Notre sélection des meilleures alternatives à Google Analytics

Quand on parle d’analyse des données, impossible de ne pas mentionner Google Analytics : c’est un outil incontournable, réputé à la fois pour sa performance et sa gratuité. Mais la commission européenne tape du poing pour récupérer un semblant de légitimité sur le sujet, Google est quand même devenu sacrément “evil” en 20 ans (si vous n’avez pas la ref), et Google Analytics force ses utilisateurs à migrer sur une version franchement ratée (GA4).

Alors est-ce que c’est le moment de changer? Comment choisir la bonne solution?

Dans cet article, on vous propose une liste des meilleures alternatives à Google Analytics selon nous. Des outils de web analytics traditionnels aux solutions de product analytics, il existe de nombreux outils tout aussi performants et qui sont beaucoup plus responsables dans leur gestion des données personnelles.

Les limites de Google Analytics: pourquoi & à quelles conditions vaut-il mieux changer?

#1 La CNIL, le RGPD et le cadre réglementaire

Pour comprendre en quelques lignes les limites de Google Analytics : en 2020, la cour de justice de l’UE invalide le Privacy Shield, qui encadrait les transferts de données entre les États-Unis et l’Union Européenne en le jugeant non conforme au RGPD (entre nous, ça ressemble beaucoup à une décision géopolitique).

En 2022, la CNIL s’intéresse plus particulièrement à l’outil de web-tracking gratuit Google Analytics suite à plusieurs plaintes de l’association NOYB, et décrète que l’utilisation de l’outil en l’état est invalide.

En fait, le problème de Google Analytics, c’est que l’outil fonctionne indépendamment des sites qui l’utilisent sur les machines des utilisateurs, et établit une connexion directe avec celles-ci.

Sans rentrer dans le détail, ce que ça veut dire, c’est que GA accède en réalité à beaucoup plus d’informations que ce que vous voyez sur vos rapports. En particulier, les User-Agents et adresses IPs de vos utilisateurs. Ce qui permet de faire du fingerprinting.

En bref, l’idée c’est que la CNIL et le RGPD font la guerre au cookie tracking depuis des années, et que les technologies ont évolué en conséquence pour exploiter les signatures des requêtes de votre navigateur (IP, User-Agent, et tout un tas d’autres paramètres propres au protocole HTTP et au fonctionnement des navigateurs web modernes) et identifier un utilisateur.

Or, Google Analytics est installé sur un tout petit peu moins de la moitié des sites du top Million Alexa (les sites les plus visités au monde) (Source Builtwith), et pourrait reconstituer l’historique de navigation d’un individu – pour son propre compte, ou pour le compte des autorités américaines s’ils y étaient contraints par la loi américaine. Ce qui pose évidemment un problème géopolitique fondamental.

En pratique, la CNIL propose des solutions pour permettre l’utilisation de Google Analytics en Europe, mais elles sont tellement complexes et coûteuses que ça rend les alternatives beaucoup plus pertinentes.

#2 Universal Analytics, c’est fini le 1er Juillet 2023

Google a annoncé qu’au 1er Juillet 2023, toutes les propriétés Universal Analytics cesseront de fonctionner. Officiellement.

Universal Analytics c’est la version historique de Google Analytics. En pratique, si vous avez créé un compte Google Analytics avant le 14 Octobre 2020, vous êtes sur Universal Analytics. Et si vous l’avez créé après, à moins d’avoir manuellement créé aussi une propriété Universal Analytics, vous êtes sur GA4.

En vérité, beaucoup pensent que la date sera déplacée, et qu’UA continuera d’exister après le 1er Juillet 2023, mais il ne vaut mieux pas compter dessus.

Officiellement, à partir de cette date-là vous aurez 6 mois pendant lesquels vous pourrez encore accéder à vos données passées, et Google vous encourage à les exporter.

#3 GA4 n’est pas un remplacement viable d’Universal Analytics

GA4 n’est pas vraiment un outil de web tracking.

GA4 n’est pas une mise à jour du bon vieux Google Analytics que vous avez toujours utilisé. C’est une plateforme totalement nouvelle qui va radicalement changer la façon dont les sites Web collectent et analysent leurs données.

Un (tout petit) peu d’histoire

Universal Analytics a été créé en 2012, pour apporter plus de fonctionnalités aux utilisateurs de Google Analytics Classic (2007), qui était une version plus avancée d’Urchin, la toute première version du web-tracking selon Google, à laquelle on doit d’ailleurs les fameux UTMs (Urchin Tracking Module).

Le web-tracking était avant tout conçu pour les e-commerçants, et en particulier, pour montrer aux e-commerçants combien les produits de publicité de Google étaient performants. Tout reposait sur un modèle d’attribution last-click (le dernier clic avant la conversion), et il s’agissait surtout d’identifier les mots clés qui apportent des ventes. Assez rudimentaire.

