Elegir el software CRM adecuado es una decisión estratégica, aunque puede ser complicada debido a la gran cantidad de opciones disponibles. Para ayudarte, hemos elaborado una comparativa de los 10 mejores paquetes de software CRM.
En esta selección, encontrarás una variedad de software CRM adaptados a las necesidades específicas de cada tipo de empresa. Porque, sí, no todos los CRM son adecuados para todas las empresas. El mejor CRM es aquel que se ajusta perfectamente a tus expectativas, necesidades y casos de uso.
Descubre nuestra selección de los 10 mejores CRM, donde detallamos el posicionamiento de cada herramienta, su público objetivo, sus puntos fuertes y débiles, así como sus precios.
Sommaire
#1 Salesforce
Salesforce es el líder indiscutible en CRM y, durante mucho tiempo, fue una herramienta destinada exclusivamente a grandes empresas. El paquete Starter de 25 euros al mes ha cambiado esto, democratizando el acceso a Salesforce para las microempresas (VSE) y las pymes.
Si optas por un paquete más avanzado, Salesforce despliega toda su potencia con funcionalidades muy completas y múltiples integraciones.
- Salesforce ofrece una amplia gama de herramientas empresariales que se integran eficazmente entre sí
- Ningún otro software ofrece una funcionalidad tan completa
- El paquete de inicio brinda una excelente relación calidad-precio
- Compatible con prácticamente todas las herramientas de terceros
- Más allá del “Starter”, los paquetes más completos son bastante costosos para pymes (consulta el artículo ¿Cuánto cuesta Salesforce?).
Salesforce ofrece una prueba gratuita de 30 días. En su sitio web, puedes encontrar una gran cantidad de información y demostraciones en vídeo, además de la posibilidad de concertar una cita para una demostración personalizada.
#2 Pipedrive
Pipedrive ha ganado popularidad gracias a su interfaz moderna, pulida y extremadamente intuitiva. Muy valorado por los equipos comerciales, este CRM facilita la gestión del proceso de ventas de manera fluida.
Destaca especialmente en la gestión del pipeline: calificar un cliente potencial, añadir notas, planificar acciones… todo resulta intuitivo. Los precios oscilan entre 14 y 99 euros al mes por usuario.
- Pipedrive es una opción sólida para equipos pequeños que buscan estructurar sus procesos
- Gestión óptima del pipeline de ventas
- Excelente asistencia 24/7
- No ofrece un paquete gratuito
- Cuenta con pocas funciones de marketing
- Informes relativamente básicos
Aprovecha una prueba gratuita extendida de 30 días (en lugar de 14) siguiendo el enlace a continuación.
#3 HubSpot
Originalmente conocida como una solución de automatización del marketing, HubSpot ha ampliado su alcance con el tiempo y hoy ofrece uno de los mejores CRM del mercado, capaz de competir con Salesforce.
Para las pymes que buscan una solución completa y fiable tanto para marketing como para ventas, HubSpot es una excelente opción. Su plan gratuito es uno de los más generosos del mercado, lo cual posiciona a HubSpot en el Top 1 de nuestra comparativa de software CRM gratuito.
El plan Pro, a 90 euros al mes por usuario, ofrece una funcionalidad destacable y muy completa.
- Potentes funciones de automatización
- Excelente visualización del pipeline de ventas
- Integración sobresaliente con herramientas de terceros
- Coste elevado después del plan gratuito
- Requiere cierto tiempo de adaptación
HubSpot ofrece un plan gratuito sin límite de tiempo. Este plan cubre bastante bien las necesidades iniciales, aunque si tu empresa crece, será necesario pasar a un plan de pago. Dependiendo de la complejidad de tu organización, podrías beneficiarte de la ayuda de una agencia HubSpot para configurar tu CRM.
#4 Zoho CRM
Zoho CRM destaca por su sencillez y asequibilidad (su lema es claro: “Software excepcional a un precio razonable”). Este CRM es fácil de configurar y de aprender, en muchos casos sin necesidad de un integrador. Además, ofrece una excelente cobertura funcional. Forma parte de la suite Zoho, un ecosistema completo de soluciones empresariales.
Los precios oscilan entre 14 y 52 euros por usuario y mes, lo que lo convierte en una alternativa atractiva a Salesforce o HubSpot para las pymes.
- CRM muy completo
- Excelente relación calidad-precio
- Interfaz moderna e intuitiva
- Zoho Canvas permite personalizar los registros de prospectos
- Estructura de precios compleja con muchos complementos
- Atención al cliente solo en días laborables
- Funcionalmente menos completo que Salesforce o HubSpot
Zoho CRM ofrece una versión de prueba gratuita de 15 días, además de una versión reducida gratuita para 1 usuario: Zoho Bigin.
