Nossa opinião sobre Sellsy

O Sellsy é uma ferramenta de CRM francesa completa, com um grande número de funções, incluindo gestão de marketing e contabilidade. Um pacote de software eficaz, destinado tanto a PMEs como a PMEs que procuram centralizar certos aspectos da sua gestão e otimizar a gestão das oportunidades comerciais.

Como é que o Sellsy funciona? É a ferramenta certa para a sua empresa e para a sua organização? Apresentamos a solução em pormenor neste artigo para lhe dar uma ideia 🙂

A minha opinião sobre o Sellsy em poucas palavras

Âmbito funcional do Sellsy

Gestão de oportunidades

O Sellsy é um software funcional que lhe permite seguir o ciclo do cliente graças ao seu pipeline configurável. Cada nova oportunidade é automaticamente associada a uma fase do pipeline de vendas. Pode ser lido da esquerda para a direita e dá uma visão geral dos seus pertences de acordo com a sua maturidade.

Por predefinição, o pipeline de vendas do Sellsy está configurado da seguinte forma: contacto – prospecção – contacto telefónico – envio de orçamentos – negociação. No entanto, estes dados podem ser modificados e adaptados às suas necessidades.

Outro aspecto interessante é o facto de o Sellsy permitir a criação de mensagens de correio electrónico automáticas para os seus clientes e potenciais clientes. Em cada nova fase, podem receber uma mensagem sem que tenha de fazer nada.

As informações relacionadas com a sua oportunidade de negócio devem ser preenchidas manualmente. Isto pode ser feito automaticamente, se tiver todas as ferramentas e funcionalidades Sellsy, como o widget WordPress. Os dados que regressam são registados, armazenados e analisados, fornecendo informações relevantes sobre as campanhas de marketing em curso e definindo, assim, qual o canal mais eficaz.

Gestão de contactos

O CRM Sellsy é completo e oferece a possibilidade de criar fichas de contacto para potenciais clientes e clientes. Estas folhas de contacto, uma vez abertas, têm campos que devem ser preenchidos por defeito, como o nome, o primeiro nome. Pode acrescentar outras informações clássicas, como o número de telefone ou o SIRET e “etiquetas inteligentes” que lhe permitem segmentar a sua lista.

Uma vez criado o contacto, pode gerar imediatamente o seu orçamento ou factura. Para além das informações sobre as suas cotações e facturas, a ficha de cliente contém todas as interacções que teve com ele, bem como pontos, reuniões e eventos futuros. Por último, a lista de clientes pode ser filtrada. Isto permite-lhe recuperá-los, adicionar alguns deles às suas futuras campanhas de correio electrónico, etc.

Outro ponto interessante é que o Sellsy inclui um directório de empresas que pode pesquisar quando cria o seu contacto. É possível procurar uma empresa pelo seu nome ou pelo seu SIRET. Um directório que pode depois ser completado com a criação de “ficheiros de empresa”.

Para tal, basta preencher algumas informações, como o endereço da empresa, o código NAF ou o número de IVA. Uma lista de dados que não poderá modificar ou configurar como desejar.

Automatização das vendas

O Sellsy CRM é actualizado regularmente. Foram reveladas novas funcionalidades para facilitar o acompanhamento dos contactos. Para beneficiar disto, pode integrar o widget Sellsy no seu sítio Web.

Mas porquê uma ferramenta destas? O interesse de um rastreador é seguir o visitante desde a sua chegada até à sua saída do seu sítio, para definir uma estratégia de pontuação de leads e qualificar a oportunidade de acordo com as suas demonstrações de interesse na sua marca. A partir daí, tem acesso a todo o histórico de navegação. No entanto, nem todos os utilizadores têm o mesmo valor.

Pode achar que o leitor do seu blogue vale menos do que uma empresa que o contacta por e-mail. O CRM da Sellsy integrou esta ideia e atribui um valor às páginas Web visitadas e às acções realizadas. Isto permite-lhe obter uma pontuação final e determinar quais são os contactos mais interessantes.

Relatório

A ferramenta de relatórios do CRM Sellsy dá acesso a uma grande quantidade de dados: relatórios de vendas, previsões, tendências de actividade, etc. Dispõe de uma visão global do desempenho actual e futuro. Resultados que podem ser filtrados de acordo com os critérios pretendidos (data, produto, etc.)

Em pormenor, terá acesso a relatórios precisos, como o relatório de prospecção, que lhe permite conhecer a actividade dos seus colaboradores e o seu desempenho: quantas oportunidades foram ganhas, perdidas, etc.

A funcionalidade de relatório do Sellsy CRM também gera um relatório de actividade que fornece uma visão global da actividade. Isto permite à gestão ter uma visão geral rápida das tarefas actuais, concluídas e futuras.

Estes dados também fornecem uma imagem mais clara do desempenho por pipeline e, por conseguinte, permitem uma reflexão sobre a estratégia comercial, em especial com a equipa de marketing, aquando da criação de novas campanhas.

Campanhas de marketing

Um CRM completo, o Sellsy inclui uma função de marketing. Isto significa que pode criar (e enviar) e-mails e boletins informativos para a sua base de contactos através do editor visual. Ferramentas fáceis de dominar, nas quais é possível integrar HTML.

No entanto, para funcionalidades mais avançadas, é preferível recorrer a um especialista em prospecção e envio de correio.

De um ponto de vista comercial, o Sellsy permite-lhe criar formulários para serem directamente integrados no seu sítio. Estes ajudarão a converter os visitantes do sítio Web numa verdadeira oportunidade de negócio.

