¿Cuánto cuesta realmente Pipedrive?

Pipedrive es una solución relativamente barata en términos de licencias, alrededor de 50 euros por usuario, que se amortiza muy rápidamente.

Las soluciones CRM de la competencia, como Salesforce y Hubspot, por citar sólo dos, cuestan más de 90 euros por usuario.

En términos de integración, de media, para el mismo alcance, PulpMeUp estima que una integración de Hubspot o Salesforce requerirá hasta 2 veces más tiempo de integración. Tenga en cuenta que las funcionalidades también son más ricas.

Hemos indicado escenarios con hasta 20 usuarios, pero muchos de nuestros clientes tienen más de 70 o incluso 100 usuarios. Las funcionalidades de marketing y automatización de Pipedrive serán el centro de atención en los próximos meses.

En este artículo, echo un vistazo a las distintas partidas de costes que hay que prever para un proyecto de integración de Pipedrive, desde los costes de licencia hasta los de mantenimiento, sin olvidar los costes ocultos, la evaluación y el alcance, la integración, la configuración y la formación.

¿Cuánto cuesta Pipedrive en función del perfil de tu empresa?

Para que las cosas queden más claras, he resumido los costes en un cuadro con tres tipos de empresa:

• Empresa 1: Una empresa muy pequeña o una agencia B2B con relativamente pocas personas trabajando en CRM.
• Empresa 2: Una start-up / scale-up – típicamente una empresa SaaS
• Empresa 3: Una PYME con varias filiales, o una unidad de negocio dentro de un gran grupo.

Precios de las licencias de Pipedrive

Pipedrive es uno de los CRM más completos, especialmente para sus necesidades SQL (clientes potenciales cualificados para la venta) y a precios muy competitivos.

El principio es pagar un acceso por usuario y mes. Esto es útil para dar acceso a representantes de ventas, por ejemplo.

Te recomiendo que des acceso a cada vendedor para que puedan sincronizar sus correos electrónicos y agendas y para que puedas supervisar las actividades.

Antes de hablar de los niveles de licencia, vale la pena señalar que Pipedrive es uno de los únicos CRM que no limita el número de contactos. Puedes importar 1M de contactos con una sola licencia a 12 euros al mes. Date un capricho.

Por otro lado, Pipedrive limita, en función de tu nivel de suscripción, el número de operaciones, el número de campos personalizados y los informes.

En cuanto a la elección de la licencia, puedes olvidarte del primer nivel Essential, porque no tendrás acceso a la sincronización del correo electrónico.

Si sus necesidades son igual de limitadas, le sugiero que eche un vistazo a las plantillas de CRM en Notion, Airtable le dará la misma funcionalidad gratis de por vida.

En mi opinión, el nivel Avanzado es la mejor licencia para iniciarse en Pipedrive y puede llevarte muy lejos.

Si tuviera que darle una pauta para determinar sus necesidades de licencia, estaría vinculada a su número de usuarios activos:

• De 1 a 5 usuarios: ¡ideal avanzado! Profesional si cree que necesita muchos informes
• De 5 a 10 usuarios: ¡El profesional ideal! Quizá le interese la licencia Power, sobre todo si desea “particionar” las vistas y el acceso de los usuarios.
• 10 usuarios: Power ideal (nueva licencia lanzada en 2023), especialmente si necesita gestionar equipos, informes avanzados, etc.
• Por último, la licencia Enterprise es especialmente necesaria si tiene más de 100 usuarios, y sobre todo si tiene una amplia integración API con su ERP. En este caso, el número de llamadas a la API será el factor decisivo.

Precio de los complementos y otros costes ocultos

El principio de los complementos en Pipedrive es pagar por mes, sea cual sea tu número de usuarios.

Alternativas a los complementos de Pipedrive

Pipedrive cuenta con una gran cantidad de aplicaciones conectadas en su mercado, así que no dudes en comparar los complementos de Pipedrive con las soluciones que se ofrecen en el mercado. En la medida de lo posible, te indicaré alternativas interesantes en el mercado de Pipedrive.

Hay 5 complementos oficiales de Pipedrive.

#1 Campañas de Pipedrive



La gran novedad de Pipedrive es el lanzamiento a finales de 2022 de Pipedrive Campaign, correos electrónicos de marketing con un toque Pipedrive. Le remito a mi artículo sobre el tema.

Desde 16 € al mes para 1000 contactos elegibles en tu base de datos de Pipedrive. Puede aumentar o disminuir su paquete durante el mes.

