A nossa selecção das melhores alternativas ao Google Analytics

Quando se trata de análise de dados, é impossível não mencionar o Google Analytics: é uma ferramenta essencial, conhecida pelo seu desempenho e gratuita. Mas a Comissão Europeia está a bater com o punho para recuperar alguma semelhança de legitimidade sobre o assunto, o Google tornou-se bastante “maligno” em 20 anos(se não tiver o árbitro), e o Google Analytics está a forçar os seus utilizadores a migrar para uma versão francamente falhada (GA4).

Então está na hora de mudar? Como escolher a solução certa?

Neste artigo, oferecemos-lhe uma lista das melhores alternativas ao Google Analytics na nossa opinião. Desde ferramentas tradicionais de análise da web até soluções de análise de produtos, há muitas ferramentas igualmente poderosas que são muito mais responsáveis no seu tratamento de dados pessoais.

Os limites do Google Analytics: porquê & sob que condições é melhor mudar?

#1 A CNIL, o RGPD e o quadro regulamentar

Para compreender em poucas linhas os limites do Google Analytics: em 2020, o Tribunal de Justiça da UE invalidou o Privacy Shield, que regia as transferências de dados entre os Estados Unidos e a União Europeia, julgando-o não conforme com o RGPD (entre nós, isto soa muito a uma decisão geopolítica).

Em 2022, a CNIL interessou-se particularmente pela ferramenta de rastreio gratuito Google Analytics na sequência de várias queixas da associação NOYB, e decidiu que a utilização da ferramenta, tal como está, é inválida.

De facto, o problema com o Google Analytics é que a ferramenta funciona independentemente dos sítios que a utilizam nas máquinas dos utilizadores, e estabelece uma ligação directa com eles.

Sem entrar em detalhes, o que isto significa é que a GA acede de facto a muito mais informação do que aquela que se vê nos seus relatórios. Em particular, os Agentes-utilizadores e os endereços IP dos seus utilizadores. Isto permite a recolha de impressões digitais.

Em suma, a ideia é que a CNIL e o RGPD têm vindo a fazer guerra ao rastreio de cookies há anos, e que as tecnologias têm evoluído em conformidade para explorar as assinaturas dos pedidos do seu navegador (IP, User-Agent, e toda uma série de outros parâmetros específicos do protocolo HTTP e do funcionamento dos navegadores modernos da web) e identificar um utilizador.

No entanto, o Google Analytics está instalado em pouco menos de metade dos sítios no topo do Alexa Million (os sítios mais visitados do mundo) (Fonte Construído com), e poderia reconstruir o histórico de navegação de um indivíduo – em seu próprio nome, ou em nome das autoridades dos EUA, se tal lhes fosse exigido pela lei dos EUA. Isto coloca obviamente um problema geopolítico fundamental.

Na prática, a CNIL propõe soluções para permitir a utilização do Google Analytics na Europa, mas são tão complexas e dispendiosas que tornam as alternativas muito mais relevantes.

#2 Universal Analytics, terminou em 1 de Julho de 2023

O Google anunciou que a partir de 1 de Julho de 2023, todas as propriedades do Universal Analytics deixarão de funcionar. Oficialmente.

O Universal Analytics é a versão histórica do Google Analytics. Na prática, se criou uma conta Google Analytics antes de 14 de Outubro de 2020, está no Universal Analytics. E se o criou depois, a menos que tenha criado manualmente uma propriedade da Universal Analytics também, está na GA4.

De facto, muitos acreditam que a data será alterada, e que a UA continuará a existir após 1 de Julho de 2023, mas é melhor não contar com ela.

Oficialmente, a partir dessa data terá 6 meses durante os quais ainda poderá aceder aos seus dados passados, e o Google encoraja-o a exportá-los.

#3 GA4 não é um substituto viável para a Universal Analytics

GA4 não é realmente uma ferramenta de rastreio da web.

GA4 não é uma actualização do bom e velho Google Analytics que sempre utilizou. É uma plataforma completamente nova que irá mudar radicalmente a forma como os sítios web recolhem e analisam os seus dados.

Um (pequeno) pedaço de história

O Universal Analytics foi criado em 2012, para trazer mais funcionalidades aos utilizadores do Google Analytics Classic (2007), que era uma versão mais avançada doUrchin, a primeira versão do rastreio Web segundo o Google, à qual devemos os famosos UTMs (Urchin Tracking Module).

O rastreio Web foi principalmente concebido para os retalhistas electrónicos e, em particular, para mostrar aos retalhistas electrónicos o desempenho dos produtos publicitários da Google. Tudo se baseava num modelo de atribuição de último clique, e tudo se baseava na identificação das palavras-chave que trazem vendas. Bastante rudimentar.

