Le secret pour faire une bonne première impression auprès d’un prospect ou d’un client, c’est de soigner son premier contact. Et ça passe notamment par le message de bienvenue.
L’email de bienvenue est un outil très puissant et souvent sous-estimé. Bien utilisé et surtout bien rédigé, il peut transformer de nombreux prospects en leads, fidéliser vos nouveaux clients et maximiser vos taux d’engagement.
Mais si vous tombez dans les travers des emails automatiques, impersonnels et au contenu non engageant, vous risquez d’abîmer votre image de marque, et de fragiliser une relation client à peine commencée.
Dans cet article, on vous livre toutes nos bonnes pratiques pour réussir vos emails de bienvenue, avec 12 exemples de mails à l’appui !
Sommaire
#1 Montrer l’impact du produit dans l’email de bienvenue
Objet
: Welcome to Loom! 🎥
De
: Loom
Ce qu’on aime :
- La vidéo personnalisée est assez puissante, d’autant que ça permet de montrer tout de suite la puissance de l’outil (la vidéo est créée avec Loom).
- L’email est simple et efficace. Les call-to-actions peuvent sembler nombreux, mais ils sont mesurés et adaptés : un premier bloc pour commencer, un second pour trouver de l’inspiration et un dernier bloc pour obtenir de l’aide.
- On aime beaucoup la signature personnelle (en ligne avec la vidéo) qui humanise l’email, la marque, et la relation créée avec ce premier email.
Ce qu’on aime moins :
- L’objet est littéralement celui de 90% des mails de bienvenue. Ça a le mérite d’être descriptif et clair, mais l’email pourrait être d’autant plus puissant en y mettant un peu de réflexion.
Traduction
Salut Smiles Davis,
Bienvenue dans notre communauté grandissante de plus de 9 millions de professionnels qui utilisent Loom pour partager des mises à jour, des commentaires et des idées via des messages vidéo. Je suis heureux que vous soyez là !
Commencez par télécharger un enregistreur
Pour commencer, vous avez besoin d’un enregistreur. Téléchargez l’application de bureau de Loom pour les enregistrements HD et l’extension Chrome pour utiliser Loom directement dans Gmail, Jira, Github et d’autres de vos plateformes préférées. Vous êtes sur iOS ? Téléchargez l’application pour iPhone ou iPad.
Découvrez comment d’autres professionnels utilisent Loom
Loom est polyvalent : utilisez-le pour envoyer un message à un collègue de travail ou une vidéo à des milliers de clients. Consultez nos cas d’utilisation ou nos témoignages de clients si vous avez besoin d’idées pour tirer le meilleur parti de la messagerie vidéo. Et si vous êtes à l’école, découvrez comment les professeurs utilisent Loom en classe.
Vous avez besoin d’aide pour démarrer ?
Nous sommes là pour vous aider. Jetez un coup d’œil à notre série de vidéos de démarrage sur les principes de base, et explorez le reste de notre centre d’aide pour trouver d’autres réponses à vos questions.
Bon enregistrement !
Anique
Vice-présidente du produit
#2 Profiter de l’engagement des nouveaux inscrits pour pousser à la conversion
Objet
: Thanks for creating your account. Here’s a special offer just for you.
De
: GoDaddy
Ce qu’on aime :
- On aime assez l’idée de cueillir le lecteur avec une promotion au moment où il est le plus engagé. Il faut quand même noter qu’on crée généralement le compte GoDaddy avant de devenir client.
- La seconde partie de l’email est assez claire aussi : 2 call-to-actions pour les deux principales offres de GoDaddy, et ensuite un lien vers un centre de ressources.
L’avis Salesdorado
Le petit + : Le numéro de téléphone en haut d’email et la référence du numéro client sont aussi d’excellent moyens de simplifier les échanges et de montrer que le support client est disponible !
Traduction
Bienvenue chez GoDaddy
Que vous ayez déjà une entreprise florissante ou juste une idée, nous pouvons vous aider à lui donner vie en ligne. Commencez avec 30% sur votre premier achat.
Commencez à acheter et économisez 30 %.
Utilisez le code promo 65006505 à la caisse.
Où commencer
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise façon de se mettre en ligne, mais la plupart des gens commencent par un domaine ou un site Web.
Un nom de domaine
Si vous avez un nom ou une idée géniale, mais que vous n’êtes pas allé plus loin que ça, un nom de domaine est la solution. Il vous permet de verrouiller votre adresse en ligne avant que quelqu’un d’autre ne l’obtienne.
