HubSpot CRM VS Monday CRM : Comparatif complet

Si vous comparez HubSpot CRM et Monday, vous avez probablement lu quelques comparatifs qui les mettent sur un pied d’égalité. On va être francs : ce n’est pas ce qu’on fait ici.

HubSpot et Monday CRM n’ont pas le même ADN. HubSpot est un Logiciel CRM construit pour piloter l’intégralité de votre cycle de revenus, de la génération de leads à la fidélisation client. Monday CRM est un Work OS, un outil de gestion de travail collaboratif, sur lequel on a greffé une couche CRM. C’est une différence fondamentale qui change tout : la profondeur fonctionnelle, le reporting, les automatisations et surtout la manière dont vos équipes vont travailler au quotidien.

Concrètement :

• Si vous cherchez un vrai CRM pour structurer votre activité commerciale et aligner vos équipes marketing et sales, HubSpot est la meilleure option.
• Si votre priorité est de gérer des projets clients avec une brique commerciale par-dessus, Monday peut avoir du sens. Mais il faut le savoir avant de s’engager…pas après six mois d’utilisation.

Dans cet article, on compare ces HubSpot CRM et Monday CRM selon 8 critères pour vous aider à trancher.

HubSpot VS Monday CRM en un clin d’œil : tableau comparatif de synthèse

Solution	HubSpot	Monday CRM
Idéal pour	Les PME B2B qui veulent aligner marketing, ventes et service client sur une plateforme unique	Les équipes orientées projets (agences, ESN, studios) qui veulent unifier CRM et gestion de travail
Philosophie	CRM plateforme de croissance, centré sur le parcours client complet	Work OS flexible et visuel, avec une couche CRM ajoutée par-dessus
Notre avis	Le meilleur rapport profondeur/accessibilité pour les PME B2B. Plan gratuit très généreux, profondeur fonctionnelle excellente, mais attention à la falaise de prix vers les plans Pro/Enterprise.	Un outil de collaboration puissant qui fait aussi CRM. Très bon pour les organisations orientées projets, mais nettement en retrait sur le marketing, la prospection et le reporting commercial pur.
Points forts	Plan gratuit complet : contacts illimités, pipeline, tracking d’emails Suite marketing native : landing pages, formulaires, email marketing, scoring Automatisations centralisées cross-objets (marketing + sales + service) Écosystème massif : 2 000+ intégrations natives	Interface visuelle très intuitive : Kanban, Gantt, timeline, drag & drop Transition native deal → projet client, idéale pour les agences Pipelines illimités dès le plan Basic Tarifs d’entrée plus accessibles sur le papier
Points faibles	Falaise de prix importante entre Starter (15€) et Pro (90€) Richesse fonctionnelle qui peut intimider les petites équipes Onboarding payant obligatoire sur les plans Pro/Enterprise (1 500€+)	Marketing quasi inexistant en natif : pas de landing pages, pas de scoring, pas de nurturing Automatisations scopées par board, pas cross-objets Reporting commercial moins structuré que sur un vrai CRM Minimum 3 sièges payants, pas de vrai plan gratuit CRM
Essai gratuit	Plan gratuit permanent (contacts illimités, 1 pipeline)	Essai gratuit 14 jours, puis minimum 3 sièges payants

HubSpot : notre analyse en bref

HubSpot est une plateforme CRM all-in-one structurée en “Hubs”  (Marketing, Sales, Service, Content, Operations) avec un socle CRM gratuit qui sert de source unique de vérité pour toutes les données client. C’est aujourd’hui l’un des CRM les plus utilisés au monde, avec plus de 250 000 clients.

La grande force de HubSpot, c’est la cohésion entre les briques. Quand un prospect remplit un formulaire sur votre site, HubSpot enregistre l’action, déclenche une séquence de nurturing, score le lead et notifie votre commercial, tout ça dans un seul système. Cette intégration native entre marketing et ventes est un gros point fort de ce géant du CRM.

Signalons aussi que le plan gratuit est très généreux : contacts illimités, un pipeline de vente, tracking d’emails, formulaires, et même quelques automatisations basiques. C’est largement suffisant pour démarrer. Le plan Starter à 15€/utilisateur/mois débloque des fonctionnalités supplémentaires (séquences d’emails, 2 pipelines, suppression du branding HubSpot). En revanche, le saut vers le plan Professional à 90€/utilisateur/mois est brutal, c’est la fameuse “falaise de prix” HubSpot qu’il faut anticiper.

Monday CRM : notre analyse en bref

Monday CRM est une déclinaison de Monday.com, une plateforme de gestion de travail (Work OS) très populaire. Le CRM est construit sur la même logique de boards configurables, de colonnes personnalisables et de vues multiples (Kanban, Gantt, timeline, tableau).

