Nossa opinião sobre o Clay, a plataforma de enriquecimento de dados B2B líder de mercado

Você provavelmente já viu Clay no LinkedIn. Engenheiros de GTM que juram ter triplicado suas taxas de resposta. Influenciadores elogiando a ferramenta como a revolução na prospecção B2B. Estudos de caso impressionantes da OpenAI, Anthropic e Canva, e preços de crédito que prometem substituir 4 ou 5 assinaturas separadas.

Exceto que, quando você se aprofunda um pouco mais (e nós o fizemos), a realidade é mais matizada. Analisamos o feedback de mais de 500 usuários (G2, Reddit, LinkedIn), analisamos estudos de caso, analisamos o sistema de crédito e testamos a plataforma. Nosso veredicto: Clay é provavelmente a ferramenta de enriquecimento de dados mais poderosa do mercado. Mas há um “mas”, e ele é grande.

Neste artigo, damos a você nossa opinião completa e honesta: recursos, preços reais (incluindo custos ocultos), limitações e, acima de tudo, quem realmente acha que o Clay vale o dinheiro.

Nossa opinião sobre o Clay em poucas palavras

O que exatamente é o Clay?

Primeiro, você deve esclarecer um mal-entendido: o Clay não é um CRM, nem uma ferramenta de envio de e-mails, nem um simples provedor de dados do tipo ZoomInfo. O Clay é um orquestrador de dados Go-To-Market, uma camada de inteligência que fica entre suas fontes de dados e suas ferramentas de execução (CRM, sequenciadores, anúncios).

Em termos práticos, imagine uma planilha superpotente que pode consultar mais de 150 bancos de dados, aplicar IA para qualificar, pontuar e personalizar cada linha e, em seguida, enviar o resultado para o HubSpot ou Salesforce automaticamente. Tudo isso sem escrever uma linha de código… pelo menos na teoria.

A empresa foi fundada em 2017 em Nova York por Kareem Amin e Nicolae Rusan. Durante seis anos, a Clay buscou sua adequação produto-mercado, passando de uma ferramenta generalista de automação de dados para um “CRM pessoal” antes de encontrar seu nicho em 2021: enriquecimento e orquestração de dados para equipes de vendas e marketing B2B.

A reviravolta foi espetacular: as receitas se multiplicaram por 10 entre 2022 e 2024, seguidas por um crescimento de 600% em 2024. Em junho de 2025, uma Série C de US$ 100 milhões liderada pelo CapitalG (fundo da Alphabet) aumentou a avaliação da empresa para US$ 3,1 bilhões. Os clientes incluem OpenAI, Anthropic, Canva, Intercom, Rippling e Vanta.

Principais recursos do Clay

Enriquecimento de cascata (inovação fundamental)

Esse é o coração do reator. O princípio é simples, mas formidavelmente eficaz: em vez de confiar em um único provedor de dados (que certamente terá lacunas em sua cobertura), o Clay interroga sequencialmente vários provedores para o mesmo campo.

Por exemplo, você está procurando o endereço de e-mail profissional de um cliente potencial. Clay consultará primeiro o Hunter (o mais barato), depois o Dropcontact se o Hunter não encontrar nada, depois o People Data Labs, depois o ContactOut e assim por diante. Assim que um provedor retornar um resultado válido, a cascata será interrompida. O e-mail encontrado pode ser verificado automaticamente pelo NeverBounce ou ZeroBounce para proteger sua capacidade de entrega.

Os resultados falam por si: vários casos documentados de clientes relatam um aumento de três vezes na cobertura de dados em comparação com um único fornecedor. A OpenAI, por exemplo, passou de 40% para 80% de cobertura de enriquecimento em seus leads de entrada usando fluxos de trabalho Clay.

O enriquecimento não se limita aos detalhes de contato. Podemos agregar dados firmográficos (tamanho, captação de recursos, setor), dados tecnográficos (pilha usada pela empresa-alvo), tendências de recrutamento, tráfego na Web e muito mais. É por meio da combinação desses sinais que podemos criar uma pontuação de leads realmente relevante.

Claygent, o agente de pesquisa na Web com IA

Claygent é um agente de inteligência artificial capaz de navegar na Web de forma autônoma para extrair informações que os bancos de dados estruturados não contêm. Estamos falando aqui de sinais não estruturados: conteúdo recente publicado por um cliente em potencial, o tom da marca de uma empresa-alvo, a existência de um blog ou de uma página de recrutamento específica, menções na imprensa etc.

