hubspot de ce monde. Mais non seulement ces solutions sont souvent trop lourdes Ă  installer & maintenir, elles sont aussi gĂ©nĂ©ralement assez mal traduites, et avec un support client (lorsqu’il existe!) approximatif. Heureusement, il existe aussi des logiciels CRM made in France, par des français, et en français. 🐓

Si vous utilisez une solution CRM que nous n’avons pas citĂ©e, n’hĂ©sitez pas Ă  nous la partager dans les commentaires.

Pour aller plus loin
N’hĂ©sitez pas Ă  piocher dans nos ressources si vous souhaitez approfondir le sujet CRM 🙂

#1 NoCRM

noCRM

CrĂ©Ă© en 2014, NoCRM connaĂźt une croissance exponentielle et Ă©quipe dĂ©jĂ  prĂšs de 10 000 commerciaux (principalement de PME). Le succĂšs de NoCRM est international : la start-up française rĂ©alise 70% de son chiffre d’affaires Ă  l’Ă©tranger et a rendu sa solution disponible en 7 langues !

L’outil vise Ă  permettre aux Sales de concentrer leurs efforts sur la prospection et de gagner en efficacitĂ©. TrĂšs facile Ă  prendre en main, l’interface de gestion des prospects s’apparente Ă  un tableur Excel considĂ©rablement amĂ©liorĂ© permettant de renseigner des actions et de suivre l’Ă©volution de leads via une vue Kanban.

L’offre de NoCRM s’articule autour de deux formules:

  • La “Starter Edition” dĂ©diĂ©e aux micro-entreprises, Ă  10€ par utilisateur et par mois, qui inclut toutes les fonctionnalitĂ©s de suivi des opportunitĂ©s.
  • L’Expert Edition, Ă  16€ par utilisateur et par mois, qui permet d’aller plus loin dans la gestion des Ă©quipes, les actions d’outbound et le suivi de l’aprĂšs-vente.

#2 Youday CRM

Youday CRM est un logiciel CRM made in Nantes, qui héberge toutes ses données en France, et propose un support client aux oignons, en français.

Au contraire des gĂ©ants amĂ©ricains que sont Salesforce ou Oracle, longs et pĂ©nibles Ă  dĂ©ployer, Youday CRM se veut adaptĂ© Ă  tous les mĂ©tiers : facile Ă  mettre en place et Ă  utiliser ! De la gestion des opportunitĂ©s, Ă  celle des notes de frais et du suivi du SAV, l’outil se montre trĂšs complet et en mesure d’assurer l’intĂ©gralitĂ© de votre gestion client.

Mais ce qui fait la grande force de la solution, c’est sa versatilitĂ©. L’outil est 100% paramĂ©trable et tous les objets du CRM (tables, onglets, champs) sont personnalisables pour s’adapter Ă  vos spĂ©cificitĂ©s mĂ©tier. Le logiciel permet de rĂ©pondre Ă  des besoins spĂ©cifiques, lĂ  oĂč les solutions plus classiques demanderaient des adaptations complexes, longues, et chĂšres.

Il en va de mĂȘme en ce qui concerne les offres proposĂ©es : pas de fonctionnement par module, toutes les fonctionnalitĂ©s mises en avant sont disponibles dans votre abonnement. À partir de 40€ HT par mois par utilisateur en fonction des modalitĂ©s d’engagement et du nombre d’utilisateurs.

DĂ©couvrir Youday CRM

#3 Sendinblue

sendinblue CRM

Fondé en 2012 à Paris, principalement connu comme un logiciel de marketing automation, Sendinblue est devenu un acteur important de la gestion de la relation client pour les PME, avec 80 000 utilisateurs et une levée de fonds de 140 millions fin 2020 pour accélérer son développement international.

L’outil s’est considĂ©rablement dĂ©veloppĂ© sur le plan fonctionnel pour devenir une plateforme Marketing & Sales tout-en-un proposant des fonctionnalitĂ©s avancĂ©es d’emailing, de campagnes SMS, de marketing automation et mĂȘme de conversion avec notamment la crĂ©ation de landing pages.

Ils ont mĂȘme sorti un module de CRM commercial en 2020, encore Ă  ses tout dĂ©buts, mais dĂ©jĂ  assez efficace avec toutes les autres fonctionnalitĂ©s.

