Fundado en 2003, GoToWebinar fue uno de los precursores del mercado de software para seminarios web y sigue organizando millones de seminarios web cada año en todo el mundo.
En este artículo, presentamos las diferentes características de GoToWebinar, así como sus puntos fuertes y débiles, para que pueda determinar si el software se corresponde con sus necesidades en cuanto a la organización de seminarios web.
Sommaire
Nuestra opinión sobre GoToWebinar : cuadro resumen
Puntuación global
Una herramienta muy completa que cubrirá todas tus necesidades de webinar, aunque puede hacerlo mejor en términos de UX.
Facilidad de uso
Muy fácil de usar, podrás planificar y grabar tus webinars en pocos minutos.
Fácil de instalar
La organización sencilla de un seminario web es fácil, pero el acceso a algunas de las funciones puede ser un poco confuso al principio.
Servicio de atención al cliente
Hubo algunas dificultades con el servicio de atención al cliente, una falta de respuesta, sobre todo porque la herramienta está disponible en línea.
Profundidad funcional
Uno de los grandes puntos fuertes del software es que tiene acceso a muchas opciones para entender el comportamiento de su audiencia.
Integraciones
Todas las principales herramientas de CRM y de automatización se integran con GoToWebinar para garantizar un seguimiento óptimo de los clientes potenciales.
Relación calidad-precio
Una herramienta muy completa, por tanto… pero también un poco cara teniendo en cuenta la UX propuesta.
Detalles de las características
Configuración del seminario web
GoToWebinar, permite organizar :
- Seminarios web en directo: se programan con antelación y el anfitrión los presenta en directo. La mejor manera de crear una conexión e interacción con el público. Suelen utilizarse para demostraciones de productos, otras presentaciones de marketing o el coaching.
- Seminarios web “automatizados”: son presentaciones de vídeo pregrabadas. Los participantes pueden verlos en cualquier momento y el anfitrión no tiene que estar presente. Los participantes pueden hacer preguntas, que se enviarán por correo electrónico.
- Webcasts – Diseñados para una entrega unidireccional y no esperan tanta participación de la audiencia.
Como puedes ver arriba, la herramienta te permite organizar eventos puntuales o recurrentes. Por otro lado, puedes añadir hasta 6 organizadores y 6 presentadores (panelistas arriba) a tus webinars. Los organizadores tienen un control total sobre el vídeo, el audio y las funciones de participación, los presentadores son los principales oradores de su seminario web, pueden compartir su pantalla y ser filmados.
Opinión de Salesdorado
En general, el lanzamiento de su seminario web es bastante sencillo, se le guía paso a paso. Las características principales están presentes, incluido el registro que permitirá a algunas personas seguir su seminario web en otro momento si no están disponibles ese día.
Generación de clientes potenciales
Funciones de correo electrónico
Después de inscribirse en su seminario web, los participantes recibirán un correo electrónico confirmando su inscripción. Este correo electrónico incluye :
- Su mensaje personalizado
- Un enlace “Añadir al calendario
- Un botón “Únase al seminario web”.
- Instrucciones para contactar con usted por teléfono
- Un botón para cancelar el registro (y liberar el espacio)
Los recordatorios por correo electrónico contienen la misma información que el correo de confirmación de la inscripción. Puede enviar hasta 3 recordatorios por correo electrónico, pero la programación es limitada. Se puede programar el envío de los archivos :
- 1 hora antes
- 2 horas antes
- 3 horas antes
No puede enviarlo 15 o 30 minutos antes del seminario web, por ejemplo.
Por otro lado, puede segmentar su audiencia cuando se trata de los correos electrónicos de seguimiento de su seminario web. Esto significa que puede enviar diferentes correos electrónicos de seguimiento a los asistentes y a los que no se presentaron (los que se inscribieron pero no acudieron). Por último, también puede incluir un certificado de asistencia en el correo electrónico de seguimiento del seminario web.
GoToStage
GoToWebinar ha desarrollado una nueva función para aumentar la visibilidad y el alcance de sus seminarios web. Con “GoToStage”, puede crear un canal personalizado con los colores de su empresa e incrustar todo su contenido para ponerlo a disposición de su público. También puede etiquetar sus seminarios web con palabras clave relevantes para que aparezcan en los resultados de los motores de búsqueda.
Opinión de Salesdorado
En general, las funciones de personalización del correo electrónico y de la página de registro son limitadas. Sin embargo, cuando se utiliza correctamente, GoToStage puede ser una verdadera oportunidad para hacer crecer su audiencia y comprometerla con sus otros contenidos.
Experiencia de los oyentes
Puede interactuar con su público de dos maneras principales: mediante encuestas y preguntas y respuestas. Las encuestas deben estar preconfiguradas y puede lanzarlas en cualquier momento durante el seminario web.
Al iniciar las encuestas, se detendrá el uso compartido de la pantalla (es decir, el pase de diapositivas) para mostrar las encuestas en pantalla completa. Después de la encuesta, puede optar por compartir los resultados con los participantes.
El sistema de preguntas y respuestas no es el más intuitivo del mercado cuando se trata de un organizador, pero cumple su función principal al permitirle interactuar con su público.
Hay otras dos características interesantes en esta zona:
- Tienes herramientas para dibujar en la pantalla.
