Charik: nossa opinião sobre o CRM francês “tudo em um”

O Charik não está no mesmo nível que o HubSpot, o Pipedrive ou o Sellsy. Seu núcleo de CRM é até mesmo propositalmente simples. A aposta deles é outra: reunir em um único aplicativo francês tudo o que você hoje tem espalhado por seis ou oito softwares, ou seja, CRM, prospecção, enriquecimento de dados e sinais de negócios, tudo por um preço fixo e sem créditos para ficar de olho.

Confira nossa avaliação completa do Charik CRM.

Nossa opinião sobre o Charik, em resumo

Charik, o que é isso exatamente?

O Charik é um CRM comercial francês criado em 2023 por Jimmy Hoareau, desenvolvido por uma equipe de desenvolvedores liderada por profissionais de vendas que já passaram pelas frustrações dos CRMs tradicionais. Uma postura assumida, optando por se autofinanciar em vez de buscar investimento a qualquer custo, resumida pela própria frase deles: inovar para ganhar tempo, não para levantar fundos. O produto é recente, mas o banco de dados que o alimenta já conta com mais de 5 milhões de empresas francesas cadastradas.

A constatação inicial está certa e todo mundo pode conferir isso em casa. Uma equipe de vendas francesa costuma usar facilmente de seis a oito ferramentas: um CRM, uma ferramenta de prospecção, um banco de dados de enriquecimento, um detector de sinais, uma ferramenta de sequências de e-mail, etc. Cada um tem sua assinatura, seus créditos, sua interface, sua senha, e duas horas por dia são gastas copiando e colando entre as abas. A Charik estima que essa pilha típica custe 250 € ou mais por usuário por mês. A resposta dele cabe em uma linha: juntar tudo em um único aplicativo por 58 € sem impostos, com enriquecimento ilimitado incluído.

Um ponto que muitas vezes é mal entendido: o Charik não oferece o mesmo pacote que os outros serviços “tudo em um” franceses. Um Axonaut ou um Sellsy juntam o CRM e a gestão, ou seja, faturamento e contabilidade. Já o Charik junta o CRM e a prospecção: dados, enriquecimento e sinais de negócios. Não é a mesma aposta e não resolve o mesmo problema. Se o seu problema for administrativo, dá uma olhada no Axonaut. Se o seu problema for a dispersão das suas ferramentas de aquisição, o Charik pode te interessar.

Veja aqui o que a ferramenta oferece na prática e o que ela vale, passo a passo.

O princípio do “tudo em um” é ser bom em tudo, sem ser o melhor em nada. É uma escolha consciente e coerente para uma PME que prefere uma ferramenta que funcione bem em toda a cadeia, em vez de cinco ferramentas excelentes que precisam se comunicar entre si.

Introdução ao Charik: um CRM simples, mas não um CRM de baixa qualidade

A gente esperava só mais uma ferramenta. Mas descobrimos uma interface surpreendentemente madura para um produto com três anos de idade.

A primeira vez que você entra no sistema já dá o tom. Um painel simples mostra o essencial: suas ligações, reuniões e e-mails do mês, os negócios fechados, um indicador do pipeline em valor bruto ou ponderado, sua agenda do dia e suas tarefas. Além disso, tem um bloco chamado “Vigilância” que destaca os negócios de risco. Nada espetacular, tudo bem legível. Você sabe onde está em cinco segundos, que é exatamente o papel de um painel de controle de vendas.

O pipeline de vendas funciona no estilo kanban, com arrastar e soltar negócios entre as etapas, totais por coluna e a opção de alternar para uma visualização em tabela. O registro de atividades abrange seis tipos: e-mail, ligação, reunião, nota, tarefa ou mensagem, que podem ser vinculados a um contato com apenas dois cliques. É tudo bem fluido, sem atrasos nem telas desnecessárias.

Resta a personalização, sobre a qual precisamos corrigir um equívoco comum, inclusive o nosso. Esperávamos um CRM rígido em nome da simplicidade. A realidade é mais complexa:

• Vários funis de vendas, com etapas cujas probabilidades podem ser definidas (1% na prospecção, 50% na negociação, e o resto fica por sua conta)
• Propriedades personalizadas nas fichas, com layouts ajustáveis
• Nomes personalizáveis para se adequarem ao seu vocabulário interno
• Motivos para classificar os negócios perdidos e ganhos
• Mensagens rápidas e práticas para padronizar as respostas da equipe

Para uma PME, esse é o nível de configuração necessário. O que falta está um degrau acima: nada de objetos personalizados como no Salesforce, nenhum mecanismo de fluxos de trabalho complexos, nem pontuação configurável infinitamente. O Charik traça seu limite aí e assume isso. A configuração é feita em minutos, não em semanas de consultoria.