Un site web
Si vous êtes prêt à créer ou à développer votre entreprise, vous aurez besoin d’un site Web. Notre service Sites Web + Marketing vous offre tout ce dont vous avez besoin pour créer et promouvoir facilement votre entreprise en ligne.
#3 Insister sur la fonctionnalité clé pour un nouvel utilisateur
Objet
: Slack 101: Knowing when to post where
De
: Slack
Ce qu’on aime :
- Difficile d’être objectif, car on est méga fans de Slack chez Salesdorado.L’objet du mail est hyper bien vu. Non seulement on est loin du “Bienvenue” très générique, mais Slack insiste sur l’aspect du produit le plus important pour les novices, à savoir les chaînes de communication.
- Les 2 call to action renvoient vers un guide qui explique le fonctionnement de l’outil en détails, et ils ont inclus en fin d’email un lien de login pour ceux qui auraient perdu ou oublié leurs accès.
- Chaque mot est pesé dans cet email. Une masterclass.
Traduction
Découvrez où se passe la communication dans Slack
Les chaînes de communication rassemblent tout le monde, tandis que les messages directs vous donnent l’espace dont vous avez besoin pour des conversations en tête-à-tête – les deux font avancer le travail.
Plongez dans Slack 101 et apprenez :
– Les différentes façons de communiquer avec votre équipe
– Les tenants et les aboutissants de la navigation dans Slack
En savoir plus
Conseil : travaillez par chaînes de communication pour rester organisé avec votre équipe.
Les chaînes de communication rassemblent les bonnes personnes et les bonnes informations afin que chacun puisse partager ses idées, prendre des décisions et faire avancer le travail.
Prêt à en savoir plus ?
En savoir plus
#4 Aider le client à passer le cap de l’activation
Objet
: Hi there- here’s how to get started on your first prototype
De
: Framer
Ce qu’on aime :
- On aime bien la force du message. L’équipe de Framer a probablement identifié la création du premier prototype comme le point critique pour que les nouveaux utilisateurs s’activent. Et ils proposent 3 solutions pour aider l’utilisateur à arriver à son premier prototype: un tutoriel, l’application MacOS & Windows pour ceux qui préfèrent, et une galerie de modèles pour ceux qui ont peur de la page blanche.
- Ce n’est pas évident à voir au début, mais le “Was this email helpful” en fin d’email est assez bien vu : c’est un moyen efficace d’obtenir du feedback sur ces emails automatisés qu’on travaille souvent beaucoup trop peu. Evidemment, à condition de ne pas en rester là : il faut assortir le clic sur Oui ou Non d’un champ libre pour recueillir les retours.
C’est d’autant plus malin qu’on est au haut de la courbe d’engagement utilisateur au moment de l’inscription, et donc ça maximise les taux de retours, et ça permet d’entrer en contact avec les utilisateurs les plus engagés.
Traduction
Créez votre premier prototype interactif
Salut Smiles Davis. Bienvenue sur Framer, l’outil de prototypage gratuit pour les équipes. Nous sommes impatients que vous vous y mettiez.
Un bon prototype vous fait passer de “ça va ressembler à quelque chose comme ça” à “voilà comment ça marche”. Il est très fiable et interactif dès le début, pas besoin de d’espace réservé.
Suivez le tutoriel
3 façons simples de se lancer dans le prototypage
1 : Apprenez à prototyper avec des ressources qui correspondent à votre style. Commencez par des exemples, des articles ou des tutoriels interactifs.
2 : Téléchargez l’application Framer pour ordinateur de bureau à utiliser sur macOS ou Windows.
3 : Choisissez un modèle pour donner le coup d’envoi de votre prochain projet avec des interactions et des flux prédéfinis.
Créez votre premier prototype
#5 Rendre l’utilisateur autonome en lui indiquant où trouver des réponses
Objet
: Join the Atlassian Community to find help and support
De
: Atlassian
Ce qu’on aime :
- Ce mail est un moyen très simple et efficace d’expliquer aux utilisateurs où trouver des informations et poser des questions. Et ça doit bien fonctionner: la communauté Jira (et Atlassian en général) est certainement une des communautés les plus puissantes dans le logiciel.
- En plus, l’objet du mail est simple, légitime, et un peu plus intéressant qu’un simple “Bienvenue”.
Aller plus loin
Retrouvez notre avis sur Jira, le leader de la gestion de projets.
