Pipedrive es una herramienta bastante impresionante cuando se trata de gestionar tu túnel de ventas. La interfaz es muy fácil de usar y permite añadir todo tipo de acciones (llamadas, correos electrónicos, citas, tareas) en un tiempo récord en comparación con otras soluciones.
También es una excelente herramienta de gestión de cuentas: Pipedrive te permite ver el proceso de ventas de principio a fin muy fácilmente.
Es una herramienta especialmente interesante para las PYME que aún no disponen de software CRM y buscan estructurar sus procesos de venta.
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Sommaire
Mi opinión sobre Pipedrive en pocas palabras
| Perímetro | Puntuación | Mi opinión |
|---|---|---|
| Puntuación global | 4,6 | Pipedrive es una excelente opción para configurar el software CRM. Muy fácil de configurar, el software le ayudará a enmarcar sus procesos, y su profundidad funcional lo convierte en un aliado a largo plazo. |
| Facilidad de uso | 4,5 | La herramienta es absolutamente genial para gestionar el túnel de ventas: pasar un “trato” de una fase a otra, añadir notas, programar una cita, un recordatorio, enviar un correo electrónico, etc. La interfaz es muy fácil de usar en comparación con otras soluciones. |
| Fácil de instalar | 4,3 | La herramienta se articula en torno a dos categorías de objetos: contactos y ofertas. Esto permite crear informes sólidos, automatizaciones y, sobre todo, procesos de ventas sólidos con una facilidad desconcertante para quienes están acostumbrados a soluciones más complejas (Salesforce en particular). |
| Atención al cliente | 4,1 | Soporte disponible en francés de lunes a viernes – muy eficiente. Contenido abundante y formación muy detallada para ayudarle a familiarizarse con la herramienta (en francés). |
| Integraciones | 4,1 | Bastantes integraciones nativas con la mayoría de herramientas de generación de boletines y leads, y con Zapier & Integromat. La sencillez con la que se organiza e implementa la información también se refleja en su API abierta, que es extremadamente fácil de usar. Pero a la herramienta le falta un poco de integración con herramientas de terceros, así que aunque la mayoría de los líderes están cubiertos, probablemente tendrás que recurrir a Zapier o Integromat con bastante rapidez. |
| Relación calidad-precio | 4,1 | Prueba gratuita de 30 días sin compromiso y sin tarjeta de crédito. De 15 euros / usuario / mes a 59 euros / usuario / mes. Los costes de software se compensan con creces por la ausencia de costes de integración, implantación y, sobre todo, formación, con una de las mejores experiencias de usuario del mercado. |
Las ventajas y desventajas de Pipedrive CRM de un vistazo
- Pipedrive ofrece excelentes pipelines de ventas, que son mucho más fáciles de usar que los de Salesforce y Hubspot: la adopción y calidad del archivo de prospectos en Pipedrive significa que puedes construir previsiones reales sin que falten datos.
- Como ya dijimos en nuestro Top 10 de los mejores CRM móviles, la aplicación móvil de Pipedrive es uno de sus verdaderos puntos fuertes. No sólo tiene funciones de identificación de llamadas que le indican el potencial de ventas de su posible cliente, sino que también graba automáticamente sus llamadas y notas de voz. La experiencia de usuario también es muy agradable, gracias a una sencilla canalización visual.
- Los puntos débiles de Pipedrive incluyen su falta de funcionalidad de marketing, a diferencia de Hubspot y su suite de marketing nativa o ActiveCampaign, que combina un CRM de ventas con una completa suite de automatización de marketing. Pero Pipedrive es bastante fácil de conectar a otra herramienta de marketing (a diferencia de Salesforce, a la que hay que añadir Pardot).
- Los informes de Pipedrive son más que suficientes para un equipo de ventas, pero si necesitas hacer un uso muy analítico de tu CRM, serán un poco limitados. Aunque la calidad de la API y las integraciones permiten agregar una gran cantidad de datos en Pipedrive, las herramientas de visualización no llegan tan lejos como Salesforce o Hubspot, que pueden gestionar la atribución de marketing.
El túnel de ventas: la funcionalidad clave de Pipedrive
Como su nombre indica, el corazón de Pipedrive es su pipeline visual construido en torno a “operaciones” que pasan de la oportunidad al éxito (o al fracaso). En la mayoría de los casos, puedes empezar con el pipeline de ventas estándar que ofrece Pipedrive. Si quieres crear tu propia canalización, puedes hacerlo fácilmente en los ajustes.