O aprimoramento dos dados franceses: o verdadeiro trunfo da Charik

Se tem um motivo pra ficar de olho no Charik, é esse aí. O teste confirmou isso.

A base de dados é um acervo com mais de 5 milhões de empresas francesas que a Charik está construindo a partir de dados públicos, principalmente do registro de empresas. Seu CRM se beneficia disso, em primeiro lugar, com o enriquecimento dos registros: quando você cria ou importa uma empresa, a ferramenta a reconhece nessa base e preenche todo o resto: SIREN, código NAF, número de funcionários, forma jurídica, diretores e endereço. Um botão “Reatualizar” atualiza essas informações quando você quiser, sem descontar créditos. Cada empresa tem uma aba com informações legais e, um detalhe valioso, seu status administrativo: ativa ou inativa. Parece algo sem importância, até o dia em que você percebe que passou uma semana procurando empresas que já foram encerradas.

A ficha também reúne dois fluxos que não se encontram em um CRM clássico: licitações públicas ganhas ou em andamento e captação de recursos. Seu vendedor não precisa mais sair procurando essas informações, elas vêm direto pra ele.

A pesquisa do ICP: do banco de dados à lista de prospecção

A pesquisa ICP aborda a mesma base de dados por outro ângulo: em vez de preencher seus registros, ela te fornece novos. Você filtra por setor de atividade, com volumes que chegam a dezenas ou até centenas de milhares de empresas por segmento, por número de funcionários ou por região geográfica. Em troca, você recebe contatos qualificados: cargo, categoria ICP deduzida automaticamente (direção geral, operações, consultoria), nível de senioridade, link do LinkedIn e e-mail, quando disponíveis. As pesquisas são salvas, e os resultados são exibidos em listas prontas para uso.

Para uma PME que nunca teve uma base estruturada de prospecção, isso representa uma mudança radical de dimensão.

Mas vamos ser justos aqui. Esse recurso é muito bom pelo preço, já que vem incluído e é ilimitado. Um especialista dedicado como o Pharow, pra quem isso é o único trabalho, leva a profundidade e a precisão dos sinais a um outro nível. A maneira certa de ver isso: o Charik evita que você tenha que comprar uma ferramenta de aprimoramento separada na grande maioria dos casos. Isso já é incrível.

Os sinais de negócios do Charik: dos dados às prioridades do dia

Os dados só valem a pena se levarem a alguma ação. Esse é o segundo estágio do foguete Charik e, sem dúvida, sua promessa mais atraente.

A ferramenta monitora suas contas o tempo todo e te avisa sobre os eventos que merecem uma ligação: uma diretora comercial que acabou de mudar de cargo em um cliente-alvo, uma captação de recursos anunciada ontem, uma proposta enviada há catorze dias que ficou sem resposta, um cliente que ficou inativo por falta de atividade recente. Todas as manhãs, esses sinais de negócios se transformam em uma lista de prioridades numeradas: quem contatar, quem abordar, quem reativar. O CRM deixa de ser só um registro que a gente preenche e passa a ser uma lista de tarefas que te diz onde agir.

Os relatórios seguem essa mesma linha. Além dos indicadores clássicos, como o valor do pipeline e a distribuição por etapa, o Charik mostra indicadores de disciplina: a porcentagem de negócios sem próxima ação planejada, destacada em vermelho com um aviso explícito; as contas criadas, mas que nunca foram trabalhadas; e os contatos importados que estão inativos. Esse relatório não é para te elogiar, mas sim para acompanhar a execução. Dá pra perceber que essa ferramenta foi criada por gente que já liderou equipes de vendas: o problema de uma PME quase nunca é a falta de leads, e sim a falta de acompanhamento.

Por outro lado, não espere encontrar aqui o nível de detalhamento de uma ferramenta de tomada de decisão de verdade. Se você precisa cruzar seus dados comerciais de todas as maneiras possíveis, é melhor dar uma olhada nas ferramentas de relatórios comerciais especializadas.

Orçamento e catálogo de produtos: até onde vai o pacote completo da Charik?

A Charik vai um pouco além da prospecção, chegando até o orçamento. E, mais uma vez, o trabalho é feito com cuidado.

Um catálogo de produtos centraliza suas ofertas com referência, tipo de receita, preço unitário mensal e alíquota de IVA, e ainda acompanha sua receita recorrente. Esse é um detalhe que chama a atenção dos desenvolvedores de software e das empresas de serviços por assinatura: a ferramenta opera nativamente com MRR.

