O Claap surgiu em 2021 como uma ferramenta de vídeo assíncrona, uma espécie de Loom à francesa. Cinco anos e uma mudança radical de rumo depois, ela se tornou uma plataforma de inteligência de receita adquirida pela lemlist, que promete transformar cada uma das suas ligações de vendas em dados que podem ser aproveitados pelo seu CRM e pelos seus agentes de IA.
A proposta é tentadora, mas o plano gratuito é bem básico, e tudo o que realmente vale a pena comprar começa em 48 € por usuário por mês.
O Claap pode substituir o Modjo em uma equipe de vendas francesa? As Smart Tables são uma verdadeira inovação ou só um bom argumento de marketing? E o que muda com a aquisição pela lemlist se você não usa a lemlist?
Dá uma olhada na nossa avaliação completa do Claap.
Sommaire
Nossa opinião sobre o Claap, em resumo
| Perímetro | Pontuação | Nossa opinião |
|---|---|---|
| Pontuação geral | 4,2 | O Claap preenche uma lacuna entre os aplicativos gratuitos de anotações e as plataformas de conversas inteligentes sobre orçamentos. É uma ótima opção para as PMEs que querem organizar suas conversas comerciais sem precisar de um orçamento de grande empresa. |
| Adoção e simplicidade | 4,6 | Fica pronto pra usar em poucos minutos, é do tipo “faça você mesmo”, sem precisar de nenhum projeto de implantação. A interface é superintuitiva e a galera de vendas pega o jeito sem precisar de treinamento. Esse é o ponto forte mais evidente em comparação com a categoria acima. |
| Dados e aprimoramento do CRM | 4,4 | O preenchimento automático do CRM (incluindo campos personalizados) funciona muito bem, e as Smart Tables transformam suas chamadas em um banco de dados que dá pra consultar. Essa é a aposta mais interessante do produto. |
| Coaching em IA | 4,0 | Cada ligação é avaliada de acordo com a sua metodologia (MEDDIC, SPICED, BANT ou a sua própria), com o tempo de fala e as objeções marcados. É eficaz para treinar em grande escala, mas menos detalhado que o Modjo para um programa de análise de ligações conduzido pelos gerentes. |
| Relação custo-benefício | 4,1 | Preços divulgados publicamente, sem compromisso nem custos de implantação, o que é raro nesse mercado. Mas o plano gratuito é insignificante e os recursos comerciais estão todos reservados para o plano Business, que custa 48 €. |
| Integrações | 4,0 | HubSpot, Salesforce, Attio e Pipedrive na área de CRM; Aircall e Ringover na área de telefonia; além de Slack, Notion, Zapier, Make e n8n. É bem abrangente para o público-alvo, mas não chega a ter a profundidade do ecossistema de um Gong. |
O Claap oferece um plano gratuito sem precisar de cartão de crédito, o suficiente pra você dar uma olhada na interface e na qualidade das transcrições. Pra testar os recursos do plano Business, é só pedir pra equipe ativar um teste.
Claap: três vidas em quatro anos (e por que isso diz respeito a você)
Pra avaliar bem o Claap, é preciso entender de onde vem essa ferramenta. A história dela explica tanto seus pontos fortes mais originais quanto sua principal área de incerteza:
- Primeira versão, 2021. Robin Bonduelle e Pierre Touzeau, um ex-funcionário da 360Learning que cresceu na cultura do “zero reunião”, lançam uma plataforma de colaboração por vídeo assíncrona. O argumento de venda da época se resume a uma frase: uma mistura de Loom, Gong e YouTube para startups. A Kima Ventures (o fundo do Xavier Niel), a LocalGlobe e a Headline colocam 3 milhões de dólares no pote.
- Segunda vida: a virada. O mercado de vídeo assíncrono vai se fechando (a própria Loom acaba sendo comprada pela Atlassian no final de 2023) e a Claap passa a se dedicar totalmente às equipes de vendas. Gravação de chamadas, notas de IA, aprimoramento de CRM, coaching: o crescimento continua, lucrativo, com cerca de 700 clientes no outono de 2025 e clientes de destaque como Qonto, Revolut, Payfit ou Brevo.
- Terceira vida: 20 de outubro de 2025, lemlist adquire a Claap. Uma transação de oito dígitos, totalmente autofinanciada por uma scale-up que nunca levantou um euro, com a saída dos investidores históricos. A história oficial tem um nome: o “smartbound”: os sinais de compra captados nas suas conversas acionam sequências de prospecção direcionadas no momento certo, bem diferente das campanhas em massa.