Una vez que hayas añadido tu nueva oportunidad a Pipedrive, aparecerá en el pipeline junto a tus otras ofertas.
La enorme fuerza de Pipedrive reside en la interfaz de esta pantalla “túnel de ventas”. Puede mover oportunidades a cada etapa de su embudo de ventas con un simple clic y arrastrar. Sin parámetros complicados ni listas desplegables interminables: tiene un máximo de 5 ó 6 estados posibles, y siempre tiene una visión holística de su pipeline.
Usted (y sus equipos) pueden filtrar esta vista por miembro del equipo para ver sólo las oportunidades relevantes para ellos, y ver de un vistazo en qué parte del túnel de ventas hay que trabajar primero: por ejemplo, si hay una falta de volumen de prospectos al principio del túnel, necesita intensificar sus esfuerzos de prospección, y puede verlo de un vistazo.
Esto puede parecer trivial, pero en nuestra opinión es lo que realmente permite a Pipedrive proporcionar una visión altamente ágil (y por lo tanto una estrategia de ventas) para tus procesos de ventas.
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Gestión de contactos en Pipedrive: nuestra opinión
Pipedrive ofrece una serie de funciones para ayudar a las empresas a organizar sus contactos, equipos y correspondencia. La pantalla “Cronología de contactos” ayuda a los comerciales a determinar la siguiente persona con la que deben ponerse en contacto y cuándo deben hacer un seguimiento.
La función “datos de contacto inteligentes” le permite obtener información pública directamente de las empresas que está prospectando. La herramienta también puede identificar y fusionar automáticamente los contactos duplicados.
Todos los correos electrónicos vinculados a un acuerdo o contacto específico se pueden ver en las entradas de contacto de Pipedrive. Por lo tanto, puedes enviar mensajes de correo electrónico desde Pipedrive que también aparecerán en tu buzón de correo; del mismo modo, todo lo que envíes desde tu buzón de correo se guardará en Pipedrive.
También puede conectar correos electrónicos con ofertas asociadas para discernir rápidamente su valor monetario, su estado en el túnel de ventas y la próxima actividad programada.
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Administración e informes en Pipedrive: muchos progresos
La herramienta permite a los administradores restringir lo que otros usuarios pueden ver y modificar. También puede dividir su departamento de ventas en equipos, realizar un seguimiento de sus éxitos y fracasos y crear objetivos de equipo personalizados.
La pestaña “Panel de control” te da acceso a tu información más importante:
- Valor de todas sus nuevas oportunidades
- Túnel de ventas de cada empleado
- Oportunidades ganadas y perdidas
- Ofertas iniciadas
Puede filtrar estos datos por canalización, proyecto y periodo. Puede personalizar sus columnas por filtro.
Pipedrive ha mejorado mucho sus informes: ahora tienes acceso a varias tablas que incluyen gráficos de transacciones ganadas y perdidas, gráficos de actividades completadas y un análisis más profundo de la conversión de pipeline.
En el panel de Pipedrive, puedes ver cuántas oportunidades se han lanzado, ganado y perdido según el producto, los valores, los descuentos y los miembros más activos del equipo de ventas.
También hay vistas centradas en las operaciones que muestran quién ha iniciado una operación, en qué fase se encuentra o el estado de todas las operaciones iniciadas en un periodo determinado.
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Ficha de prospección y modelos de datos en Pipedrive
Aquí te mostramos el aspecto de la interfaz de Pipedrive para los registros de clientes potenciales y los modelos de datos.
La hoja de oportunidades
La interfaz de Pipedrive le ofrece una bandeja de entrada específica para sus clientes potenciales o para las ofertas para las que aún no está preparado.
A continuación, puede rellenar todos los datos de sus clientes potenciales: indique quién es el cliente potencial, luego la empresa, la fase actual en la que se encuentra y la fecha de cierre prevista.
Formulario de contacto
Puede introducir los datos de contacto de todos sus clientes y vincularlos a su empresa, así como a todas las ofertas que tenga con ellos.
El expediente de la empresa
Por último, puedes rellenar las fichas de empresa, en las que figuran todos los contactos que trabajan en ella, con notas sobre las actividades de la empresa.
Campos personalizados
En función de las necesidades de su empresa, puede crear campos personalizados y luego filtrar los datos. Estos campos pueden aplicarse a personas, ofertas, organizaciones, etc.