A Claygent atingiu a marca de um bilhão de execuções cumulativas em junho de 2025. Com base em modelos de linguagem de ponta, ela pode resumir artigos de notícias, sintetizar a proposta de valor de um concorrente, analisar páginas de recrutamento para deduzir as prioridades de uma empresa ou gerar ganchos personalizados para seus e-mails de prospecção.

Esse é provavelmente o recurso que gera mais valor para as equipes envolvidas em hiperpersonalização em grande escala: em vez de gastar 15 minutos pesquisando manualmente cada cliente em potencial, o Claygent faz o trabalho em questão de segundos. O resultado nem sempre é perfeito (é possível ter alucinações), mas para grandes volumes, a economia de tempo é enorme.

Sinais de intenção e acionadores

A relevância de uma ação de vendas depende tanto da qualidade dos dados quanto do momento. O Clay incorpora um mecanismo de rastreamento de sinais de negócios que detecta automaticamente o momento certo para entrar em contato com um cliente em potencial.

Os sinais aos quais você deve estar atento incluem mudanças de cargo (um novo vice-presidente de vendas chegando = probabilidade de revisar as ferramentas), captação de recursos (mais orçamento = mais compras), ofertas de emprego (recrutar um “chefe de RevOps” geralmente sinaliza a necessidade de ferramentas) ou até mesmo menções de concorrentes nas redes sociais (um cliente insatisfeito com um concorrente = oportunidade).

Essa abordagem está diretamente ligada à lógica domarketing baseado em eventos: em vez de fazer prospecção “fria” em listas estáticas, acionamos ações direcionadas com base em eventos reais. Essa é uma abordagem que as equipes de vendas mais avançadas estão adotando cada vez mais, e o Clay a torna acessível sem desenvolvimento personalizado.

Orquestração e fluxos de trabalho sem código

A interface do Clay se parece com uma planilha, mas é uma planilha com esteroides. Cada coluna pode ser uma ação: enriquecer um campo, aplicar um filtro, iniciar uma pesquisa de IA, pontuar um lead, enviar dados para um CRM. Dezenas de ações podem ser executadas em cascata, com lógica condicional (se X, então Y), loops, deduplicações, etc.

Dois recursos se destacam:

• Sculptor, um agente de conversação que permite que você descreva um fluxo de trabalho em linguagem natural (por exemplo: “Encontre empresas de SaaS B2B com 50 a 200 funcionários que usam o Salesforce e estão recrutando um SDR”) e o Clay gera automaticamente a tabela e os enriquecimentos necessários.
• Sequenciador nativo, que permite que você lance campanhas de e-mail diretamente do Clay, embora a maioria das equipes prefira usar uma ferramenta dedicada, como Lemlist, Smartlead ou Instantly, como complemento.

Integrações

O Clay se conecta nativamente aos principais CRMs do mercado(Salesforce, HubSpot, Pipedrive), a sequenciadores de e-mail (Outreach, Salesloft, Smartlead) e oferece um mercado de mais de 150 provedores de dados acessíveis diretamente por meio dos créditos do Clay, sem nenhuma assinatura separada.

Para aplicativos mais avançados, os planos Explorer e superiores podem integrar qualquer API HTTP e configurar webhooks, transformando o Clay em um verdadeiro hub de integração. A plataforma também pode enviar públicos enriquecidos para o LinkedIn Ads, Meta Ads ou Google Ads para campanhasde ABM.

O maior problema: as integrações nativas de CRM (Salesforce, HubSpot) só podem ser acessadas no plano Pro, que custa no mínimo US$ 720/mês por ano. Nos planos Starter e Explorer, você precisa usar soluções alternativas (exportações CSV, Zapier, webhooks) para sincronizar os dados com o seu CRM. Essa é uma opção comercial que muitos usuários consideram frustrante.

Preços da argila: quanto ela realmente custa?

Planos e créditos

O Clay funciona em um modelo por crédito, não por usuário. Todos os planos incluem um número ilimitado de usuários: é o volume de enriquecimento que determina a sua conta. Cada ação (encontrar um e-mail, aprimorar um registro, iniciar uma pesquisa de IA) consome um número variável de créditos, dependendo do provedor e do tipo de dados.

Cada plano oferece vários níveis de créditos. O custo por crédito cai drasticamente à medida que você sobe de nível: cerca de US$ 75 por 1.000 créditos no plano Starter, em comparação com US$ 16 por 1.000 créditos nos níveis mais altos do plano Pro. Um enriquecimento básico (encontrar um e-mail) custa de 1 a 2 créditos, enquanto um número de telefone celular verificado pode custar de 5 a 25 créditos, dependendo do provedor.