#5 Monday CRM
Conocido principalmente por su herramienta de gestión de proyectos, Monday ha desarrollado un CRM de nueva generación. Sencillo y flexible, es ideal para empresas que buscan una solución ligera y fácil de usar.
Aunque ofrece menos opciones en términos de informes y gestión de proyectos, Monday CRM destaca por su facilidad de configuración. Es una excelente opción para una primera experiencia CRM, con precios muy competitivos a partir de solo 12 euros por usuario y mes.
- Muy fácil de usar
- Una herramienta flexible que se adapta a tus procesos (¡y no al revés!)
- Limitado en funcionalidades, especialmente en informes
- Atención al cliente poco reactiva
Puedes probar Monday CRM gratuitamente durante 14 días. Posteriormente, el costo de la herramienta parte desde los 12 euros por usuario y mes. Además, se está desarrollando una versión 100% gratuita.
#6 Attio
Attio es un CRM innovador que se centra en dos aspectos: un diseño limpio y una gran flexibilidad. Attio se asemeja a Notion en el mundo de los CRM. Aunque aún es una herramienta joven, resulta muy prometedora.
Es especialmente atractiva para start-ups y empresas tecnológicas gracias a su filosofía sin código y a sus avanzadas integraciones. Attio ofrece un plan gratuito para hasta 3 usuarios, y los planes de pago oscilan entre 29 y 119 euros por usuario y mes.
- Interfaz ultramoderna e intuitiva
- IA potente para automatizar y recomendar acciones
- Amplia capacidad de personalización
- Aún joven, necesita un poco más de profundidad funcional
- (Por ahora) integraciones limitadas
Attio ofrece un plan gratuito muy generoso para hasta 3 usuarios. Es la oportunidad perfecta para probar este CRM de última generación y evaluar si se adapta a tus necesidades.
#7 Sellsy
Sellsy es un CRM francés que está ganando popularidad entre las pymes. Ofrece una solución completa que cubre la gestión comercial, la relación con clientes, el marketing e incluso la facturación.
Además, su servicio de atención al cliente en francés es un verdadero plus. Sellsy ofrece planes desde 29 euros al mes por usuario, con funciones avanzadas para la gestión de proyectos y la atención al cliente.
- Una herramienta muy completa (ventas, marketing, contabilidad…)
- Atención al cliente eficiente y en francés
- Excelente opción como CRM para PYMES
- No ofrece un plan gratuito
- Los planes de pago son ligeramente superiores a la media del mercado
Sellsy ofrece una prueba gratuita de 15 días y también permite solicitar demostraciones personalizadas.
#8 Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales es un CRM potente, especialmente adecuado para empresas del sector industrial. Se integra a la perfección con la suite Microsoft 365 y es conocido por sus avanzadas funciones de IA y automatización, así como por sus informes detallados.
Es una solución completa, aunque requiere una inversión significativa, con precios a partir de 60,80 € por usuario y mes.
- Gestión avanzada de procesos de ventas y datos de clientes
- Funciones de informes impresionantes
- Excelente integración con otros productos de Microsoft
- Pocas funciones de marketing
- Interfaz de usuario algo anticuada
Microsoft ofrece una prueba gratuita de 30 días. Además, hay varios vídeos de demostración interesantes en Internet para que puedas explorar este software CRM en detalle.
#9 Folk
Folk es un CRM de nueva generación que se centra en la simplicidad y la colaboración. Se integra directamente con herramientas que ya utilizas, como Gmail o Slack.
Ideal para equipos pequeños que buscan un CRM sin complicaciones, Folk ofrece una prueba gratuita, y sus precios comienzan en 20 $ por usuario y mes.
- Integración directa con Gmail, Slack, etc.
- Interfaz muy sencilla e intuitiva
- Excelentes funcionalidades de colaboración
- Pocas funciones avanzadas de informes o automatización
- Integración aún limitada
Con su prueba gratuita, Folk te permite experimentar sin compromiso un CRM sencillo y versátil. Es la oportunidad ideal para evaluar si esta herramienta satisface tus necesidades.
#10 Creatio
Creatio es un CRM altamente personalizable, ideal para empresas con procesos específicos. Permite crear aplicaciones personalizadas sin necesidad de codificación.
Este CRM es muy completo y cubre la gestión de ventas, marketing y atención al cliente. Los precios de Creatio comienzan en 35 euros por usuario y mes.
- Altamente personalizable sin necesidad de codificación
- Cubre ventas, marketing y atención al cliente
- Buena relación calidad-precio
- Interfaz algo compleja a primera vista
- Asistencia solo en inglés
- Poco conocido en el mercado francés
Creatio ofrece una prueba gratuita de 14 días para que explores todas las funciones de su CRM altamente personalizable. Es una excelente oportunidad para ver si esta herramienta se adapta a tus procesos empresariales específicos.
