Na França, 97% das buscas móveis e 82% das buscas por computador são feitas no Google (2020, fonte: webrankinfo.com). É a plataforma de referência sobre a qual seus clientes em potencial e clientes procurarão informações sobre seus produtos ou serviços.
O Google geolocaliza cada usuário através de cada dispositivo conectado. Assim, para cada busca, recebemos propostas de acordo com nossa localização. Mesmo quando não incluímos nenhum critério geográfico na busca.
Google Business é a ferramenta que lhe permitirá gerenciar a imagem de sua empresa ou negócio no google gratuitamente. De fato, permite editar o resultado que aparece no google maps & no google quando seus clientes digitam seu nome de marca ou fecham palavras-chave.
Neste artigo você encontrará todas as informações importantes para entender o Google My Business e como tornar seu negócio facilmente identificável, e para aproveitar ao máximo esta oportunidade de desenvolver seu negócio.
Sommaire
Para que serve o Google Business?
Desenvolva seu negócio
O Google inclui o Google Maps nos resultados da pesquisa “local” e, portanto, mostra as lojas e empresas correspondentes no local onde a pesquisa foi feita.
Com o Google Business, você poderá aparecer nestas buscas. Ao aparecer nos principais resultados, você conduzirá o tráfego para seu website e aumentará seu volume de vendas.
Hoje, 50% das buscas são feitas em telefones celulares. Com um clique no resultado do Google, seus clientes e prospects podem contatá-lo diretamente por telefone. Ter uma listagem otimizada e atualizada do Google My Business é, portanto, essencial.
Controlando sua imagem
O Google Business permite que você digite as seguintes informações:
- Endereço
- Número de telefone
- Horário de abertura
- Sua última oferta
- A opinião de seus clientes
- Uma foto de você ou de sua empresa
Estas informações associadas à sua marca são cruciais na escolha rápida que seu potencial cliente terá que fazer entre você e seus concorrentes. Você tem controle sobre este conteúdo e, portanto, escolhe as informações que você compartilha.
Contatos qualificados
Como explicado anteriormente, ao otimizar sua listagem do Google My Business, você pode ter um número de telefone para aumentar seu volume de chamadas recebidas.
Mas o objetivo não é gerar leads em volume, mas sim obter leads qualificados. Perspectivas cujas necessidades correspondem à oferta que você está propondo. Porque quanto mais qualificada for uma pista, maior a probabilidade de transformá-la em um cliente.
Encontre nosso guia completo para qualificação de líderes.
Assim, os elementos que você optar por apresentar através de sua listagem no Google Business lhe permitirão fazer uma classificação inicial de acordo com os contatos que você deseja obter. Em outras palavras, você retoma o controle do motivo do seu contato.
Como otimizar sua listagem no Google Business
Passo 1: Ir para o site Google Business
Ir para https://business.google.com/ ou ir para o Google e digitar “google my business”. Este será o primeiro resultado que você verá.
Passo 2: Clique no botão azul “Gerenciar meu perfil”.
Se você ainda não estiver inscrito no Gmail, ele lhe pedirá para se inscrever. Certifique-se de estar cadastrado na conta Gmail que você deseja associar à sua listagem comercial.
Passo 3: Digite o nome de sua empresa
Uma vez logado, digite o nome de sua empresa. Você já pode estar registrado, se assim for, você deve ver sua empresa listada como abaixo.
Se sua empresa não aparecer, clique no resultado que tem o texto sob o nome de sua empresa que diz: Crie um estabelecimento com este nome.
Em seguida, clique em next.
Passo 4: Selecione um tipo de atividade
Esta etapa é crucial se você quiser aparecer na página de resultados do Google quando clientes potenciais procuram um produto ou serviço que você oferece. Quando você configura suas ‘categorias’ no Google My Business, você pode definir categorias primárias e secundárias.
Digite seu tipo de atividade e depois escolha no menu suspenso que aparece a categoria que melhor combina com os serviços que você oferece.
Como escolher a melhor categoria Google My Business
Se você não tiver certeza a qual categoria você pertence, faça uma busca no google para ver quais categorias seu concurso selecionou.
Se você vê uma tendência entre todas estas categorias, esta é a categoria que você deve escolher.
No exemplo acima, a maioria das empresas de recrutamento em Nantes se classificaram como “Agência de Recrutamento”.
Não hesite em ser específico se você fornecer um tipo específico de serviço.
Em seguida, acrescente as outras categorias relacionadas ao seu negócio.
Passo 5: Digite o endereço de sua empresa
Digite o endereço de sua empresa e clique em Next.
Em segundo lugar, você deve indicar se oferece seus serviços a clientes fora deste estabelecimento.
