Os 10 melhores softwares de CRM no Gmail

Neste artigo, apresentamos os 10 programas de CRM mais adequados para os utilizadores do Gmail na nossa opinião.

Estes programas oferecem diferentes níveis de integração com o Gmail e servem diferentes necessidades. Alguns destes são destinados aos utilizadores do Gmail que querem aproveitar ao máximo o seu tempo e tirar partido das funcionalidades de CRM directamente da sua caixa de entrada do Gmail ou através de uma barra lateral. Outros são mais adequados para quem trabalha em equipa, por vezes com funcionalidades mais limitadas.

Como escolher um CRM para o Gmail?

A escolha de um CRM para Gmail pode ser baseada no nível de integração que oferece. Com base neste critério, podem ser identificadas 3 categorias de MRC:

• CRMs que se integram totalmente com a interface do Gmail e lhe permitem aceder a todos os seus dados de prospectos sem sair da caixa de entrada do Gmail. Este tipo de CRM é muito útil para aqueles que trabalham permanentemente a partir da sua caixa do Gmail e querem poupar tempo.
• CRM que integram os seus dados e lhe dão acesso a determinadas funcionalidades a partir da sua caixa de entrada do Gmail, graças a uma barra lateral. Este tipo de CRM tem a vantagem de não alterar a sua interface Gmail, mas a integração é menos extensa. Por outro lado, estes CRM oferecem funcionalidades avançadas em automatização, análise de vendas, prospecção de alvos, etc.
• Caixas de entrada partilhadas que lhe permitem ligar a sua conta Gmail à sua plataforma para trabalhar com vários utilizadores. Este tipo de software é recomendado para projectos de colaboração.

Os 10 melhores CRM para Gmail: Tabela de resumo

#1 Rueda

• Streak é um programa de software totalmente integrado na sua interface Gmail e que lhe permite gerir o seu fluxo de trabalho sem sair da sua caixa de entrada.
• Esta ferramenta permite-lhe seguir tudo e obter informações contextuais sobre os seus pipelines, contactos e tarefas, directamente na sua caixa de entrada.
• É muito fácil de aprender e funciona tanto em telefones como em computadores.
• Streak oferece integração com G-Suite e Zapier.

• A Streak está limitada a um canal de vendas por projecto e não há automatização de vendas ou envio de e-mails.
• A ferramenta também não permite a importação de dados de outra ferramenta CRM.

Streak oferece um plano gratuito que fornece CRM básico e integração com a suite de espaço de trabalho Google. Se quiser ter cada vez mais características avançadas, pode optar pelo primeiro plano pago, a $19/utilizador/mês. O plano acima é de $59/utilizador/mês e dirige-se àqueles que desejam uma funcionalidade CRM avançada. Para todos os planos, o limite de fusão de correio para contas Gmail é de 400 e-mails por dia.

#2 Nethunt

Nethunt está totalmente integrado na sua interface Gmail e é um dos melhores do mercado nesta categoria.

• A Nethunt oferece funcionalidades avançadas de gestão de contactos e vendas que permitem visualizar em cada e-mail os dados-chave do cliente.
• Também pode criar pistas num só clique a partir de e-mails, perfis sociais e mensagens de chat.
• O software oferece características avançadas de marketing, tais como campanhas de correio electrónico personalizadas, a possibilidade de aterrar na caixa de entrada certa, e actualizações automáticas de dados com base nos resultados das campanhas de correio electrónico.
• As características de automatização de vendas são também poderosas, especialmente em termos de captura de chumbo e entrada de dados.
• É fácil de usar, tem uma interface de fácil utilização e oferece um apoio ao cliente super responsivo.

• A Nethunt oferece características de personalização, mas estas demoram muito tempo a ser montadas.
• As integrações nativas ainda são, de momento, algo limitadas. Por exemplo, é necessário utilizar o Zapier para se ligar a outras aplicações.

Nethunt não oferece um plano gratuito, mas testes gratuitos para todos os seus planos. O primeiro pacote é de $30/utilizador/mês. Destina-se principalmente a equipas que procuram organizar a sua base de clientes, construir condutas de vendas e enviar campanhas por correio electrónico. Permite a integração com as ferramentas da suite Google Workspace. O Plano de Negócios, a 60 dólares/mês/utilizador, foi concebido principalmente para equipas que precisam de acompanhar o desempenho empresarial e automatizar tarefas de rotina.

#3 Cobre

Copper é um software CRM que lhe permite integrar os seus dados e tirar partido das funcionalidades do CRM a partir de uma barra lateral.

• O cobre é construído com o Google Material Design. Isto significa que quando se está no software, todos os elementos de gestão de contactos parecem-se com a G-Suite.
• Com a barra lateral de extensão Cromo de Cobre, pode aceder rapidamente a todas as informações importantes sobre os seus contactos.
• O cobre oferece características poderosas através da IA, incluindo automatização: gravação automática de e-mails, chamadas, eventos e documentos de produtividade.
• Esta ferramenta já foi adoptada por milhões de utilizadores e é recomendada pelo próprio Google.