Os orçamentos são então elaborados com base nesse catálogo, com descontos e IVA detalhados linha por linha, uma pré-visualização em PDF com a identidade visual da sua empresa, envio e acompanhamento diretamente pela ferramenta, duplicação com um clique para as variantes e assinatura eletrônica para finalizar.

Mas a diferença é clara: o Charik vai só até o orçamento assinado. A faturação é feita pela integração com o Pennylane, não por um módulo nativo. Se você está procurando um fluxo completo, do orçamento até a contabilidade, tudo em uma única ferramenta, esse é o território do Axonaut e do Sellsy. Nossa comparação de softwares de orçamento pode te ajudar a escolher a solução certa.

Integrações do Charik: Gmail, Outlook, Brevo, Lemlist, HubSpot e Pennylane

As conexões básicas cobrem o essencial do dia a dia:

• O Gmail e o Outlook sincronizam as conversas na linha do tempo dos contatos.
• O Google Agenda faz o mesmo com as reuniões.
• No que diz respeito a e-mails, o Charik sincroniza suas listas com o Brevo ou o Mailchimp, mas nunca envia e-mails em massa por conta própria.
• O Charik pode criar uma campanha no Lemlist a partir de uma lista do Charik, mas a sequência ainda precisa ser configurada no Lemlist.

Em outras palavras, a ferramenta se encarrega dos dados e da segmentação e, depois, deixa o envio em massa por conta dos especialistas.

A integração mais inesperada continua sendo a com o HubSpot: o Charik pode enviar seus contatos e empresas para o HubSpot CRM. O Charik também se posiciona como uma camada francesa de prospecção e dados que antecede um CRM mais complexo, em vez de tentar substituí-lo em todos os casos.

Último elemento, a faturamento: ela é feita pelo Pennylane, ao qual o Charik se conecta, em vez de usar um módulo de contabilidade próprio. A lógica é a mesma do início ao fim: a ferramenta guarda os dados comerciais e deixa a parte administrativa por conta de um especialista.

Quanto custa o Charik? Preços e como funciona o sistema “sem créditos”

O “sem crédito” é o argumento de peso do Charik. Vale a pena dar uma olhada nos números, porque isso não tem o mesmo valor para todo mundo.

O preço é único. Está tudo incluído, inclusive o acesso ilimitado. Resta saber para quem esse pacote realmente vale a pena:

• Você faz muita prospecção e enriquecimento de dados? O plano é uma ótima oportunidade. Se somar um CRM, uma ferramenta de enriquecimento cobrada por crédito e uma ferramenta de sequências, você logo passa dos 58 €, sem ter a praticidade de um pacote completo.
• Se você quer, acima de tudo, um CRM simples, com pouca prospecção, aí esses 58 € fixos acabam ficando caros. Um Pipedrive básico custa cerca de 14 € por usuário, o noCRM mantém um preço acessível e você não paga por funcionalidades que não usa.

Em outras palavras, o Charik não é nem caro nem barato em termos absolutos. É muito lucrativo para quem aproveita toda a cadeia, mas é questionável para quem só ativa uma parte dela.

Hospedagem na França e sustentabilidade: perguntas que você deve fazer sobre um CRM recente

Charik faz questão de destacar o quanto é francês. Vamos ver o que isso realmente vale.

Vamos aos fatos: servidores da OVHcloud na França, sem transferência para fora da União Europeia, sem o Cloud Act dos EUA, RGPD documentado e auditável, dados não revendidos, suporte humano em francês, sem bots. Não é só fachada, é algo que dá pra conferir, e cada vez mais compradores estão levando isso a sério.

Será que dá pra escolher o Charik por causa disso? Pra maioria das PMEs, a soberania é o fator que decide entre dois finalistas, mas não é o único motivo pra mudar pra uma ferramenta nova. Mas, pra certos perfis, como o setor público ou atividades que lidam com dados muito confidenciais de clientes, ela pode se tornar um critério decisivo.

Ainda resta a questão da novidade do produto, que é totalmente válida. Um CRM não é uma ferramenta que a gente troca por aí. Esse é o seu sistema de referência, a memória de toda a sua atividade comercial. Nesse aspecto, a Charik oferece as garantias certas: uma migração de dados do HubSpot, Pipedrive ou Sellsy com suporte completo, a importação de contatos, empresas, oportunidades e histórico, além de dados hospedados na França que você pode recuperar quando quiser. A abordagem “bootstrap” da equipe joga a seu favor: isso mostra que o produto foi feito pra ser usado e pra durar, não pra uma saída rápida.

