12 ejemplos de correos electrónicos de bienvenida con éxito

El secreto para causar una buena primera impresión a un cliente potencial o a un cliente es cuidar el primer contacto. Esto incluye el mensaje de bienvenida.

El correo electrónico de bienvenida es una herramienta muy poderosa y a menudo subestimada. Si se utiliza bien y se redacta bien, puede convertir a muchos clientes potenciales en clientes potenciales, retener a sus nuevos clientes y maximizar sus índices de compromiso.

Pero si se cae en la trampa de los correos electrónicos automáticos e impersonales con contenido poco atractivo, se corre el riesgo de dañar la imagen de la marca y debilitar una relación con el cliente que apenas ha comenzado.

En este artículo, te damos todas nuestras mejores prácticas para que tus correos electrónicos de bienvenida sean exitosos, ¡con 12 ejemplos de correos electrónicos para apoyarlos!

#1 Mostrar el impacto del producto en el correo electrónico de bienvenida

Lo que nos gusta:

• El vídeo personalizado es bastante impactante, sobre todo porque muestra la potencia de la herramienta directamente (el vídeo está creado con Loom).
• El correo electrónico es sencillo y eficaz. Las llamadas a la acción pueden parecer numerosas, pero están medidas y adaptadas: un primer bloque para empezar, un segundo bloque para encontrar inspiración y un último bloque para obtener ayuda.
• Nos gusta mucho la firma personal (en línea con el vídeo) que humaniza el correo electrónico, la marca y la relación creada con este primer correo electrónico.

Lo que no nos gusta:

• La línea de asunto es, literalmente, el 90% de todos los correos electrónicos de bienvenida. Tiene el mérito de ser descriptivo y claro, pero el correo electrónico podría ser aún más potente con un poco de reflexión.

Traducción

Hola Sonrisas Davis,

Bienvenido a nuestra creciente comunidad de más de 9 millones de profesionales que utilizan Loom para compartir actualizaciones, comentarios e ideas a través de mensajes de vídeo. Me alegro de que estés aquí.

Comienza descargando una grabadora

Para empezar, necesitas una grabadora. Descargue la aplicación de escritorio de Loom para grabaciones en alta definición y laextensión de Chrome para utilizar Loom directamente en Gmail, Jira, Github y otras de sus plataformas favoritas. ¿Estás en iOS? Descargue la aplicación para iPhone o iPad.

Descubra cómo otros profesionales utilizan Loom

Loom es versátil: utilízalo para enviar un mensaje a un compañero de trabajo o un vídeo a miles de clientes. Consulte nuestros casos de uso o historias de clientes si necesita ideas sobre cómo sacar el máximo partido a los mensajes de vídeo. Y si estás en la escuela, descubre cómo los profesores utilizan Loom en el aula.

¿Necesita ayuda para empezar?

Estamos aquí para ayudar. Echa un vistazo a nuestra serie de vídeos de introducción a los conceptos básicos y explora el resto de nuestro centro de ayuda para encontrar más respuestas a tus preguntas.

¡Disfruta de la grabación!

Anique

Vicepresidente de Producto

#2 Aprovechar el compromiso de los nuevos inscritos para impulsar la conversión

Lo que nos gusta:

• Nos gusta bastante la idea de captar al lector con una promoción en el momento en que está más comprometido. No obstante, hay que tener en cuenta que la cuenta de GoDaddy se crea normalmente antes de convertirse en cliente.
• La segunda parte del correo electrónico también es bastante clara: 2 llamadas a la acción para las dos ofertas principales de GoDaddy, y luego un enlace a un centro de recursos.

Traducción

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Por dónde empezar

No hay una forma correcta o incorrecta de entrar en Internet, pero la mayoría de la gente empieza con un dominio o un sitio web.

Un nombre de dominio

Si tienes un gran nombre o una idea, pero no has ido más allá, un nombre de dominio es la respuesta. Le permite bloquear su dirección en línea antes de que otra persona la obtenga.

