Top 10+ Des Logiciels De Prise De Rendez-vous en Ligne

Un logiciel de prise de rendez-vous en ligne présente plusieurs atouts indéniables pour une entreprise.

Il facilite la prise et la gestion des rendez-vous, et donc augmente leur nombre sur le long terme. Vous économisez du temps, de l’argent et l’énergie de vos équipes. Surtout, vous avez plus de garanties en cas d’annulation ou de “no-show”.

Le marché des logiciels de prise de rendez-vous est assez diversifié, avec des outils de grande qualité, qui proposent souvent une version gratuite. D’autres sont plus complets et embarquent même des fonctionnalités de planification. Souvent payants, ils permettent d’aller beaucoup plus loin. A vous de voir de quoi vous avez besoin selon la taille de votre entreprise et le secteur d’activité !

On vous guide dans notre top 12 des meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne de 2022 !

Qu’est-ce qui fait un bon logiciel de prise de rendez-vous en ligne ?

Les fonctionnalités communes à tous les logiciels de cette sélection

Qu’ils soient gratuits ou non, un bon logiciel de prise de rendez-vous en ligne propose presque toujours ces quelques fonctions :

• Intégrations calendrier : c’est la base d’un logiciel de prise de rendez-vous en ligne. Donc plus un logiciel prend en charge des applications de services de calendrier, mieux c’est ! Et le plus, c’est quand ils proposent aussi l’intégration de logiciels de gestion de projet ou d’automatisation comme Zapier.
• Intégrations avec des outils de visio : avec l’intensification du home office ces dernières années, les visios sont devenues incontournables. Les logiciels de prise de rendez-vous en ligne ajoutent vos calls à votre calendrier mais génèrent aussi les liens de l’appel. Les applications intégrées les plus courantes : Zoom, Google Meet et Microsoft Teams.
• Rappels automatiques et suivi des rendez-vous : c’est la seule façon de s’assurer que les participants à un appel sont bien à l’heure. Les bons logiciels envoient donc des rappels à tous les participants quand la réunion est imminente.

• Facilité d’utilisation : on a tendance à l’oublier, mais une réunion c’est à la fois l’organisateur et les participants invités. Un logiciel de prise de rendez-vous doit pouvoir s’adresser aux deux, et être facile d’accès et d’utilisation.

Les fonctionnalités différenciantes des logiciels de prise de rendez-vous en ligne

Cependant, tous les logiciels de prise de rendez-vous ne se valent et certaines fonctionnalités peuvent vraiment faire la différence :

• Accepter les paiements et proposer un catalogue en ligne : les meilleurs logiciels de prise de rendez-vous prennent en charge l’acceptation de paiement au moment de la réservation, voire même demandent un acompte aux clients pour vous protéger en cas d’annulation. Autre fonctionnalité intéressante : la possibilité de mettre en ligne un catalogue de produits, à choisir par l’utilisateur.
• Calendriers partagés : une des fonctionnalités les plus différenciantes. Certains logiciels mettent en commun les calendriers des commerciaux d’une entreprise par exemple. L’idée, c’est qu’un utilisateur à la recherche d’un rdv rapide puisse prendre rdv au premier horaire qui lui convient entre 3, 4 ou 5 représentants commerciaux. Le logiciel assigne ensuite le rdv au sales disponible à cet horaire : c’est un gain de temps et d’efficacité pour tous. Et si plusieurs sales sont disponibles, des règles de routing attribuent automatiquement le rdv selon la pertinence du cas : en fonction de la la langue parlée par l’utilisateur, de l’expertise de certains sales, etc.
• Votes : l’exemple le plus criant, c’est Doodle, utilisé essentiellement pour recueillir des votes sur la meilleure date pour prévoir un rdv. D’autres logiciels ont intégré la fonctionnalité, en particulier Calendly.

