Dez Alternativas Credíveis à Força de Vendas

A Salesforce não é o líder por nada.

Funcionalmente, é uma das soluções mais avançadas no segmento de CRM comercial.

O ecossistema Salesforce é claramente um dos mais ricos, em termos de.

Se procura uma alternativa à Salesforce, então ou procura uma solução mais leve que custa menos em tempo, dinheiro e formação, ou procura uma alternativa mais ou menos equivalente que não cobra à marca líder.

Dividimos este artigo em duas partes:

• Uma primeira parte para aqueles que procuram uma alternativa mais leve e mais barata ao Salesforce,
• e uma segunda parte para aqueles que procuram uma alternativa ao Salesforce com um âmbito funcional semelhante.

Caso 1: A força de vendas é demasiado grande para si

Salesforce tornou-se de certa forma sinónimo de CRM. Mas a solução é demasiado complexa e cara para a grande maioria dos seus clientes, e muitas alternativas mais leves, mais modulares e fáceis de instalar estão agora muito estabelecidas.

Para uma utilização bastante básica de CRM – acompanhamento de correio electrónico, pipeline de vendas e projecções de desempenho, criação de propostas e documentos de vendas, gestão de um calendário partilhado – o plano Essentials da Salesforce será um pouco leve.

Em breve, estará no plano Profissional a $75 por utilizador por mês. Embora seja claramente muito abrangente, é muito caro muito rapidamente, especialmente porque se compromete com um número de utilizadores ao longo do ano – e provavelmente não utilizará metade das funcionalidades.

A nossa lista restrita de alternativas da Salesforce para (muito) pequenas empresas

Ao contrário do Salesforce, a maioria dos fornecedores de software CRM para PMEs oferecem subscrições sem compromisso anual (apenas mensalmente, pode cancelar sempre que quiser).

As tarifas que mostramos aqui são mensais, todas as editoras oferecem descontos bastante significativos se se comprometerem a uma assinatura anual.

Somos de certa forma obrigados a falar novamente sobre o Hubspot neste segmento, uma vez que é um dos mais sérios concorrentes da hegemonia da Força de Vendas.

Estas são ambas soluções muito estabelecidas e sólidas, mas a sua abordagem é significativamente diferente.

A maior diferença está no ecossistema: a Salesforce tem muito controlo sobre a mudança de apelo, enquanto que o Hubspot tem uma visão muito mais aberta. A Salesforce procura manter-se um pouco exclusiva (um pouco como a Apple) enquanto o Hubspot trabalha com quem quer (um pouco como a Microsoft). Coincidentemente, a Apple está a perder terreno para a Microsoft, e temos um sentimento semelhante sobre Salesforce e Hubspot.

É um pouco o mesmo para a formação, que está muito sob a égide da Salesforce. O Hubspot, por outro lado, oferece um plano gratuito, e tem sido objecto de muita, muita discussão. Por outro lado, o SFDC está um pouco em baixo na sua sorte após as aquisições completamente falhadas de Slack e Tableau.

Microsoft Dynamics 365 é um conjunto abrangente de aplicações e integrações nativas com todo o universo Microsoft, desde equipas Excel e MS até às ferramentas logísticas avançadas da marca.

É um concorrente muito forte da Salesforce, especialmente para as grandes empresas.

Dynamics oferece a clássica funcionalidade CRM – uma ferramenta de gestão da experiência total do cliente que lhe dá uma visão de 360 graus de todas as suas informações de contacto.

Além disso, estão disponíveis ferramentas de marketing para criar viagens de clientes personalizáveis com boa automatização do fluxo de trabalho. Também pode integrar o LinkedIn Sales Navigator com o Dynamics 365 Customer Engagement.

Mas onde a Dinâmica é muito forte é que se pode automatizar e avaliar as vendas com a poderosa IA da Microsoft, comparável à ferramenta Einstein da Salesfore.

Dynamics é também comparável ao Salesforce em termos de preços: a partir de $65/utilizador/mês se for a sua primeira aplicação Dynamics 365 – mas apenas $20/utilizador/mês caso contrário.

Note-se que a Viva Sales, a ferramenta de IA altamente recomendada pela Microsoft, só está incluída no plano Enterprise ($95 / utilizador / mês – ou $20).

Oracle Netsuite é a ferramenta de CRM da suite Adobe. Isto significa que está a comprar o ecossistema Adobe e não apenas um CRM.

É obviamente muito abrangente, e muito complexo. Isto só se aplica a projectos muito avançados, e a arbitragem é feita numa base casuística.

NetSuite é ideal para grandes organizações de vendas, especialmente com as suas características de colaboração que tornam os dados acessíveis a todas as equipas. O CRM oferece ferramentas de previsão de vendas bastante poderosas, que funcionam perfeitamente com o NetSuite ERP.

Para preços, visite a página Oracle NetSuite.

SAP Sales Cloud é a ferramenta de CRM do gigante do ERP, com uma visão bastante “velha escola” do software, mas que continua a convencer.

O foco aqui é a suite CX, um conjunto de soluções centradas no cliente, que inclui a funcionalidade completa de CRM do SAP Sales Cloud – mas a SAP oferece uma vasta gama de software empresarial, desde o ERP até à gestão logística.

Tal como a antiga ferramenta Tableau CRM da Salesforce, SAP oferece uma análise de dados bastante poderosa utilizando IA. Obtêm-se modelos de previsão avançados que podem ser facilmente visualizados através da interface SAP.

Além disso, é possível integrar SAP CX com SAP Analytics Cloud para compilar e analisar dados de vários departamentos.

Tal como Salesforce, o conjunto SAP CX beneficia do ecossistema SAP e oferece 2.500 integrações que permitem a análise de dados em tempo real utilizando a integração baseada em API com fontes de dados externas.

Em termos de preços, a suite SAP pode ser mais cara do que simplesmente adquirir módulos específicos, mas é também esta riqueza funcional que é a sua força.

Odoo é uma suite de software de código aberto que percorre um longo caminho. É também um ecossistema muito rico com excelentes fornecedores.

Devido à sua configuração de código aberto, Odoo é um dos softwares mais modulares e completos: em termos de integração, é imbatível, e é também uma das ferramentas mais avançadas em termos de personalização.

Existem 3 planos Odoo:

• Um plano gratuito, que só dá acesso a uma aplicação mas que pode ser um bom ponto de partida para se familiarizar com a ferramenta
• Um plano padrão, a partir de 24,90 euros/mês, também alojado na nuvem
• 37,40/mês, onde o software é alojado localmente.

Para vos esclarecer, uma comparação feita pela Cybrosys Technologies, um parceiro da Odoo.