Como começar

Webapp, a plataforma Sellsy é bastante simples de utilizar. Claro, legível e ergonómico, é uma alternativa credível a alguns softwares mais pesados e complexos. No entanto, a interface contém muitas informações. Isto pode perturbar a experiência do utilizador. No entanto, este facto não é surpreendente, uma vez que a ferramenta é muito completa e é necessária uma pequena curva de aprendizagem.

Esta riqueza é uma das razões pelas quais é necessário algum tempo para compreender plenamente o Sellsy. Um pouco complexo, é por vezes necessário pedir ajuda ao serviço de apoio ao cliente para se orientar.

Para os utilizadores de smartphones, a empresa desenvolveu uma aplicação móvel completa e ergonómica que permite aos utilizadores criar orçamentos, criar facturas e controlar as suas contas a partir do seu telemóvel.

A interface é acessível através de um computador ou tablet, desde que disponha de uma ligação à Internet. Um ponto importante no que diz respeito à segurança e à confidencialidade é o facto de tanto o software como os dados estarem seguros e alojados em França.

Integrações

O Sellsy é um CRM que se destina a um vasto leque de pessoas. De facto, integra-se perfeitamente com muitas ferramentas, como o Office 365, o Paypal e o Dropbox. Foi também desenvolvido um plug-in para WordPress.

Além disso, a API Sellsy, embora exija a experiência de um programador, pode ser ligada a outras aplicações, a fim de responder a problemas muito mais difíceis e complexos de implementar, nomeadamente para as plataformas de comércio electrónico.

Apoio ao cliente

A Sellsy é uma empresa de software de concepção francesa sediada em França, com um serviço de apoio ao cliente eficiente que pode ser facilmente contactado, quer por chatbot, quer por correio electrónico e telefone. Está também disponível uma lista de perguntas frequentes, que lhe permite encontrar as respostas às suas perguntas. Também são oferecidos serviços pagos, que visam apoiá-lo em determinados processos, como a importação de ficheiros de clientes ou formação.

Para descobrir o software, as equipas de vendas oferecem-lhe uma demonstração de 30 minutos do software. Por último, a Academia Sellsy permite aos utilizadores formarem-se na ferramenta e, assim, aprenderem a utilizá-la sozinhos. São disponibilizados em linha vídeos curtos em formato de tutoriais, permitindo que as pessoas fiquem a conhecer o CRM.

O único aspecto negativo é o facto de o serviço de apoio ao cliente internacional ser frequentemente criticado por ser menos eficiente. Se tiver equipas de vendas em vários mercados, é importante ter isto em mente.

Comentários de clientes da Sellsy

No G2, Sellsy tem uma classificação média de 3,4 em 5. Por outro lado, a Capterra tem uma classificação de 4,4/5, o que a torna uma excelente ferramenta a que recorrer.

Preços da Sellsy

Está a pensar experimentar o Sellsy? O CRM não oferece um plano gratuito. No entanto, independentemente da opção de pagamento que escolher, terá direito a 15 dias gratuitos.

Na Sellsy, todas as subscrições têm uma duração de 12 meses e estão disponíveis para 2 ou mais utilizadores. Pode ainda optar pelo pagamento mensal se quiser otimizar o seu fluxo de caixa ao longo do ano, mas poupa 2 meses se optar pelo pagamento anual.

A lista de preços da Sellsy funciona de duas formas, consoante pretenda utilizar apenas o conjunto CRM/prospecção, apenas o conjunto de facturação e gestão, ou ambos.

Em segundo lugar, as tarifas baseiam-se principalmente no nível de apoio e no volume de utilização:

• O plano Essentials dá-lhe acesso a 2 canais de vendas, a possibilidade de gerir o seu catálogo de produtos e de criar até 10 campos personalizados para segmentar o seu ficheiro de clientes. A partir de 49 euros por mês e por utilizador para a suite CRM (Prospeção e Vendas + Faturação e Gestão). Prevê-se que pague 29 euros por mês por utilizador apenas para a solução de prospeção e vendas e 39 euros por mês por utilizador apenas para a solução de faturação e gestão.
• O plano Advanced será mais adequado às PME com um nível de atividade mais elevado, com até 20 condutas, 50 campos personalizados, 200 créditos de assinatura eletrónica por ano e apoio ao cliente por telefone + chat. A partir de 79 euros por utilizador, por mês, para ambas as suites, numa base de pagamento anual. 45 euros por utilizador e por mês apenas para a ferramenta de vendas e 59 euros por utilizador e por mês apenas para a ferramenta de gestão
• O plano da empresaMais adequado para PMEs e ETIs de maior dimensão, acessível apenas por demonstração, com níveis de acesso ilimitados, condutas ilimitadas, planos de lembretes automáticos ilimitados, etc. 99 euros por utilizador por mês para um pagamento anual se optar pelo conjunto completo de CRM – ou 69 euros e 79 euros respetivamente para o conjunto de vendas e o conjunto de gestão apenas.

Complemento de gestão de tesouraria do Sellsy

O Sellsy também oferece um suplemento de gestão de tesouraria. A ferramenta sincroniza-se com as suas contas bancárias, para que possa monitorizar o seu fluxo de caixa com precisão ao longo do tempo. Pode editar cenários, importar recibos de vendas e compras, em suma, centralizar toda a sua atividade comercial num único local. O plano Starter custa 65 euros por mês, sem IVA, o plano Pro custa 99 euros por mês e o plano Business custa 159 euros por mês. Mais uma vez, trata-se de um compromisso anual, mas o pagamento pode ser efectuado numa base mensal.