Meilleurs logiciels de prise de rdv en ligne : tableau récapitulatif

Logiciel	Positionnement	Prix	Plus d’infos
Calendly	Le leader du secteur, et à un prix abordable	Un plan Basic gratuit, puis des plans payants entre $8 et $16/mois/utilisateur	Calendly
Hubspot	L’outil de rdv en ligne de l’une des références du CRM	Inclut dans le plan gratuit d’Hubspot, et dans les plans payants pour des fonctionnalités plus avancées	Hubspot
Acuity Scheduling	L’option qui combine flexibilité et facilité	Un essai gratuit d’une semaine, puis des plans entre $14 et $45/mois/utilisateur	Acuity Scheduling
Simply Book Me	L’outil de référence pour les structures internationales	Un plan gratuit, puis un plan Basic (6,7€/mois) et des plans avancés à partir de 21€/mois	Simply Book Me
Resaclick	Le challenger Made in France	Un essai gratuit de 14 jours, puis une offre unique à 30€ TTC par mois, sans engagement.	Resaclick
Doodle	L’incontournable des réunions et rdv à plusieurs	Un essai gratuit de 2 semaines, puis des plans à partir de 6,95€/utilisateur/mois	Doodle
ChiliPiper	La référence pour les équipes sales	Un grand nombre d’offres à découvrir selon les besoins	ChiliPiper
Thryv	Le logiciel idéal pour les structures en croissance	Tarifs accessibles sur demande	Thryv
On Sched	La solution des boîtes de service : un paiement à l’usage et non au nombre d’utilisateurs	Des plans standard à partir de $299/mois, et un plan avancé à $1799/mois	On Sched
Super SaaS	La facilité et simplicité d’utilisation pour les débutants	Un plan gratuit, puis des plans de 6 à 114€ par mois, en fonction du nombre de RDV planifiables	Super SaaS
Setmore	Un logiciel efficace pour les boîtes de services	Un plan gratuit, puis des plans premium dégressifs en fonction du nombre d’utilisateurs	Setmore
Planyo	Le plus flexible du marché	Un essai gratuit, puis un plan pro à 28€/mois, et un plan avec commissions sur les paiements en ligne	Planyo
Calendesk	L’outil pour les petites entreprises	Un essai gratuit de 14 jours, puis un plan Standard à $24,99/mois/utilisateur et un plan Premium à $41,66​​/mois/utilisateur	Calendesk

#1 Calendly

Le leader du secteur

L’application idéale pour ceux qui ont un grand nombre de réunions à organiser, et ont besoin d’une solution simple, claire et efficace. Le leader du secteur, et à un prix abordable.

• La feature qui fait la différence : les notifications d’événements personnalisables, les liens sortants pour se connecter aux clients qui n’ont pas l’application. Surtout, l’option Votes pour pouvoir choisir la date en fonction des disponibilités de chacun.
• Pricing : profitez d’une offre Basic entièrement gratuite, avec toutes les fonctionnalités de base.
  Ensuite, l’offre Essential à $8/mois/utilisateur avec possibilité de créer des évènements de groupe et accès au reporting du logiciel sur vos performances. Les plans plus avancés ($12 à $16/mois/utilisateur) débloquent des possibilités de personnalisation. Ils proposent également un plan Entreprise pour 30 personnes et +, avec tarifs et modalités à voir avec eux.

#2 HubSpot

Le vétéran

L’un des outils du CRM de référence : la prise de rendez-vous en ligne. En complément d’autres fonctionnalités, il permet de ne pas baisser en productivité et de vous assurer du suivi des rdv avec vos nouveaux prospects.

• La feature qui fait la différence : les possibilités accrues de personnalisation (choix des laps de temps favoris entre deux rendez-vous, etc.)
• Pricing : l’outil fait partie du Sales Hub, et est accessible dès la version gratuite. Pour avoir accès aux fonctionnalités avancées, il faut souscrire aux plans payants (à partir de 41€/mois).

#3 Acuity Scheduling

Le logiciel flexible et facile

Développée par Squarespace, c’est une option intéressante pour les business à la recherche d’un logiciel facile de prise en main et personnalisable en même temps. Ils s’adaptent aussi à un grand nombre de secteurs.

• La feature qui fait la différence : une option intéressante pour améliorer votre image : l’option “Paraître occupé”, qui masque automatiquement certaines heures disponibles de votre calendrier en cas d’agenda vide.
• Pricing : ils proposent un essai gratuit pendant 7 jours. Ensuite, choisissez entre :
  • Plan Emerging Entrepreneur ($14/mois/utilisateur) : accès à toutes les fonctionnalités de base.
  • Plan Growing ($23/mois/utilisateur) : rappels par SMS et options supplémentaires de personnalisation.
  • Plan Powerhouse ($45/mois/utilisateur) : accès à plusieurs fuseaux horaires, idéal pour les business internationaux.