Les tarifs de Sendinblue sont fonction du nombre d’emails que vous souhaitez envoyer.

  • Il existe une version gratuite, limitĂ©e Ă  300 emails par jours, avec accĂšs au module de CRM
  • La version Lite vous permet d’envoyer 10 000 emails par mois pour 19€
  • La version Premium, Ă  49€, permet d’avoir jusqu’Ă  3 utilisateurs et active les fonctionnalitĂ©s avancĂ©es : marketing automation et landing pages notamment.

Sendinblue

Le bonus Salesdorado

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#4 Sellsy

Logiciel de gestion complet, Sellsy a commencé en 2009 à La Rochelle et accompagne désormais 7000 TPEs/PMEs partout en France, pour plus de 37 000 utilisateurs quotidiens. Sellsy se positionne sur le segment des TPE/PME.

Sellsy est un logiciel de gestion marketing & commerciale, de facturation et de comptabilitĂ© adaptĂ©e aux PME. L’outil est vraiment trĂšs complet et propose une solution d’email automation, de scoring des leads ainsi qu’une vue en pipeline de suivi des leads. Une solution tout en un pour gĂ©rer l’ensemble du cycle de vie client.

Sur le plan tarifaire Sellsy fonctionne au nombre d’utilisateurs : Ă  partir de 29€ HT par utilisateur et par mois, et jusqu’Ă  99€ par utilisateur et par mois pour leur plan Entreprise.

#5 Oryanoo

Oryanoo

CrĂ©Ă© il y a une vingtaine d’annĂ©es, Oryanoo s’affirme comme une solution CRM 100% française. L’outil est un CRM avec un ERP intĂ©grĂ©, adaptĂ© aux PME. Le logiciel est multilingue : disponible en anglais, allemand, italien et nĂ©erlandais.

Oryanoo se dĂ©finit comme une suite d’outils permettant aux petites structures d’optimiser la gestion de leurs activitĂ©s commerciales ainsi que de leur communication interne & externe. La large couverture fonctionnelle s’accompagne d’un suivi client Ă  travers des mini-formations et exclut uniquement la comptabilitĂ©.

La suite Oryanoo CRM fonctionne par abonnement : 30€/mois par compte utilisateur “Intranet” et 1€/mois par compte utilisateur “Extranet”(module de fichiers partagĂ©s).

L’accĂšs aux fonctionnalitĂ©s d’email & sms marketing engendre un coĂ»t supplĂ©mentaire : 0,0012€/envoi pour les emails et 0,104€/envoi pour les SMS.

Oryanoo

#6 Efficy

efficy

BasĂ© Ă  Bruxelles, le groupe Efficy devient un acteur de plus en plus important du marchĂ© des logiciels CRM. Son offre d’origine, orientĂ©e moyens et grands comptes, a Ă©tĂ© complĂ©tĂ©e en septembre dernier par le rachat d’Ines CRM, plus adaptĂ© aux TPE. Efficy veut maintenant poursuivre son dĂ©veloppement international et concurrencer les gĂ©ants amĂ©ricains du secteur.

Sur le plan fonctionnel, Efficy propose une suite de fonctionnalitĂ©s complĂštes permettant d’assurer votre suivi commercial ainsi que l’activation de votre base de donnĂ©es clients avec des outils de reporting et d’emailing avancĂ©s. Le logiciel se distingue en proposant Ă©galement des solutions de gestion de projet et de “gamification” intĂ©grĂ©es au CRM.

L’offre “Enterprise” qui contient uniquement les fonctionnalitĂ©s marketing et de gestion de la relation client coĂ»te 55€ par utilisateur et par mois. Les offres “Premium” et “Corporate” qui proposent des fonctionnalitĂ©s marketing plus avancĂ©es s’Ă©lĂšvent Ă  70 et 85€ par utilisateur et par mois.

#7 YellowBox CRM

La solution Yellowbox CRM est intĂ©grĂ©e Ă  la suite d’outils DIMO Software : Ă©diteur, distributeur et intĂ©grateur de solutions de gestion depuis 1996. DIMO est devenu Ă©diteur de Yellowbox CRM en 2010, via le rachat de Yellowstone Software.