Un sitio web

Si está listo para iniciar o hacer crecer su negocio, necesitará un sitio web. Nuestro servicio de Páginas Web + Marketing le ofrece todo lo que necesita para crear y promocionar fácilmente su negocio en Internet.

#3 Destacar la funcionalidad clave para un nuevo usuario

Lo que nos gusta:

• Es difícil ser objetivo, porque en Salesdorado somos grandes fans de Slack. No sólo está lejos de ser un “Bienvenido” genérico, sino que Slack hace hincapié en el aspecto más importante del producto para los recién llegados, es decir, los canales de comunicación.
• Las dos llamadas a la acción enlazan con una guía que explica la herramienta en detalle, y han incluido un enlace de acceso al final del correo electrónico para aquellos que hayan perdido u olvidado su acceso.
• Cada palabra se pesa en este correo electrónico. Una clase magistral.

Traducción

Descubra dónde se produce la comunicación en Slack

Las comunicaciones en cadena reúnen a todo el mundo, mientras que los mensajes directos te dan el espacio que necesitas para las conversaciones individuales: ambos consiguen el objetivo.

Sumérgete en Slack 101 y aprende :

– Las diferentes maneras de comunicarse con su equipo

– Los entresijos de la navegación por Slack

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Consejo: Trabaje en cadenas de comunicación para mantener a su equipo organizado.

Las cadenas de comunicación reúnen a las personas y la información adecuadas para que todos puedan compartir ideas, tomar decisiones y hacer las cosas.

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#4 Ayudar al cliente a superar la fase de activación

Lo que nos gusta:

• Nos gusta la fuerza del mensaje. El equipo de Framer ha identificado probablemente la creación del primer prototipo como el punto crítico para que los nuevos usuarios se activen. Y ofrecen 3 soluciones para ayudar al usuario a llegar al primer prototipo: un tutorial, la aplicación para MacOS y Windows para los que lo prefieran, y una galería de plantillas para los que tengan miedo a la página en blanco.
• No es obvio al principio, pero el “¿Fue útil este correo electrónico?” que aparece al final del mismo es bastante bueno: es una forma eficaz de obtener comentarios sobre esos correos electrónicos automatizados que a menudo no se trabajan lo suficiente. Por supuesto, con la condición de que no se detenga ahí: el clic en “Sí” o “No” debe ir acompañado de un campo libre para recoger opiniones.
  Esto es tanto más inteligente cuanto que usted se encuentra en la cima de la curva de compromiso del usuario en el momento del registro, por lo que maximiza la tasa de retorno y le permite ponerse en contacto con los usuarios más comprometidos.

Traducción

Cree su primer prototipo interactivo

Hola Sonrisas Davis. Bienvenido a Framer, la herramienta gratuita de creación de prototipos para equipos. Estamos deseando que empieces.

Un buen prototipo te lleva de “va a ser algo así” a “así es como funciona”. Es muy fiable e interactivo desde el principio, sin necesidad de un marcador de posición.

Siga el tutorial

3 formas sencillas de empezar a crear prototipos

1: Aprende a crear prototipos con recursos que se ajusten a tu estilo. Empieza con ejemplos, artículos o tutoriales interactivos.

2: Descargue la aplicación de escritorio Framer para utilizarla en macOS o Windows.

3: Elija una plantilla para iniciar su próximo proyecto con interacciones y flujos predefinidos.

Cree su primer prototipo

#5 Capacitar al usuario mostrándole dónde encontrar las respuestas

Lo que nos gusta:

• Este correo es una forma muy sencilla y eficaz de explicar a los usuarios dónde encontrar información y hacer preguntas. Y debe funcionar bien: la comunidad de Jira (y la de Atlassian en general) es sin duda una de las más fuertes del software.
• Además, la línea de asunto es sencilla, legítima y un poco más interesante que un simple “Bienvenido”.

Traducción

Jira + Comunidad = ❤

La comunidad de Atlassian está llena de otros usuarios como tú. Venga a conectarse, compartir, aprender e inspirarse con otros usuarios de Jira.