#4 Simply Book Me

L’international

Le logiciel de prise de rendez-vous idéal pour les structures internationales, avec un grand nombre de langues et d’options de paiement internationales prises en charge.

• La feature qui fait la différence : les 32 langues disponibles du site, de l’arabe à l’islandais. Un autre atout : les intégrations disponibles avec les réseaux sociaux (Facebook et Instagram notamment).
• Pricing : un plan gratuit est disponible jusqu’à 50 réservations par mois et 5 utilisateurs. Le plan Basic à 6,7€/mois vous donne accès en plus au paiement en ligne et à une appli client. Les plans suivants à partir de 21€/mois donnent accès à toutes les fonctionnalités et permettent d’élargir le nombre d’utilisateurs (jusqu’à 500).

#5 Resaclick

Le challenger Made in France

Seul logiciel français retenu dans ce listing, Resaclick est une solution à la fois simple et intuitive pour les indépendants et sociétés cherchant à simplifier la gestion de leurs rendez-vous clients ou patients.

Resaclick offre une belle couverture fonctionnelle : création d’agenda, paiements Stripe, rappels automatiques 48h avant le rdv, envoi d’alertes de désistement aux clients/patients désireux d’occuper des créneaux libérés, synchronisation avec Google Agenda, calcul automatique du CA généré, etc. Le tout pour un prix attractif.

• La feature qui fait la différence : lorsqu’un créneau se libère, Resaclick informe automatiquement les autres clients pour leur permettre d’avancer leur rendez-vous. Une fonctionnalité bien pratique pour réduire le taux de rendez-vous manqués.
• Pricing : après un essai gratuit de 14 jours, Resaclick propose une offre unique à 30€ TTC/mois sans engagement. Ce plan inclut toutes les fonctionnalités. On est clairement sur un bon rapport qualité-prix.

#6 Doodle

L’idéal pour les réunions groupées

Doodle est un logiciel de planification qui fonctionne comme un sondage. Sur la base de votes des participants, il détermine la date optimale pour fixer un rdv. Son seul inconvénient : encore trop peu de gens l’utilisent …

• La feature qui fait la différence : Doodle a toutes les fonctionnalités qu’on attend d’un logiciel de rendez-vous en ligne, et avec quelques détails différenciants. Par exemple, le basculement en mode Calendrier permet de mieux visualiser les options de vos sondages par rapport à votre agenda.
• Pricing : un essai gratuit de 14 jours est disponible pour se faire une idée des fonctionnalités.
  Ensuite, comptez 6,95€/utilisateur/mois pour le premier plan avec sondages, réunions et réservations illimitées. Le plan Team vous donne accès en plus aux fonctionnalités de reporting. Pour des besoins personnalisés, leur plan Entreprise est disponible avec tarifs sur demande.

#7 ChiliPiper

La référence des équipes sales

Un vrai gain de temps pour convertir des prospects. C’est la référence pour les équipes de vente avec des besoin de conversion rapide. Et les chiffres ne mentent pas : 41% de leurs clients sont des entreprises de logiciels informatiques.

• La feature qui fait la différence : il y en a même plusieurs : appels et vidéos en direct, intégration directement au site Web et routage avancé des leads.
• Pricing : niveau prix, ils proposent un plan Spicy ($15/mois) avec les fonctionnalités de base. Pour avoir l’accès au routage Robin-round et au reporting, optez pour le plan Hot pour $25/mois.

#8 Thryv

L’atout des petites structures en croissance

Un logiciel tout-en-un qui inclut la prise de rendez-vous, mais aussi un CRM, une aide à la création de site Web, etc. Il compte plus de 40 000 utilisateurs dans le monde. L’essai gratuit permet de se familiariser avec l’outil avant de prendre un engagement sur 6 mois minimum.

• La feature qui fait la différence : les intégrations aux applications diverses (Slack, Yelp ou Quickbooks) et l’accès à leur application mobile iOS et Android.
• Pricing : les tarifs ne sont disponibles que sur demande, mais ils proposent 3 plans :
  • Plus : limité à 2 utilisateurs, avec toutes les fonctionnalités de base (calendrier, notifications, intégrations). Accès à l’acceptation des paiements dès ce plan.
  • Premium et Unlimited : Plus d’utilisateurs, des possibilités de personnalisation et du storage supplémentaire.

