Nuestra opinión sobre Campamento base

Lanzado en 2004, Basecamp es el veterano del software de gestión de proyectos y, por tanto, un actor clave en este campo. Se ha desarrollado en diferentes versiones: Basecamp classic, Basecamp 2 y Basecamp 3.

Basecamp es muy completo y presume de características propias de otros softwares, sustituyendo a Slack, Asana, Dropbox y toda la suite de Google, por ejemplo.

Es la herramienta ideal para grandes equipos que buscan un software de programación de eficacia probada.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre Basecamp.

Mi opinión sobre Basecamp en pocas palabras

Ventajas e inconvenientes de Basecamp

Basecamp: Resumen de funciones

Herramientas de comunicación: el verdadero punto fuerte de Basecamp

Campfire es la función de chat de Basecamp, que puedes utilizar para comunicarte con los miembros de tu equipo en tiempo real. Cada proyecto y cada equipo tiene su propia sala Campfire.

Esta es realmente la red social interna de Basecamp. Puede utilizarse para trabajar, pero también para conversaciones más informales.

Campfire admite sonidos y es muy personalizable: una barra de herramientas te permite añadir negritas, cursivas, colores, hipervínculos, listas con viñetas, emojis, etc. También puedes etiquetar directamente a una persona, precediendo su nombre con una “@”.

Para comunicarse, Basecamp también ofrece “Pings”, que son conversaciones privadas con una o varias personas a las que se puede acceder en cualquier momento desde el menú de navegación.

Colaboración entre usuarios

En Basecamp, cada proyecto o equipo tiene su propio tablón de anuncios. Este es un espacio dedicado a anuncios, ideas, preguntas y comentarios.

Todos los mensajes intercambiados en el tablón de anuncios están vinculados a un proyecto o equipo específico. Este tablón puede utilizarse para transmitir cualquier mensaje a todos los miembros del equipo.

Permite clasificar los mensajes en categorías personalizables, filtrar los mensajes por categoría y cambiar el orden de clasificación (por fecha, alfabéticamente, etc.).

Este tablón de anuncios también es personalizable: puedes cambiar el color del texto, resaltarlo, añadir títulos y listas con viñetas, e incluso integrar imágenes.

Gestión de proyectos

Basecamp ofrece una amplia gama de herramientas de gestión de proyectos. Cada nuevo proyecto o equipo tiene la función Calendario por defecto, para que puedas ver todas las tareas pendientes y todos los próximos eventos.

Se puede añadir un nuevo evento directamente desde esta página, y haciendo clic en una fecha determinada se pueden ver todas las tareas programadas y las personas implicadas.

Los episodios pueden durar un día o varios, y pueden repetirse. Pueden incluir notas para informar a otros miembros del equipo. Basta con mencionar a un miembro del personal en el acto y recibirá una notificación.

Es posible sincronizar todo el calendario con una plataforma de calendario interna, como Google Calendar, Outlook o Apple Calendar, y sincronizar eventos individuales.

Basecamp cuenta con una función de “Check-In automático”. Permite a los directivos crear preguntas personalizadas que los miembros del equipo pueden responder en su propio tiempo.

Puede hacer preguntas diarias, semanales o mensuales. También puedes filtrar quién puede ver las preguntas, y hacerlas a todo tu equipo, a miembros concretos o a grupos particulares.

Por ejemplo, puedes enviar check-ins diarios preguntando a los miembros del equipo en qué están trabajando hoy. Es una forma estupenda de evitar perder el tiempo en reuniones.

Lineup es una nueva línea de tiempo visual, introducida recientemente por Basecamp. Te permite ver en qué has estado trabajando en las últimas semanas, en qué estás trabajando actualmente y qué es lo próximo en tu proyecto.

Con él, puedes ver todos tus proyectos con fechas de inicio y finalización en un solo lugar. La alineación muestra 13 semanas al mismo tiempo: puede ver las últimas seis semanas, las seis semanas venideras y la semana actual, en el centro.

Se trata de una función esencial si gestionas varios proyectos y quieres estar al tanto de todo lo que ocurre en todos ellos.