• É favor notar que a Cooper CRM é uma extensão do Cromo, e não está totalmente integrada. Assim, terá de mudar de separador e regressar ao separador CRM para uma visão geral dos dados.
• Quanto à sua utilização, existe uma curva de aprendizagem íngreme.

O cobre não oferece um plano gratuito, mas um teste gratuito para todos os seus planos. O plano básico, a $29/mês/utilizador, inclui até 2.500 contactos e integração com a suite Google Workspace. Este plano dirige-se principalmente às pequenas empresas que querem organizar-se rapidamente. O plano Profissional, a $69/mês/utilizador, é útil para empresas em crescimento, especialmente com funcionalidades de automatização do fluxo de trabalho e integrações com as suas ferramentas habituais.

#4 Hubspot

O Hubspot permite-lhe tirar partido das suas características de CRM a partir de uma barra lateral, directamente da sua caixa de correio electrónico Gmail.

• A extensão Husbpot Chrome permite-lhe ter um portal Hubspot directamente na sua conta Gmail.
• Esta ferramenta CRM foi concebida para optimizar o marketing e as vendas por correio electrónico e oferece características poderosas para permitir estas operações: modelos de correio electrónico personalizáveis, envio automático de correio electrónico de prospecção, planeamento simplificado de reuniões, gestão de pipeline de vendas, etc.
• A integração do Gmail permite-lhe guardar e-mails enviados pelo Gmail no Hubspot CRM com um único clique, rastrear e-mails abertos em tempo real, e aceder a uma gama de ferramentas de que necessita para trabalhar eficientemente na sua caixa de entrada.
• As funcionalidades de gestão de contactos e relatórios também são muito avançadas, mas tem de deixar a sua caixa de entrada para aceder a elas.

• A integração com o Gmail é um pouco superficial: o aspecto e a funcionalidade da sua caixa de entrada muda muito pouco.
• Em termos de personalização, as possibilidades são limitadas, e em geral, a curva de aprendizagem é longa.

O Hubspot CRM oferece um plano gratuito que permite a integração com o Gmail, mas com o logotipo do Hubspot anexado aos seus e-mails. Para tirar partido da integração sem demasiados limites, conte com o plano inicial do Hubspot, a partir de 20 euros / utilizador / mês.

#5 Folk

Folk é um software de CRM que oferece integração com o Gmail a partir da sua caixa de entrada através de uma barra lateral.

• O Folk permite-lhe importar os seus contactos directamente do Gmail, extrair os seus dados de contacto do Gmail com um clique, criar listas de contactos com a sua equipa.
• Pode adicionar notas, informações pessoais, etiquetas e visualizar automaticamente as suas interacções com todos os seus contactos.

• O folk oferece uma funcionalidade limitada de relatórios e marketing.

A Folk oferece um plano gratuito, e um primeiro plano gratuito a $19/mês/utilizador. Inclui contactos ilimitados, 500 mensagens/mês e a extensão Chrome que lhe permite adicionar os seus contactos num só clique a partir de muitos sites, incluindo o Gmail.

#6 DragApp

A DragApp é um pouco diferente das outras soluções neste topo. A solução não vive no Gmail nem se integra com ele, mas permite que os utilizadores conectem o seu Gmail à aplicação. Esta ferramenta faz parte da caixa de entrada partilhada.

• DragApp é uma ferramenta de colaboração que lhe permite ligar contas reais ou grupos Google a placas de arrastamento e partilhá-las com a sua equipa, clientes ou contratantes.
• É também uma ferramenta de produtividade que transforma o seu Gmail num quadro Kanban e dá-lhe uma visão geral das tarefas, prazos e muito mais.

A DragApp oferece um plano gratuito, que inclui a integração com o Gmail, e inclui a funcionalidade CRM clássica. O plano Starter, a $10/utilizador/mês, foi concebido para equipas que necessitam de uma única caixa de entrada partilhada. Pode utilizá-lo no seu telefone e computador. A $12/mês/utilizador, o plano Plus oferece 10 espaços de trabalho e funcionalidades um pouco mais avançadas de colaboração, produtividade, integração e fluxo de trabalho. Perfeito para equipas que queiram automatizar e expandir o seu trabalho.

#7 Pipedrive

O Pipedrive permite-lhe beneficiar das suas funcionalidades de CRM a partir de uma barra lateral, directamente da sua caixa de entrada do Gmail.