Le logiciel Yellowbox CRM est un CRM flexible et Ă©volutif, disponible en mode Saas. Le pĂ©rimĂštre fonctionnel est complet sur la partie commerciale : gestion des appels d’offres, suivi des leads et campagnes marketing. Il est possible de l’enrichir par des outils intĂ©grĂ©s de messagerie collaborative et de gestion des emails notamment.

Sur le plan tarifaire, YellowBox CRM propose une offre Ă  65€ HT/mois pour l’ensemble des fonctionnalitĂ©s. Ce prix peut varier en fonction de la taille de votre organisation et de son mode d’utilisation.

YellowBox CRM

#8 Yuto

Yuto

Yuto se distingue des outils prĂ©sentĂ©s jusqu’à maintenant et pour cause : il s’agit d’une solution 100% mobile et disponible sur IOS & Android ! SpĂ©cifiquement pensĂ© pour les Ă©quipes commerciales en dĂ©placement, le CRM se montre trĂšs intuitif et permet d’optimiser le temps passĂ© sur le terrain par vos forces de vente.

En termes de tarifs, Yuto propose 3 offres : Essentiel, Business et Enterprise, disponibles Ă  partir de 29€ par mois et par utilisateur. Vous avez la possibilitĂ© d’essayer toutes les formules avec un essai gratuit de 14 jours.

DĂ©couvrir Yuto

#9 Simple CRM

Simple CRM

Simple CRM souhaite apporter de la nouveautĂ© autour des CRM Ă  travers une utilisation poussĂ©e de l’Intelligence Artificielle Ă  travers ses outils. Depuis 2015, l’Ă©quipe de Simple CRM dĂ©veloppe une solution d’IA nommĂ©e HaPPi, que l’on retrouve dans plusieurs aspects du logiciel :

  • Reconnaissance vocale,
  • DĂ©tection de clients potentiels,
  • Gamification et conseils stratĂ©giques

L’ensemble de ces Ă©lĂ©ments sont optimisĂ©s par HaPPi afin de permettre aux organisations commerciales de passer un cap en termes de productivitĂ© et de mieux se structurer.

L’offre de Simple CRM reste abordable et varie principalement en fonction du nombre d’utilisateur, l’outil est disponible pour 15€ / mois / utilisateur, de 1 Ă  5 utilisateurs et pour 65€ / mois / utilisateur pour un nombre d’utilisateurs illimitĂ©.

DĂ©couvrir Simple CRM

#10 Axonaut

Axonaut

L’aventure Axonaut a dĂ©marrĂ© en 2017 Ă  Toulouse et sous le nom de Rocket ERP avec la volontĂ© de simplifier la gestion des PME française. Globalement

Axonaut se dĂ©finit comme un ERP tout en un pour les PME : Gestion commerciale, devis & factures, TrĂ©sorerie et comptabilitĂ©, tout y est ! L’idĂ©e de l’outil est de prĂ©server une ergonomie intuitive afin de garantir un taux d’adoption Ă©levĂ©. Le module CRM et le support client sont plutĂŽt convaincants, on note une petite limite sur les campagnes de prospection encore limitĂ©es.

En matiĂšre de tarifs, Axonaut propose un tarif unique en fonction du nombre d’utilisateur, avec des rĂ©ductions si vous vous engagez sur Ă  1 ou 2 ans.

  • Comptez quand mĂȘme 49€ / mois pour un seul utilisateur, presque 100€ / mois pour 4 utilisateurs, et 334€ / mois pour 10 utilisateurs
  • Si vous vous engagez un an, vous bĂ©nĂ©ficiez de 20% de rĂ©duction. 30% si vous vous engagez deux ans

Le bonus Salesdorado

L'intĂ©gralitĂ© de notre benchmark des logiciels CRM est disponible au tĂ©lĂ©chargement au format excel gratuitement. Vous y trouverez aussi une comparaison de chaque outil sur une trentaine de fonctionnalitĂ©s diffĂ©rentes. Entrez votre email ci-dessous et on vous envoie ça fissa! 👇

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À propos de l'auteur

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Axel est un des co-fondateurs de Salesdorado. Il est aussi le fondateur de reviewflowz, un logiciel de gestion des avis clients.