Os 10 principais integradores do Salesforce

O Salesforce é a referência global em software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Mas, para tirar o máximo proveito dele, é importante escolher um integrador capaz de adaptar a solução aos desafios da sua empresa, entender seus processos de negócios e dar suporte a você durante o processo de mudança.
Há muitos integradores do Salesforce no mercado francês, desde grandes grupos de consultoria até agências especializadas.
Cada um tem seus próprios pontos fortes e recursos específicos.
Para ajudar você a se orientar, selecionamos os melhores integradores do Salesforce na França.
Esses participantes são conhecidos por sua experiência, pela qualidade de suas equipes e por sua capacidade de entregar projetos bem-sucedidos para e com seus clientes.
Sem mais delongas, apresentamos a você os 10 melhores integradores do Salesforce 👇

#1 Cognizant

• Nível de parceria: Cúpula
• Número de consultores certificados: 3290
• Número de projetos realizados: 483

A Cognizant tem sido uma das principais participantes na integração do Salesforce desde os primeiros dias da plataforma.
Fundada em 1994, essa consultoria de serviços de tecnologia e TI foi escolhida pela própria Salesforce para implantar seu serviço de atendimento ao cliente.
Essa experiência permitiu que a Cognizant desenvolvesse um domínio de primeira linha do Salesforce, com mais de 3.000 especialistas certificados em todo o mundo.
Sua força está na capacidade de liderar projetos em escala internacional, combinando conhecimento profundo dos processos de negócios com experiência profunda nas várias nuvens da Salesforce (Sales, Service, Marketing, Commerce).
De arquitetos certificados a desenvolvedores e consultores funcionais, a Cognizant tem todas as habilidades necessárias para concluir com sucesso os projetos mais complexos.

#2 Deloitte Digital

• Nível de parceria com a Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados pela Salesforce: 14.684
• Número de projetos do Salesforce: 1.320

A Deloitte Digital é a filial da Deloitte, líder mundial em consultoria e auditoria, dedicada à transformação digital das empresas.
Combinando a experiência da Deloitte em estratégia e tecnologia com habilidades de ponta em design e marketing digital, a Deloitte Digital apoia seus clientes do início ao fim em sua transformação digital.
Sua abordagem integrada abrange a definição da visão e da estratégia digital, bem como a implementação de soluções tecnológicas inovadoras (plataformas de comércio eletrônico, aplicativos móveis, análise de dados, etc.) e o gerenciamento de mudanças.
Além de sua experiência em Salesforce, que lhe rendeu o mais alto nível de parceria, a Deloitte Digital tem know-how reconhecido em muitos setores, incluindo finanças, indústria, saúde e varejo.
Com presença mundial, a Deloitte Digital se concentra principalmente em grandes empresas.

#3 Infosys

• Nível de parceria com a Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados pela Salesforce: 8.647
• Número de projetos Salesforce realizados: 2.397

A Infosys é uma gigante global de consultoria e serviços digitais que fez do Salesforce uma de suas prioridades estratégicas.
Com mais de 5.000 consultores certificados em todo o mundo, a Infosys tem um histórico impressionante de entrega de projetos Salesforce em escala global.
Sua abordagem é baseada na plataforma Cobalt, que reúne aceleradores, soluções pré-empacotadas e ativos de inteligência artificial para acelerar as implantações do Salesforce (aproveitando as funcionalidades doEinstein AI).
A Infosys também está destacando sua experiência setorial, com soluções verticais para setores como saúde, automotivo e ciências da vida.
Como Summit Partner da Salesforce, no nível mais alto do programa, a Infosys tem um relacionamento próximo com a editora, o que lhe dá uma visão de longo prazo do roadmap de produtos da gigante do CRM.

#4 Girafa das nuvens

• Nível de parceria com a Salesforce: Ridge (Silver)
• Número de consultores certificados pela Salesforce: 12
• Número de projetos do Salesforce realizados: 26

A Cloud Girafe é uma empresa puramente Salesforce que se concentra na agilidade e na proximidade com o cliente.
Com uma equipe de tamanho humano de consultores certificados, todos baseados na França, a Cloud Girafe fornece suporte pragmático e incremental para PMEs e SMBs na adoção do Salesforce.
Nossa filosofia?
Fornecer o máximo de valor possível, desafiando as necessidades e confiando o máximo possível nos padrões, para evitar desenvolvimentos específicos caros e difíceis de manter.
Ao se especializar em algumas nuvens importantes, como Sales Cloud e Service Cloud, a empresa é capaz de entregar projetos com prazos apertados, com controle real sobre o produto.
Outro ponto forte da Cloud Girafe é sua experiência no ecossistema Salesforce, com um bom conhecimento de soluções complementares, como Conga e DocuSign.
Como resultado, a Cloud Girafe pode oferecer a seus clientes uma visão global de sua transformação, sem se limitar apenas às funcionalidades do Salesforce.