Comentarios de los clientes de Pipedrive
Pipedrive cuenta con excelentes opiniones de clientes en todas las plataformas existentes: es el mejor valorado en Capterra, y tiene una muy buena valoración en G2Crowd. Los que adoptan la herramienta se convencen rápidamente, sobre todo por su interfaz muy intuitiva. El único punto débil del software para los usuarios que lo comparan con Salesforce son los informes, que hay que reconocer que son mucho más ligeros.
Ir más lejos
Si quieres saber más, hemos recopilado algunas comparaciones directas de Pipedrive con sus principales alternativas:
Aplicaciones móviles de Pipedrive: un punto fuerte
Este es uno de los mayores puntos fuertes de Pipedrive: puedes acceder a tus acuerdos sobre la marcha gracias a las aplicaciones de Pipedrive para Android y iPhone. Al igual que la versión web, las aplicaciones móviles son sencillas y fáciles de usar. En Android, el software incluso se integra con Google Assistant para comandos de voz.
Puede ver rápidamente sus ofertas, actividades y contactos; puede grabar llamadas, tomar notas, vincularlas a ofertas y programar actividades de seguimiento.
En cuanto a los informes, el panel de control en tiempo real le ofrece una visión general del estado de las ofertas por fecha, persona, actividades, ganancias y pérdidas. En la pestaña Progreso encontrará informes sobre un usuario concreto o sobre toda la empresa. Como el resto de la interfaz de Pipedrive, los informes son visualmente atractivos y fáciles de entender.
Para ir un paso más allá, la aplicación también te permite escanear notas, así como localizar a tus contactos para que puedas programar citas cuando estés cerca.
Ir más lejos
Consulte nuestra comparativa del mejor software CRM móvil.
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Integra Pipedrive con tus herramientas actuales
Pipedrive integra de forma nativa la mayoría de herramientas de generación de boletines y leads, incluyendo Zapier & Integromat. La sencillez de organización, información y aplicación también se refleja en su API abierta, que es extremadamente fácil de usar.
Sin embargo, la herramienta es algo escasa en integraciones con herramientas de terceros: incluso si la mayoría de los líderes están cubiertos, sin duda recurrirás a Zapier o Integromat con bastante rapidez.
Integración de Pipedrive con herramientas de correo en frío
Pipedrive se integra con sus herramientas de correo en frío, permitiéndole :
- Lanza campañas de prospección cuando los contactos añadidos a Pipedrive pasen a un estado determinado, o cuando se complete una información, etc.
- Cree o mueva un cliente potencial en Pipedrive cuando se reciba una respuesta (positiva) tras una campaña de prospección.
- También puede etiquetar los distintos contactos por campaña para obtener un informe final sobre sus campañas de prospección (y no sólo sobre los clientes potenciales generados).
Integra Pipedrive con tus herramientas de atención al cliente o de chat en directo
Al integrar Pipedrive con tus herramientas de atención al cliente o software de chat en directo, puedes :
- Cree clientes potenciales al instante en Pipedrive en cuanto se capte el cliente potencial en el chat.
- Proporcione a los equipos de atención al cliente el contexto empresarial en todas las conversaciones para ayudarles a priorizar y responder mejor.
- Proporcione a los equipos de ventas información sobre una conversación con el servicio de atención al cliente.
Ir más lejos
Consulte nuestra comparativa de herramientas de chat en directo.
Integrar Pipedrive con herramientas CPQ (Configurar, Cotizar, Cotizar)
El proceso de CPQ abarca desde la formulación de la propuesta de venta hasta la elaboración del presupuesto y la factura.
Por ejemplo, puedes integrar Pipedrive con Quickbooks, el software de facturación líder para el mercado de las PYMES en Francia.
En términos más generales, estas integraciones con herramientas CPQ permiten :
- Genere clientes y facturas automáticamente desde Pipedrive con sólo unos clics
- Proporcione a sus equipos de ventas información sobre el pago de facturas en Pipedrive.
- Aumente sus tasas de conversión y acelere sus ventas con el enlace de pago integrado en sus facturas
API, plataformas NoCode y Webhooks: una de las razones del éxito de Pipedrive
Aquí es donde Pipedrive realmente brilla:
- Las integraciones con Integromat y Zapier son nativas y ofrecen un sinfín de posibilidades.
- La API es extremadamente completa y flexible, con un cliente node.js y otro php, y una documentación de gran calidad.
- Los webhooks permiten a cualquiera de tus herramientas escuchar todo lo que ocurre en Pipedrive.
