Nossa opinião sobre o trabalho em equipe, o software de gestão de projetos preferido pelas agências

O trabalho em equipe se apresenta como a única ferramenta de gerenciamento de projeto projetada para seus usuários trabalharem com seus próprios clientes. Seu público alvo são, portanto, agências e empresas de serviços.

Para atender suas necessidades, o Teamwork possui funcionalidades avançadas de colaboração, acompanhamento do tempo e faturamento, o que o torna um dos pacotes de software mais densos do mercado.

Neste artigo, nós lhe dizemos tudo o que você precisa saber sobre trabalho em equipe!

Nossa opinião sobre o trabalho em equipe

Os benefícios do trabalho em equipe :

• Profundidade funcional: o trabalho em equipe oferece muitas características. Isto pode dificultar o acesso ao software. Mas sua rica biblioteca de modelos (do plano pago) torna fácil a aprendizagem.
• Amplo plano gratuito: excluindo rastreamento de tempo, faturamento e colaboração do cliente, o plano gratuito oferece todas as funcionalidades de trabalho em equipe: um bom começo!
• Comunicação externa e faturamento: o ponto mais forte ao escolher o plano de pagamento: é por isso que o trabalho em equipe é apreciado por agências e empresas de serviços.

Desvantagens do trabalho em equipe :

• Falta de flexibilidade: a personalização é mais limitada do que com outras ferramentas. Além disso, o público da ferramenta é muito visado (serviços/agências), portanto não é muito adaptável a outros tipos de uso.
• Helpdesk: O helpdesk de trabalho em equipe não é o mais abrangente ou mais claro do mercado e não está disponível em francês.

Trabalho em equipe: Visão geral das características

Gerenciamento de projetos e planejamento de tarefas

O trabalho em equipe oferece muitos recursos de gerenciamento de projetos, começando com a versão gratuita. A ferramenta permite a criação de tarefas e subtarefas, agrupadas em listas.

Para acompanhar as tarefas, você pode designar “seguidores” aos projetos que podem monitorar o progresso ou permanecer no circuito sem ter suas próprias tarefas. Você também pode receber notificações quando uma tarefa é concluída.

O recurso de marcos fornece uma visão geral dos painéis de controle para medir seus cronogramas planejados em relação aos seus resultados reais, e para acompanhar o crescimento de seu negócio.

Trabalho em equipe oferece inúmeros painéis e vistas para gerenciar seus projetos e colaborar com os clientes: painel Kanban, gráfico de Gantt, vista de Tableau…

Controle de tempo e acompanhamento de faturas

Presente apenas nos planos pagos, as ferramentas de acompanhamento do tempo de trabalho em equipe e de faturamento são um dos principais ativos da ferramenta, o que explica seu sucesso junto a agências e empresas de serviços.

O sistema integrado de controle de tempo é uma excelente ferramenta motivacional para sua equipe e um valioso gerador de dados e inteligência comercial. Também é útil para os clientes que exigem maior transparência nas horas faturáveis.

Com o trabalho em equipe, você pode facilmente adicionar tempo registrado às faturas exportáveis, e criar facilmente faturas personalizadas.

As faturas podem ser baseadas em preços fixos ou podem mudar automaticamente conforme mudam as despesas, materiais, mão-de-obra ou outros custos.

Ferramentas de colaboração externa

O trabalho em equipe é popular nas agências porque permite que você trabalhe diretamente com seus clientes. Você pode defini-los como simples seguidores de um projeto, para que possam acompanhar o progresso sem interferir, ou dar-lhes mais direitos de acesso.

O trabalho em equipe também possui software de suporte integrado, para que seus usuários possam responder diretamente às necessidades de seus clientes, notadamente através de um sistema de bilhetagem.

Ferramentas de colaboração interna

As características de colaboração interna do trabalho em equipe também estão muito bem desenvolvidas. Em particular, a ferramenta permite a criação de equipes e até mesmo de subequipas. As equipes podem se basear em um departamento, como RH ou criativo, ou em um projeto ou cliente.

Incluída na versão gratuita, a função de bate-papo em equipe facilita a classificação de suas conversas por projeto, e você pode rastrear quais membros da equipe, parceiros, clientes ou freelancers também estão participando da conversa.

Opiniões de clientes sobre o trabalho em equipe

Os usuários do trabalho em equipe geralmente apreciam o nível de detalhes da ferramenta e sua eficiência, graças às tarefas, marcos e alertas. Eles também apreciam todas as características de gerenciamento de projetos: colaboração, acompanhamento do tempo, quadros de tarefas, relatórios…

Entretanto, alguns clientes descobrem que a interface de trabalho em equipe às vezes é lenta devido a seu nível de detalhe, o que também pode tornar a ferramenta difícil de usar. Alguns também acham que o CRM e o API da ferramenta ainda não estão prontos para arranhar.

Suporte ao cliente no Teamwork

O serviço de atendimento ao cliente da equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h. Eles podem ser contatados por formulário de contato, e-mail, chat ao vivo ou telefone.

O trabalho em equipe oferece inúmeros recursos de apoio: documentos específicos para cada recurso, vídeos, webinars, guias interativos e um blog com inúmeros artigos.

Todos esses recursos são reunidos em um centro de recursos abrangente, claro e fácil de navegar graças a filtros de busca precisos. No entanto, estes recursos não são traduzidos para o francês.

O mercado de integração de trabalho em equipe

O trabalho em equipe tem um mercado de integrações que abrange todos os campos necessários para a gestão de projetos e relações com clientes:

• Comunicação: Gmail, Mailchimp, Outlook, Slack…: estas integrações são úteis para colaborar mais facilmente com os membros de sua equipe, assim como com seus clientes.
• Relatórios: Databox, Numerics, Projetos Zoho…: estas integrações fornecem uma riqueza de informações através de relatórios.
• Ferramentas de marketing: Hubspot, Mailchimp: estas integrações serão muito úteis para os principais clientes-alvo do Teamwork: agências e empresas de serviços.
• Rastreamento do tempo: Clockify, Harvest, Toggl: estas aplicações são essenciais para rastrear o tempo gasto pelas equipes em um projeto para avaliar a eficiência dos processos, e para faturar o cliente com base nestas informações.
• O módulo CRM add-on Teamwork: este módulo é uma verdadeira vantagem para o Teamwork, muito útil para combinar a gestão de projetos com a gestão do suporte ao cliente

Trabalho em equipe: tarifas

O trabalho em equipe oferece 4 planos diferentes:

• Livre para sempre: este plano livre é um bom começo, mas não inclui alguns dos principais ativos do Teamwork, tais como modelos e funções de faturamento.
• Entregar: Por 13,99 euros por mês por usuário, este plano oferece acesso a funções de faturamento, bate-papo em nível de equipe, modelos de projetos, um número ilimitado de clientes e colaboradores e inúmeras integrações.
• Crescer: por 24,99 euros por mês por usuário, este plano permite criar equipes em nível de cliente, estabelecer orçamentos, definir tags em nível de projeto e dá acesso a um histórico de mudanças e todas as integrações.
• Escala Este plano fornece acesso a todas as funções de gerenciamento de projetos, colaboração e faturamento, todos os modelos de projetos, 10.000 ações automatizadas por mês, e um número ilimitado de projetos.

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