Custos ocultos a serem antecipados

É nesse ponto que as coisas se complicam e é o ponto mais criticado pela comunidade. Há várias fontes de custo adicional que geralmente passam despercebidas:

• O “imposto de aprendizagem” é a primeira armadilha. Todo aprimoramento, por mais malsucedido que seja, consome créditos. Consultas iniciadas por engano, testes de fluxo de trabalho, experimentos para entender a ferramenta: tudo é cobrado. Uma pesquisa com 500 profissionais de GTM revelou que 42% das reclamações diziam respeito ao consumo incontrolável de créditos. Os usuários relataram que queimaram US$ 500 e mais simplesmente por aprenderem a usar a interface.
• Rolagem limitada Os créditos não utilizados podem ser transferidos para o mês seguinte, sujeitos a um limite estrito de duas vezes o seu limite mensal. Se a sua atividade for irregular (por exemplo, campanhas de enriquecimento pontuais), você corre o risco de perder créditos.
• Recargas com uma sobretaxa: se você usar seus créditos antes do final do mês, as recargas serão cobradas com uma sobretaxa de 50% além da tarifa do seu plano.
• Limitação da API Para respeitar os limites dos provedores de terceiros, o Clay impõe limites de taxa de transferência às solicitações. Alguns usuários relatam limites de 400 registros por hora em determinados provedores. Resultado: você paga por créditos que nem sempre pode usar durante o mês.

Argila vs. uma pilha convencional: comparação de custos

Para colocar as coisas em perspectiva, aqui está uma comparação esquemática.

Uma pilha “clássica” de enriquecimento e prospecção B2B pode incluir uma assinatura do ZoomInfo (mínimo de US$ 15.000/ano), uma ferramenta de automação como Zapier ou Make e uma ferramenta de envio de e-mails frios. Isso representa um orçamento anual de US$ 20.000 a US$ 30.000.

Com o Clay Pro ($720/mês = ~$8.600/ano), você pode centralizar o enriquecimento, os fluxos de trabalho e mais de 150 provedores de dados. Mas atenção: muitas vezes você precisará adicionar uma ferramenta de alcance dedicada e, potencialmente, uma assinatura do LinkedIn Sales Navigator (cerca de US$ 1.200/ano). O custo total real está mais próximo de US$ 12.000 a US$ 15.000/ano para uso sério.

A vantagem do Clay é real quando você usa vários provedores de dados em cascata: você paga apenas uma assinatura da plataforma em vez de 3 ou 4 assinaturas de dados separadas.

Mas para uma PME francesa que esteja prospectando apenas no mercado nacional, soluções como Societeinfo ou Dropcontact geralmente oferecem uma melhor relação cobertura/preço no mercado francês.

O que gostamos (e não gostamos)

• Poder de enriquecimento incomparável: o enriquecimento em cascata em mais de 150 fontes é simplesmente o melhor que existe. A cobertura de dados é 2 a 3 vezes maior do que a de um único provedor. Nenhum concorrente oferece acesso tão amplo a tantos provedores em uma única interface.
• Hiperpersonalização em grande escala: combinando Claygent (pesquisa de IA na Web), sinais de intenção e dados de enriquecimento, é possível gerar mensagens realmente personalizadas para milhares de clientes em potencial. A Recharge documentou um aumento de 20% em sua taxa de resposta graças a essa abordagem.
• Usuários ilimitados em toda a linha: ao contrário de quase todas as ferramentas B2B, o Clay não cobra por assento. Toda a equipe pode acessá-lo, o que é um verdadeiro divisor de águas para equipes de mais de 10 pessoas.
• Interface moderna e flexível: o formato da planilha é familiar e os fluxos de trabalho sem código significam que a automação sofisticada pode ser criada sem um desenvolvedor. O agente de IA do Sculptor reduz ainda mais a barreira de entrada.
• Conformidade pronta para a empresa: SOC 2 Tipo II, ISO 27001, RGPD, CCPA. A Clay preenche todos os requisitos para empresas sensíveis à segurança de dados. Esse é claramente um ponto tranquilizador para as equipes europeias…
• Impressionante ecossistema educacional: Clay University, certificações reconhecidas, uma comunidade ativa no Slack, consultores especializados. É raro que um editor invista tanto no treinamento de seus usuários.