Tudo isto mudou muito desde então, e hoje pensamos em termos de LTV (LifeTime Value) em vez de conversão. O (novo) cliente torna-se a unidade de medida, em oposição à venda.

E a Google está a tentar incorporar toda esta complexidade no seu novo produto GA4. Com … muito pouco sucesso. Outros intervenientes estão no terreno há 10 anos, e concentram-se em certos tipos de clientes: SaaS, comércio electrónico, imprensa, etc.

O tudo-em-um que era a Universal Analytics ainda funcionava porque tinha sido documentado, afinado e configurado durante 10 anos pela maior parte do mercado. A nova solução GA4 não tem um décimo das capacidades de uma Análise Universal bem configurada, a menos que se passe pelo Data Studio, Big Query, e muita complexidade.

Basicamente, mesmo que se tenha de mudar, há muito melhor do que a GA4 no mercado actual, e muito menos americano.

As nossas 10 melhores alternativas ao Google Analytics

Construímos este top 10 concentrando-nos na identificação de soluções que se adaptam melhor a um caso de uso particular do que a GA4, e favorecendo soluções que permitem manter o controlo (e a propriedade) dos seus dados.

Existem 3 categorias de soluções:

• Soluções “tradicionais” de análise web
• Soluções analíticas da Web facilitadas
• Soluções analíticas de produtos que integram progressivamente a análise da web

O Matomo é uma das alternativas mais populares ao Google Analytics. Esta ferramenta de fonte aberta existe desde 2007 e é utilizada por empresas como as Nações Unidas e a NASA, o que diz muito sobre a importância da privacidade dos dados na Matomo.

Este é um ponto crucial da Matomo: possui 100% dos dados e a ferramenta está em conformidade com a legislação de protecção de dados.

A propósito, se usar apenas Matomo, não precisará do famoso banner de biscoitos que vê em todo o lado. Esta faixa é apenas necessária para cookies de terceiros, e a Matomo não os utiliza. Mas cuidado, Meta pixels, Linkedin etc. são claramente cookies de terceiros.

Além disso, a Matomo permite-lhe ir bastante longe na análise dos dados e pode obter assistência em caso de problemas.

Em termos de preços, a Matomo é gratuita para toda a vida na sua versão de código aberto, alojada nos seus próprios servidores. Se quiser beneficiar da nuvem, a Matomo também oferece um pacote de 19 euros/mês para 50.000 visitas mensais.

Piwik Pro é uma grande alternativa ao Google Analytics para empresas, uma vez que permite analisar uma grande quantidade de dados enquanto se concentra na privacidade.

Para utilizar o Piwik Pro, tudo o que precisa de fazer é inserir um código Javascript nas suas páginas web para que a ferramenta possa recolher dados dos visitantes das suas páginas. Piwik Pro oferece diferentes soluções de alojamento, nos seus próprios servidores ou na nuvem.

O que há de bom no Piwik Pro? Não só os dados são mais precisos do que o Google Analytics, mas, mais importante ainda, a ferramenta dá-lhe a propriedade dos dados, que pode exportar em formato raw. No entanto, Piwik Pro não se integra com algumas ferramentas Google, tais como o Adwords.

O seu plano básico baseado na nuvem é gratuito – é apenas acima de 500.000 eventos por mês, ou para alojamento em nuvem no local ou privado, que terá de solicitar um orçamento.

Plausível é uma solução de webtracking muito leve e de fonte aberta. Criado e alojado na Europa, está em conformidade com todas as normas europeias de privacidade.

Entre as suas vantagens está o seu guião ultra-leve, que permite o carregamento muito rápido da página. Pode tornar públicos os seus dados estatísticos através da partilha de uma ligação.

No entanto, tal como muitas ferramentas deste tipo, não é ideal para uso corporativo e não é prestado apoio em caso de dificuldades.

O seu modelo de preços baseia-se no número de page views, pelo que o preço mínimo é de 9 euros/mês para 10.000 page views.

Simple Analytics é uma ferramenta de visualização e análise de dados com servidores localizados nos Países Baixos. É uma ferramenta fácil de usar, concebida para comerciantes, criadores e empresas.

Em termos de privacidade, este software apenas recolhe os dados necessários dos visitantes do seu website e também respeita as definições de privacidade dos utilizadores. A desvantagem é que a análise de dados não é muito avançada.