#5 Accenture

• Nível de parceria com a Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados pela Salesforce: mais de 29.000
• Número de projetos Salesforce realizados: 2.000

A Accenture é o parceiro estratégico global número 1 da Salesforce.
Por meio de seu dedicado Accenture Salesforce Business Group (ASBG), ela ajuda as maiores empresas do mundo a projetar, implementar e gerenciar transformações centradas na experiência do cliente, do funcionário e do parceiro.
Sua abordagem de ponta combina profundo conhecimento do setor com as mais recentes inovações tecnológicas para oferecer resultados comerciais tangíveis e orientados por dados.
A Accenture investe fortemente no recrutamento e no desenvolvimento de habilidades de suas equipes, oferecendo mais de 50.000 horas de treinamento em Salesforce todos os anos.
Uma comunidade de 29.000 consultores certificados que utilizam ativos proprietários e consultoria estratégica para enfrentar os desafios mais complexos.
A Accenture está totalmente comprometida com o ecossistema Salesforce, sendo o primeiro parceiro a assinar uma parceria sobre IA generativa, investindo em empresas especializadas, como a Octo, e co-desenvolvendo novas ofertas específicas do setor com a Salesforce, como a Net Zero Transformation.

#6 Akkodis

• Nível de parceria com a Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados pela Salesforce: mais de 150
• Número de projetos do Salesforce: 45 até 2022

A Akkodis é parceira da Salesforce desde 2014, tendo sido recentemente promovida a Summit Partner.
Atualmente, a Akkodis conta com mais de 150 especialistas certificados pela Salesforce e já apoiou quase 50 clientes na implantação de seus projetos Salesforce.
Sua abordagem é abrangente, cobrindo consultoria, implementação, desenvolvimento, suporte e manutenção.
Como muitas das empresas apresentadas nesta lista dos 10 principais integradores do Salesforce, a Akkodis é tanto um integrador quanto uma empresa de consultoria.
A Akkodis dá ênfase especial ao DevOps para otimizar o ciclo de vida de desenvolvimento do Salesforce e limitar os riscos.
Certificada em todas as nuvens da Salesforce, a Akkodis também tem grande experiência nos produtos específicos do setor da Salesforce: saúde com a Health Cloud, ensino superior com a Education Cloud e desenvolvimento sustentável com a Net Zero Cloud.

#7 Capgemini

• Nível de parceria com a Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados pela Salesforce: 9.119
• Número de projetos Salesforce realizados: 772

A Capgemini é parceira estratégica global da Salesforce desde 2007.
Com mais de 6.300 especialistas certificados em todo o mundo, a Capgemini ajuda as organizações a alavancar a Salesforce para transformar seus relacionamentos com os clientes e impulsionar o crescimento.
Sua abordagem combina a experiência no setor e o domínio da tecnologia para projetar e implementar soluções inovadoras, desde a consultoria até o desenvolvimento e a manutenção.
A Capgemini também está profundamente envolvida com a Salesforce em áreas como IA generativa, Net Zero e Slack.
Esse compromisso se reflete nos muitos prêmios que a empresa ganhou recentemente, como o Sales Excellence Award na França e em Portugal, e o Best Partner in the Public Sector and Retail na França.

#8 Niji

• Nível de parceria com a Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados pela Salesforce: 127
• Número de projetos Salesforce realizados: 269

A Niji tem apoiado as empresas em sua transformação digital com a Salesforce desde 2010.
Recentemente promovida ao posto de parceira Summit, a Niji coloca sua experiência a serviço de mais de 300 clientes, de PMEs a grandes contas.
As equipes multidisciplinares da Niji estão envolvidas em consultoria, design e implementação técnica de soluções Salesforce.
Com mais de 380 certificações, as equipes da Niji são proficientes em todas as nuvens do Salesforce e oferecem soluções personalizadas complementadas por pacotes de serviços: início rápido, administração sob demanda, auditoria de uso, etc.
A Niji também se destaca por sua cultura de resultados e satisfação do cliente, com uma classificação de 4,9/5 desde sua criação.