Por que essa história tem a ver com você?
- Primeiro porque o legado de vídeos não desapareceu: o Claap mantém funcionalidades de edição, montagem, compartilhamento de trechos e biblioteca de vídeos que nenhum concorrente da categoria oferece.
- Além disso, porque a aquisição levanta uma questão real sobre quem vai comprar. Os recursos e o plano de ação estão ganhando ritmo, os preços e os contratos continuam oficialmente os mesmos, mas nada garante que as prioridades do produto não vão se inclinar gradualmente para o ecossistema lemlist.
Se você já usa o lemlist, isso é um sinal muito positivo. Caso contrário, é um ponto a ser observado, e vamos voltar a falar disso no veredicto.
O que realmente diferencia o Claap: suas conversas viram um banco de dados
Em 2026, gravar e transcrever uma ligação já não é mais um diferencial. O Fathom faz isso de graça, o Teams e o Meet já vêm com essa função de fábrica, e seu CRM também está começando a fazer isso. A disputa agora é sobre o que a gente faz com esse material.
A abordagem clássica gera um relatório por chamada. São fichas bem organizadas, que você abre uma por uma. A abordagem do Claap é diferente: cada conversa alimenta as Smart Tables, tabelas nas quais cada chamada vira uma linha e cada informação extraída pela IA vira uma coluna.
Na prática, você define um campo (orçamento mencionado, concorrente citado, nível de urgência, tomador de decisão identificado) e o Claap o preenche automaticamente a cada nova solicitação.
Duas características tornam o sistema realmente poderoso:
- Esses campos valem retroativamente. Hoje você cria um campo chamado “menção a um concorrente” e o Claap aplica isso a todo o seu histórico de chamadas. Seu processo de qualificação muda, e seus dados acompanham essa mudança, sem precisar ouvir nada de novo.
- Os dados são agrupados por oportunidade e por conta e, em seguida, sincronizados com o HubSpot ou o Salesforce. Uma pergunta do tipo “todas as oportunidades perdidas no segundo trimestre em que o Salesforce foi citado como concorrente” é respondida em poucos segundos.
O segundo elemento é o MCP (Model Context Protocol), um conector padronizado que permite que agentes de IA externos, como o Claude, o ChatGPT ou os agentes do lemlist, consultem diretamente seus dados de conversa estruturados, em vez de transcrições de 40 páginas.
Você pode criar um battlecard competitivo a partir das suas chamadas reais, alimentar uma sequência de relance com o contexto exato da última conversa ou analisar suas objeções recorrentes do trimestre. O MCP da Claap está em operação desde junho de 2025, cerca de um ano à frente dos seus concorrentes diretos.
Essa é a aposta mais interessante da Claap e a mais avançada no mercado. Mas vamos ser sinceros: sem um mínimo de interesse por agentes de IA ou alguém que assuma a função de RevOps, você vai aproveitar só uma fração desse sistema. Se o que você precisa é só de relatórios automáticos, um simples aplicativo de anotações já dá conta do recado, e sai bem mais barato.
O registro sem uso de bots: ótimo para as vendas, mas precisa de um enquadramento jurídico
O Claap grava diretamente no Zoom, no Google Meet e no Microsoft Teams, sem nenhum participante fantasma na reunião. As chamadas feitas pelo Aircall ou Ringover são capturadas na fonte, e as conversas por e-mail relacionadas ao negócio são sincronizadas. Uma extensão do Chrome, um aplicativo para desktop e um app móvel cuidam do resto, incluindo encontros presenciais por meio de importação ou gravação direta. Não tem nenhum ponto cego na captura, o que é raro. E na prática, isso muda o clima das reuniões por vídeo.
Mas essa facilidade traz uma responsabilidade. Um bot visível, na prática, avisa os participantes de que estão sendo gravados. Uma gravação nativa, não. O Claap avisa automaticamente os participantes e oferece indicadores de gravação, além de ferramentas para gerenciar o consentimento, mas, como o próprio desenvolvedor diz: a responsabilidade final pela conformidade é sua.
Na França, assim como na maioria dos países europeus, gravar uma conversa comercial sem avisar a pessoa com quem você está falando pode te colocar em risco em relação ao RGPD e ao direito à privacidade. A ferramenta te ajuda a avisar, mas não dá consentimento por você. Discuta o assunto com seu advogado antes de implementar a ferramenta, não depois da primeira reclamação de um cliente em potencial.
No dia a dia: o CRM se preenche sozinho, cada ligação recebe orientação
O ponto principal da proposta de valor é acabar com a burocracia depois da ligação.