Para ayudarle a navegar por la Comunidad, hemos reunido algunos recursos sólo para usted:

– El centro de acogida le ayudará a aclimatarse con la información más importante de la comunidad.

– Nuestra colección “Nuevo en Jira” está dedicada a los nuevos usuarios y administradores de Jira.

Encontrarás muchos recursos para ti y tu equipo en la Comunidad, pero si buscas una asistencia más personalizada, considera uno de nuestros planes de pago que incluyen el acceso a los equipos de soporte altamente capacitados de Atlassian.

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#6 Recomendar productos relevantes

Lo que nos gusta:

• Nos gustan las recomendaciones de productos: es inteligente en un momento en el que el usuario está comprometido (en el registro) y parece bien hecho, con la sugerencia de una promoción.
• También agradecemos los botones al final del correo electrónico para descargar la aplicación móvil.

Lo que no nos gusta:

• No estamos tan seguros de la parte “Cuéntanos más sobre ti”. Es perfectamente normal (e incluso bastante bueno) hacer preguntas a sus suscriptores de forma regular, y recalificar y segmentar mejor su base de contactos a medida que avanza.
  Sin embargo, es difícil considerar que el correo electrónico de bienvenida sea el momento adecuado. Es un poco extraño, o haces las preguntas en el momento de la inscripción, o las haces después. Pero preguntarles justo después del registro, por correo electrónico, no parece apropiado.

Traducción

¡Hola !

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#7 Empezar proporcionando el máximo valor

Lo que nos gusta:

• El correo electrónico es muy sencillo y eficaz. Presenta cómo funciona, las reglas del juego y ofrece 3 de sus mejores artículos para mostrar el valor de la comunidad a los recién llegados. El objetivo principal aquí es, probablemente, hacer que el usuario vuelva a la plataforma por segunda vez, está bastante claramente expresado y bien hecho.

Traducción

¡Aquí tienes!

Lo has conseguido, ¡eres el nuevo miembro de la comunidad Capiche! Nos alegramos de que estés aquí.

Desde debates hasta wikis editados por la comunidad sobre el mejor software empresarial actual, pasando por ensayos tecnológicos y AMAs con líderes tecnológicos, hay mucho que explorar en Capiche. Encontrarás las mejores noticias en tu feed cada vez que te conectes a Capiche.

Pero primero, ya que eres nuevo aquí, pensamos que podrías disfrutar de algunos de los ensayos más populares de Capiche para empezar:

– Software posicional: cómo el mejor software empresarial de hoy se hace viral.

– Cómo la tecnología y las suscripciones han recuperado el skeuomorfismo.

– El software empresarial ha muerto.

A continuación, consulta tu feed de Capiche para ver los últimos debates de las comunidades de software a las que te has unido.

Explora Capiche.

¡Disfruta de tu lectura y nos vemos pronto en Capiche!

– El equipo de Capiche: Austin, Mo, Sarah y Matt

#8 Mantener la sencillez y la autenticidad

Lo que nos gusta:

• Es ligero pero está muy bien hecho. El correo electrónico está firmado personalmente y le recuerda en 3 líneas de qué se trata y qué debe esperar.

Lo que no nos gusta:

• Aunque se puede apreciar la sencillez y la eficacia, al final no se dice mucho. Probablemente se podría haber aprovechado mejor el correo electrónico sin dejar de ser breve e impactante.

Traducción

Saludos desde la otra tierra

¡Hola a todos!

Gracias por suscribirte, tu bandeja de entrada nunca volverá a ser la misma.

Siempre estamos buscando nuevas formas de alegrar las cosas, y las compartiremos todas con usted aquí: desde nuevos lanzamientos y ediciones especiales hasta nuestros consejos favoritos de hostelería y decoración, entre otros.

– Abigail, fundadora y directora general

#9 Jugar con el papel del correo electrónico de bienvenida

Lo que nos gusta:

• Este es el lado meta del correo electrónico que nos ha gustado. En lugar de enviar un simple email de bienvenida, Upmynt envía un email de bienvenida que explica cómo y por qué hacer un buen email de bienvenida. Es inteligente y funciona.