#9 Ranosys

• Nível de parceria com a Salesforce: Crest (Gold)
• Número de consultores certificados pela Salesforce: mais de 120
• Número de projetos Salesforce realizados: não fornecido

A Ranosys é uma consultoria multipremiada em Salesforce, com mais de 15 anos de experiência em planejamento estratégico, avaliação e implementação de soluções Salesforce.
Como parceiro Crest (Gold), a Ranosys oferece serviços abrangentes que cobrem desenvolvimento personalizado, integração, otimização de processos, treinamento de usuários e serviços gerenciados.
Sua equipe de mais de 120 consultores certificados Salesforce ajuda as empresas a enfrentar seus desafios de negócios com as nuvens Salesforce e as soluções do setor, com foco na melhoria das experiências dos clientes.
Com experiência que abrange vendas, marketing, comércio, IA e análise, a Ranosys permite que seus clientes obtenham o máximo de seu investimento na plataforma.
A Ranosys oferece uma abordagem global (consultoria e integração) combinada com um profundo conhecimento de todo o ecossistema Salesforce, o que lhe permite oferecer soluções adaptadas às necessidades exclusivas de cada cliente.

#10 Talan

• Nível de parceria com a Salesforce: Parceiro desde 2012
• Número de consultores certificados pela Salesforce: mais de 150
• Número de projetos do Salesforce: 70 em 2019

Parceira da Salesforce desde 2012, a Talan fez da plataforma a pedra angular de sua oferta de transformação digital.
Com uma equipe de 150 especialistas apaixonados e mais de 200 certificações, a Talan apoia empresas e autoridades públicas em projetos de grande escala, capitalizando as tecnologias emergentes da Salesforce.
Sua oferta abrange todo o ciclo de vida do projeto, desde a definição do escopo até a manutenção, incluindo integração, implantação e gerenciamento de mudanças.
Essa abordagem de 360° conta com os 500 especialistas da entidade Talan Solutions para fornecer consultoria tecnológica global e explorar todo o ecossistema de soluções compatíveis com a Salesforce.
A Talan tem uma sólida experiência comercial, especialmente no setor industrial e de distribuição, para transformar os processos e as experiências de seus clientes.
Seus aceleradores setoriais ajudam as empresas a se projetarem e inovarem mais rapidamente.
Na Talan, a tecnologia é, antes de tudo, uma alavanca para a inovação a serviço do negócio.

Os diferentes tipos de integrador do Salesforce

Nem todos os integradores do Salesforce jogam na mesma liga.
No ecossistema do Salesforce, há diferentes tipos de integradores para atender a diferentes necessidades:

• NSEs e grandes empresas de consultoria, como Accenture, Capgemini e Deloitte.
  Seus pontos fortes: a capacidade de gerenciar projetos internacionais de grande escala, a experiência diversificada em vários setores e a familiaridade com ambientes complexos.
  Visam principalmente grandes contas, muitas vezes a preços altos.
• Participantes puros do Salesforce de médio porte.
  Para essas empresas, a implantação e a integração do Salesforce é seu negócio principal.
  Elas desenvolveram um sólido conhecimento técnico e funcional em todas as nuvens e produtos do ecossistema.
  Com seus consultores dedicados e certificados, eles são a escolha ideal para as PMEs que buscam um parceiro que ofereça valor agregado real aos negócios, a preços mais acessíveis.
• Pequenas estruturas especializadas, como pequenas ESNs ou freelancers.
  Eles desenvolveram conhecimento especializado em um módulo específico (Pardot, CPQ etc.) ou setor (varejo, imobiliário etc.).
  Seus pontos fortes: conhecimento profundo dos negócios, tempos de resposta rápidos e tarifas atraentes.
  Eles são apreciados por PMEs e start-ups para projetos específicos, mesmo que sua capacidade de gerenciar uma implementação de A a Z seja, às vezes, limitada.

O programa de parceiros da Salesforce

A Salesforce conta com um vasto ecossistema de parceiros para implantar e adaptar sua solução.
Para ajudar os clientes a se orientarem, foi criado um programa de classificação.
Ele avalia os parceiros de acordo com vários critérios:

• O valor dos contratos do Salesforce gerados (receita recorrente anual).
• O número de consultores certificados nos vários módulos (Vendas, Marketing, Serviços, etc.).
• Crescimento em vendas e certificações.
• Satisfação do cliente medida durante os projetos.
• O nível de especialização em determinados produtos(CPQ, Marketing Cloud, Pardot, etc.) ou setores.