Depois de cada reunião, o Claap gera notas estruturadas de acordo com o modelo adequado (conheecimento, demonstração, reunião de renovação) e atualiza os dados do CRM, incluindo campos personalizados, no HubSpot, Salesforce, Attio ou Pipedrive. Ele também redige o e-mail de acompanhamento no seu estilo.
No que diz respeito ao coaching, a filosofia é bem diferente da do Modjo. Em vez de dar ferramentas para os gerentes analisarem as chamadas, o Claap faz com que cada conversa seja avaliada pela IA: um quadro de resultados de acordo com o seu framework de vendas, distribuição do tempo de fala e objeções identificadas automaticamente.
Cada vendedor recebe um feedback sobre cada ligação, sem precisar envolver ninguém. É um verdadeiro impulso para o apoio às vendas se você fizer parte de uma equipe pequena sem um diretor de vendas em tempo integral. Para uma organização que construiu seu programa de coaching com base na reescuta gerencial, essa é uma mudança cultural que precisa ser antecipada.
Nosso teste revelou alguns problemas:
- Os resumos são bons em chamadas estruturadas, mas às vezes ficam um pouco superficiais em conversas desconexas. Também notamos resumos desequilibrados quando alguém fica falando sem parar.
- A transcrição, que é excelente em condições ideais e está disponível em 99 idiomas, ainda tem dificuldade com sotaques marcantes e jargões técnicos específicos.
Nada que seja um impedimento para o público-alvo. Mas se suas reuniões com parceiros internacionais durarem 90 minutos, teste bem o serviço antes de fechar o contrato.
Preços do Claap: fáceis de entender, mas o Claap de verdade começa em 48 €
A Claap divulga seus preços publicamente, sem compromisso anual obrigatório nem taxas de implantação. Nesse mercado, isso já é um diferencial por si só.
| Plano | Preço (cobrança anual) | O que você precisa saber |
|---|---|---|
| Básico | 0 € | 10 gravações e 300 minutos no total (não por mês), armazenamento por 3 meses. Um plano de teste, que esgotou em uma semana de vendas ativas. |
| Profissional | 24 € por usuário por mês | Gravações ilimitadas, mas com um limite de 1.000 minutos por mês, 500 créditos de IA por licença, resumos avançados e prompts personalizados. Um excelente aplicativo para anotações, agora ainda melhor. |
| Negócios | 48 € por usuário por mês | Vigência ilimitada, 1.000 créditos de IA por licença. É aqui que rolam o preenchimento automático do CRM, o coaching com IA, as Smart Tables, os insights sobre negócios e os e-mails de acompanhamento gerados. |
| Empresa | A pedido | SSO, SCIM, licenças Basic ilimitadas, integração e migração personalizadas. Para organizações com requisitos rigorosos de segurança. |
Tem algumas sutilezas que vale a pena prestar atenção antes de pegar a calculadora:
- Os créditos de IA são compartilhados no nível do workspace, o que dá flexibilidade tanto para quem usa muito quanto para quem usa pouco.
- Você também pode misturar os tipos de licença no mesmo espaço: seus vendedores com a licença Business e os observadores (direção, marketing, produto) com a licença Basic gratuita. Que ideia genial.
- Um último detalhe bem surpreendente: o teste grátis dos planos pagos só é desbloqueado entrando em contato com a equipe de vendas, o que é meio paradoxal para uma ferramenta que se orgulha de oferecer autoatendimento, ao contrário do Modjo.
O plano Pro de 24 € é um ótimo aplicativo para anotações, nada mais. Toda a promessa comercial do Claap está no plano Business de 48 €, e é esse preço que você precisa levar em conta na hora de comparar. Nesse nível, o Claap continua sendo bem mais acessível do que uma plataforma com orçamento e compromisso anual, mas não espere equipar sua equipe pelo preço de um aplicativo de anotações.
Claap, Modjo ou Fathom: como decidir?
A Claap está lutando em duas frentes ao mesmo tempo, e é justamente isso que torna essa escolha interessante.
A seguir, os aplicativos de anotações com IA. O Fathom oferece gravação e transcrição ilimitadas de graça, enquanto o plano gratuito do Claap acaba em poucos dias. Se você só precisa da transcrição automática, não pague 48 €.