- Puede hacer un seguimiento de la atención de su audiencia accediendo al porcentaje de participantes que utilizan GoToWebinar por encima de sus otras aplicaciones y a los que siguen su seminario web “en segundo plano”.
Opinión de Salesdorado
Una vez más, encontramos las características clave para interactuar con su público y crear contenido atractivo, pero la UX necesitaría una pequeña actualización. La función de seguimiento de la atención también es muy interesante.
Informar
Como puede ver arriba, GoToWebinar le permite acceder a mucha información sobre sus participantes:
- Participación media – Cuántas personas se han inscrito para participar.
- Atención media – Qué porcentaje de participantes tiene la aplicación “por encima” de sus otras aplicaciones.
- Tasa de respuesta a la encuesta – Qué porcentaje de participantes respondió a las encuestas.
- Tasa de respuesta a la encuesta – Qué porcentaje de participantes respondió a la encuesta posterior al seminario web.
Saber quién pregunta y qué pregunta le ayuda a conocer mejor a su público.
Fíjate en el número de preguntas de cada participante para ver quién estaba realmente ocupado y quién apenas escuchaba. Utilice las preguntas frecuentes para orientar el tema de su próximo seminario web.
Con esta información puede ponerse fácilmente en contacto con un posible cliente “caliente” después de un seminario web, para darle más detalles sobre su producto o servicio.
Opinión de Salesdorado
Como punto fuerte de la herramienta, dispone de toda la información necesaria para analizar el rendimiento de sus seminarios web, hacer un seguimiento de los clientes potenciales y orientar mejor los temas de sus seminarios web a su audiencia.
Integraciones de GotoWebinar
GoToWebinar se integra con herramientas de automatización de marketing, CRMs y otras herramientas que utiliza a diario, como HubSpot, Salesforce o Zapier. La integración con estas herramientas le permite gestionar sus eventos, datos de inscripción y comunicaciones desde su solución de gestión de marketing o CRM.
Además, la nueva versión de las API de GoToMeeting le ofrece aún más control y flexibilidad. Las APIs actualizadas le dan acceso completo a GoToWebinar. En particular, le permiten programar seminarios web y recopilar datos sobre sus asistentes, simplificando la configuración y ejecución de los seminarios web.
Opinión de Salesdorado
La organización de seminarios web es una excelente herramienta de generación de contactos, y el seguimiento de los mismos a través de su software de CRM es esencial para optimizar el rendimiento de sus ventas. En esta perspectiva, GoToWebinar le permite conectarse a las principales herramientas del mercado.
Opiniones de los clientes de GoToWebinar
En general, la herramienta ha recibido muy buenos comentarios de sus usuarios con :
- 4,5 / 5 en Capterra (1.293 opiniones)
- 4,2 / 5 en G2 (595 opiniones)
- 8.1 /10 en Trustradius (357 opiniones)
Ventajas y desventajas identificadas por los usuarios
- Estabilidad : “Nunca tenemos problemas de conectividad con esta herramienta…”; “…la posibilidad de utilizar GoToWebinar tanto dentro como fuera de la red es genial porque organizamos sesiones de formación semanales en todo el país para personas que están en casa o en varias empresas.”
- Facilidad de uso y configuración : “Fácil de entender sin necesidad de una guía de usuario, lo cual es una ventaja”; “Crear un evento es sencillo y la integración con nuestra herramientade envío de correos electrónicos fue fácil”.
- Informes : “Es muy fácil ver informes sobre los participantes o ver cuántas personas están inscritas, gracias a la posibilidad de visualizar archivos .csv o .xls”
- UX a mejorar : “…la plataforma es un poco anticuada para los participantes…”; “El panel de control del presentador es un poco arcaico y poco intuitivo, pero te acostumbras con el tiempo. También sería interesante que la sección de preguntas y respuestas de este panel fuera un poco más fácil de usar”.
Tarifas de GoToWebinar
GoToWebinar ofrece tres planes de precios y también ofrece la posibilidad de probar el plan Plus de forma gratuita, para un máximo de 10 participantes.
- Starter – 109 euros al mes u 89 euros al mes (facturados anualmente): Para 100 participantes, incluye opciones de informes y análisis, encuestas, envío automático de correos electrónicos, marca personalizada y funciones de GoToStage.
- Pro – 249 €/mes o 199 €/mes (facturado anualmente): 500 participantes y todas las características del plan Starter más la posibilidad de utilizar una URL personalizada, ofrecer “Certificados de seguimiento” a su audiencia, que puede seguir sus webinars sin necesidad de descargar una app.
- Plus – 499 euros al mes o 429 euros al mes (facturados anualmente): Las mismas funciones que el plan Pro para invitar hasta 2.000 participantes a sus seminarios web.
Opinión de Salesdorado
En términos de precio, GoToWebinar tiene un posicionamiento similar al de Livestorm. Así que estamos claramente en el extremo superior. La profundidad funcional está ahí, la UX un poco menos y necesitaría algunos ajustes.
Si quiere saber más sobre la organización de seminarios web, consulte nuestros recursos más abajo:
- Nuestra comparación de los mejores programas para organizar sus seminarios web
- Encuentre 10 ejemplos de seminarios web de éxito
- ¿Cómo organizar seminarios web que generen más clientes potenciales?