Todos esses elementos são consolidados em uma pontuação que determina o nível do parceiro.
Há quatro pontuações diferentes:

• Base: este é o nível de entrada, no qual os parceiros iniciam sua colaboração com o Salesforce.
  Os integradores “Base” da Salesforce estão no processo de desenvolver seus conhecimentos e obter suas primeiras certificações.
  Logicamente, eles estão excluídos de nossos 10 principais integradores do Salesforce.
• Ridge: esse nível, que substitui o antigo nível Silver, é concedido a parceiros que demonstraram crescimento significativo e uma boa capacidade de fornecer projetos de integração bem-sucedidos do Salesforce.
• Crest: esse nível substitui o antigo nível Gold.
  Os parceiros Crest são integradores da Salesforce reconhecidos por sua profunda experiência e capacidade de fornecer soluções sofisticadas da Salesforce.
  Eles alcançam altas pontuações em termos de satisfação e desempenho do cliente.
• Summit: esse é o nível mais alto e é reservado para parceiros que demonstram excelência contínua em todos os aspectos.
  Esses parceiros geralmente desempenham uma função estratégica em escala global.
  No passado, o nível “Summit” era chamado de “Global Strategic Partner”.

Esses níveis são revisados anualmente.
A maioria dos integradores do Salesforce em nosso Top 10 são Parceiros Summit.
Por definição, eles são os melhores integradores do Salesforce.
Mas os integradores Salesforce de nível Ridge ou Crest podem ser mais adequados e, acima de tudo, mais econômicos para as PMEs.
É por isso que decidimos incluir alguns integradores nesses níveis mais baixos.

Como você escolhe o integrador certo para o seu projeto?

Além dos rótulos do programa de parceiros, quais critérios você deve levar em conta ao escolher um integrador do Salesforce?
O segredo para escolher um integrador do Salesforce é fazer a você mesmo as perguntas certas:

Qual é o tamanho e a complexidade do seu projeto?

Essa é a primeira pergunta que você deve fazer.
Se for uma implementação internacional envolvendo um grande número de integrações, você precisará de um integrador de certo porte com experiência nesse tipo de projeto complexo.
Por outro lado, para um projeto mais focado em um perímetro limitado, uma estrutura ágil e especializada será, sem dúvida, mais eficaz.

Qual é o seu orçamento?

A escolha do integrador também dependerá do orçamento alocado para o projeto.
As grandes consultorias geralmente cobram mais do que os operadores puros de médio porte ou as pequenas organizações.
Portanto, você precisa encontrar o equilíbrio certo entre o nível de especialização necessário e os recursos disponíveis.

Quais módulos do Salesforce foram afetados?

Nem todos os integradores são iguais em seu domínio dos vários produtos do ecossistema Salesforce.
Alguns são especialistas reconhecidos em Marketing Cloud, outros são especialistas em Sales and Service Cloud.
Escolha um integrador do Salesforce que tenha realizado vários projetos com o(s) produto(s) envolvido(s) em seu projeto do Salesforce.

Qual é o seu setor de negócios?

Alguns integradores desenvolveram conhecimentos especializados em setores específicos, como bancos, seguros, varejo e indústria.
Se o seu projeto exigir um conhecimento comercial aprofundado, talvez seja aconselhável escolher um parceiro que já esteja familiarizado com seu ecossistema e seus desafios comerciais.

Você tem alguma restrição geográfica?

A proximidade do integrador pode ser um critério, principalmente para as fases de escopo e projeto, que exigem trocas frequentes.
Mas a maioria dos integradores já está acostumada a trabalhar remotamente e tem poderosas ferramentas de colaboração à sua disposição.
Cabe a você encontrar o equilíbrio certo entre a interação presencial e a remota.
Além desses critérios racionais, o fator humano continua sendo essencial.
Conheça as equipes, desafie a compreensão que elas têm das suas necessidades e certifique-se de que há um bom ajuste cultural.
Um projeto do Salesforce geralmente é um compromisso de vários meses, ou até mesmo de vários anos.
O bom relacionamento com seu integrador também é um fator importante e decisivo para o sucesso do seu projeto!

Conclusão

Como você viu, não há uma resposta universal para a pergunta sobre o melhor integrador do Salesforce.
Tudo depende de seu contexto, de seus desafios e de suas restrições.
O importante é que você reserve um tempo para avaliar adequadamente suas necessidades e conhecer vários integradores antes de fazer sua escolha.
Nossa seleção oferece a você uma visão geral inicial de alguns dos melhores especialistas em Salesforce no mercado francês.
Esses são profissionais reconhecidos e experientes, com um histórico comprovado em vários projetos.
Mas há muitos outros.
Não hesite em solicitar várias propostas e desafiar os integradores quanto à compreensão do contexto em que você se encontra.
Esperamos que essa comparação ajude você a ver as coisas com mais clareza e a fazer as perguntas certas ao escolher seu integrador do Salesforce.
Não hesite em entrar em contato conosco se você quiser discutir isso com mais detalhes!