Exemplos de frases de efeito comerciais

A prospeção telefónica é uma das melhores formas de estabelecer contacto com um potencial cliente. Um dos maiores desafios é a frase de efeito. Um discurso de vendas poderoso é essencial para um vendedor, permitindo-lhe despertar o interesse do potencial cliente e otimizar as suas hipóteses de fechar uma venda.

Os desafios de um bom teaser de vendas :

• Interromper a pessoa com quem está a falar no meio da sua atividade sem a perturbar
• Obter a sua atenção exclusiva
• Criar uma espera

Neste artigo, 20 frases de efeito comprovadas.

Frases a nunca dizer numa chamada fria

“Não desligues! Prometo que não vai demorar.”
“Tentei contactá-lo várias vezes…”
“Talvez já tenha ouvido falar de [concurrent], mas [mots négatifs]”
“Somos líderes de mercado

Se já esteve do outro lado do telefone, sabe como estas frases são ineficazes. Comecemos pelo que não se deve fazer numa chamada fria:

1. Não dar o seu nome e o contexto: É crucial apresentar-se claramente e explicar brevemente o objetivo do telefonema. Sim, já vi os estudos do Gong que dizem que quanto mais longa for uma chamada, mais provável é que funcione. Sim, já vi que se dissermos logo que somos estranhos, isso pode desmotivar a pessoa que está à nossa frente. Sim, sim e sim. Mas se não dissermos quem somos quando interrompemos alguém a meio do dia, é 100 vezes pior. Sempre. Sem exceção.
2. Perguntar como vão as coisas sem dizer quem é: Fazer perguntas sem se apresentar primeiro cria confusão. Este é o corolário do primeiro ponto. Enquanto a pessoa com quem está a falar não souber quem é ou porque está a ligar, não pode avançar.
3. Iniciar a chamada com um monólogo de vendas: Evitar monopolizar a palavra desde o início. É óbvio que tem de apresentar a sua proposta, mas o mais importante é pôr o pé na porta. Qualquer sinal de interesse da pessoa com quem está a falar. E para o conseguir, ele ou ela tem de ser capaz de lho dar.
4. Não poder colocar alguém na lista negra e voltar a ligar-lhe: não poder respeitar os desejos de um potencial cliente pode prejudicar a reputação da sua empresa. Se lhe for dito claramente que não deseja voltar a ser contactado e que pretende que o número seja apagado, é essencial respeitá-lo. Sim, é difícil, sim, resiliência, sim, coragem, sim, energia. Mas é a lei.
5. Pedir desculpa por estar a incomodar: quanto mais pedir desculpa, mais enfatiza que a sua chamada é intrusiva. Não inspira confiança e não faz com que as pessoas queiram ouvir-nos.

#1 A base

Se não sabe como começar uma chamada fria, apresente-se! Dependendo da pessoa com quem está a falar, pode escolher entre uma abordagem descontraída com um simples “Olá” ou uma abordagem formal com um “Bonjour”.

#2 Esta é uma chamada fria

Ser direto e honesto

#3 Os amigos dos meus amigos são meus amigos

Para aumentar as suas hipóteses de sucesso, mencione que alguém que o potencial cliente conhece lhe deu as suas informações. Esta é, sem dúvida, a melhor introdução a uma chamada fria, porque a pessoa que o recomendou é uma fonte de confiança para o potencial cliente.

#4 Números-chave

Apresentar informações e/ou análises que possam ter interesse para o seu potencial cliente (no seu sector em particular).

#5 Um pouco de gentileza num mundo duro

Um estudo recente de Gong mostrou que perguntar a um potencial cliente se está bem aumenta a taxa de sucesso das chamadas frias em 10%.

#6 Não perca tempo

Especifique o motivo da sua chamada. Isto permite ao potencial cliente saber um pouco mais sobre o seu produto e dá-lhe a oportunidade de verificar se está a falar com a pessoa certa.

#7 Já ouviste falar de nós? / Conhecemo-nos, não é verdade?

#8 Pedir-lhes ajuda

Uma abordagem eficaz consiste em procurar, desde o início, a assistência e a opinião da pessoa com quem se está a lidar.

#9 Tens uns olhos lindos, sabias?

O objetivo é encontrar um aspeto positivo a referir sobre a empresa, como um projeto de que tenha gostado, e explicar por que razão o considerou bem feito.

#10 Referir-se a um interesse comum

Pode mencionar algo que tenha em comum com o potencial cliente. Mostra que fez a sua pesquisa.

#11 Não desesperes

Sublinhe que está satisfeito por o seu potencial cliente ter atendido o telefone.

#12 Bravo

#Agradecer-lhes pelo seu tempo

#14 Quem é que tem o maior?

A menção dos concorrentes incentiva o seu potencial cliente a permanecer em linha e a ouvi-lo.

#15 30 segundos top chrono

#16 Eles sabem que tu sabes

Mencionar que está a telefonar-lhes na sequência de um e-mail que eles abriram (sim, você sabe tudo!).

#17 Dizer-lhes que não o conhecem

#18 Tu és a solução

#19 Viste a sua última publicação no Linkedin

#20 Tens algo importante para lhes dizer

Está a incomodá-los, mas tem algo importante para lhes dizer. De acordo com o estudo de Gong, especificar o motivo do telefonema duplica a taxa de sucesso.

Melhores práticas para criar os seus slogans de marketing

Antes de cada chamada, fazer uma pesquisa aprofundada sobre o seu potencial cliente ajuda-o a personalizar a chamada. Defina claramente um objetivo para orientar a conversa e prepare-se para antecipar possíveis objecções.

No início de uma chamada, comece sempre com uma apresentação pessoal para estabelecer uma boa ligação com o seu potencial cliente. Mantenha as suas conversas simples e breves, com um tom confiante e amigável. Testar as suas frases de efeito e personalizá-las também o ajudará a melhorar o seu desempenho. Seja direto e transparente sobre o motivo do seu telefonema, escolhendo o momento certo.