A Simple Analytics oferece 3 planos, com início a 9 euros/mês, para 100.000 pontos de dados por mês, até 99 euros/mês para o plano Enterprise.

O Cloudflare difere de outras ferramentas na forma como funciona: tal como com as outras ferramentas, pode simplesmente instalar um código javascript muito leve para recolher informação directamente dos browsers dos clientes.

Mas a diferença é que também pode utilizar o Cloudflare como proxy para o seu website com uma simples alteração às suas definições DNS – e fazer com que todo o tráfego passe por Cloudlfare. Este pode já ser o caso. O Cloudflare é utilizado como equilibrador de carga & CDN por uma grande maioria da teia ocidental.

Em comparação com a GA, tem uma filtragem de dados mais fácil, relatórios de dados em tempo real, tudo isto respeitando todas as normas de confidencialidade, uma vez que só está a ler os registos das trocas entre o seu servidor e os seus visitantes de uma forma ligeiramente mais legível.

Em termos de preços, o desempenho de Cloudlfare tem um custo: existe uma versão gratuita bastante básica, que pode ser actualizada a partir de 20 dólares/mês.

O Chartbeat é uma ferramenta de análise da web concebida para os meios de comunicação e sítios de imprensa: permite-lhe compreender o perfil dos seus leitores e assinantes a partir dos dados recolhidos, graças às suas numerosas integrações, do Facebook ao Google AMP.

O pequeno extra são os vários painéis de bordo oferecidos pela ferramenta que lhe permitem visualizar a evolução dos seus leitores.

Em funcionamento, o Chartbeat recolhe os endereços IP dos visitantes mas anonimiza estes dados, mascarando o último byte para manter apenas a informação relevante, antes de apagar os endereços IP no prazo de duas horas após a recolha. Assim, o endereço IP é anonimizado mesmo antes de ser processado.

Os preços do Chartbeat só estão disponíveis mediante pedido.

Fathom é uma solução de análise da web canadiana que anonimiza todos os pontos de dados. Estes dados são então propriedade sua.

Oferece uma solução de domínio personalizada que recolhe dados de todos os visitantes graças à sua funcionalidade de desvio Adblocker, ao contrário da GA, que é muitas vezes bloqueada – está, no entanto, em conformidade com todas as normas de privacidade.

É uma solução de fonte aberta e, portanto, não oferece apoio; e, tal como Plausible, a análise de dados é ainda bastante básica.

A Fathom oferece-lhe um teste gratuito de 2 meses. Os planos pagos começam em $14 por mês para 100.000 páginas vistas, e pode somar até 50 sítios.

Posthog é uma alternativa de código aberto a ferramentas de análise de produtos com muitas características, especialmente porque lhe permite acoplar a análise do desempenho do seu website com a dos seus produtos.

Isto dá-lhe uma análise bastante profunda dos seus dados ao longo de toda a viagem do utilizador, e também pode gravar sessões para olhar para trás, para os seus eventos.

Em termos de RGPD, PostHog Cloud EU permite-lhe alojar os seus dados na Alemanha. Em suma, uma ferramenta suficientemente poderosa para alguns abandonarem a AG e o Mixpanel para o PostHog.

Posthog oferece um plano gratuito bastante abrangente para até 1 milhão de eventos, mas só lhe permite manter os seus dados durante um ano.

A vantagem do Mixpanel é que é muito simples de usar e ao mesmo tempo permite uma análise aprofundada para compreender como os utilizadores convertem ou abandonam em cada fase da sua viagem.

O Mixpanel destaca-se das outras ferramentas porque esta suite permite realmente ir muito longe na análise de dados. O mais? A sua capacidade de armazenar e analisar dados com mais de 14 meses de idade.

Do lado do preço, o plano gratuito oferece muitas características até 100.000 utilizadores rastreados por mês. Além disso, os planos pagos começam em 25 dólares/mês.

Heap é uma ferramenta de análise do produto baseada num sistema de recolha passiva de todos os seus dados e depois de os filtrar de acordo com o que procura.

O ponto forte de Heap é a auto-captura. Enquanto outras ferramentas exigem que defina cada evento que pretende acompanhar (por exemplo, se isto acontecer, registe este evento), a Heap regista todos os cliques, formulários, etc. para definir eventos a posteriori.

Isto é muito útil se se esquecer de criar um evento e quiser responder a uma pergunta num determinado momento – basta criar o evento e ter o histórico de dados instantaneamente.

No entanto, isto requer muitos dados a serem armazenados e, sobretudo, tem um preço: a versão gratuita do Heap está limitada a 10.000 eventos, e os preços para outros planos só estão disponíveis mediante pedido.