#9 On Sched

La solution pour les boîtes de service

Ils se décrivent comme le compromis parfait entre flexibilité et rapidité. L’application est basée sur le cloud et est plutôt destinée au secteur de la santé (rendez-vous médicaux), mais convient aussi aux métiers du conseil ou services informatiques.

• La feature qui fait la différence : leur modèle est différent des autres logiciels de la liste : vous payez en fonction de votre usage et par utilisateur. C’est l’idéal pour les boîtes de service qui payent en fonction de leur activité !
• Pricing : pas d’essai ni de plan gratuit, mais tous les plans bénéficient de 10% de remise pour un abonnement annuel. Ils proposent 2 plans standards avec toutes les fonctionnalités disponibles :
  • Starter (à partir de $299/mois)
  • Growth (à partir de $699/mois et jusqu’à 3000 rdv).
  • Le plan Scale (à partir de $1799/mois) propose en plus un suivi personnalisé avec une assistance au développement avec leurs équipes.

#10 Super Saas

L’outil pour les débutants

L’entreprise compte plus de 190 000 clients dans le monde. Un design simple et efficace de prime abord, mais qui offre de belles possibilités de personnalisation. Facile d’accès et d’utilisation pour les débutants, mais flexible pour les développeurs webs.

• La feature qui fait la différence : toutes les fonctionnalités d’un logiciel de prise de rendez-vous en ligne, à un prix plus abordable que la concurrence.
• Pricing : ils proposent un plan gratuit, mais qui n’inclut pas la synchronisation automatique avec les calendriers Apple ou Google et avec de la pub. Ensuite, leurs plans vont de A (6€/mois) à J (114€/mois) avec toutes les fonctionnalités disponibles (synchronisation automatique et utilisateurs illimités). Seul le nombre de RDV à venir débloqués augmente d’un plan à l’autre.

#11 Setmore

La référence du tertiaire

Un logiciel complet sur la prise de rendez-vous et l’acceptation des paiements, et pour un prix intéressant pour les grosses structures. Il convient particulièrement aux entreprises du secteur tertiaire.

• La feature qui fait la différence : on apprécie notamment la facilité pour les clients de planifier leurs rdv en les prenant à tout moment.
• Pricing : Ils proposent un plan gratuit jusqu’à 4 utilisateurs, avec rdv illimités, rappels par email et acceptation de paiement en ligne via Square.
  • Le plan Premium ($9/utilisateur/mois) propose en plus les rappels par SMS et débloque plus de moyens d’acceptation de paiement (notamment Paypal).
  • Le plan Pro a les mêmes features, mais à un tarif plus avantageux ($5/utilisateur/mois) car destiné aux plus grandes structures (plus de 5 utilisateurs).

#12 Planyo

Le plus flexible

Le logiciel idéal pour toutes les entreprises, et en particulier pour les services de location type hôtel ou voiture. Services de gestion des paiements, gestion des mails clients, suivi des confirmations de réservation : toutes les fonctionnalités essentielles y sont.

• La feature qui fait la différence : le module est intégré directement à votre site : le client ne quitte jamais votre site Internet durant tout le processus de réservation. Le logiciel est disponible en 27 langues.
• Pricing : ils proposent un essai gratuit de 30 jours. Ensuite, 2 plans disponibles:
  • Pro (28€/mois) : Toutes les fonctionnalités de prise de rdv en ligne, avec une assurance de gratuité si vous n’avez aucune réservation sur un mois. Accès à l’assistance par téléphone et mail.
  • ProComm : Avec ce plan, le site facture une commission sur chaque réservation faite par un client (de 0,5 à 1,5%). Les réservations faites par vous restent gratuites.

#13 Calendesk

La solution des petites entreprises

Un logiciel de rendez-vous particulièrement adapté pour les petites structures (particuliers, petites entreprises ou sociétés jusqu’à 100 employés).

• La feature qui fait la différence : un logiciel complet, avec toutes les features que l’on peut en attendre, et notamment l’acceptation des paiements directement sur le logiciel.
• Pricing : pas de version gratuite, mais un essai gratuit de 14 jours pour tester les possibilités du logiciel. Ensuite, l’offre standard à $24,99/mois/utilisateur donne accès à toutes les fonctionnalités et beaucoup d’intégrations (Zoom, Google Meet). Avec l’offre Pro à  $41,66​​/mois/utilisateur, augmentez le nombre de notifications disponibles et accédez en plus à l’intégration Zapier.