Você está procurando uma ferramenta acessível e eficiente para ajudá-lo a estruturar seus processos comerciais? Para ajudar você, Zoho decidiu criar o “irmãozinho” do Zoho CRM: Zoho Bigin.
Um CRM projetado para PMEs, VSEs e autônomos para oferecer-lhes uma solução móvel feita para eles, sem opções desnecessárias ou supérfluas.
Neste artigo, exploramos os detalhes das principais características do software, os preços e o feedback chave dos usuários da ferramenta.
Sommaire
Nossa opinião sobre Zoho CRM : Tabela de resumo
Escopo funcional de Zoho Bigin
Gestão de oportunidades
Com Bigin, a gestão de oportunidades é facilitada. Uma vez importados seus contatos, você pode ir para a seção “Ofertas” para criar suas oportunidades de negócios.
Nesta área, você preenche as informações relevantes, ou seja, o nome da oferta, o nome da empresa e o estágio da oportunidade:
- Análise das necessidades de qualificação
- Cotação em negociação
- Acordo ganho ou perdido
- …
Você também pode inserir o valor de cada oportunidade, ou uma descrição para dar mais detalhes sobre a oferta atual. Estas informações são acessíveis a partir de seu computador e de seus smartphones e tablets. Ideal para seus representantes de vendas que podem visualizar todas as oportunidades atuais e modificá-las a qualquer momento.
Organizações menores que muitas vezes não têm um número excessivo de ofertas em andamento serão capazes de encontrar seu caminho, sem ter que passar pelos contatos para encontrar os negócios que estão sendo negociados. Eles poderão consultar a lista de clientes a serem relançados em poucos minutos, assim que o Bigin for aberto.
É uma economia de tempo real para que você não perca seus prospectos que estão prestes a comprar. Zoho Bigin o impulsiona a prosseguir as negociações em andamento para fechá-las rápida e positivamente.
Administração de contatos
A interface lhe dá acesso direto a todas as seções essenciais da aplicação. Você está a apenas um clique de encontrar suas oportunidades, atividades, e-mails e contatos atuais.
Quando você abre um de seus contatos, você pode ver imediatamente todas as informações sobre ele/ela, o nome da pessoa responsável pela empresa, seus dados completos de contato, seu website, seus negócios atuais, suas trocas anteriores e sua história com você.
Você também tem a possibilidade de fazer chamadas diretamente do registro de contato do Zoho Bigin graças à telefonia integrada, enquanto mantém o acesso às informações de seu potencial cliente. Isto é muito prático, pois você mantém um registro de sua ligação telefônica diretamente na aplicação.
De fato, a chamada recebida ou realizada será automaticamente registrada na parte de atividade do CRM, e você poderá então preencher as informações sobre esta troca na descrição da atividade. Da mesma forma, você pode enviar e-mails comerciais para seus contatos diretamente da Zoho Bigin, e campanhas de prospecção de e-mails.
Automação de vendas
Apesar de sua acessibilidade, Zoho Bigin oferece fluxos de trabalho interessantes para automatizar suas tarefas mais repetitivas:
- Rastrear atualizações de transações,
- Configurar alertas de e-mail,
- Notificar os membros da equipe quando as tarefas são criadas,
- …
Mas o que acontece com aquelas automatizações que você personalizou uma vez que seu desenvolvimento comercial requer a mudança para uma ferramenta mais robusta? Zoho lhe dá a capacidade de importar estas características para o Zoho CRM, que é mais adequado para negócios mais maduros.
Importar dados do Bigin para outros CRMs é mais complicado e requer APIs REST.
Relatório
Zoho Bigin fornece a você uma ferramenta de relatório que lhe dá acesso aos indicadores-chave de desempenho comercial.
A seguir estão alguns dos itens que você encontrará lá:
- Quantidades de suas oportunidades conquistadas ou em negociação,
- Top 5 de seus melhores clientes,
- Número de chamadas feitas e tarefas concluídas no mês, etc.
Você pode personalizar os dados que deseja analisar, por exemplo, selecionando uma determinada cidade, renda potencial, ou um período de tempo específico. Os campos personalizáveis para cada usuário são bastante limitados, não se pode acrescentar mais de 20.
Opinião do Salesdorado
Zoho Bigin contém todas as características necessárias para as pequenas empresas. Mesmo que algumas delas sejam limitadas, elas são adequadas para muitas pequenas e médias empresas, especialmente para as que estão começando. Todos os dados em Bigin podem ser importados para o Zoho CRM em caso de mudanças funcionais.
Experimente Zoho Bigin de graça
Bigin: um CRM projetado para o móvel
Zoho Bigin está disponível em todos os dispositivos móveis, e pode ser baixado da Apple Store e do Google Play, para que você possa sempre ver o que está fazendo e que oportunidades não pode perder.
Você pode facilmente editar ou criar seus contatos, atividades ou negócios a partir de seu smartphone ou tablet. Os usuários de iPad também têm a opção de usar o Lápis da Apple para escrever texto em qualquer campo em Zoho Bigin.
Opinião do Salesdorado
Zoho Bigin é totalmente compatível com dispositivos móveis, especialmente com a Apple. Esta é uma verdadeira força para um software de relacionamento com o cliente que todo vendedor ou proprietário de empresa pode precisar em viagem. Eles podem preparar compromissos, manter contato com clientes em potencial e clientes, ou fornecer informações adicionais sobre contatos ou oportunidades.
