Nuestro análisis de Twilead: el CRM de ventas y marketing todo en uno

Twilead es un software CRM para la automatización de las ventas, la prospección y el marketing. Este sistema "todo en uno" le permite desarrollar sus procesos de ventas y marketing de la forma más eficiente posible. Cuenta con una serie de herramientas que permiten integrar sus plataformas de marketing, sistemas de mensajería y calendarios.

Este artículo detalla muchas de estas características y le permitirá formarse una opinión sobre este software que promete una revolución en el desarrollo empresarial.

El impresionante alcance funcional de la solución

Twilead es una verdadera solución "todo en uno" que te permite gestionar las relaciones con tus clientes a través de herramientas de marketing, ventas e incluso de atención al cliente. Para las PYMES o los autónomos, es una solución excelente que sustituye a más de una docena de herramientas habituales de marketing y ventas.

1. Gestión de contactos en Twilead

La funcionalidad de gestión de contactos está disponible directamente desde la barra de navegación de la izquierda. En esta pestaña se reúnen todos tus contactos. Puede marcar los que desee y añadirles fácilmente una etiqueta, enviarles un correo electrónico, un sms e incluso cambiar su etapa en el proceso de ventas utilizando una de las pestañas de la parte superior de la página.

Al hacer clic en un contacto, puedes acceder a su información detallada, historial de conversaciones, actividad, citas y tareas asignadas. Por ejemplo, a la derecha, se ha asignado una tarea a este cliente.

Opinión de Salesdorado

Todo lo esencial -y un poco más- está muy claro. Tiene acceso a una verdadera vista de 360° para cada contacto y puede construir fácilmente segmentos de contactos con el motor de segmentación avanzada. Puede utilizar etiquetas o campos personalizados.

2. Gestión de oportunidades y de la cartera de ventas en Twilead

Twilead te permite visualizar tu pipeline de ventas de forma intuitiva.

Aquí, esta es la vista principal para los equipos de ventas. La tubería se divide en varias etapas, con las correspondientes pistas en su interior.

Puede construir múltiples pipelines de ventas y personalizar los pasos del pipeline. También es posible obtener todos los detalles necesarios de un vistazo, añadir notas, próximas citas o tareas a recordar en unos pocos clics.

Si hace clic en un cliente potencial, tendrá acceso directo a sus datos de contacto y podrá seleccionar acciones como concertar una cita, asignar una tarea o simplemente dejar una nota.

Opinión de Salesdorado

La vista de la tubería es sencilla y muy eficaz. Apreciamos la flexibilidad de la herramienta para crear nuevas oportunidades, o añadir tareas, citas o notas, y el uso de etiquetas desde una única interfaz.

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Twilead ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones para que te hagas una idea de las posibilidades de la herramienta.

3. Sitios web, embudos y chat en vivo

Twilead le permite crear un formulario y alojarlo en una página de destino personalizada con sólo unos clics. Lo único que tiene que hacer es introducir los datos de contacto del nuevo cliente potencial.

El constructor de páginas de aterrizaje es muy simple, y muy eficaz. Permite añadir filas y columnas de forma intuitiva, así como cambiar el tipo de letra, el fondo y el diseño fácilmente.

Pero Twilead va más allá, e incluso permite sustituir el tradicional formulario de contacto por un calendario sincronizado que permite programar citas en directo.

También puede añadir un widget de chat, para hablar directamente con sus visitantes y captar más clientes potenciales. Esta es una de las estrategias de generación de contactos más sencillas y eficaces.

Opinión de Salesdorado

La herramienta permite llegar muy lejos en términos de generación de leads con un módulo realmente completo y muy fácil de usar y accesible. Puede configurar formularios más o menos complejos, un calendario de citas y cuestionarios de encuestas. Pero también puedes construir embudos más complejos en varios pasos, e incluso crear un sitio de exhibición completo desde cero.

4. Conversaciones

Esta es otra característica importante de la herramienta, ya que le permite reunir todas sus conversaciones en una sola interfaz.

El módulo de conversaciones recoge todas las comunicaciones de sus clientes potenciales y clientes por:

  • Envíe un correo electrónico a
  • Teléfono
  • SMS
  • Facebook, instagram y whatsapp
  • Google My Business (opiniones)

También puede utilizar plantillas para armonizar sus comunicaciones y ahorrar tiempo.

Opinión de Salesdorado

Recopilar todas las comunicaciones con tus prospectos y clientes no es tarea fácil, pero Twilead hace que la visión de 360° de los clientes sea accesible desde una simple interfaz, ¡y es bastante efectiva! Ideal para lanzar secuencias de prospección multicanal.

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5. Marketing por correo electrónico con Twilead

Email Marketing En Twilead

Twilead te permite activar tu base de datos muy fácilmente gracias a un software de marketing incluido en la plataforma que te permite desarrollar tu email marketing, sustituyendo a tu otro software de marketing como Mailchimp.

