Nossa opinião sobre Trabalho em equipa

O Teamwork é a única ferramenta de gerenciamento de projetos criada para que os usuários trabalhem com seus próprios clientes. Seu público-alvo é, portanto, agências e empresas de serviços.

Para atender às suas necessidades, o Teamwork tem funcionalidades avançadas de colaboração, controle de tempo e faturamento, o que o torna um dos pacotes de software mais densos do mercado.

Neste artigo, contaremos tudo o que você precisa saber sobre o trabalho em equipe!

Minha opinião sobre o trabalho em equipe em poucas palavras

Os benefícios do trabalho em equipe :

• Profundidade funcional: o trabalho em equipe oferece uma ampla gama de funções. Isso pode dificultar o manuseio do software. Mas sua rica biblioteca de modelos (do plano pago por uso) facilita o manuseio.
• Plano gratuito abrangente: excluindo controle de tempo, faturamento e colaboração com o cliente, o plano gratuito oferece todas as funções do Teamwork: uma ótima maneira de começar!
• Comunicação externa e faturamento: a grande vantagem quando você opta pelo plano pago: é por isso que o Teamwork é tão popular entre agências e empresas de serviços.

As desvantagens do trabalho em equipe :

• Falta de flexibilidade: a personalização é mais limitada do que em outras ferramentas. Além disso, o público-alvo da ferramenta é altamente direcionado (departamentos/agências), portanto, não é realmente adequado para outros tipos de uso.
• Helpdesk: o helpdesk do Teamwork não é o mais abrangente nem o mais claro do mercado, e não está disponível em francês.

Trabalho em equipe: Visão geral dos recursos

Gerenciamento de projetos e planejamento de tarefas

O Teamwork oferece uma ampla gama de recursos de gerenciamento de projetos, começando com a versão gratuita. A ferramenta permite que você crie tarefas e subtarefas, agrupadas em listas.

Para acompanhar as tarefas, você pode atribuir “seguidores” a projetos que podem monitorar o progresso ou permanecer no circuito sem ter suas próprias tarefas. Você também pode receber notificações quando uma tarefa for concluída.

A função de marcos oferece uma visão geral dos painéis para que você possa medir os prazos planejados em relação aos resultados reais e acompanhar o crescimento da sua empresa.

O Teamwork oferece uma ampla variedade de painéis e exibições para gerenciar seus projetos e colaborar com os clientes: quadro Kanban, gráfico de Gantt, exibição do Tableau, etc.

Controle de tempo e acompanhamento de faturamento

Disponível apenas nos planos pagos, as ferramentas de controle de tempo e faturamento do Teamwork são um dos principais recursos da ferramenta, o que explica seu sucesso com agências e empresas de serviços.

O sistema integrado de controle de horas é uma excelente ferramenta de motivação para a sua equipe e um valioso gerador de dados e inteligência comercial. Também é útil para clientes que precisam de mais transparência nas horas faturáveis.

Com o Teamwork, é possível adicionar facilmente o tempo registrado a faturas exportáveis e criar faturas personalizadas com facilidade.

As faturas podem ser baseadas em preços fixos ou podem evoluir automaticamente de acordo com as mudanças nas despesas, nos materiais, na mão de obra ou em outros custos.

Ferramentas de colaboração externa

O trabalho em equipe é tão popular entre as agências porque permite que você trabalhe diretamente com seus clientes. Você pode defini-los como simples seguidores de um projeto, para que acompanhem o progresso sem interferir, ou dar a eles mais direitos de acesso.

O Teamwork também possui um software de suporte integrado, para que os usuários possam responder diretamente às necessidades de seus clientes, especialmente por meio de um sistema de emissão de tíquetes.

Ferramentas de colaboração interna

Os recursos de colaboração interna do Teamwork também são altamente desenvolvidos. Em particular, a ferramenta permite que você crie equipes e até subequipes. As equipes podem ser baseadas em um departamento, como RH ou Criação, ou em um projeto ou cliente.

Incluída na versão gratuita, a função de bate-papo do Teamwork facilita a classificação das conversas por projeto, e você pode seguir membros da equipe, parceiros, clientes ou freelancers que também estejam participando da conversa.

Comentários de clientes sobre Teamwork

Os usuários do Teamwork geralmente apreciam o nível de detalhes da ferramenta e sua eficiência, graças a tarefas, marcos e alertas. Eles também apreciam todos os recursos de gerenciamento de projetos: colaboração, controle de tempo, quadros de tarefas, relatórios, etc.

No entanto, alguns clientes acham que a interface de trabalho em equipe às vezes é lenta devido ao seu nível de detalhes, o que também pode tornar a ferramenta complicada de usar. Alguns também acham que o CRM e a API da ferramenta ainda não estão à altura.

Suporte ao cliente na Teamwork

O atendimento ao cliente do Teamwork está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h. Ele pode ser contatado por formulário de contato, e-mail, chat ao vivo ou telefone.

O Teamwork oferece uma ampla gama de recursos de suporte: documentos específicos para cada recurso, vídeos, webinars, guias interativos e um blog com vários artigos.

Todos esses recursos estão reunidos em um centro de recursos abrangente, claro e fácil de navegar, com filtros de pesquisa precisos. Entretanto, esses recursos não estão traduzidos para o francês.

O marketplace de integração do Teamwork

O Teamwork tem um mercado de integrações que abrange todos os campos necessários para o gerenciamento de projetos e o relacionamento com o cliente:

• Comunicação: Gmail, Mailchimp, Outlook, Slack etc.: essas integrações são úteis para colaborar mais facilmente com os membros de sua equipe e com seus clientes.
• Relatórios : Databox, Numerics, Zoho Projects, etc.: essas integrações fornecem uma grande quantidade de informações por meio de relatórios.
• Ferramentas de marketing: Hubspot, Mailchimp: essas integrações serão muito úteis para os principais clientes-alvo do Teamwork: agências e empresas de serviços.
• Controle de tempo: Clockify, Harvest, Toggl: esses aplicativos são essenciais para controlar o tempo gasto pelas equipes em um projeto para avaliar a eficiência dos processos e para faturar os clientes com base nessas informações.
• O módulo complementar Teamwork CRM: esse módulo é uma verdadeira vantagem para o Teamwork, muito útil para combinar o gerenciamento de projetos com o gerenciamento de suporte ao cliente.

Trabalho em equipe: taxas

O Teamwork oferece 4 planos diferentes:

• Gratuito para sempre : esse plano gratuito é um bom começo, mas carece de alguns dos principais recursos do Teamwork, como modelos e funções de faturamento.
• Entregar : por € 13,99 por mês por usuário, esse plano dá acesso a funções de faturamento, bate-papo em equipe, modelos de projeto, um número ilimitado de clientes e colaboradores e uma série de integrações.
• Grow : por €24,99 por mês por usuário, esse plano permite criar equipes no nível do cliente, definir orçamentos, definir tags no nível do projeto e dá acesso a um histórico de alterações e a todas as integrações.
• Escala : esse plano dá acesso a todas as funções de gerenciamento de projetos, colaboração e faturamento, a todos os modelos de projetos, a 10.000 ações automatizadas por mês e a um número ilimitado de projetos.