En general, cuesta más que Brevo o Mailjet, pero está totalmente integrado en tu Pipedrive. No es necesario gestionar la sincronización con una herramienta externa.

Claramente, este es el Add-on a considerar muy rápidamente, ya que es un buen complemento para ayudar a sus equipos de ventas mediante la creación de una herramienta de nutrición para sus clientes potenciales fríos o tibios.

Alternativas interesantes son Mailchimp y Brevo.

Pero cuidado: las integraciones que se ofrecen en el marketplace son unidireccionales, es decir, de Pipedrive a Mailchimp o Brevo. Si quieres recuperar información de tu software de envío de correos electrónicos en Pipedrive (algo que recomiendo encarecidamente), tendrás que usar Zapier, Make o Outfunnel.

#2 Potenciador de plomo

Es una mezcla de varias soluciones. Del chat a los formularios web y los prospectores.

Existe una tarifa única de 32 euros al mes. Excepto para el prospector, donde es posible comprar créditos adicionales. Pipedrive ofrece una prueba de 15 días.

La solución de chat o chatbot es una forma interesante de centralizar sus necesidades. Muy fácil de usar, ofrece toda una gama de soluciones para programar sistemas de automatización. Es muy fácil de instalar mediante un fragmento de código que puede integrarse en cualquier sitio web.

En cambio, el interés del prospector es más bien escaso, sobre todo porque el mercado está lleno de soluciones mucho más convincentes.

La solución de formularios, que puede integrarse directamente en su sitio web mediante un código, responde a una necesidad básica y es muy fácil de integrar en el sistema CRM.

Utilícelo para sus formularios de contacto o para captar clientes potenciales. La gran ventaja de la solución es su integración con CRM, donde las integraciones son limitadas o muy complejas cuando se utilizan otras soluciones.

En mi opinión, merece la pena considerar Lead Booster si quieres concentrarlo todo en Pipedrive, pero con bastante rapidez creo que tendrás que buscar soluciones más específicas, y el mercado de Pipedrive está lleno de soluciones innovadoras.

En cualquier caso, a 32 euros el precio es fantástico para una solución de chat con chatbot y formularios integrados. No encontrará nada más barato en el mercado con este nivel de integración.

#3 Visitantes del sitio web

Este complemento le permite saber quién visita su sitio. Más concretamente, de qué empresa proceden sus visitantes.

Pipedrive se basa en la solución Leadfeeder.

Precios a partir de 49 euros al mes (0,25 euros por organización única identificada)

Esto es especialmente interesante si se dirige a cuentas o clientes clave en Norteamérica. Descubrí que en Europa había menos interés por los objetivos.

Una alternativa interesante es Outfunnel, que no hace exactamente lo mismo, pero le permite seguir y puntuar las visitas de sus usuarios a su sitio web.

#4 Smartdoc

Esta es la solución CPQ de Pipedrive para crear órdenes de compra, contratos o presupuestos, completar automáticamente estos documentos con datos de tu CRM de Pipedrive y recoger firmas.

Por 32 euros (compromiso de 12 meses; de lo contrario, 39 euros al mes) obtienes una solución completa y fácil de usar que es 100% compatible con Google Drive (Doc, Sheet, Slide) y la suite de Microsoft (Word, Excel, Powerpoint).

La solución es gratuita para los planes Pro, Power y Enterprise.

Proyecto #5



En pocas palabras, Project te ofrece un mini Trello.

Esta es la solución que recomendaría si tiene un proceso muy lineal que seguir una vez que el cliente ha firmado.

Por ejemplo, tenemos un cliente que está instalando plantas verdes en una oficina, y esto le permite coordinar a sus proveedores, repartidores e instaladores a través de una única interfaz.

La tarifa es de 6 euros al mes por usuario del proyecto. Un usuario estándar de Pipedrive puede ver un proyecto pero no puede actuar sobre él.

El proyecto está disponible para todos los abonados de Power y Enterprise.

Está claro que esta es la solución a tener en cuenta si quieres mantener la gestión de proyectos en tu Pipedrive, sobre todo si tu personal de ventas tiene que llevar a cabo misiones de éxito de clientes. Las mejores alternativas a Project en el mercado son Trello y Asana

#6 Mensajero



Dije 5, pero en realidad son 6, porque hay un complemento oculto en Pipedrive.

Messenger by Pipedrive (versión beta) te permite agrupar conversaciones con tus clientes de Facebook Messenger y Whatsapp business.

También puedes gestionar directamente las respuestas, y la gran ventaja es que puedes vincular la conversación a un contacto o a un caso.