Traduction
Jira + Communauté = ❤
La communauté Atlassian est remplie d’autres utilisateurs comme vous ! Venez vous connecter, partager, apprendre et vous inspirer d’autres utilisateurs de Jira.
Pour vous aider à naviguer dans la Communauté, nous avons rassemblé quelques ressources rien que pour vous :
– Le centre de bienvenue vous aidera à vous acclimater via les informations les plus importantes de la communauté.
– Notre collection “New to Jira” est dédiée aux nouveaux utilisateurs et administrateurs de Jira.
Vous trouverez dans la Communauté de nombreuses ressources pour vous et votre équipe, mais si vous recherchez une assistance plus personnalisée, envisagez l’un de nos plans payants qui incluent l’accès aux équipes d’assistance hautement qualifiées d’Atlassian.
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#6 Recommender des produits pertinents
Objet
: We’d like to welcome you to Domestika
De
: Domestika
Ce qu’on aime :
- On aime bien les recommandations produit – c’est malin à un moment où l’utilisateur est engagé (à l’inscription) et ça a l’air bien réalisé, avec la proposition d’une promotion.
- On apprécie aussi les boutons en bas d’email pour télécharger l’application mobile.
Ce qu’on aime moins :
- On est moins sûrs de la partie “Tell us more about you”. C’est tout à fait normal (et même plutôt bien) de poser des questions régulièrement à ses inscrits, et de requalifier et mieux segmenter sa base de contacts en continuité.
Pour autant, difficile de considérer que l’email de bienvenue soit le bon moment. C’est un peu étrange, soit on pose des questions à l’inscription, soit on les pose plus tard. Mais les poser juste après l’inscription, via l’email, ça nous semble peu approprié.
Traduction
Bonjour !
Bienvenue dans la plus grande communauté de créatifs, où vous pouvez créer, partager et apprendre. Découvrez les meilleurs cours en ligne de professeurs exceptionnels et créez en communauté.
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Parlez-nous de vous
– Qui êtes-vous ?
Complétez votre profil pour vous faire connaître dans la communauté et entrer en contact avec d’autres créatifs.
– Que voulez-vous apprendre ?
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– Avec qui voulez-vous entrer en contact ?
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#7 Commencer par apporter un maximum de valeur
Objet
: Welcome to Capiche! 🎉
De
: Capiche
Ce qu’on aime :
- Le mail est très simple et efficace. Il présente le fonctionnement, les règles du jeu et propose 3 de leurs meilleurs articles pour montrer la valeur de la communauté aux nouveaux arrivants. Le principal objectif ici est probablement de ramener l’utilisateur sur la plateforme pour la deuxième fois, c’est assez clairement exprimé et bien réussi.
Traduction
Vous y êtes !
Vous avez réussi, vous êtes le nouveau membre de la communauté Capiche ! Nous sommes ravis que vous soyez là.
Des discussions aux wikis édités par la communauté sur les meilleurs logiciels d’entreprise d’aujourd’hui, aux essais sur la technologie en passant par des AMA avec des leaders de la technologie, il y a des tonnes de choses à explorer sur Capiche. Vous trouverez les meilleures nouveautés dans votre flux chaque fois que vous vous connecterez à Capiche.
Mais d’abord, puisque vous êtes nouveau ici, nous avons pensé que vous pourriez apprécier certains des essais les plus populaires sur Capiche pour commencer :
– Positional Software : Comment les meilleurs logiciels d’entreprise d’aujourd’hui deviennent viral.
– Comment la technologie et les abonnements ont ramené le skeuomorphisme.
– Les logiciels d’entreprise sont morts.
Ensuite, consultez votre flux Capiche pour voir les dernières discussions des communautés logicielles que vous avez rejointes.
Explorez Capiche.
Bonne lecture et à bientôt sur Capiche !
– L’équipe Capiche : Austin, Mo, Sarah, et Matt
#8 Faire simple, et authentique
Objet
: Greetings From Otherland
De
: Otherland
Ce qu’on aime :
- C’est léger mais c’est assez bien fait. Le mail est signé personnellement, et rappelle en 3 lignes de quoi il s’agit et à quoi s’attendre.
Ce qu’on aime moins :
- Même si on peut apprécier le côté simple et efficace, au final assez peu de choses sont dites. L’email aurait probablement pu être mieux utilisé tout en restant court et impactant.