L’interface est objectivement l’une des plus réussies du marché : visuelle, moderne, colorée. Vous voyez vos deals avancer d’une colonne à l’autre en drag & drop. Pour les équipes habituées à la gestion de projet, c’est très naturel.

L’atout majeur de Monday CRM, c’est la transition native entre la vente et la livraison. Vous fermez un deal dans votre pipeline commercial et vous pouvez basculer le client directement dans un board de projet pour l’onboarding ou la production. C’est intéressant pour les agences, les ESN et les entreprises de services.

En revanche, dès qu’on parle de fonctionnalités CRM pures (marketing automation, prospection commerciale avancée, reporting, pipeline, scoring de leads, Monday est nettement en retrait par rapport à HubSpot. C’est un très bon outil de collaboration, mais ce n’est pas un CRM au même sens que HubSpot.

HubSpot VS Monday CRM : ce qu’en disent leurs clients

Dernière mise à jour : février 2026	HubSpot	Monday CRM
G2	4.4 ( 13 500+ avis )	4.6 ( 1 100+ avis )
Capterra	4.5 ( 4 400+ avis )	4.7 ( 450+ avis )

Les notes de Monday CRM sont légèrement supérieures à celles de HubSpot, mais il faut relativiser : Monday a 10 à 15 fois moins d’avis que HubSpot. Les notes sont aussi gonflées par la base d’utilisateurs Monday.com (gestion de projet) qui évalue le CRM avec un prisme différent, celui de la collaboration, pas celui du pilotage commercial.

HubSpot

Les utilisateurs HubSpot louent quasi unanimement la facilité d’utilisation et la puissance de la plateforme intégrée. Les équipes apprécient de retrouver l’intégralité du parcours client dans un seul outil : marketing, ventes et support. Le plan gratuit est régulièrement cité comme le meilleur du marché.

Les critiques portent essentiellement sur deux points :

• Le coût qui grimpe vite quand on veut accéder aux fonctionnalités avancées (workflows, custom reporting, séquences).
• La richesse de l’interface qui peut désorienter les petites équipes au départ.

Monday CRM

Les utilisateurs Monday CRM plébiscitent l’interface visuelle, la flexibilité des boards et la facilité de prise en main. L’outil est souvent décrit comme plus “fun” à utiliser que les CRM classiques, ce qui facilite l’adoption par des équipes non commerciales.

Les retours négatifs sont plus sévères : le modèle de facturation par paliers de sièges (3, 5, 10…) irrite beaucoup d’utilisateurs qui se retrouvent à payer pour des licences inutilisées. Les fonctionnalités email et reporting sont régulièrement jugées insuffisantes pour un usage CRM sérieux. Et plusieurs avis soulèvent des bugs ponctuels sur les boards volumineux.

HubSpot CRM VS Monday CRM : périmètre fonctionnel

#1 Cœur CRM : contacts, pipeline et gestion des deals

HubSpot s’appuie sur des objets CRM standards et bien pensés : contacts, entreprises, deals, tickets. Chaque fiche affiche une timeline chronologique complète de toutes les interactions : emails, appels, formulaires remplis, pages visitées, réunions. C’est cette vue 360° qui fait la force d’un vrai CRM.

Le pipeline HubSpot est solide : vue Kanban, étapes personnalisables, montants agrégés par étape, probabilités de closing, propriétés obligatoires par étape (à partir du plan Starter). Vous pouvez forcer vos commerciaux à renseigner les bonnes informations au bon moment, ce qui est fondamental pour la qualité de vos données.

Monday CRM adopte une approche radicalement différente. Chaque ligne d’un board représente un lead, un contact ou un deal, avec des colonnes configurables (statut, montant, date, propriétaire). C’est extrêmement flexible : vous pouvez modeler votre CRM exactement comme vous le souhaitez. Mais cette liberté a un coût. Il n’y a pas de modèle de données structurant par défaut, pas de timeline d’interactions unifiée comme chez HubSpot. Et la notion de “pipeline” est en réalité un board ou une vue filtrée, ce qui demande plus de modélisation au départ.

En pratique, deux équipes chez Monday peuvent modéliser le même deal de manière totalement différente. C’est très bien pour l’autonomie, mais c’est un risque réel pour la cohérence des données sur le long terme.

#2 Marketing & génération de leads

C’est le critère sur lequel l’écart est le plus massif. HubSpot est né du marketing inbound. La plateforme intègre nativement des outils de création de landing pages, des formulaires intelligents, de l’email marketing segmenté, de la gestion de campagnes publicitaires, du scoring de leads, du nurturing automatisé et même un CMS complet.

