GetResponse es un veterano en el mercado del software de emailing y de las herramientas de automatización del marketing. Se trata de una solución muy completa con muchas funciones, que ha quedado muy sencilla y accesible.
El software permite crear campañas de correo electrónico y secuencias de automatización de marketing. El diseño y la facilidad de uso general de la herramienta son un poco anticuados, pero es perfectamente adecuada para los principiantes que quieren establecer campañas exitosas.
En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber sobre GetResponse.
Sommaire
Nuestra opinión sobre GetResponse
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Las ventajas de GetResponse
- La herramienta es muy completa, con características que no se encuentran en el mercado (webinars, embudo de conversión, notificaciones web, etc.)
- El módulo de automatización del marketing también es muy completo e impresionante por su facilidad de uso.
- La biblioteca de integración es muy profunda, está bien diseñada y las integraciones están muy bien hechas.
Las desventajas de GetResponse
- Hay muchas características. Aunque la experiencia sea relativamente sencilla dada la riqueza del software, es fácil perderse. Para un uso muy intensivo es ideal, pero para un uso más ligero es quizás demasiado rico, y no lo suficientemente simple.
- Los precios están en línea con el mercado, pero te arriesgas a pagar por funciones que no necesitas realmente, mientras que soluciones como Sendinblue o incluso MailerLite siguen siendo bastante más baratas.
- La entregabilidad es la gran incógnita en GetResponse. La empresa polaca tiene una buena reputación, y con más de 20 años en el negocio, saben cómo cumplir, pero hemos recibido comentarios de clientes que están un poco decepcionados. ¿Quizás porque el software no apoya a sus usuarios tanto como otros en la calidad de las listas?
GetResponse: ideal para los vendedores empedernidos
Si estás apostando fuerte por el inbound marketing y planeas crear campañas para generar leads, ventas o retención de clientes, GetResponse no te decepcionará. La herramienta es probablemente la más completa del mercado en estos rangos de precios.
Pero, dado el volumen de funciones, le dedicarás algo de tiempo. El software es un poco lento a veces, la entregabilidad no siempre está garantizada. Son problemas que encontrarás menos con otras soluciones más sencillas como Sendinblue, MailerLite o incluso Activecampaign – también muy completas, pero bastante más fáciles de usar.
El ámbito funcional de GetResponse es muy profundo
Enviar campañas de marketing por correo electrónico
Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar
GetResponse ofrece un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar que le permite construir campañas de correo electrónico de una manera bastante intuitiva. Las funciones que ofrece son bastante amplias (adición de imágenes, texto, vídeos, márgenes, enlaces, HTML personalizado, etc.) y el programa también permite guardar bloques y secciones, lo que le ahorrará tiempo.
El editor le permite crear plantillas personalizadas y definir usted mismo la estructura y el aspecto del correo electrónico.
También puedes añadir productos a tu correo electrónico desde tu tienda online, por ejemplo a través de Shopify .
Modelo de biblioteca
GetResponse ofrece 7 categorías de plantillas de correo electrónico. Por ejemplo, puede “educar, promover, dar la bienvenida” a sus clientes. El producto también le permite crear su propia biblioteca de plantillas guardando las que haya utilizado anteriormente.
Gestión y segmentación de contactos
GetResponse le permite gestionar sus contactos y segmentar sus campañas para mejorar la relevancia de sus envíos. Puede crear segmentos en función de las características de sus clientes (geolocalización, por ejemplo), de su actividad o del modo en que se han registrado, y luego crear una campaña personalizada para cada segmento. Esto le permite perfilar a cada uno de sus suscriptores y construir las campañas de correo electrónico más relevantes.
Formularios de registro, ventanas emergentes y páginas de destino
Formularios y ventanas emergentes
Hay dos maneras de utilizar los formularios en GetResponse: puede añadir un formulario HTML que usted mismo formatea, o puede diseñar su formulario en GetResponse, eligiendo entre una serie de plantillas y adaptándolas al diseño de su sitio. La segunda solución le permite añadir el formulario a su sitio web mediante un fragmento de código Javascript.
Para introducir datos en los campos estándar o personalizados de GetResponse, puede utilizar tanto formularios HTML como formularios Javascript. También puede enviar a sus contactos un mensaje de confirmación del opt-in o añadir usuarios a un ciclo de autorespuesta.
Una característica interesante de las herramientas de creación de formularios de GetResponse es el nivel de control que tiene sobre cómo se activan sus formularios emergentes y la audiencia a la que quiere que lleguen. Puedes definir lo que desencadena tus ventanas emergentes (temporización, salidas de página, inactividad…), así como el número de segundos que hay que esperar antes de mostrarlas o los dispositivos en los que quieres que se muestren.
Con esta función también puedes publicar códigos promocionales o animar a tus seguidores a seguir tu negocio en las redes sociales.
