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Gestión de contactos en Simple CRM
El CRM le permite gestionar mejor sus contactos gracias a la centralización de su información. Puedes acceder al historial de tus interacciones así como al historial de modificaciones para encontrar datos borrados.
Consejos de Salesdorado
Al igual que muchasherramientas de CRM, Simple permite separar los contactos de “empresa” de los de “persona”. Sin embargo, Simple CRM va más allá al permitir asignar varias empresas a un mismo contacto, lo que evita crear duplicidades y confundir el seguimiento de un mismo contacto.
También puede almacenar y dividir datos cumpliendo con el . Por último, puedes archivar y activar contactos, así como asignarles intereses.
Calificación de las necesidades y gestión de las oportunidades
La herramienta le permite calificar los intereses de sus clientes y las capacidades de sus proveedores. Puede crear campos de calificación avanzados, construir consultas complejas y aprovechar el BI, que se basa en el historial de relaciones (clientes que nunca han contactado con el servicio de asistencia, por ejemplo).
Simple CRM le ofrece la posibilidad de crear campos personalizados para calificar a sus contactos según sus necesidades y capacidades. La extracción de datos es, de hecho, el corazón de la tecnología de Simple CRM, y esto le permite aprovechar fácilmente su libreta de direcciones.
El papel de la IA en Simple CRM
Información sobre Salesdorado
Simple CRM fue la primera herramienta de gestión en integrar la IA en su sistema. Al principio, la IA sólo se utilizaba como asistente virtual, pero hoy en día la IA de Simple CRM ofrece funcionalidades cada vez más avanzadas.
La herramienta (llamada HaPPi) puede ahora analizar muchos datos, detectar posibles problemas e incluso sugerir soluciones y clientes potenciales. De hecho, HaPPi se cruza con la tecnología Big Data, lo que le permite enviar clientes potenciales cualificados directamente a su personal de ventas.
La herramienta permite enviar recordatorios automáticos de citas (de varias maneras). La IA también estimula la gamificación del software al determinar quiénes son los empleados con mejor rendimiento y motivar a los equipos a superarse.
La opinión de Salesdorado
La Inteligencia Artificial es un elemento central de Simple CRM, y está creciendo en fuerza con el tiempo. Cuanto más se utilicen los entornos SIMPL, más relevantes serán las intervenciones de la IA. La confidencialidad de los datos también está asegurada porque están encriptados.
Informes sobre Simple CRM
La solución de informes de Simple CRM se centra en tablas analíticas directamente relacionadas con las ventas, incluyendo el análisis de las proyecciones de ventas. Sin embargo, los informes van más allá con herramientas que le permiten medir el ROI global de su negocio.
El CRM integra el análisis del retorno de la inversión, la inteligencia empresarial y los módulos clásicos de información comercial. Estos análisis permiten saber rápidamente si una acción es rentable o no: desde la gestión de las ventas hasta el servicio posventa, toda la gestión de la empresa puede dirigirse en unos pocos clics.
La opinión de Salesdorado
La herramienta de Business Intelligence y ROI le permite analizar la rentabilidad de sus interacciones, lo que le lleva más tiempo y su balance presupuestario. Todo ello le permite optimizar sus decisiones de gestión.
Móviles Sencillos
Simple Mobile está disponible para smartphones y tabletas iOS y Android. Esta aplicación funciona sin conexión, lo que le permite acceder a la Solución CRM incluso sin Internet. La aplicación le permite gestionar sus archivos de “empresa” y “contacto”, sus interacciones, pero también ver sus proyectos actuales.
La opinión de Salesdorado
Tus datos están encriptados en 1024 bits: esto te permite proteger tus datos y estar seguro, ¡incluso si te roban el teléfono!
Integraciones sencillas de CRM
Simple CRM es el punto central de un conjunto más amplio de herramientas. Por lo tanto, puede integrarlo con las siguientes herramientas para obtener una herramienta de gestión completa:
- ERP sencillo para la gestión unificada de toda la relación con el cliente
- Simple Marketing para la gestión de campañas y el análisis de los comentarios de los clientes
- Un centro de control del RGPD
Pero eso no es todo. De hecho, Simple CRM también se integra con muchas otras aplicaciones profesionales, como Outlook para los correos electrónicos, Skype para las videoconferencias, Drupal para el CMS, Google Drive… En fin, ya lo habrás entendido, la lista de posibilidades es larga.
La opinión de Salesdorado
Entre las otras herramientas de la suite Simple y el hecho de que el CRM puede integrarse con las herramientas más populares del mercado, rápidamente se hace evidente que el número de funciones disponibles es muy interesante, especialmente por precios relativamente asequibles.
Atención al cliente en Simple CRM
Simple CRM es una solución francesa y con un servicio de atención al cliente también francés. El contacto es principalmente por correo electrónico, no es posible llamarlos por teléfono. En caso de problemas, también puede consultar el “club de Simple CRM”, que enumera muchos recursos que pueden ayudarle.
También puedes ver vídeos explicativos sobre los MOOC o leer artículos para estar al día de los últimos avances en el software. Además de esto, puede obtener certificaciones relacionadas con el uso del software a través de la Academia Simple CRM.
La opinión de Salesdorado
Simple CRM tiene muchas funciones y está en constante evolución. ¡Mantente al día con los MOOCs y la Simple CRM Academy! También apreciamos el hecho de que la asistencia esté disponible, independientemente del paquete elegido.
Opiniones de los clientes de Simple CRM
Ventajas y desventajas
En cuanto a las opiniones de los usuarios, Simple CRM tiene una valoración media de 4,5/5 en appvizer. Aquí resumimos las revisiones más recurrentes.
- Atención al cliente: “explicaciones muy claras, incluso tuvimos ayuda por Skype, lo que fue muy apreciado” – “El equipo de apoyo es genial. Nos escuchan de verdad”.
- Flexibile: “Ya sea en movimiento o en la oficina, todo parece posible” – “[…] herramientas de configuración y adaptación que realmente permiten llegar muy lejos”.
- Buena relación calidad-precio: “Precio totalmente asequible, estoy satisfecho y lo recomiendo a mis clientes”.
- Complejo: ‘El software es complicado’ ‘La experiencia del usuario podría mejorarse’. Nos gustaría que los menús fueran un poco más interactivos para facilitar la navegación.
Precios sencillos de CRM
- Simple CRM Starter, desde 15€: de 1 a 5 usuarios, tienes acceso a la gestión de empresas, contactos, tareas, citas, proyectos, documentos, objetivos e informes de actividad. Tiene derecho a asistencia, puede hacer algunas personalizaciones, sincronizar su calendario y generar plantillas de proyectos. No hay acceso a la gestión de documentos empresariales (se puede comprar un módulo de ERP) ni a la inteligencia artificial.
- Simple CRM Classic, a partir de 25 euros: de 1 a 50 usuarios: tiene acceso a los elementos de Starter, así como a los enlaces de telefonía, Skype y Whatsapp, al módulo opcional Simple Payment y al reconocimiento de voz.
- Simple CRM Enterprise, desde 40 €: de 1 a 250 usuarios: tiene acceso a los elementos clásicos, a la geolocalización de clientes y prospectos y al cálculo de rutas, a los informes personalizados y a la mayoría de las opciones de inteligencia artificial, personalización y gestión de documentos empresariales.
- Simple CRM Business+, a partir de 65€: número ilimitado de usuarios y acceso a todas las funciones del software.
La opinión de Salesdorado
Varias ofertas posibles en función de su situación y una buena relación calidad/precio. También puede probar la herramienta de forma gratuita durante 15 días.