• O Pipedrive é uma ferramenta de gestão de vendas muito sólida, relevante se gerir muitos negócios e quiser funcionalidades avançadas de análise de vendas.
• A extensão Gmail Pipedrive funciona como um agendador e lista de tarefas para os seus utilizadores. Apresenta todas as tarefas e actividades programadas para o dia em que o utilizador inicia a sessão no sistema.
• A extensão do Gmail funciona em qualquer browser.
• Com a extensão, poderá ter acesso ao histórico completo das suas relações de contacto, com texto completo sobre os seus clientes ou potenciais clientes, bem como sobre as transacções e actividades a eles associadas.

• O Pipedrive é uma ferramenta de gestão de vendas interessante, mas carece de algumas características essenciais de marketing, nomeadamente a funcionalidade de marketing por correio electrónico. A fraca integração do Gmail deve-se, em parte, a este facto. A integração com o Gmail é de facto bastante superficial, na barra lateral do Gmail.
• A integração do Gmail não está incluída na subscrição do plano, é um add-on. Isto significa que só pode colocar uma aplicação Pipedrive na barra lateral da sua caixa de entrada do Gmail, e ter a funcionalidade de agendar vendas, tomar notas e adicionar contactos do Gmail à Pipedrive.
• A integração do Gmail não oferece a criação automática de registos a partir de e-mails recebidos, mas é possível criar manualmente novos contactos no CRM. Uma vez que já exista uma ligação na sua base de dados Pipedrive, todos os e-mails subsequentes dessa pessoa são automaticamente ligados ao registo.

O Pipedrive não oferece um plano gratuito, mas está disponível um teste gratuito de 14 dias para todos os seus planos. O primeiro plano de pagamento é de 19,90 euros/utilizador/mês. O plano Profissional custa 59,90/utilizador/mês e destina-se principalmente àqueles que necessitam de aumentar o seu desempenho e rendimentos.

#8 Zoho

Zoho permite-lhe beneficiar das suas características de CRM a partir de uma barra lateral, directamente da sua caixa de entrada do Gmail.

• A integração do Gmail permite-lhe gerir e adicionar rapidamente leads e contactos ao sistema de CRM Zoho, ao mesmo tempo que fornece acesso rápido a leads e detalhes de contacto para cada perfil.
• A extensão Chrome também lhe permite sincronizar e registar tarefas, eventos e chamadas com os clientes entre o CRM e a sua caixa de entrada.
• O Zoho oferece uma versão gratuita, mas com funcionalidade limitada.

• Zoho oferece mais funcionalidades do que as necessidades de uma pequena ou média empresa, e tem uma integração limitada do Gmail. A extensão permite-lhe simplesmente criar novas pistas e contactos a partir do Gmail.
• Fraqueza 2

O Zoho oferece um plano gratuito para até 3 utilizadores mas não inclui a integração com o Gmail. O primeiro plano de pagamento é de 20 euros/utilizador/mês. Inclui a integração do Gmail e características clássicas de pontuação de chumbo, a capacidade de criar múltiplos pipelines de vendas e painéis de controlo personalizados. O plano Profissional, a 35 euros/utilizador/mês, inclui a ferramenta Sinal de Venda que lhe permite seguir os seus contactos, integrar os seus formulários e uma solução integrada de gestão de inventário.

#9 FrontApp

A FrontApp faz parte da caixa de entrada partilhada.

• É uma ferramenta muito relevante para a colaboração e altamente recomendada para quem trabalha em equipa.
• A aplicação frontal permite centralizar e-mails de grupo, e-mails individuais, mas também SMS e chats ao vivo num único local. Os utilizadores podem gerir os e-mails colectivamente.

Front oferece um plano de $19/utilizador/mês para equipas que precisam de controlar rapidamente a sobrecarga de mensagens. Oferecem as características clássicas deste tipo de software: mensagens omnichannel, colaboração de equipa nas mensagens dos clientes, calendário e planeamento de reuniões, e numerosas integrações.

Estão disponíveis outros planos para equipas que tenham maiores necessidades de experiência do cliente. Esperar pagar entre $49/utilizador/mês e $99/utilizador/mês. É favor notar que o primeiro plano não oferece integração de CRM.

#10 Dex

• Dex é um software CRM que oferece muitas integrações, incluindo o Gmail, e fortes características de gestão de dados. É um CRM centrado na gestão de contactos que lhe permite importar os seus dados e classificar os seus contactos de acordo com a sua importância. Com Dex, tem acesso às funcionalidades de CRM através de uma barra lateral.
• Para além do Gmail, pode importar os seus dados de várias redes sociais (Facebook, Linkedin…) e contas de correio electrónico. Isto permite ao Dex reunir dados relevantes de diferentes plataformas e facilita ao utilizador a gestão dos seus contactos sociais mais recentes. É um instrumento particularmente adequado para aqueles que desejam aprofundar as suas redes.

Dex oferece uma versão gratuita e um primeiro plano pago a 12$ por mês.