Páginas de destino
Getresponse también tiene un generador de páginas de aterrizaje que se incluye gratuitamente en todos los planes. Ofrece más de 200 plantillas personalizables.
La experiencia de edición es un poco diferente del constructor de correo electrónico. Puede crear variantes A/B desde el principio, sin límite, así como formularios y páginas de agradecimiento.
Editor del sitio web
GetResponse también ofrece un editor de sitios web que le permite crear un sitio web dentro de la propia interfaz del software y conectarlo a otro dominio de su propiedad.
Las plantillas que se ofrecen son de buena calidad y numerosas (unas 125), pero la herramienta sigue siendo bastante sencilla y sólo permite crear páginas clásicas y estáticas. Puede crear un sitio web con el plan“Email Marketing“, mientras que los planes “Marketing Automation”, “Ecommerce Marketing” y “Max” le permiten crear cinco.
También puede añadir formularios GetResponse muy fácilmente. El software es adecuado para aquellos que son nuevos en el diseño web y quieren crear un sitio de una manera sencilla. Pero la experiencia de usuario sigue siendo poco intuitiva, y los estándares de velocidad y estabilidad de los sitios que puedes crear dejan que desear, sobre todo en comparación con soluciones como Big Cartel, Squarespace o Wix. Si esperas crear una tienda online con esta herramienta, te sentirás un poco decepcionado.
Pero esta nueva función está todavía en sus inicios y es probable que mejore. En cualquier caso, disponer de una plataforma que centralice el sitio web, el marketing por correo electrónico y los seminarios web es una solución muy atractiva, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas.
Automatización del marketing y respuestas automáticas
Autorespuestas. Le permiten enviar correos electrónicos cuando uno de sus contactos hace algo, por ejemplo, cuando se registra. Puede desmarcar los días de la semana en los que no desea que se envíe el autorespondedor.
El editor de scripts de automatización de marketing. GetResponse ofrece brillantes soluciones de automatización del marketing que son muy populares entre las PYMES, sobre todo por sus flujos de trabajo automatizados. Hay varias plantillas de automatización disponibles.
Recomendación de productos (comercio electrónico).
- GetResponse le permite importar un feed de productos directamente desde su sitio de comercio electrónico(Shopify, Woocommerce, etc) para añadir productos directamente al correo electrónico. Todo se genera automáticamente a partir de lo que se escribe en el sitio. El punto fuerte de esta función es que puede sugerir diferentes productos en función del contacto.
- El seguimiento específico para el comercio electrónico permite conciliar las acciones realizadas desde los correos electrónicos con las conversiones en un sitio de comercio electrónico. Puedes poner euros en una campaña de correo electrónico.
Embudos de conversión
Los embudos de conversión son una característica especial de GetResponse. Puede unir las piezas y crear un embudo con una tasa de conversión garantizada para convertir a los visitantes en clientes. GetResponse ofrece varios imanes de clientes potenciales que puede utilizar para crear su embudo.
Conversion Funnel elimina las conjeturas de las campañas de alta conversión, es decir, los formularios de inscripción, las páginas de destino y los correos electrónicos. Todo lo que tiene que hacer es rellenar los espacios en blanco y ver cómo llegan las conversiones.
Seminarios web
GetResponse ha comenzado recientemente a ofrecer seminarios web en su plataforma. Esta es una gran manera de generar clientes potenciales e ingresos.
- Los precios son bastante interesantes en comparación con otras soluciones de webinar como GoToWebinar, especialmente si se tienen en cuenta todas las funciones de marketing que ofrece el software.
- La interfaz es muy intuitiva y la funcionalidad es muy buena.
- También son muy apreciadas las posibilidades de compartir pantallas, vídeos, subir presentaciones de PowerPoint o utilizar seminarios web pregrabados.
- El número de participantes es algo limitado, especialmente en el contexto del plan de Automatización del Marketing, que establece el límite en 100 participantes.
- Los webinars a la carta y de pago sólo están disponibles si tienes los planes Ecommerce Marketing o MAX².
- Los límites de almacenamiento de archivos para los seminarios web grabados no son muy generosos (3 horas de almacenamiento con el plan “Automatización del marketing”, 6 horas con el plan “Marketing de comercio electrónico” y hasta 20 con el plan “Max2”).
Pero en general, la funcionalidad de webinar proporcionada es una característica muy útil para tener en su arsenal de marketing por correo electrónico, y su inclusión como una característica da GetResponse una ventaja significativa sobre sus principales competidores. El hecho de que su lista de correo electrónico esté totalmente integrada con su herramienta de entrega de seminarios web es una gran ventaja, y la calidad de esta funcionalidad es muy alta.
Chat en directo
GetResponse también ofrece la funcionalidad de chat en vivo para su sitio web, ya sea un sitio que haya creado a través de la nueva función de creación de sitios web de GetResponse, o su propio sitio existente.
Esta función está disponible en todos los planes pagados, pero sólo puede usarla en sitios web externos (aquellos no creados usando el constructor de sitios web GetResponse) si tiene un plan de Automatización de Marketing, Marketing de Comercio Electrónico o MAX².