Acima, as plataformas de conversação inteligente. A Modjo, referência francesa, vai além da Claap em análises de pipeline e fluxos de trabalho para revisão de chamadas, oferecendo um suporte na implantação que muitas organizações estruturadas realmente precisam. Mas o preço é definido por orçamento, com compromisso anual. E o produto foi pensado para equipes em que os gerentes orientam os funcionários ao reouvir as chamadas. O Gong tá no mesmo nível, mas é ainda mais caro.
| Critério | Claap | Modjo | Fathom |
|---|---|---|---|
| Ideal para | PMEs e empresas de médio porte que querem organizar seus dados de conversas | Organizações que têm um programa de coaching gerencial de verdade | Profissionais autônomos e equipes que só querem relatórios |
| Preço | Para o público em geral, a partir de 1 usuário, sem compromisso | Por orçamento, compromisso anual | Gratuito e ilimitado; planos pagos para recursos de equipe |
| Principal limitação | Menos aprofundado em análise de dados, incerteza quanto à lista de itens | Orçamento e implantação pesados para uma PME | Não tem análise de negócios nem orientação |
O que gostamos (e não gostamos)
- Implementação imediata: fica pronto em poucos minutos, sem precisar de um projeto de implantação nem de treinamento. Nesse quesito, nenhuma plataforma de conversação inteligente chega aos pés dessa.
- Uma captura realmente completa: videoconferência sem bot, telefonia do Aircall e do Ringover, e-mails, interações presenciais pelo celular. Tudo transcrito em 99 idiomas, com identificação dos participantes.
- As Smart Tables: a transição do arquivo de atas para um banco de dados pesquisável, com campos de IA retroativos. É isso que justifica pagar mais do que por um tomador de notas.
- O MCP em produção desde junho de 2025: seus agentes de IA analisam diretamente suas conversas, com um ano de vantagem sobre a concorrência direta.
- Preços públicos e rescindíveis num mercado que funciona com orçamentos pouco transparentes e compromissos anuais.
- O acervo de vídeos: edição, trechos que podem ser compartilhados, biblioteca de chamadas. Ninguém mais oferece isso nesse segmento, e isso é super importante para a integração dos vendedores.
- Um plano gratuito simbólico: 10 gravações e 300 minutos no total, o que mal dá pra ter uma ideia.
- O produto completo custa a partir de 48 €: CRM, coaching, Smart Tables e insights estão todos incluídos apenas no plano Business.
- Atrasos no processamento de gravações longas e resumos que podem não ser muito detalhados quando as conversas são desconexas.
- Uma transcrição que dá pra melhorar em relação aos sotaques marcantes e ao jargão bem técnico.
- Não é tão aprofundado quanto o Modjo ou o Gong em análises de pipeline e fluxos de trabalho de coaching gerencial.
- A incógnita da Lemlist: não há garantia de que o plano de ação vá priorizar, a longo prazo, os clientes de fora do ecossistema.
Nosso veredicto: para quem o Claap foi feito?
O Claap é ideal pra você se:
- Você lidera uma equipe de vendas de 3 a 50 pessoas que vendem por videoconferência e por telefone
- Seu CRM é o HubSpot, o Salesforce, o Attio ou o Pipedrive, e o preenchimento dos dados após as chamadas te faz perder horas toda semana
- Seu sistema de telefonia usa o Aircall ou o Ringover (a captura é nativa)
- Você tem interesse em agentes de IA (ou já é cliente da Lemlist e tem interesse nas sinergias do Smartbound)?
- Quer uma implantação no mesmo dia, sem precisar de projeto nem de consultor?
Siga em frente se :
- O que você precisa é só um relatório automático da reunião (o Fathom faz isso de graça)
- Sua organização oferece orientação por meio da análise de chamadas gerenciais com um orçamento corporativo (o Modjo ou o Gong são mais adequados para isso)
- Seu histórico de chamadas no Modjo é valioso demais pra começar do zero
- Suas reuniões costumam durar mais de uma hora com pessoas que têm sotaques bem marcantes: teste a sério antes de se comprometer
Pontuação final: 4,2/5. Hoje, o Claap é a melhor opção para uma PME francesa que quer passar de um simples aplicativo de anotações para uma solução de revenue intelligence sem precisar de um orçamento de grande empresa. O cadastro sem bot, o CRM que se preenche sozinho e as Smart Tables formam uma proposta única nesse segmento de preço. A aquisição pela lemlist traz recursos e uma visão coerente, com uma incógnita sobre o papel dos clientes independentes que só os próximos doze meses vão esclarecer. Enquanto isso, o plano gratuito e a falta de compromisso tornam a aposta pouco arriscada.
O Claap oferece um plano gratuito, sem precisar de cartão de crédito, para você avaliar a qualidade das transcrições das suas próprias chamadas. O teste dos planos pagos é ativado mediante simples solicitação à equipe, e todas as assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento.