Experimente Zoho Bigin de graça
Começando
O Zoho tem sido tradicionalmente criticado por ter um pouco de uma abordagem de características – primeiro, design- mais recente, mas nos últimos anos eles realmente colocaram a ênfase na experiência do usuário.
Quando você cria sua conta, a ferramenta o leva passo a passo, através de todos os elementos importantes do software.
Somos um grande fã da barra de navegação, muito simples e eficaz. Você pode sentir que isso foi pensado.
A barra de busca, acessível de qualquer página do software com CMD + K (como Slack para aqueles que também usam a ferramenta) é hiper eficiente: a busca é rápida e dinâmica, os resultados são super bem apresentados: você tem acesso a todas as suas informações sobre um prospecto em uma única etapa. Uma verdadeira vantagem.
A interface é clara, fácil de entender e totalmente intuitiva. Alguns vídeos explicativos e uma base de conhecimentos estão disponíveis para ajudar você a dominar a ferramenta.
Você pode importar suas listas de contatos e/ou seu negócio atual de um arquivo Exel ou csv em poucos cliques, e você encontrará instantaneamente todas as informações sobre seu negócio atual.
A lista dessas importações é, no entanto, bastante curta, limitada a 50 entradas de cada vez. Para listas mais longas, o arquivo tem que ser reformatado ou ajustado, portanto, isto levará mais tempo.
Opinião do Salesdorado
Francamente, não há falhas neste lado: a interface moderna e intuitiva de Zoho Bigin torna a experiência do usuário particularmente agradável.
Experimente Zoho Bigin de graça
Integrações
Zoho também se concentrou em tornar o Bigin compatível com soluções como o Microsoft Office 365 ou Google G-Suite. Isto permite que Bigin integre perfeitamente o e-mail e o calendário, e o sincronize com as ferramentas de desenvolvimento comercial que você usa todos os dias. Você pode encontrar facilmente seus compromissos e e-mails sem ter que deixar Bigin para fazer suas pesquisas.
Zoho Bigin foi projetado para funcionar perfeitamente em todas as plataformas modernas, incluindo smartphones e tablets da Apple. Como a maioria das empresas, incluindo as menores, usa um iPhone e/ou iPad diariamente para fins comerciais, a Bigin se certificou de que sua solução de CRM seja totalmente compatível com as ferramentas da Apple. Grandes widgets podem ser adicionados a estes dispositivos móveis. A gestão de notificações e alertas no Apple Watch também é possível.
Opinião do Salesdorado
Zoho Bigin é compatível com todas as aplicações comumente usadas por pequenas e médias empresas, permitindo que você recupere todos os dados essenciais de suas relações com clientes em Bigin para que você possa acessar todas as informações sobre seus prospectos e oportunidades sem sair de Bigin.
Experimente Zoho Bigin de graça
Opiniões de clientes de Zoho Bigin
As críticas de Zoho Bigin por parte dos usuários são, de modo geral, muito positivas. Eles dão uma marca de 4,5/5 no Capterra e 4,3/5 no G2. Descubra suas principais observações e opiniões sobre Zoho Bigin :
Vantagens e Desvantagens
- Interface intuitiva: “Bigin tem a melhor interface de usuário do mercado, quando utiliza CRM para pequenas empresas”. – “Adoro poder personalizar os fluxos de trabalho”, “A configuração foi intuitiva e a personalização fácil para fazer do Bigin exatamente o que precisávamos”.
- Valor pelo dinheiro: “Escolhemos Bigin por causa de sua interface limpa, as características que eles oferecem e seu preço baixo (mas em geral de grande valor).
- Falta de integrações: “Gostaria que a ferramenta fosse integrada com o LinkedIn em vez do Twitter no que diz respeito às redes sociais”; “A integração do gerenciador de e-mail deveria ser mais fácil. Não é possível enviar convites a novos usuários”.
Experimente Zoho Bigin de graça
Os preços de Zoho Bigin
Bigin é voltado para PMEs e VSEs, portanto seu preço é perfeitamente acessível e uma versão gratuita permite que os autônomos utilizem as funções essenciais desta solução CRM.
- A versão gratuita do Zoho Bigin fornece acesso à solução para 1 usuário com 1GB de armazenamento de dados, 500 registros, 3 fluxos de trabalho, 1 formulário web, 1 pipeline, integração com o Zoho Desk, uso móvel e telefonia integrada.
- A versão Express do Zoho Bigin está disponível por 9 euros/mês/usuário para uma assinatura anual. Esta versão fornece acesso ao Bigin com a capacidade de realizar 50.000 registros, 25 fluxos de trabalho, 5 formulários web, 5 pipelines, 20 campos/módulos personalizados, mensagens baseadas em IMAP, e painéis de controle personalizados. A versão expressa permite armazenar 1 GB de dados, você pode então aumentar sua capacidade de armazenamento por 9,6 euros / GB / ano. Da mesma forma, você pode aumentar suas capacidades de gravação por 0,0012 euros / gravação / ano.
Experimente Zoho Bigin de graça
Se você é um usuário deste software, não hesite em compartilhar sua opinião sobre Zoho Bigin nos comentários!