Tout ça a beaucoup évolué depuis, et on raisonne plutôt en LTV (LifeTime Value) qu’en conversion aujourd’hui. Le (nouveau) client devient l’unité de mesure, par opposition à la vente.

Et Google essaie d’incorporer toute cette complexité dans son nouveau produit GA4. Avec … très peu de succès. D’autres acteurs sont sur le sujet depuis 10 ans, et se concentrent sur certaines typologies de clients: SaaS, e-commerce, presse, …

Le all-in-one que représentait Universal Analytics fonctionnait encore parce qu’il avait été documenté, bidouillé, et configuré pendant 10 ans par l’essentiel du marché. La nouvelle solution GA4 n’embarque pas le dixième des capacités d’un Universal Analytics bien configuré, à moins de passer par Data Studio, Big Query, et beaucoup de complexité.

En gros, quittes à changer, il y a beaucoup mieux que GA4 sur le marché aujourd’hui, et beaucoup moins américain.

Notre top 10 des alternatives à Google Analytics

On a construit ce top 10 en s’attachant à identifier des solutions qui répondent mieux que GA4 à un cas d’usage particulier, et en favorisant les solutions qui vous permettent de garder le contrôle (et la propriété) de vos données.

On retient 3 catégories de solutions:

• Les solutions de Web analytics “traditionnelles”
• Les solutions de Web analytics simplifiées
• Les solutions de Product analytics qui intègrent progressivement les web analytics

Matomo est une des alternatives les plus populaires à Google Analytics. Cet outil open-source existe depuis 2007 et est utilisé par des entreprises comme les Nations Unies ou la NASA, ce qui en dit long sur l’importance de la confidentialité des données chez Matomo.

C’est un point crucial de Matomo : vous êtes propriétaire de 100% des données et l’outil est conforme à la législation sur la protection des données.

D’ailleurs, si vous n’utilisez que Matomo, vous n’aurez pas besoin de la fameuse bannière de cookies qu’on voit partout. Cette bannière n’est obligatoire que pour les cookies de tierce partie (third party en anglais), et Matomo n’en utilise pas. Attention quand même, les pixels Meta, Linkedin etc. sont très clairement des third party cookies.

Le plus, c’est que Matomo permet quand même d’aller assez loin dans l’analyse des données et que vous pouvez bénéficier d’une assistance en cas de problème.

Niveau tarification, Matomo est gratuit à vie dans sa version open source, hébergée par vos propres serveurs. Si vous souhaitez bénéficier du Cloud, Matomo propose également un forfait à partir de 19€/mois pour 50 000 visites mensuelles.

Piwik Pro est une excellente alternative à Google Analytics pour les entreprises, car elle permet d’analyser un nombre important de données tout en mettant l’accent sur la confidentialité.

Pour utiliser Piwik Pro, il suffit d’intégrer un code Javascript sur vos pages web pour que l’outil puisse collecter les données des visiteurs de ces dernières. Piwik Pro propose en effet différentes solutions d’hébergement, sur vos propres serveurs ou bien sur un Cloud.

Le plus de Piwik Pro ? Non seulement les données sont plus précises que celles de Google Analytics, mais surtout l’outil vous assure la propriété des données, que vous pouvez exporter au format brut. En revanche, Piwik Pro ne s’intègre pas avec certains outils de Google comme Adwords.

Son plan de base basé sur le Cloud est gratuit – c’est seulement au-delà de 500 000 événements par mois, ou bien pour un hébergement on premise ou sur Cloud privé qu’il vous faudra demander un devis.

Plausible est une solution très légère et en open source de webtracking. Créée et hébergée en Europe, elle est ainsi conforme à toutes les réglementations européennes en matière de confidentialité.

Parmi ses avantages, on retrouve son script ultra léger, ce qui permet un chargement très rapide des pages. Vous pouvez rendre publiques vos données statistiques en partageant un lien.

En revanche, comme beaucoup d’outils de ce type, il n’est pas idéal pour une utilisation au niveau d’une entreprise et aucune assistance n’est proposée en cas de difficulté.

Son modèle de tarification est basé sur le nombre de pages vues, le prix minimum est donc de 9 euros/mois pour 10 000 pages vues.

Simple Analytics est un outil de visualisation et d’analyse des données dont les serveurs sont situés aux Pays-Bas. C’est un outil simple à utiliser pensé pour les spécialistes du marketing, les développeurs et les entreprises.

Niveau confidentialité, ce logiciel ne recueille que les données nécessaires auprès des visiteurs de votre site Web et respecte également les paramètres de confidentialité des utilisateurs. Le revers de la médaille, c’est que l’analyse des données n’est pas très poussée.

