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Toda empresa sabe da importância da satisfação do cliente. Mas eles não sabem necessariamente como medir a satisfação do cliente em si. Este é o cerne da questão. Há muitos indicadores quantitativos e qualitativos – alguns dos quais já foram discutidos no Salesdorado: taxas de desgaste, NPS, revisões de clientes, etc. – para que às […]
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O destino de um e-mail geralmente é decidido por um punhado de palavras: a linha de assunto. Esse é, de longe, o elemento mais importante de um e-mail, pois é a chave para que o destinatário decida se quer ou não abrir o e-mail. E isso é ainda mais verdadeiro para e-mails de prospecção, é […]
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