Nuestra opinión sobre ActiveCampaign

ActiveCampaign era originalmente un software de automatización de marketing diseñado para B2B, pero ha experimentado un desarrollo considerable, especialmente en términos de CRM.

Mientras que los CRM de ventas más tradicionales, como Pipedrive y Salesforce, pueden optimizar su rendimiento de ventas puro, una alternativa como ActiveCampaign puede ser interesante para trabajar más arriba en el embudo y optimizar su generación de clientes potenciales.

Mi opinión sobre la Campaña Activa en pocas palabras

Gestión de contactos en ActiveCampaign

Si alguna vez ha utilizado Salesforce, probablemente sepa lo confuso que puede llegar a ser. ¿Por qué hay secciones diferentes para las oportunidades, los clientes potenciales, los contactos y las cuentas?

Para las grandes empresas que reciben muchas solicitudes de información, puede ser importante hacer estas distinciones. Pero si usted es una PYME, probablemente sólo necesite una forma rápida y sencilla de ver y gestionar todas sus oportunidades activas.

Aquí es donde el sencillo enfoque de ActiveCampaign realmente destaca. El concepto de clientes potenciales y cuentas no existe realmente en la herramienta. Todo el mundo es un contacto, y todo lo relacionado con una operación u oportunidad -ya sea la propia operación o los contactos asociados a ella- se gestiona desde un único lugar.

Y todo ello queda registrado en el archivo de la operación, al que puede acceder fácilmente desde su propio pipeline.

Fuente: Centro de ayuda de ActiveCampaign

Puede realizar diferentes acciones en cada operación:

• Añadir tareas
• Tomar notas
• Enviar correos electrónicos

Cada vez que realice una de estas acciones, quedará registrada en la operación en cuestión, para que pueda llevar un control de lo que se ha hecho y de lo que queda por hacer.

Opinión de Salesdorado
Al eliminar el desorden de la herramienta y cualquier fuente potencial de confusión, ActiveCampaign le ayuda a centrarse en lo que es realmente importante: conseguir que ventas y marketing trabajen juntos para impulsar los acuerdos.

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Gestión de oportunidades en ActiveCampaign

Facilidad de uso

Los CRM suelen ser demasiado complicados. Pueden estar repletas de funciones innecesarias y, a veces, incluso requieren una formación completa para dominarlas. Afortunadamente, este no es el caso de ActiveCampaign CRM.

Cualquiera que esté familiarizado con Trello se familiarizará rápidamente con la “vista Kanban” de ActiveCampaign CRM, basada en tarjetas, donde las operaciones se pueden mover fácilmente de una etapa a otra con un simple arrastrar y soltar.

Fuente: ActiveCampaign

Las operaciones son fáciles de crear y asociar a procesos e hitos, con campos estándar para la descripción, el valor, el hito, los datos de contacto y el propietario asignado a la operación.

Los pasos son totalmente personalizables, por lo que puede crear tantos como desee para adaptarlos a su proceso de ventas actual. Si tiene varios procesos de venta (por ejemplo, para cada producto o servicio que venda), también puede crear un pipeline para cada uno de ellos.

El módulo de puntuación de clientes potenciales

ActiveCampaign ofrece un excelente módulo de lead scoring que se puede configurar mediante reglas o automatizaciones y permite asignar puntuaciones a los contactos en función de sus características demográficas o de las acciones que realizan :

• Visitar una página
• Abrir un correo electrónico
• Clics en un correo electrónico
• …

Como puedes ver a continuación, el menú de inicio te muestra los contactos con las puntuaciones más altas.

Fuente : Wild Audience

Las puntuaciones de contactos son útiles en una fase temprana del proceso de ventas para ayudarle a localizar los contactos individuales que tienen más probabilidades de convertirse en oportunidades.

Pero, ¿qué ocurre más adelante en el proceso, una vez que se tiene un caso entre manos? Para conseguirlo, ActiveCampaign ofrece un sistema de valoración de acuerdos.

Al igual que el scoring de contactos, el scoring de operaciones también asigna puntuaciones a los contactos en función de sus características o acciones, pero esta vez sólo lo hace para los contactos vinculados a operaciones en curso.

Opinión de Salesdorado
En general, el producto ofrece un alto grado de flexibilidad, suficiente para adaptarse a empresas con procesos de venta tanto sencillos como más complejos. El módulo de puntuación está muy bien hecho y ayudará a su equipo de ventas a identificar las operaciones con más probabilidades de cerrarse y a asignar los recursos en consecuencia.