Traducción

El correo electrónico de bienvenida, un potencial muy subestimado

¡Bien hecho! Al registrarte en Upmynt, acabas de conseguir el primer hack de crecimiento de este módulo.

De hecho, el primer pilar de cualquier esfuerzo de crecimiento es la mentalidad. Tu estado de ánimo influye mucho en tus iniciativas diarias. Tu tableta diaria de Upmynt te pondrá en una senda de crecimiento y optimización positiva cada mañana.

Durante los próximos dos meses, aprenderás decenas de consejos, seleccionados por su sencillez y rápida aplicación. Algunas de ellas serán sin duda transformadoras para su vida diaria y/o para sus campañas de marketing.

Recuerda añadirme a tus contactos para asegurarte de que los correos electrónicos de Upmynt llegan a tu buzón principal.

Empecemos sin demora con un primer punto sobre… ¡el correo electrónico de bienvenida! Sigue inmediatamente a cualquier registro en su servicio y es, con mucho, el más abierto en la historia de su relación con el nuevo abonado. Vale su peso en oro.

Los correos electrónicos de bienvenida se abren de media un 86% más que otros correos electrónicos estándar (fuente: OptinMonster*).

Por lo tanto, sería una pena conformarse con un simple agradecimiento. El correo electrónico de bienvenida debe cumplir la promesa hecha al usuario antes de que se inscriba.

Si no se ha prometido ninguna recompensa, ofrezca de todos modos un incentivo, como un vale de descuento o un código especial.

Un correo electrónico típico debe tener un enlace principal (CTA), que es su objetivo de conversión, pero dado su alcance, el correo de bienvenida puede ser una excepción e incorporar dos o tres enlaces si es necesario, por ejemplo a sus redes sociales, para fortalecer sus relaciones en ciernes.

El correo electrónico de bienvenida es tan potente que un truco poco conocido es reenviarlo automáticamente a los usuarios que no lo abrieron la primera vez (normalmente alrededor del 30% de la audiencia). Esto se puede automatizar fácilmente en la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico. Normalmente, Upmynt utiliza Mailchimp.

¡Hasta mañana para una nueva tableta!

#10 Llevar al usuario al “momento Ahah”.

Lo que nos gusta:

• Este correo electrónico juega un poco con las palabras para presentar una característica clave de Heroku: la integración con Git. No explicaremos los detalles aquí, pero este es el punto fuerte de Heroku, y probablemente la parte más importante para sus nuevos usuarios.
  La idea es que una vez que se hace un despliegue, Heroku es elegido por el usuario. Demostrando que es sencillo y rápido, por lo que probablemente sea una forma muy eficaz de maximizar sus tasas de activación.

Traducción

Bienvenido a Heroku, la plataforma en la nube que le permite centrarse en la creación de aplicaciones, no en la gestión de la infraestructura.

Descubra cómo Heroku se integra de forma natural en su flujo de trabajo de desarrollo para que los despliegues sean rápidos, fáciles y elegantes.

Poner en marcha tu despliegue

Heroku + Git

Heroku facilita el despliegue con Git. Todo lo que necesitas es un git push heroku main.

Un flujo de trabajo de despliegue que se adapte a usted

Heroku ofrece varias formas de desplegar aplicaciones desde la línea de comandos, a través de los botones de Heroku de un solo clic, o automáticamente desde las solicitudes de descarga en GitHub.

Utiliza la lengua que te gusta

Despliegue aplicaciones escritas en Node.js, Ruby, Java, PHP, Python, Go y más.

Inicie

Buen despliegue,

El equipo de Heroku

#11 Evitar el correo irrelevante y alinear las llamadas a la acción

Lo que no nos gusta:

• Este es el clásico caso del correo electrónico de bienvenida que sólo se creó porque alguien le dijo a otro que había que hacer uno. El correo electrónico no tiene sentido. No proporciona ninguna información, y simplemente contiene 2 botones. Empezar ahora” no debería ser la llamada a la acción de este correo electrónico.
• El correo electrónico de bienvenida se envía cuando se crea la cuenta, pero no se lee en ese momento. En cambio, pretende ser una referencia. Lo lees en tu teléfono y piensas que sabrás dónde encontrar esta información más adelante si la necesitas.
• Dicho esto, es mejor tener un correo electrónico de bienvenida pase lo que pase, aunque sólo sea para confirmar que se ha creado una cuenta en algún lugar. Pero necesita un poco más de trabajo.