• Curva de aprendizado acentuada: este é o ponto mais crítico. O Clay não é uma ferramenta para o pessoal de vendas em campo; ele precisa ser conduzido por um perfil de RevOps ou Engenheiro de Crescimento. Sem esse conhecimento, a ferramenta se torna um poço de dinheiro.
• Preços imprevisíveis: o sistema de créditos dificulta muito a previsão orçamentária. Os enriquecimentos com falhas são cobrados, os testes são caros e o custo real por crédito varia muito, dependendo dos provedores utilizados. Vários usuários comparam a experiência a “pagar para aprender a dirigir em um circuito de F1”.
• Integrações de CRM bloqueadas no plano Pro: não poder sincronizar nativamente com o HubSpot ou o Salesforce sem pagar US$ 720/mês é um grande obstáculo para as PMEs. Esse é um recurso fundamental, não um prêmio.
• Cobertura desigual dos mercados europeus: a maioria dos mais de 150 provedores está centrada nos EUA. Ao prospectar no mercado francês, os dados de contato (especialmente números de telefone) serão menos confiáveis do que os de especialistas europeus.
• Não é uma ferramenta de divulgação completa: o Sequencer nativo existe, mas permanece básico. A maioria das equipes precisa associar o Clay a uma ferramenta dedicada de cold mailing, o que aumenta o custo e a complexidade.
• A qualidade dos dados pode ser imprevisível: alguns comentários do G2 e do Reddit apontam discrepâncias significativas entre o custo estimado do Clay e o custo real do enriquecimento (até 100% de diferença), bem como dados de contato obsoletos ou incorretos, dependendo do setor e da área geográfica.

Argila versus as alternativas: como você a posiciona?

O Clay não está no mesmo nível de todas as outras ferramentas de prospecção. Aqui está uma visão geral comparativa das principais alternativas.

O posicionamento do Clay é único: ele não substitui o Apollo ou o ZoomInfo, ele os orquestra. Um fluxo de trabalho robusto no Clay pode consultar a API do Apollo para obter o custo, recorrer ao ZoomInfo se a primeira consulta falhar e concluir com a raspagem da Web direcionada. O resultado: cobertura de dados superior a 90%, sendo que cada provedor individualmente tem um limite de 60% a 80%.

Mas esse poder combinatório tem um custo total muito mais alto: a camada Clay aumenta os custos dos provedores subjacentes (mesmo que Clay não cobre a mais por eles). E para as equipes francesas que não precisam dessa artilharia pesada, ferramentas como La Growth Machine, Waalaxy ou Lemlist oferecem uma abordagem muito mais simples para um resultado que geralmente é suficiente.

Nosso veredicto: Para quem o Clay é indicado?

Clay é para você se :

• Você tem um volume significativo de leads para desenvolver (mais de 5.000 por mês) e a prospecção está no centro do seu negócio
• Você tem um perfil de RevOps ou Growth Engineer na equipe, capaz de projetar e manter fluxos de trabalho complexos
• Seu CRM já está limpo e estruturado: a argila enriquece os dados, mas não resolve os problemas de qualidade anteriores.
• Você pode pesquisar o mercado internacional (EUA, Reino Unido, Europa de língua inglesa) onde a cobertura do provedor de dados é ideal
• Você já está usando várias ferramentas de enriquecimento (Apollo, Clearbit, Lusha, etc.) e deseja centralizar e automatizar por meio de uma única plataforma
• Você tem o orçamento para o plano Pro (mínimo de US$ 720/mês), sem o qual o Clay perde muito de seu apelo (sem integrações nativas de CRM).

Siga em frente se :

• Você é uma PME francesa com menos de 10 funcionários de vendas e um orçamento limitado para ferramentas (existem alternativas mais simples e baratas)
• Sua equipe não tem o conhecimento técnico para configurar e manter fluxos de trabalho: sem o GTM Engineer, o Clay se torna um poço de dinheiro
• Você está essencialmente prospectando no mercado francês: a cobertura de dados será inferior à dos especialistas locais
• Você está procurando uma ferramenta de prospecção plug-and-play: o Clay é um mecanismo de automação, não um software de prospecção pronto para uso.
• Você não tem um CRM implementado ou seus dados estão bagunçados: comece estruturando seu CRM antes de investir em um orquestrador.
• Você envia menos de 10.000 e-mails por mês: é improvável que o custo por lead enriquecido seja justificado por soluções mais simples