Traduction
Salutations d’Otherland
Bonjour à tous !
Merci de vous être inscrit, votre boîte de réception ne sera plus jamais la même.
Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons d’illuminer les choses, et nous les partagerons toutes avec vous ici – des nouvelles sorties et éditions spéciales à nos conseils préférés en matière d’accueil et de décoration, et plus encore.
– Abigail, fondatrice et directrice générale
#9 Jouer avec le rôle de l’email de bienvenue
Objet
: Le mail de bienvenue, un potentiel largement sous-estimé 👀
De
: Upmynt
Ce qu’on aime :
- C’est le côté meta de l’email qu’on a bien aimé. Au lieu d’envoyer un simple email de bienvenue, Upmynt envoie ici un email de bienvenue qui explique comment et pourquoi faire un bon email de bienvenue. C’est fin et ça fonctionne.
Traduction
Le mail de bienvenue, un potentiel largement sous-estimé
Bien joué ! En vous inscrivant à Upmynt, vous venez de réussir le premier growth hack de ce module.
En effet, le premier pilier de tout effort de croissance, c’est le mindset. Votre état d’esprit influence grandement vos initiatives au jour le jour. Votre pastille quotidienne Upmynt va vous inscrire chaque matin dans une démarche positive de croissance et d’optimisation.
Au cours des deux prochains mois, vous allez apprendre des dizaines d’astuces, retenues pour leur simplicité et leur application rapide. Certaines seront certainement transformatives pour votre quotidien et/ou pour vos campagnes marketing.
Pensez à m’ajouter à vos contacts pour vous assurer que les emails Upmynt arrivent dans votre boîte principale.
Commençons sans tarder avec une première pastille sur… le mail de bienvenue ! Il suit immédiatement toute inscription à votre service, et est largement celui qui sera le plus ouvert de toute l’histoire de votre relation avec votre nouvel abonné. Il vaut de l’or !
Les emails de bienvenue sont en moyenne 86% plus ouverts que les autres emailing standard (source: OptinMonster*).
Il serait donc dommage de se contenter d’un simple remerciement. L’email de bienvenue doit remplir la promesse faite à l’utilisateur avant qu’il s’inscrive.
Si aucune récompense n’était promise, alors offrez tout de même un incitatif, type bon de réduction ou code spécial.
Un emailing typique doit normalement comporter un seul lien principal (CTA), correspondant à votre objectif de conversion, mais étant donné son reach, le mail de bienvenue peut faire exception et incorporer deux ou trois liens si nécessaire, par exemple vers vos réseaux sociaux, pour renforcer vos relations naissantes.
Le mail de bienvenue est si performant qu’une astuce peu connue est de le renvoyer automatiquement aux utilisateurs qui ne l’auront pas ouvert la première fois (généralement autour de 30% de l’audience). Ceci peut être facilement automatisé dans la plupart des outils d’emailing. Typiquement, Upmynt utilise Mailchimp.
A demain pour une nouvelle pastille !
#10 Emmener l’utilisateur jusqu’au “Ahah moment”
Objet
: Git your deploy on
De
: Heroku
Ce qu’on aime :
- Ce mail joue un peu sur les mots pour présenter une fonctionnalité clé d’Heroku: l’intégration avec Git. On n’expliquera pas le détail ici, mais c’est à la fois la force d’Heroku, et probablement le passage le plus important pour leurs nouveaux utilisateurs.
L’idée c’est qu’une fois qu’un déploiement est réalisé, Heroku est choisi par l’utilisateur. Montrer que c’est simple et que ça va vite, c’est donc probablement un moyen très efficace de maximiser leurs taux d’activation.
Traduction
Bienvenue sur Heroku, la plateforme en nuage qui vous permet de rester concentré sur la création d’applications, et non sur la gestion de l’infrastructure.
Découvrez comment Heroku s’intègre naturellement dans votre flux de développement afin que les déploiements soient rapides, faciles et élégants.
Git Your Deploy On
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Heroku rend facile le déploiement avec Git. Tout ce dont vous avez besoin est un git push heroku main.
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Heroku offre plusieurs façons de déployer des applications à partir de la ligne de commande, via des boutons Heroku en un clic, ou automatiquement à partir de demande de téléchargement dans GitHub.