Traducción

Bienvenido a Wix

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Lo que nos gusta:

• Los botones para descargar la aplicación móvil en la parte inferior del correo electrónico. Es inteligente. Todo el mundo lee muchos de sus correos electrónicos en su teléfono, y poner el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico probablemente genere mucho más valor que los enlaces habituales que se ven en el B2B (normalmente a una página de Linkedin que no sirve para nada, o a una cuenta de Twitter que sólo contiene tuits furiosos de clientes descontentos cuando el software tiene problemas).
• La lista de las 3 principales palancas de valor de la herramienta es bastante potente, y ayuda especialmente a contrarrestar el “remordimiento del comprador”, es decir, el posible arrepentimiento que puede tener un usuario tras haberse registrado en un software.
• El botón de “Inicio de sesión” en la parte superior derecha del correo electrónico, como en todas las páginas de SaaS, es bastante limpio.

Lo que no nos gusta:

• El núcleo del correo electrónico es bastante pobre, y la llamada a la acción también está muy mal elegida aquí.
• No apreciamos la arquitectura del correo, con botones que no sirven para nada hacia Facebook & co, justo encima de un enorme pie de página con 2 direcciones (y no entendemos muy bien el interés).

Traducción

Nos alegra que estés aquí, Smiles Davis

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¿Cuál es la función de un correo electrónico de bienvenida?

La idea básica es enviar un breve correo electrónico después de que alguien haya mostrado interés en su organización (por ejemplo, comprando su producto, suscribiéndose a su servicio o suscribiéndose a su boletín informativo).

Pero pueden ser mucho más que eso. Si se adoptan los métodos adecuados, el correo electrónico de bienvenida puede convertirse en una poderosa herramienta para retener a sus clientes, o para convertir a un prospecto en un cliente potencial.

Este es un momento clave en la construcción de la relación con el cliente, ya que permite :

• Haga que el cliente se sienta apreciado: El objetivo principal es dar a sus clientes o suscriptores una cálida bienvenida. Hace que se sientan apreciados y contribuye a su percepción positiva de la marca.
• Crear expectativas: En esta fase, los clientes saben muy poco sobre usted. Tienen la información básica que utilizaron para realizar la compra, pero no saben nada de la experiencia de usuario que usted ofrece. Esta es su oportunidad de mostrarles lo que pueden esperar de sus ofertas.
• Familiarizar al cliente con su organización y su gama de productos/servicios: En relación con la creación de expectativas, el correo electrónico de bienvenida puede ser una herramienta para describir su organización, sus objetivos, su enfoque… Y puede empezar a presentar su gama de productos y servicios. El correo electrónico de bienvenida puede servir de escaparate natural de su oferta, tanto para los clientes potenciales como para los clientes potenciales (suscriptores del boletín de noticias en particular).
• Contribuir a la experiencia del cliente de la marca: Una vez que una persona se ha interesado por su estructura, comienza la experiencia del usuario y la relación con el cliente. El correo electrónico de bienvenida es, por tanto, la primera impresión de lo que un cliente habitual puede esperar de su producto/servicio.
• Hacer referencias para los nuevos usuarios: Especialmente en SaaS, donde hay mucha información que transmitir a los nuevos usuarios. El correo electrónico de bienvenida puede ser una oportunidad para hacer una lista de 3 o 4 recursos clave, mostrando que son referencias para el futuro. Esto permite que el correo electrónico de bienvenida sea un correo al que la gente vuelva regularmente para familiarizarse con la herramienta, y esto es muy tranquilizador.