Definición
Un webhook te permite enviar actualizaciones instantáneas a tu aplicación. Por ejemplo, puede programar el envío automático de un correo electrónico cuando un cliente no efectúa un pago.
Con Pipedrive, puedes crear hasta 40 webhooks por usuario. Desde este webhook, Pipedrive envía automáticamente una notificación a las herramientas implicadas sobre los cambios en los datos tan pronto como se producen. Puedes obtener más información sobre webhooks con Pipedrive aquí.
Ir más lejos
En nuestro artículo sobre Cómo enriquecer su CRM, Captain Data muestra cómo automatizaron el enriquecimiento de su CRM (Pipedrive) con Integromat y un poco de grasa de codo.
Validar integraciones
Pipedrive ofrece una prueba gratuita de 30 días con acceso a todas las integraciones. Pronto te darás cuenta de lo fácil que es integrarlo con tus herramientas actuales.
Detalles de los precios de Pipedrive
En cuanto al precio, Pipedrive sigue siendo muy asequible, especialmente para una herramienta tan completa e intuitiva.
Hay cuatro planes de precios disponibles en Pipedrive, por lo que no hay estrés ni sensación de obligación financiera al empezar. Pipedrive ofrece un periodo de prueba gratuito. Tenga en cuenta que los precios que figuran a continuación corresponden a un compromiso anual.
Precios de Pipedrive : Plan Essential
Ideal para empresas de nueva creación y pequeñas empresas que desean organizar y estructurar sus ventas de dos o tres personas, comienza en sólo 19,90 euros al mes, sin compromiso.
Es un punto de partida inteligente para desarrollar un proceso de ventas transparente de forma rápida y sencilla. Este plan te da acceso a todas las integraciones y aplicaciones móviles. Puede crear canalizaciones personalizadas yvincular su buzón a la herramienta. En cuanto a los informes, puede crear un panel de control para realizar un seguimiento de sus ventas.
Tarifas de Pipedrive: Plan avanzado
Está dirigido a organizaciones comerciales en crecimiento y cuesta 34,90 euros al mes.
La gran ventaja es que este plan añade una gran cantidad de contexto a su CRM: por ejemplo, le permite enriquecer los datos existentes de redes sociales como Linkedin, o de su buzón de correo, ya que ofrece integración de buzón.
Plan profesional de Pipedrive: precios
El Plan Profesional está diseñado para organizaciones de ventas con varios niveles jerárquicos e incorpora muchas más funciones de ventas. El precio de lista es de 59,90 euros / mes / usuario.
Incluye funciones avanzadas de venta por actividades, click-to-call y grabación de llamadas.
También es ideal para obtener una visión real de su rendimiento y sus objetivos de ventas: además de paneles personalizables, el plan ofrece informes bastante detallados sobre los objetivos de su empresa o equipo para medir mejor su rendimiento.
Plan Enterprise de Pipedrive: tarifas
El precio anunciado es de 119,90 euros / mes / usuario, pero en la práctica estos precios son negociables cuando se compra un determinado número de licencias.
Está diseñado para grandes empresas: es el mejor plan de Pipedrive, con funciones adicionales de integración y familiarización.
La palabra clave de este plan es flexibilidad: ofrece niveles de personalización extremadamente altos. Como a menudo esto se debe a cuestiones técnicas (seguridad, etc.), el plan Enterprise ofrece mayor seguridad y diferentes autorizaciones para cada tipo de usuario.
También cabe destacar la asistencia telefónica disponible.
Costes de formación en Pipedrive
La gran ventaja de Pipedrive es que apenas requiere formación tradicional.
Sin embargo, existen cursos de formación al otro lado del Atlántico ofrecidos por Verkko oAgence Gro, que están dirigidos principalmente a operadores de ventas para que puedas sacar el máximo partido de la automatización en Pipedrive.
Costes de integración de Pipedrive
Además de que Pipedrive no requiere ninguna formación específica, la herramienta proporciona una gran cantidad de mejores prácticas y contenido para ayudarte a sacar el máximo partido de tu CRM.
La mayor parte del coste de la integración reside claramente en conectar la herramienta con tus otras herramientas, pero las integraciones nativas Zapier & Integromat hacen que el ejercicio sea muy accesible.
Si aún así desea instalar Pipedrive en modo llave en mano, es posible hacerlo con un integrador especializado. Pipedrive ofrece una selección de expertos en su sitio web.
Ir más lejos
Descubra nuestra guía para calcular el coste real del software CRM.
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