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Commencez
Bon déploiement,
L’équipe Heroku
#11 Eviter le mail sans intérêt, et aligner les call to action
Objet
: Welcome to Wix
De
: Wix
Ce qu’on aime moins :
- C’est le cas classique de l’email de bienvenue qui n’a été créé que parce que quelqu’un a dit à quelqu’un d’autre qu’il fallait en faire un. L’email n’a aucun intérêt. Il n’apporte aucune information, et contient simplement 2 boutons. Le fait de “Commencer maintenant” ne devrait pas être le call to action de cet email.
- L’email de bienvenue est envoyé au moment où le compte est créé, mais il n’est pas lu à ce moment-là. Il a plutôt vocation à servir de référence. On le lit sur son téléphone et on se dit qu’on saura où retrouver ces informations plus tard si besoin.
- Ceci dit, il vaut mieux avoir un email de bienvenue quoiqu’il arrive, ne serait-ce que pour confirmer qu’un compte a été créé quelque part. Mais il faut le travailler un peu plus.
Traduction
Bienvenue sur Wix
C’est à vous de créer
Explorez la plateforme qui vous donne la liberté de construire et de concevoir votre présence sur le web exactement comme vous le souhaitez. Que créerez-vous avec Wix ?
Commencez maintenant
Objet
: Welcome to monday.com 👋
De
: Monday
Ce qu’on aime :
- Les boutons pour télécharger l’application mobile en bas d’email. C’est malin. Tout le monde lit une bonne partie de ses mails sur le téléphone, et le fait de mettre le lien à chaque fois génère probablement beaucoup plus de valeur que les liens habituels qu’on voit en B2B (typiquement vers une page Linkedin qui ne sert à rien, ou un compte Twitter qui ne contient que des tweets furieux de clients mécontents quand le logiciel rencontre des problèmes).
- La liste des 3 leviers de valeur principaux de l’outil est assez percutante, et permet surtout de contrer le “buyer’s remorse”, c’est à dire le regret éventuel que peut avoir un utilisateur après s’être inscrit sur un logiciel.
- Le bouton “Login” en haut à droite de l’email, comme sur toutes les pages de SaaS, est assez bien vu.
Ce qu’on aime moins :
- Le coeur de l’email est assez pauvre, et les call to action sont aussi assez mal choisis ici.
- On n’apprécie peu l’architecture du mail, avec des boutons qui ne servent à rien vers Facebook & co, juste au-dessus d’un énorme footer avec 2 adresses (et on ne comprend pas trop l’intérêt pour le coup).
Aller plus loin
Retrouvez notre article sur Monday, le logiciel de gestion de projets et CRM tout en un.
Traduction
Nous sommes heureux que vous soyez là, Smiles Davis
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Quel est le rôle d’un email de bienvenue?
L’idée de base, c’est d’envoyer un court email après qu’une personne ait manifesté un intérêt pour votre structure (par exemple, en achetant votre produit, en s’abonnant à votre service ou en souscrivant à votre newsletter).
Mais ils peuvent être bien plus que ça. En adoptant la bonne méthodes, l’email de bienvenue peut devenir un puissant outil pour fidéliser vos clients, ou pour convertir un prospect en lead.
C’est un moment clé dans la construction de la relation client, car il permet de :
- Donner le sentiment au client d’être apprécié : Le but premier est de réserver un accueil chaleureux à vos clients ou abonnés. Ils se sentent appréciés, et ça contribue à leur perception positive de votre marque.
- Créer de l’attente : A ce stade, les clients ne vous connaissent que très peu. Ils ont les informations de base qui ont servi à leur achat, mais ils ne savent rien de l’expérience utilisateur que vous proposez. C’est donc l’occasion de leur montrer ce qu’ils peuvent attendre de vos offres.
- Familiariser le client avec votre structure et votre gamme de produits/services : En lien avec la création de l’attente, l’email de bienvenue peut être un outil pour décrire votre structure, ses objectifs, son approche…Et vous pouvez commencer à présenter votre gamme de produits et de services. L’email de bienvenue peut servir de vitrine naturelle de votre offre, à la fois pour les prospects et pour les leads (abonnés newsletter notamment).
- Contribuer à l’expérience client de la marque : Dès qu’une personne a manifesté un intérêt pour votre structure, l’expérience utilisateur et la relation client démarre. L’email de bienvenue constitue donc la première impression de ce à quoi un client régulier peut s’attendre avec votre produit/service.