3 consejos para escribir mejores correos electrónicos de bienvenida

#1 Evitar el objeto “Bienvenido” que todo el mundo utiliza

Se trata de un correo electrónico de bienvenida, pero la idea es ir más allá, por ejemplo, centrando el correo electrónico en una de las funciones del correo electrónico de bienvenida presentado anteriormente.

Es importante ir más allá de la línea de asunto. Un correo electrónico de bienvenida tendrá más impacto si se pregunta para qué sirve, qué quiere hacer con él.

Para ello, identifique el punto de fricción más estructurante para los nuevos usuarios, o el punto que bloquea a la mayoría de sus nuevos suscriptores, o la pregunta que todo el mundo le hace. El correo electrónico de bienvenida es una oportunidad para contestar, así que aprovéchala. Los correos electrónicos de Slack, Jira y Framer de esta lista ilustran muy bien esta mejor práctica.

#2 Recordar los beneficios y lo que se puede esperar

La idea es hacer que tus clientes quieran comprarte diciéndoles lo que pueden esperar de ti (contenido y frecuencia del boletín al que se han suscrito, calidad del servicio ofrecido, otros productos similares disponibles, etc.).

Se trata de hacer que su oferta sea clara para las personas que aún no están familiarizadas con ella, pero también de hacer que quieran ir más allá: contratar una suscripción de pago, hacer una nueva compra. El ejemplo de Domestika lo ilustra bien.

El correo electrónico de bienvenida puede ser, por tanto, una oportunidad para ofrecer un descuento interesante (ejemplo del correo de GoDaddy), o para proponer otras ventajas que hagan que la gente quiera quedarse.

#3 Humanizar la relación, desde el primer correo electrónico

La personalización es la clave de un correo electrónico de bienvenida eficaz, es lo que aumenta sus tasas de conversión, compromiso y clics. Un correo electrónico genérico puede hacer que su destinatario se sienta insignificante y afectar a la imagen de su marca. No olvide nunca que éste es el primer paso en la relación con su cliente potencial/cliente.

Buenas prácticas para recordar:

• Evite los correos electrónicos “[email protected]“.
• Firme siempre el correo electrónico: con el nombre de un miembro del equipo de comunicación o del fundador.
• Añadir una foto: Para dar la sensación de tener una persona real detrás de la pantalla.
• Utilizar el storytelling: según el contexto, puede crear un vínculo emocional entre el destinatario y su marca, y por tanto jugar a su favor. Por qué no contar en pocas palabras el motivo del lanzamiento de su negocio, la creación de su boletín informativo, el nuevo diseño de su producto…

El destinatario sabe que sigue siendo un correo electrónico automático, por supuesto. Pero la idea es que lo sientan lo menos posible.

#4 Sé auténtico, e ignora las reglas de mierda

Seguramente leerás en todas partes que hay reglas que no se pueden ignorar: sólo un bloque de CTA por correo electrónico, obligación de presentarse, dar siempre las gracias… En realidad, no hace falta nada en absoluto.

El correo electrónico de bienvenida es el primer contacto directo con un usuario, lector o cliente. Se pasa de un modelo “uno a muchos” en el que se envía un mensaje masivo a segmentos más o menos finos, a un modelo “uno a uno”.

Este es un momento muy importante en la relación con el cliente, y es fácil entender por qué. Por cierto, aquí hemos presentado correos electrónicos automatizados enviados por marcas con miles de suscriptores. No hay que avergonzarse de enviar un correo electrónico de bienvenida personalizado a cada nuevo registrante, sino todo lo contrario.

Por ejemplo, durante un tiempo el fundador de Datagma llegó a enviar un mensaje de Whatsapp a cada nuevo registrante. Puedes hacer un montón de copia y pega para no pasar todo el día en ello, pero un correo electrónico bien hecho con 1 o 2 puntos relevantes y personalizados puede ser muy poderoso.

La cuestión aquí es recordar que usted conoce a sus clientes mejor que cualquier consultor o bloguero del planeta. Haga suyas estas reglas en función de su estructura y sus prácticas, y escriba sólo lo que es importante para sus clientes. Porque tus clientes no son los clientes de los demás.