El software le ofrece diferentes plantillas de correo electrónico para captar la atención de sus clientes potenciales.

Realiza un seguimiento de los correos electrónicos para garantizar su entrega, asegurando así que la información recopilada (garantizando el cumplimiento del GDPR) se convierta en resultados.

Opinión de Salesdorado

Otra de las ventajas del software "todo en uno" es que Twilead sustituye a tu software deemail marketing tradicional con la misma funcionalidad.

6. Automatización

En nuestra opinión, este es el enorme valor añadido de la parte del software "todo en uno". La plataforma de automatización permite musicalizar los distintos módulos de la herramienta sin tener que lidiar con complejos modelos y flujos de datos.

Por ejemplo, cuando un cliente potencial rellena un formulario que has creado con Twilead :

  • Cree la oportunidad en el CRM (el contacto ya se habrá creado automáticamente).
  • Añade etiquetas para indicar el origen de la pista.
  • Notificar al agente comercial con el que se ha bloqueado la cita.
  • Envíe automáticamente un correo electrónico de confirmación al cliente potencial que haya concertado una cita.
  • Envíe un recordatorio de la cita el día anterior o una hora antes de la misma para limitar las ausencias: por correo electrónico, sms, etc.
  • La herramienta le permite automatizar una parte importante de sus procesos de venta y le anima a sistematizarlos para aumentar su eficacia.

¡Eso es todo lo que nos gusta!

Opinión de Salesdorado

La propia herramienta de diseño de flujos de trabajo automatizados es muy eficaz. Fácil de usar, claro y, sin embargo, muy potente. También ofrece estadísticas detalladas para cada paso del flujo de trabajo, y registros completos para facilitar la depuración o estudiar una ruta en detalle. Pero la gran fuerza de la automatización en Twilead es sobre todo la riqueza funcional de la herramienta que la proporciona. La plataforma permite diseñar flujos de trabajo que van desde la captación de clientes potenciales hasta los recordatorios de citas en tan solo unos clics, y eso es muy potente.

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7. Informes

Los informes también son muy completos en Twilead. Los informes más tradicionales del CRM están presentes y son muy eficaces:

  • Seguimiento de las llamadas telefónicas y de la actuación

  • Seguimiento del rendimiento por agente de ventas, con una tabla de clasificación

  • Seguimiento de oportunidades y citas para una visión más macro del embudo de ventas

Pero aquí también apreciamos la conectividad con las herramientas de marketing, que permite elaborar informes detallados sobre el rendimiento de cada campaña de Google Adwords o Facebook, desde el CPM o el CPC, hasta la conversión y la cesta media, ya que todo está en el mismo software.

Twilead ofrece una herramienta que permite analizar el rendimiento de cada fuente de tráfico para optimizar las campañas de marketing con conocimiento de causa, y esto es una verdadera ventaja.

Opinión de Salesdorado

El informe es globalmente exitoso: completo y accesible. Apreciamos especialmente la riqueza de las funcionalidades de seguimiento de los resultados de las campañas de marketing, conectadas directamente al CRM y a la realidad económica. Una ventaja para alinear sus equipos de ventas y marketing.

8. Gestión de la reputación

Es un poco más efectista, pero en realidad es un verdadero activo para tener en el conjunto de CRM. Twilead también ofrece una herramienta de seguimiento y optimización de las opiniones de los clientes.

Esto le permite pedir a sus clientes satisfechos que le dejen una reseña positiva de forma sencilla y, sobre todo, en el momento adecuado.

Y también le permite integrar las reseñas públicas en el seguimiento de sus clientes; y notificarle inmediatamente cuando se deja una reseña (positiva o negativa) sobre su negocio para que pueda reaccionar.

Consejos de Salesdorado

Es una verdadera ventaja contar con una herramienta de gestión de la reputación online integrada en el CRM, y el módulo está muy logrado con plantillas de correo electrónico y SMS para solicitar una reseña, y una página de aterrizaje personalizada.

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Integraciones de Twilead

Twilead también es un software que se integra muy bien con las herramientas esenciales previas y posteriores de un CRM: comunicaciones por correo electrónico, calendario, pagos, herramientas de prospección, etc.

Integraciones de correo electrónico, calendario, Google Meet y Zoom

Basta con añadir una cuenta de Gsuite o de Outlook a Twilead, y crear una integración bidireccional:

  • Envía correos electrónicos desde Twilead con tu cuenta de correo electrónico.
  • Clasificar y organizar todos los correos electrónicos entrantes en Twilead.

También apreciamos la integración nativa del calendario de Gsuite o Outlook con Twilead, que permite programar citas desde el sitio web, etc.

También es posible configurar un SMTP personalizado o Sendgrid para enviar campañas de correo a mayor escala.