Opiniones de clientes sobre Basecamp

• En general, los clientes aprecian la facilidad de uso de Basecamp. Hacen hincapié en la personalización y en la posibilidad de crear zonas para cada equipo. También aprecian las funciones de comunicación y colaboración.

• Sin embargo, algunos clientes se han quejado de la falta de funcionalidad entre versiones, lo que puede ser un problema para proyectos complejos. También consideran que las diferentes versiones de Basecamp dificultan la comprensión de la herramienta.

Atención al cliente en Basecamp

La página de atención al cliente le permite ponerse en contacto directamente con el equipo de asistencia, utilizando únicamente un formulario de contacto. El tiempo de respuesta es corto (unas decenas de minutos), y el servicio está disponible las 24 horas del día de lunes a martes, y de 9 a 6 de la mañana los fines de semana.

Para ayudarle a resolver cualquier problema por su cuenta, la página de atención al cliente también ofrece una serie de “Guías prácticas”, que explican cómo utilizar la herramienta, cómo gestionar un proyecto y cómo trabajar con sus clientes utilizando Basecamp.

Esta página también contiene manuales sobre distintos temas, como facturación, aplicaciones y configuración personal.

La página de ayuda de Basecamp también contiene una serie de vídeos que te ayudarán a aprender a utilizar la herramienta de forma autónoma.

En el lado negativo, Basecamp no cuenta con una comunidad en torno a la herramienta, lo que permitiría a la gente compartir consejos y técnicas para resolver problemas directamente.

El mercado de integración de Basecamp

Las integraciones son necesarias para facilitar los vínculos con otras herramientas utilizadas por los equipos o los clientes, y para facilitar la colaboración.

Basecamp ofrece un mercado de integraciones que cubren todos los campos necesarios para la gestión de proyectos:

• Control del tiempo y facturación: Clockify, Toggl, Timely… Estas aplicaciones son esenciales para hacer un seguimiento del tiempo real empleado por los equipos en un proyecto, y para facturar al cliente en función de esta información.
• Planificación y elaboración de informes: DNS Check, Ganttify, Easy Insight, Slickplan… Estas integraciones van más allá de las funciones de planificación de Basecamp y proporcionan una gran cantidad de información a través de informes.
• Desarrollo web: Git Helpers, Saber Feedback, Instabug, OAuth.io, etc. Estas integraciones serán útiles para cualquier persona cuyo negocio implique el desarrollo web.

Gracias a su integración con Zapier, Basecamp puede integrar más de 4.000 aplicaciones de terceros. Basecamp 3 también permite a los desarrolladores integrar directamente sus productos.

Basecamp: precios

Entre los mejores software de gestión de proyectos, Basecamp es el único que no cobra por usuario, sino por todo el equipo. Esto es una ventaja para las grandes estructuras.

Basecamp ofrece dos planes diferentes:

• Basecamp Pro Unlimited: a 299 dólares al mes, por equipo.
• Basecamp: 15 $ por usuario.

Basecamp Pro Unlimited incluye todas las funciones de Basecamp, para un número ilimitado de proyectos, usuarios y clientes. También te da acceso a 10 veces 500 GB de almacenamiento y asistencia prioritaria.

Consejos de Salesdorado

El precio de Basecamp Pro puede parecer elevado, pero hay que tener en cuenta el número de miembros del equipo: cuanto mayor sea el equipo, más rentable será Basecamp en comparación con el software que tiene que pagar cada usuario.

Para los equipos pequeños, la suscripción simple de BaseCamp es muy atractiva, con 500 GB de almacenamiento.

Las principales alternativas a Basecamp

La profundidad funcional de Basecamp puede resultar a veces demasiado limitada para proyectos complejos. Para equipos con proyectos muy complejos que gestionar, recomendamos herramientas con mayor profundidad funcional, como Monday y Hive.

Para aquellos con un equipo pequeño y un presupuesto menor, les recomendamos que consideren Zoho Projects o Asana.

Y, por último, para aquellos cuya principal necesidad sea la planificación, pueden echar un vistazo a Notion o Trello.