Tout est connecté au CRM. Un prospect qui remplit un formulaire sur votre site entre directement dans votre base contacts, avec l’historique de ses interactions marketing déjà rattaché. Votre commercial voit d’où vient le lead, quels contenus il a consommés, quel est son score. C’est cette boucle fermée entre marketing et ventes qui fait la proposition de valeur fondamentale de HubSpot.

Monday CRM propose des formulaires basiques pour capturer des leads et des fonctionnalités d’emailing simples (templates, envois groupés). Mais il n’y a pas de landing pages, pas de scoring de leads, pas de nurturing automatisé, pas de gestion de campagnes. Pour tout ce qui dépasse l’envoi d’un email, vous devrez intégrer des outils tiers comme Mailchimp ou ActiveCampaign et vous perdrez la vue unifiée marketing-ventes qui fait la force d’un CRM intégré.

#3 Automatisation & workflows

L’automatisation est le critère où la différence d’ADN entre les deux outils se manifeste le plus clairement :

• HubSpot utilise des workflows centralisés et cross-objets. Un seul workflow peut récupérer un lead depuis un formulaire, le scorer, l’inscrire dans une séquence de nurturing, créer une tâche pour un commercial, mettre à jour le deal, et notifier le manager, le tout avec un logging cohérent sur la timeline du contact. C’est ce qu’on appelle de l’automatisation du cycle de vie client et c’est extrêmement puissant pour les équipes qui veulent industrialiser leur machine de vente.

• Monday fonctionne sur un système de “recettes” d’automatisation : “quand X se produit, faire Y”. C’est rapide à mettre en place et efficace pour des logiques opérationnelles simples, quand un statut change, notifier quelqu’un, créer une tâche, déplacer un élément. Mais ces automatisations sont scopées par board. Elles ne traversent pas les objets. Vous ne pouvez pas orchestrer un parcours client complet qui va du premier formulaire rempli jusqu’au renouvellement du contrat dans un seul moteur.

Autre point important : Monday impose des quotas d’actions mensuelles sur ses automatisations. Le plan Standard est limité à 250 actions/mois, le plan Pro à 25 000. HubSpot n’impose pas de quota sur les workflows, même en Starter.

#4 Reporting & pilotage commercial

HubSpot fournit des tableaux de bord prêts à l’emploi pour le pipeline, le forecast, l’activité commerciale et les sources de leads. Le constructeur de rapports permet de croiser les données de tous les objets (contacts, deals, entreprises, tickets) pour des analyses très fines : taux de conversion par étape, durée moyenne du cycle de vente, performance par source, attribution marketing. Les fonctionnalités de prévision de CA sont disponibles à partir du plan Pro.

Monday propose des dashboards très visuels et personnalisables avec des widgets variés (graphiques, jauges, workload). C’est excellent pour visualiser le workload global d’une équipe multi-projets. Mais dès qu’on parle de reporting CRM classique (conversion par étape du funnel, performance commerciale par source, ROI marketing) c’est nettement moins structuré. Les rapports se construisent à partir des boards, pas à partir d’un modèle de données CRM unifié.

#5 Facilité d’utilisation

C’est probablement le critère sur lequel Monday a l’avantage le plus net…du moins au départ. L’interface est immédiatement compréhensible : des boards colorés, du drag & drop, des vues Kanban et Gantt. Un commercial peut commencer à créer des deals en quelques minutes sans aucune formation. C’est indéniable.

Mais cette facilité initiale masque un problème : la flexibilité de Monday peut se retourner contre vous. Sans gouvernance claire, vous vous retrouvez vite avec une “foire aux boards”, des dizaines de tableaux aux structures différentes, des données en silo et personne qui ne sait exactement où trouver l’information. Plusieurs avis utilisateurs pointent d’ailleurs ce risque de “sur-configuration” chronophage.

HubSpot demande plus de temps de prise en main. La richesse fonctionnelle peut intimider au départ, avec de nombreux onglets et beaucoup d’options, mais le squelette CRM est très structuré et guidé : les objets standards, les propriétés pré-remplies, les pipelines modèles vous mettent sur de bons rails dès le départ. Et HubSpot Academy propose des centaines de formations gratuites avec certifications pour accélérer l’adoption.

#6 Gestion de projets & post-vente

C’est ici que Monday démontre tout l’intérêt de sa plateforme. Vous fermez un deal dans votre pipeline commercial et vous pouvez basculer le client directement dans un board de projet pour l’onboarding, la livraison ou la production. Le lien entre la vente et l’exécution est natif, fluide et visible par tout le monde.

C’est particulièrement intéressant pour les agences digitales, les ESN, les cabinets de conseil, les studios créatifs, bref, toutes les organisations où la vente déclenche un projet à livrer. Votre commercial, votre chef de projet et votre équipe de production travaillent dans le même environnement.