Opinión de Salesdorado

Las integraciones de Gsuite y Outlook son muy completas. También apreciamos la posibilidad de configurar un SMTP personalizado para enviar mayores volúmenes de correo electrónico.

Integración con Leadin

Leadin es una herramienta de prospección multicanal (correo electrónico y LinkedIn) muy eficaz, editada y respaldada por la misma empresa. Por ello, Twilead ofrece una integración nativa que conecta automáticamente sus herramientas de prospección y de gestión de la relación con el cliente.

Esto es una verdadera ventaja para acelerar sus ciclos de ventas y aumentar la conversión, al pasar los clientes potenciales más interesantes directamente (y de forma automática) al CRM.

Ir más allá

Lea nuestra reseña completa de Leadin aquí.

Adwords y Facebook Ads

La herramienta también ofrece una completa integración con sus cuentas de Google Adwords y Facebook Ads para proporcionar informes detallados mediante la conexión de sus datos de ventas (CRM) con los datos de sus campañas de marketing.

Son estas integraciones las que potencian los informes avanzados de ventas de las campañas para permitirle optimizar el único KPI que realmente importa: los ingresos generados.

Stripe y Paypal

Integrando Stripe o Paypal, puede ofrecer ventas directas desde su sitio web.

Twilead le permite crear productos y convertir su sitio en un sitio de comercio electrónico en unos pocos clics. Potentes integraciones para vincular sus ingresos en el mundo real con su CRM, marketing y datos de clientes.

La herramienta también ofrece integración con Shopify para gestionar su sitio de comercio electrónico desde la plataforma y con Quickbooks para automatizar casi todos sus procesos de facturación

Ubicación de Google My Business y Facebook

La última categoría de integraciones que ofrece Twilead es el seguimiento de tus perfiles públicos en Google my business, Facebook, etc.

Esta integración le permite seguir las opiniones de sus clientes y reaccionar rápidamente ante ellas. También te permite saber cuáles de tus clientes te han dejado una reseña (positiva o negativa) para agradecerles o intentar solucionar el problema que han encontrado.

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Este es claramente uno de los grandes puntos fuertes de la herramienta, que ofrece un gran número de integraciones, todas ellas bastante profundas. También hay una API abierta bien documentada para aquellos que quieran ir más allá, y una conectividad Zapier bastante avanzada.

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Aplicación móvil de Twilead

La aplicación, disponible en AppStore y Google Play, le permite continuar con el desarrollo de su negocio en su teléfono. Con la aplicación Lead Connector puedes, entre otras cosas:

  • Acceso a sus clientes potenciales
  • Acceda a su calendario
  • Supervise su cartera de ventas
  • Vea sus estadísticas.

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Opiniones de clientes sobre Twilead

La aplicación es bastante nueva, por lo que se dispone de poca retrospectiva y estadísticas por el momento. Actualmente es difícil encontrar opiniones completas de clientes. No obstante, ¡no dude en decirnos qué le ha parecido en los comentarios!

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Atención al cliente en Twilead

Twilead es la plataforma número uno para automatizar el desarrollo de las ventas de su empresa. Por ello, la satisfacción del cliente es el centro de su política.

Antes de suscribirse a Twilead, puede solicitar una demostración del software por parte de un experto de la empresa. Si tienes alguna pregunta antes de registrarte o mientras usas el software, un formulario de contacto, un chatbot y un número de teléfono están disponibles para responderlas.

También hay artículos disponibles de forma gratuita en el sitio para ayudarle con su estrategia de desarrollo empresarial.

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Precios de Twilead

Twilead ofrece 3 tarifas:

  • Empresa: Por 75 libras esterlinas al mes, este paquete incluye las funciones principales, como conversaciones, canal de ventas, marketing por correo electrónico, creación de sitios web y reputación. Sin embargo, con este paquete no tendrá acceso a los escenarios de automatización, a los calendarios personales y de equipo, a la creación de encuestas, a los informes de rendimiento y a otras funciones avanzadas.
  • Rendimiento: Por 140 euros al mes, este paquete ofrece todas las características de Business, además de las herramientas avanzadas mencionadas anteriormente.
  • Experto: Por 240€/mes, la oferta experta incluye la oferta Performance así como una auditoría completa y una puesta en marcha de su estrategia de automatización. También se beneficiará de un apoyo a medida en francés por parte de un experto.

La verdadera ventaja es que Twilead es 100% ilimitado, tanto en número de contactos como en número de usuarios. El precio de la suscripción no varía, tanto si tienes 300.000 contactos en la plataforma como si tienes 25 cuentas de usuario.

Por último, la herramienta Twilead es muy profunda y ofrece múltiples posibilidades para impulsar sus ventas. Es imposible detallar todas las características en un solo artículo, pero esperamos que la visión general le haya permitido comprender mejor si esta solución es adecuada para su negocio.

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