Charik comparado aos CRMs franceses: Axonaut, Sellsy, Pipedrive e HubSpot

Primeira lição: o preço não faz diferença. Com um plano anual equivalente, o Axonaut custa 58,20 €, enquanto o Charik custa 58 € e os planos intermediários do Sellsy e do Pipedrive ficam entre 49 e 59 €. Todos esses serviços estão bem próximos uns dos outros. A questão, então, não é saber qual é o mais barato, mas qual substitui mais ferramentas na sua pilha de ferramentas.

A diferença é simples:

• Se o seu problema for administrativo, o Axonaut ou o Sellsy combinam vendas e faturamento.
• Se você quer um pipeline mais fácil de entender, o Pipedrive continua sendo uma referência, e o noCRM dá conta do recado quando se trata de algo bem simples.
• Mas se o seu problema é a acumulação de ferramentas de prospecção e de dados na fase inicial do processo comercial, nenhuma solução francesa “tudo em um” combina prospecção e enriquecimento de dados como o Charik. É aí, e só aí, que ele realmente se destaca.

Para ampliar a comparação, nosso panorama dos melhores softwares de CRM franceses e nossa seleção de CRMs para microempresas e PMEs colocam cada solução no seu contexto.

O que a gente curte (e o que a gente curte menos) na Charik

• Uma base com mais de 5 milhões de empresas francesas que alimenta tudo: fichas detalhadas (SIREN, NAF, número de funcionários, diretores, situação administrativa) e busca de clientes em potencial, sem limites e sem precisar de crédito. É por isso mesmo que vale a pena dar uma olhada na ferramenta.
• Sinais de negócios transformados em prioridades do dia: a ferramenta não se limita a mostrar os dados, ela te diz para quem ligar hoje de manhã.
• Uma interface bem cuidada e fácil de usar, o que é raro para um CRM que abrange tantas áreas.
• Um relatório focado na disciplina de execução: os negócios sem próxima ação aparecem em vermelho. Não é nada lisonjeiro, mas é útil.
• Orçamentos nativos e organizados, além de um catálogo que já vem configurado para MRR.
• Um preço fixo e transparente, com dados hospedados na França e um processo de migração de dados com acompanhamento.

• Sem fluxos de trabalho de automação avançados nem objetos personalizados: a configuração fica limitada ao nível das PMEs, de propósito.
• Um compromisso anual obrigatório: não tem opção mensal pra testar em condições reais depois dos 7 dias de teste.
• Cada produto é bem bom, mas raramente é o melhor da categoria. É o princípio do “tudo em um”, mas é bom saber disso.
• O envio em massa de e-mails e o faturamento são delegados às integrações, o que abre um pouquinho a pilha que o Charik promete fechar.
• Um produto recente, com uma comunidade ainda pequena e poucas avaliações disponíveis.

Nosso veredicto: para quem o Charik foi feito?

O Charik é ideal pra você se:

• Você dirige uma PME ou uma startup francesa que está buscando ativamente novos clientes no mercado interno
• Você já está cansado de ficar alternando entre um CRM, uma ferramenta de enriquecimento e um sequenciador, cada um com seus próprios créditos?
• Os dados legais franceses (SIREN, NAF, número de funcionários, diretores) são essenciais para a sua segmentação
• Você quer uma ferramenta que sua equipe realmente adote, sem precisar passar semanas configurando-a
• O armazenamento dos seus dados na França é um critério importante, seja por questões contratuais ou culturais

Siga em frente se :

• Você precisa de fluxos de trabalho de automação sofisticados ou de objetos personalizados?
• Sua prospecção exige a perspicácia de uma empresa especializada exclusivamente em dados
• Você está procurando uma solução completa, desde o orçamento até a contabilidade, tudo em uma única ferramenta?
• Você quer, acima de tudo, um CRM simples e barato, sem precisar usar a parte de prospecção
• Você não quer se comprometer por um ano com um produto novo

Nota final: 4,1/5.

Não veja o Charik como mais um CRM qualquer, ou você vai perder o que ele tem de melhor. Veja-o pelo que ele realmente é: uma ferramenta francesa que substitui um conjunto de ferramentas de prospecção, CRM, enriquecimento de dados, sinais e orçamentos por um único aplicativo com preço fixo . Nesse aspecto, ele se destaca. A interface, simples e rápida, faz o resto: dá pra entender como a ferramenta funciona em uma hora e configurá-la em uma manhã.

As ressalvas são claras. A profundidade funcional se limita ao nível das PMEs, o compromisso anual é de um ano e a retrospectiva sobre o produto ainda é curta. Nada que seja um impedimento, considerando o preço, desde que você verifique com fatos, e não só com palavras. É exatamente isso que o teste permite: reserve uma semana, importe uma amostra do seu banco de dados e veja se o enriquecimento e os sinais cumprem o que prometem para os seus próprios alvos. É a melhor forma de avaliar.