Que tipos de atividade estão envolvidos?
Uma empresa que visita as instalações do cliente ou fornece um serviço, mas não “fornece” seus clientes em seu endereço comercial:
- Landscapers
- Canalizadores
- Coberturas
Se você atende clientes em seu endereço comercial e também entrega :
- Pizzarias
- Floristas
Se sua atividade corresponde a um dos casos acima, verifique “Sim”.
Passo 6 (opcional): Especifique a área que você serve
Se você verificou não na etapa anterior, esta etapa não se aplica a você.
Este passo envolve informar ao Google em que área você atende os clientes.
Como defino minha área de serviço?
Você pode definir sua área de serviço de acordo com os seguintes critérios:
- Cidade
- Código postal
- Departamento
- Região
- País
Passo 7: Escolha as informações que você compartilha
Adicionar estas informações à sua listagem de empresas do Google é opcional, mas altamente recomendado.
Adicionar seu site tem a vantagem óbvia de potencialmente levar um cliente a seu site, onde você pode convertê-lo mais facilmente em uma pista.
Ao fornecer seu número de telefone, você oferece a seus clientes uma maneira direta de chegar até você.
Dica
Você receberá um pequeno impulso em seu ranking local do Google toda vez que um visitante visitar seu site, receber instruções, ligar para você, enviar-lhe um SMS, etc. a partir de uma busca local.
Nota
Se você não tiver um website, você pode selecionar a opção “Eu não preciso de um website” ou a opção “Criar um website gratuito com suas informações”.
Não tem um website? Encontre 5 exemplos de páginas de aterrissagem bem sucedidas para inspirá-lo!
Importante:
- Certifique-se de que onde quer que você coloque seu website online (em uma listagem do Google Business, Yelp, as páginas amarelas, etc.), você use a mesma estrutura de URL para seu website.
- Certifique-se também de que se você usar a mesma estrutura “http” ou “https”.
- Proteja seu website, o que exigirá a instalação de um certificado SSL (Secure Socket Layer).
Depois de preencher estas informações, pressione o botão “Next” mais uma vez!
Etapa 8: Finalize sua inscrição
Seja paciente, você ainda não terminou!
Verifique se todas as caixas estão marcadas e depois clique em Finish (Acabar). Você será então redirecionado para seu painel de controle do google.
Para ir mais longe
Cuide de suas fotos
O Google é, acima de tudo, um meio visual. Fotos impactantes, tiradas com seu smartphone ou por um profissional, são essenciais para uma boa primeira impressão e são a chave para fazer com que clientes potenciais queiram entrar em contato com você. O Google Business permite que você faça o upload de suas melhores fotos e vídeos para incentivar os clientes a visitá-lo.
Obter opiniões de clientes
91% dos consumidores lêem revisões on-line, e 84% das pessoas confiam tanto nas revisões quanto nas recomendações pessoais dos amigos. Um dos principais aspectos de aparecer nos principais resultados é ter revisões de clientes em que se pode confiar. Não tente escrever críticas falsas, o Google irá detectá-las.
Importante
As revisões recentes são sempre muito mais valiosas para o Google do que as revisões mais antigas. É importante, portanto, implementar processos para garantir que você receba revisões regulares.
Por exemplo, você pode oferecer um bônus ao seu pessoal de vendas se ele receber uma análise do Google de um cliente, ou enviar um cartão personalizado a seus clientes após alguns meses seguido de um e-mail uma semana depois solicitando uma análise do Google (sem conexão aparente). É importante integrar esta prática em seu funil de vendas.
Descubra como aumentar a eficácia do seu funil de vendas.
O painel de controle do Google fornece informações-chave sobre a atividade e interação do cliente. Ele o ajudará a compreender melhor sua comunidade e, portanto, a fornecer uma oferta mais direcionada.
Mantenha o controle de suas informações
As informações sobre seu negócio que estão disponíveis no Google são as informações que as pessoas que escrevem sobre você encontrarão primeiro. As informações que você escolher compartilhar em sua listagem do Google Business serão, portanto, encontradas em outros meios de comunicação.
Para ir além, não hesite em contatar os sites que o mencionam para corrigir ou acrescentar certas informações. Você também pode entrar em contato com sites que ainda não o mencionam se achar que é relevante.
Tenha em mente que nenhum site é gratuito e você pode ter que pagar por ele, mas pode ser uma boa maneira de desenvolver sua presença on-line e controlar sua imagem.
Online, sua imagem também depende muito de sua gestão de redes sociais e especialmente do Facebook. Saiba como usar os Anúncios do Facebook para o marketing B-to-B.