Costes de implantación del proyecto CRM en Pipedrive

Para una integración de Pipedrive, voy a intentar darte algunas proyecciones por escenarios, suponiendo que confías todo el asunto a una agencia externa.

A modo de recordatorio, nuestras empresas “tipo” son:

• Empresa 1: Una empresa muy pequeña o una agencia B2B con relativamente pocas personas trabajando en CRM.
• Empresa 2: Una start-up / scale-up – típicamente una empresa SaaS
• Empresa 3: Una PYME con varias filiales, o una unidad de negocio dentro de un gran grupo.

Empresa 1: VSE o Agencia con hasta 3 usuarios

• Licencia recomendada: Avanzada – 27,90 euros x 12 meses x 3 usuarios = 83,70 euros al mes
• Complemento recomendado : Pipedrive Campaign para 1000 contactos: 13,33 € al mes

Encuadre

Se trata de la primera integración de un verdadero CRM. Hay un archivo Excel para importar: el archivo de clientes con prospectos calientes.

Es necesario definir los escenarios para los distintos usuarios dentro del CRM: quién hace qué y cómo en el día a día.

Sus requisitos son bastante estándar para un integrador de Pipedrive, y el alcance generalmente se incluye en el servicio de integración.

Configuración e integración

Necesitas configurar tu instancia de Pipedrive para las 7 funciones básicas:

• Caja de prospectos
• Empresa / Oportunidad
• Sincronización de correo electrónico y calendario
• Establecer campos personalizados en Contactos, Empresa, Negocio
• Configuración de la pantalla de actividad
• Un cuadro de mandos de gestión mensual con una decena de informes
• Configurar campañas de Pipedrive con una plantilla

El servicio tarda entre 3 y 4 días. Presupuesta alrededor de 2.500 euros para un Pipedrive totalmente operativo en línea con sus escenarios de uso.

Formación

A primera vista, la formación no es esencial: has participado en la integración, te has beneficiado de la formación en directo y puedes formar fácilmente a tus usuarios.

Mantenimiento / Operaciones de venta

Idealmente, recomiendo un servicio de un día cada 3/4 meses para hacer un balance de su uso, actualizar sus automatizaciones, actualizar sus cuadros de mando, optimizar la entregabilidad de sus boletines y, si es necesario, integrar una herramienta de terceros.

Empresa 2: Start-up – SaaS

Ya utiliza un CRM estructurado, pero los datos son dispares (duplicados, triplicados, incoherentes, etc.), los cuadros de mando no le permiten realizar un seguimiento suficientemente preciso de su actividad de ventas y las integraciones deben ultimarse tanto en sentido ascendente con las herramientas de prospección como en sentido descendente con el ERP o la solución empresarial (a menudo desarrollada internamente). una solución avanzada de tickets como Crisp o Zendesk.

• Licencia recomendada: Profesional – 49,90 euros x 10 usuarios = 499 euros al mes
• Complementos recomendados
  • Campañas de Pipedrive para 5000 contactos: 42 euros al mes
  • Lead booster para chats, chatbots y formularios web en particular: 32,50 x 12: 390 euros al año
  • Smart doc: se ofrece con la licencia profesional
• Integraciones recomendadas:
  • Outfunnel para puntuar y sincronizar contactos.
  • Aircall, RingOver o Just call como soluciones VOIP
  • Una solución de cold email como Lemlist o La Growth Machine
• Sincronización con Slack y una herramienta de gestión de proyectos como Trello o Asana

Para este ejercicio, conté 10 usuarios:

• Un jefe de ventas
• 5 ventas
• 2 comercializadores (Director + becario)
• 2 fundadores

Enmarcar el proyecto CRM

Sus requisitos son bastante estándar para un integrador de Pipedrive, excluyendo la integración de API y/o procesos empresariales particularmente complejos. En general, esto se ofrecerá como parte del servicio de integración.

Configuración e integración

Además de la configuración básica, hay que añadir algunos elementos más avanzados

• Creación de productos con su propia taxonomía
• Configuración de la pantalla de actividad con diferentes rutinas para SDR y Ejecutivos de Cuenta
• Un cuadro de mandos de gestión mensual con una decena de informes
• Un cuadro de mandos semanal para la reunión semanal
• Un cuadro de mandos por tipo de usuario
• Creación de automatizaciones
• Integración de túnel(es) de ventas con conexión a formularios en línea
• Coaching / soporte para la conexión API con la base de datos empresarial

Formación

Para un equipo de 10 personas, puedes contar con un día para formar al superadministrador + dos días para formar a todos los usuarios.