Simple Analytics propose 3 plans, à partir de 9 €/mois, pour 100 000 points de données par mois, jusqu’à 99€/mois pour le plan Entreprise.

Cloudflare se distingue des autres outils par son fonctionnement : comme pour les autres outils, vous pouvez simplement installer un code javascript très léger pour collecter des informations directement depuis les navigateurs clients.

Mais la différence c’est que vous pouvez aussi utiliser Cloudflare comme proxy pour votre site web grâce à une simple modification de vos paramètres DNS – et faire ainsi passer tout le trafic par Cloudlfare. C’est même peut-être déjà le cas. Cloudflare est utilisé comme load balancer & CDN par une énorme majorité du web occidental.

Par rapport à GA, vous avez donc un filtrage des données plus facile, des rapports de données en temps réel, le tout en respectant toutes les normes de confidentialité puisque vous ne faites que lire de façon un peu plus lisible les “logs” des échanges entre votre serveur & vos visiteurs.

Niveau tarifs, la performance de Cloudlfare a un coût : il existe une version gratuite assez basique, que vous pouvez compléter à partir de 20$/mois.

Chartbeat est un outil de web analytics conçu pour les sites média et presse : il permet de comprendre le profil de vos lecteurs et abonnés à partir des données récoltées, grâce à ses nombreuses intégrations, de Facebook à Google AMP.

Le petit plus, ce sont les différents tableaux de bord proposés par l’outil qui permettent de visualiser les évolutions de vos lecteurs.

Sur le fonctionnement, Chartbeat collecte les adresses IP des visiteurs mais anonymise ces données en masquant le dernier octet pour ne garder que les informations pertinentes, avant de supprimer les adresses IP dans les deux heures qui suivent leur collecte. Ainsi, l’adresse IP est rendue anonyme avant même d’être traitée.

Niveau tarification, les prix de Chartbeat ne sont disponibles que sur demande.

Fathom est une solution canadienne de web-analytics qui anonymise tous les points de données. Vous êtes ensuite propriétaire de ces données.

Elle propose une solution de domaine personnalisée qui permet de collecter les données de tous les visiteurs grâce à sa fonction de contournement des Adblockers, contrairement à GA, qui est souvent bloqué – elle est cependant conforme à toutes les normes de confidentialité.

C’est une solution open source qui ne propose donc pas d’assistance ; et comme Plausible, l’analyse des données reste assez basique.

Fathom vous offre un essai gratuit de 2 mois. Les plans payants commencent à 14 $ par mois pour 100 000 pages vues, et vous pouvez ajouter jusqu’à 50 sites.

Posthog est une alternative open-source aux outils de product analytics avec de nombreuses fonctionnalités, notamment car il vous permet de coupler l’analyse des performances de votre site web à celles de vos produits.

Vous obtenez ainsi une analyse assez poussée de vos données sur l’ensemble du parcours utilisateur, et vous pouvez également enregistrer des sessions pour revenir a posteriori sur vos événements.

Niveau RGPD, PostHog Cloud EU vous permet d’héberger vos données en Allemagne. En somme, un outil assez performant pour que certains abandonnent GA et Mixpanel pour PostHog.

Posthog propose un plan gratuit assez complet jusqu’à 1 million d’événements, mais qui ne vous permet de garder vos données que sur un an.

L’avantage de Mixpanel, c’est que cet outil est à la fois très simple à utiliser et en même temps il permet une analyse approfondie pour comprendre comment les utilisateurs se convertissent ou abandonnent à chaque étape de leur parcours.

Mixpanel se distingue des autres outils car cette suite permet vraiment d’aller très loin dans l’analyse des données. Le plus ? Sa capacité à conserver et à analyser des données datant de plus de 14 mois.

Niveau prix, le plan gratuit offre de nombreuses fonctionnalités jusqu’à 100 000 utilisateurs suivis par mois. Au-delà, les plans payants démarrent à 25$/mois.

Heap est un outil de product analytics fondé sur un système de récolte passive de toutes vos données pour ensuite les filtrer selon ce que vous recherchez.

Le point fort de Heap, c’est l’auto capture. Alors que les autres outils demandent de définir chaque événement que l’on souhaite traquer (par exemple, s’il se passe ça, enregistre tel événement), Heap enregistre tous les clics, formulaires, etc. pour définir les événements a posteriori.

C’est ultra pratique si l’on oublie de créer un événement et qu’on souhaite répondre à une question à un instant T – il suffit alors de créer l’événement et on a instantanément l’historique de données.

Cela demande cependant de stocker beaucoup de données et surtout cela a un prix : la version gratuite de Heap se limite à 10 000 événements, et les tarifs des autres plans ne sont disponibles que sur demande.