HubSpot n’est pas conçu pour ça. Il propose une gestion basique des tâches, mais ce n’est pas un outil de gestion de projet. Si vous avez des workflows post-vente complexes, vous devrez intégrer un outil séparé (Asana, Notion, ou… Monday.com Work OS). Attention cependant : Monday CRM et Monday Work OS nécessitent des licences séparées. Vous n’avez généralement pas envie que vos équipes de production consomment des licences CRM.

HubSpot VS Monday CRM : intégrations & écosystème

HubSpot propose plus de 2 000 intégrations natives via son App Marketplace : Slack, Zoom, Gmail, Stripe, Shopify, Calendly et des centaines d’autres. Comme HubSpot est massivement adopté, beaucoup d’éditeurs construisent des intégrations natives pour la plateforme. L’écosystème est très orienté marketing, ventes et support client.

Monday s’intègre aux outils collaboratifs populaires (Slack, Teams, Google Workspace, Jira, GitHub), ce qui fait sens pour une plateforme de work management. Mais l’écosystème CRM est plus restreint. Pour beaucoup d’intégrations, vous passerez par des connecteurs tiers comme Zapier ou Make, ce qui ajoute de la complexité et consomme vos quotas d’automatisation.

Pour un usage “CRM + marketing” (ads, email marketing, formulaires, scoring), HubSpot a clairement l’avantage. Monday excelle pour connecter la vente à la gestion de projet, au suivi de production et à la collaboration interne.

HubSpot VS Monday CRM : tarifs

Sur le papier, Monday CRM est nettement moins cher. En pratique, il faut nuancer.

D’abord, Monday n’a pas de plan gratuit CRM. L’essai dure 14 jours, et après, vous payez, avec un minimum de 3 sièges. Si vous êtes 2, vous payez quand même pour 3. Si vous êtes 6, les paliers de sièges (3, 5, 10) peuvent vous forcer à payer pour 10. Plusieurs utilisateurs sur Trustpilot et G2 se plaignent de ce modèle de facturation par paliers qui peut doubler la facture pour un seul utilisateur supplémentaire.

Ensuite, le plan Basic de Monday à 12€/mois est quasi inutilisable en conditions réelles : pas de synchronisation email, pas d’automatisation, pas d’intégrations. Le vrai point d’entrée fonctionnel, c’est le plan Standard à 17€, et pour un usage sérieux, le plan Pro à 28€.

Côté HubSpot, le plan gratuit est un vrai point d’entrée. Vous pouvez rester dessus aussi longtemps que nécessaire. Le Starter à 15€/utilisateur/mois est compétitif avec le plan Standard de Monday et offre plus de fonctionnalités CRM. En revanche, le saut vers le Professional à 90€/utilisateur/mois est brutal. Si vos besoins dépassent le Starter, prévoyez un budget en conséquence.

Verdict Salesdorado : quel CRM pour quel profil ?

Pour conclure ce comparatif, voici notre recommandation. Elle repose sur une conviction simple : HubSpot et Monday CRM ne répondent pas au même besoin et le choix dépend surtout de votre priorité numéro un.

Choisissez HubSpot si :

• Vous voulez un vrai CRM qui pilote l’intégralité de votre cycle de revenus, du premier clic au renouvellement.
• Le marketing fait partie de votre stratégie de croissance (inbound, content, email, ads).
• Vous avez besoin d’automatisations cross-objets pour orchestrer des parcours clients complets.
• Le reporting commercial et les prévisions de CA sont essentiels à votre pilotage.
• Vous cherchez un outil qui scale avec votre croissance, même si ça implique un investissement plus important à moyen terme.

Choisissez Monday CRM si :

• Votre activité est orientée projets ou services (agence, ESN, cabinet de conseil, studio créatif).
• Vous avez besoin de la transition native deal > projet client dans un même outil.
• Votre équipe commerciale est petite et n’a pas de marketing structuré en interne.
• La flexibilité et la personnalisation visuelle sont prioritaires sur la profondeur CRM.
• Vous voulez un tarif d’entrée accessible et vos besoins CRM restent relativement simples.

Et si vous hésitez encore ?

Si votre question est “quel est le meilleur CRM ?”, la réponse est HubSpot. La profondeur fonctionnelle, l’alignement marketing-ventes, l’écosystème d’intégrations et le plan gratuit en font la solution la plus solide pour une PME B2B qui veut structurer sa croissance.

Si votre question est “quel outil me permet de gérer à la fois mes ventes ET mes projets clients sans multiplier les licences ?”, Monday CRM mérite votre attention, à condition d’accepter ses limites sur le marketing et le reporting commercial.