La formación se impartirá en forma de estudios de casos reales.

Un consejo: divide la formación en 3 o 4 sesiones a distancia, en grupos reducidos de 3/4 personas, para que los usuarios se familiaricen poco a poco con el sistema y maximizar la adopción.

Mantenimiento / Operaciones de venta

Idealmente, yo recomendaría 2 días al mes, o 1/2 día a la semana, para llevar a cabo una misión de Sales Ops: es decir, asegurarse de que el CRM está actualizado, de que el uso es coherente, optimizar los cuadros de mando, desplegar nuevas automatizaciones, gestionar el envío de una newsletter, integrar nuevas soluciones, etc.

Empresa 3: PYME con filiales o BU de un gran grupo

Un CRM ya está integrado, con más de un millón de registros de contactos, correos electrónicos, tareas, actividades, etc.

Por lo general, los procesos de CRM se han ido construyendo sobre la marcha, y cada usuario sigue sus propios escenarios, lo que significa que todo el equipo no los adopta.

Los datos son dispares (duplicados, triplicados, no homogéneos, etc.), los cuadros de mando no permiten una gestión afinada de la actividad comercial o de marketing, las integraciones deben ultimarse, tanto aguas arriba con las herramientas de prospección como aguas abajo con el ERP o la solución comercial (a menudo desarrollada internamente) y una solución avanzada de ticketing como Crisp o Zendesk.

La gestión de equipos es opaca en CRM y las prácticas no son homogéneas. Existe una fuerte necesidad de integración con el ecosistema técnico, incluyendo la solución de negocio, el ERP, el data-lake del Grupo y la herramienta de informes internos.

• Licencia recomendada: Power – 64,90 euros x 10 usuarios = 649 euros al mes
• Complementos recomendados :
  • Campañas de Pipedrive para 10.000 contactos: 90 euros al mes
  • Lead booster para chats, chatbots y formularios web en particular: 32,50 x 12: 390 euros al año
  • Smart doc: se ofrece con la licencia profesional
• Integraciones recomendadas:
  • Outfunnel para puntuar y sincronizar contactos.
  • Aircall, RingOver o Just call como soluciones VOIP
  • Una solución de cold email como Lemlist o La Growth Machine
  • Sincronización con Slack y Trello / Asana

  Para este ejercicio, conté 20 usuarios:

  • Un jefe de ventas
  • 4 SDR
  • 11 ventas (AE)
  • Un director de marketing
  • 3 vendedores

  Enmarcar el proyecto CRM

  Un presupuesto mínimo de 3.000 euros, es decir, 3 / 4 días para la auditoría, la recomendación y la hoja de ruta de despliegue. Esta fase es importante para calibrar correctamente la misión de integración. Los equipos están en pleno funcionamiento, por lo que es necesario adaptar Pipedrive a los usos ya existentes y conectar el CRM mediante API para garantizar una experiencia fluida.

  Configuración e integración

  Además de la configuración intermedia, hay que añadir algunos elementos más:

  • Configuración de derechos de usuario y vistas de equipo
  • Negocios – en varias tuberías
  • Cartografía y redacción de todos los escenarios de uso
  • Integración de la API con todo el ecosistema

  Se requiere un mínimo de 20 días de servicio. Presupuesta alrededor de 15.000 euros para un Pipedrive totalmente operativo en línea con sus escenarios de uso e integraciones de terceros.

  Formación

  Para un equipo de 20 personas, puede contar con tres días para la formación de los superadministradores de ventas y marketing + siete días para la formación de los 15 usuarios. La formación se impartirá en forma de estudios de casos reales.

  Un consejo: divide tu formación en 3 o 4 sesiones a distancia, con grupos de usuarios de 2/3 personas, para que tus usuarios puedan familiarizarse progresivamente con el sistema y maximizar la adopción.

  Mantenimiento / Operaciones de venta

  Idealmente, recomendaría 10 días al mes, o 2,5 días a la semana, para llevar a cabo una tarea de Operaciones de Ventas: asegurarse de que el CRM está actualizado, que el uso es coherente, que las herramientas de informes están actualizadas, desplegar nuevas automatizaciones, gestionar el envío de boletines, integrar nuevas soluciones, importar nuevos datos o desafiar las integraciones API, limpiar / desduplicar / enriquecer regularmente la base de datos, administrar la pila de herramientas, dar soporte a nuevos usuarios, etc.

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