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El punto fuerte de ActiveCampaign: la automatización

Este es el gran punto fuerte de esta herramienta: Active Campaign ofrece escenarios avanzados de automatización del marketing que le permitirán llevar sus procesos de ventas al siguiente nivel.

¿Cómo exactamente? Tomemos este ejemplo: su empresa ofrece diseño de sitios web y tiene un formulario en su sitio que los visitantes pueden utilizar para solicitar un presupuesto.

Ha configurado un sistema de respuesta automática para que el cliente potencial sepa que se pondrá en contacto con usted en breve, pero también quiere que cualquier persona que rellene el formulario entre en su cartera como comprador y, más concretamente, en la fase de consulta.

ActiveCampaign no tiene ningún problema para configurar este tipo de automatización. De hecho, te da varias opciones para hacerlo. Cuando quieras crear un nuevo escenario, la herramienta te ofrece una biblioteca de escenarios prediseñados para que te inspires. Estos ejemplos son muy útiles porque están clasificados por sectores y le ayudarán a encontrar una base que pueda adaptar a sus necesidades.

Para continuar con nuestro ejemplo, seleccionamos un escenario de puntuación asociado al envío de un formulario. A continuación, puede adaptar el flujo de trabajo a su actividad mediante el asistente de configuración de la derecha.

Pero la cosa no acaba ahí. La automatización funciona en ambos sentidos: del marketing a las ventas, y viceversa.

Digamos que quiero configurar la automatización del marketing para el momento en que un contacto haya llegado a la fase de envío de un presupuesto, un poco más adelante en el proceso.

El proceso asume que el presupuesto ya ha sido enviado por correo electrónico (a través de otra automatización de ActiveCampaign). Mi automatización debería comprobar si el contacto ha respondido al cabo de 1 día. Si no es así, la automatización debe enviar un correo electrónico de seguimiento, preguntando si el contacto necesita más información.

Una vez más, ActiveCampaign facilita enormemente la configuración de este tipo de escenario.

Opinión de Salesdorado
Las herramientas de automatización del marketing de ActiveCampaign se encuentran entre las más avanzadas del mercado de CRM para PYMES, y es una gran ventaja que puedan integrarse estrechamente en sus procesos de ventas.

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Informes sobre ActiveCampaign

Active Campaign ofrece distintos tipos de informes, relacionados en particular con su solución de envío de correos electrónicos, pero aquí nos centraremos en los informes de rendimiento de ventas. Se puede acceder a este informe desde la pestaña “Informes” y, a continuación, desde la sección “Informe de ofertas”.

Opinión de Salesdorado
Active Campaign ofrece una amplia gama de informes vinculados a campañas y escenarios automatizados, para que no se pierda a la hora de hacer un seguimiento del rendimiento de su equipo de ventas.

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Opiniones de clientes sobre ActiveCampaign

Con una puntuación de 4,6/5 en Capterra y G2, los comentarios de los usuarios de la herramienta son excelentes. A los usuarios les gusta Active Campaign por su profundidad funcional, especialmente las soluciones de automatización que hemos descrito antes. Que dirija una empresa mediana no significa que no quiera reforzar sus procesos de ventas y marketing con herramientas avanzadas. Por tanto, los clientes de Active Campaign pueden entender por qué la herramienta es más cara que sus competidores, simplemente porque le ofrece más soluciones.

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Tarifas de ActiveCampaign

Como puedes ver más arriba, Active Campaign te cobra en función del número de contactos que tengas en tu base de datos.

A partir de 500 contactos, hemos :

• Lite: 9 $ al mes para un máximo de 500 contactos, un número ilimitado de correos electrónicos y un máximo de 3 usuarios. Este plan no incluye la sección CRM descrita a lo largo del artículo.
• Plus: 49 $/mes con funcionalidad CRM, módulo de puntuación de clientes potenciales y hasta 25 usuarios.
• Profesional: 129 $/mes con funciones aún más avanzadas, incluido contenido predictivo gracias al aprendizaje automático, sesiones de formación para aprender a utilizar la herramienta y hasta 50 usuarios.
• Empresas: 225 $/mes, para organizaciones más grandes, asistencia más exhaustiva con un agente de cuenta dedicado y un número ilimitado de usuarios.

ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días, que no requiere tarjeta de crédito, para que se haga una idea de la solución.

Opinión de Salesdorado
Un posicionamiento más bien de gama alta en el segmento de los CRM decididamente orientados a las PYME. Al final, se trata de un precio bastante razonable, dadas las muchas posibilidades que ofrece Active Campaign.

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