- Faire référence pour les nouveaux utilisateurs : En particulier dans le SaaS où on a beaucoup d’informations à transmettre aux nouveaux utilisateurs. L’email de bienvenue peut être l’occasion de faire une liste de 3 ou 4 ressources clé en montrant bien qu’elles sont des références pour l’avenir. Ça permet de faire de l’email de bienvenue un mail auquel on revient régulièrement pour se familiariser avec l’outil, et c’est très rassurant.
3 conseils pour rédiger de meilleurs emails de bienvenue
#1 Évitez l’objet “Bienvenue” que tout le monde utilise
Il s’agit d’un email de bienvenue, mais l’idée c’est d’aller plus loin, par exemple en axant l’email autour d’un des rôles de l’email de bienvenue qu’on présente plus haut.
Il faut aller plus loin que le simple objet du mail. Un email de bienvenue aura d’autant plus d’impact si vous vous questionnez sur son utilité, sur ce que vous voulez en faire.
Pour ce faire, identifiez le point de friction le plus structurant pour les nouveaux utilisateurs, ou le point qui bloque la majorité de vos nouveaux inscrits, ou encore la question que tout le monde vous pose. L’email de bienvenue est l’occasion d’y répondre, saisissez-là. Les emails de Slack, Jira, et Framer de cette liste illustrent très bien cette bonne pratique.
#2 Rappelez les bénéfices et à quoi s’attendre
L’idée, c’est de donner envie en indiquant à vos clients ce qu’ils peuvent attendre de vous (contenu et fréquence de la newsletter à laquelle ils se sont abonnés, qualité du service proposé, autres produits similaires disponibles..).
Il s’agit à la fois d’expliciter votre offre pour des personnes qui sont encore peu familières, mais aussi leur donner envie d’aller plus loin : souscrire à un abonnement payant, faire un nouvel achat. L’exemple de Domestika ici l’illustre bien.
L’email de bienvenue peut donc être l’occasion d’offrir une réduction intéressante (exemple du mail GoDaddy), ou de proposer d’autres avantages qui donnent envie de rester.
#3 Humanisez la relation, dès le premier email
La personnalisation est la clé de l’efficacité d’un email de bienvenue, c’est ce qui permet d’augmenter ses taux de conversion, d’engagement et de clic. Un email générique peut donner le sentiment d’être insignifiant à votre destinataire, et impacter votre image de marque. Ne jamais oublier que c’est la première étape dans la relation avec votre prospect/client.
Les bonnes pratiques à retenir :
- Eviter les emails “noreply@”
- Toujours signer l’email : soit avec le nom d’un membre de l’équipe chargée de la communication, soit celui du fondateur/de la fondatrice.
- Ajouter une photo : Pour donner le sentiment d’avoir un véritable interlocuteur derrière son écran.
- Utiliser le storytelling : Selon le contexte, ça peut créer un lien émotionnel entre le destinataire et votre marque, et donc jouer en votre faveur. Pourquoi pas raconter en quelques mots la raison du lancement de votre business, de la création de votre newsletter, du nouveau design de votre produit…
Le destinataire sait que ça reste un e-mail automatique, évidemment. Mais l’idée c’est qu’il le ressente le moins possible.
#4 Soyez authentique, et ignorez les règles à la c*n
Vous lirez sûrement un peu partout qu’il y a des règles incontournables : un seul bloc CTA par email, obligation de se présenter, toujours dire merci…En réalité, il ne faut rien du tout.
L’email de bienvenue, c’est le premier contact direct avec un utilisateur, un lecteur ou un client. Vous passez d’un modèle “One to many” où vous envoyez un message de masse à des segments plus ou moins fins, à un modèle “one to one”.
C’est un moment très important dans la relation client, et on comprend très bien pourquoi. D’ailleurs, on a présenté ici des emails automatisés, envoyés par des marques qui ont des milliers d’inscrits. Il n’y a aucune honte à envoyer un email de bienvenue personnalisé à chaque nouvel inscrit, au contraire.
Par exemple, pendant un temps, le fondateur de Datagma envoyait même un message Whatsapp à chaque nouvel inscrit ! On peut faire beaucoup de copier-coller pour ne pas y passer la journée, mais un mail bien fait avec 1 ou 2 points pertinents et personnalisés peut s’avérer très puissant.
L’idée ici, c’est de rappeler que vous connaissez mieux vos clients que tous les consultants et blogueurs de la planète. Appropriez-vous ces règles édictées à la lumière de votre structure et de vos pratiques, et n’écrivez que ce qui est important pour vos clients. Car vos clients ne sont pas ceux des autres.