Esta es una función muy útil que puede ayudarle a aumentar sus tasas de conversión y de suscripción si la utiliza correctamente. Pero, como todas las herramientas interactivas de este tipo, puede ralentizar el tiempo de carga de sus páginas.
GetResponse también le permite enviar notificaciones push a los navegadores web de sus suscriptores. La función es bastante sofisticada, pero debe utilizarse con moderación, ya que puede resultar rápidamente molesta para sus abonados. Está disponible en los planes de Ecommerce Marketing y superiores.
Informes sobre GetResponse
GetResponse ofrece una herramienta de informes que proporciona información sencilla sobre los índices de entregabilidad de sus correos electrónicos, los índices de apertura y de clics de sus campañas. También se dispone de información más detallada, como los índices de rebote y de cancelación de la suscripción, o el número de reclamaciones recibidas.
GetResponse: opiniones de los clientes
- GetResponse tiene buenas críticas de los clientes en general. Aprecian su coste muy asequible, la sencillez del software y las funciones que ofrece, y la gran libertad de personalización. Es especialmente apreciado por los principiantes en el marketing por correo electrónico.
- Algunos clientes se quejan de la lentitud con la que se cargan las páginas o de no poder enviar correos electrónicos a destinatarios con direcciones de Gmail o Yahoo. Otros clientes se quejan de la ineficacia y la lentitud del servicio de atención al cliente.
Atención al cliente en GetResponse: nuestra opinión
El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico y chat, 24 horas al día, 7 días a la semana, en 8 idiomas.
El servicio de asistencia está bien surtido y enumera los recursos por categorías (automatización, páginas de destino, comercio electrónico, etc.). Los artículos están disponibles en todos los idiomas que ofrece el sitio. También hay vídeos disponibles.
Un canal de Youtube bastante activo proporciona información adicional y muy bien explicada. Los vídeos sólo están disponibles en inglés. Los usuarios también pueden intercambiar información en un grupo privado de Facebook,“Landing Page & Funnel Experts“, que actualmente cuenta con más de 12.000 miembros. También hay guías interactivas disponibles.
Integraciones en GetResponse
- Haz crecer tu lista: Paperform, Involve.me, Follow Up Boss. Para sincronizar sus datos y crear campañas de correo electrónico personalizadas.
- Promueva su oferta : Sendtric, MailTimers, CountdownMail. Para generar ingresos, aumentar el porcentaje de clics y mejorar la eficacia de sus campañas.
- Automatizar procesos: GrowSurf, SMS-iT, LeadsBridge. Para generar más clientes potenciales y conectar sus aplicaciones de marketing con GetResponse.
El plan GetResponse MAX² proporciona acceso a más de 100 integraciones y sincroniza sus herramientas con una API. Ofrece a sus usuarios la posibilidad de construir una integración a medida, con precios a la carta.
GetResponse: Tarifas
- El plan gratuito (para siempre) proporciona una lista de 500 contactos y una página de destino. También da acceso al editor de formularios, al editor de ventanas emergentes y al editor de sitios web. Incluso puede conectar su propio nombre de dominio (por ejemplo, salesdorado.com) para personalizar su sitio web y sus correos electrónicos. Sin embargo, no puedes planificar tus campañas de correo electrónico, tienes que enviarlas tú mismo.
- El plan de Email Marketing comienza en 16€/mes para 1000 contactos. Cuenta 48€ / mes para 5000 contactos. Te permite planificar tus campañas como quieras, y te da acceso a un número ilimitado de páginas de destino, herramientas básicas de segmentación de contactos, integraciones y la API. Sin embargo, si quiere aprovechar las ventajas de la automatización del marketing, sólo tendrá acceso a los autorespondedores. Para secuencias más complejas, tendrás que pasar a los planes superiores.
- El plan de Automatización de Marketing comienza en 54€/mes para 1000 contactos. Para 5000 contactos, el precio sube a 82€/mes. Incluye herramientas de automatización, acceso a seminarios web, herramientas avanzadas de segmentación de contactos y embudos de ventas.
- El plan Ecommerce Marketing permite, desde 149€ /mes tener una lista de 5000 contactos (106€ /mes para una lista de 1000 contactos). Permite enviar rápidamente correos electrónicos transaccionales, tener acceso a herramientas de segmentación de comercio electrónico, códigos promocionales, así como recomendaciones de productos y notificaciones web push.
- El plan MAX² le permite beneficiarse de todas las funcionalidades del software, de un envío ilimitado de correos electrónicos mensuales, y le ofrece una tarifa personalizada en función de sus necesidades.
GetResponse le permite probar todos los planes de pago durante 30 días de forma gratuita. También puedes beneficiarte de un 18% de descuento si contratas un contrato anual (2 meses gratis), e incluso un 30% si tienes un contrato de dos años.
