Nossa revisão do Twilead: O CRM All-in-One Sales & Marketing

Twilead é um software CRM para automação de vendas, prospecção e marketing. Este sistema tudo em um permite que você desenvolva seus processos de vendas e marketing da maneira mais eficiente possível. Possui uma série de ferramentas que permitem integrar suas plataformas de marketing, sistemas de mensagens e calendários.

Este artigo detalha muitas destas características, e lhe permitirá formar uma opinião sobre este software que promete uma revolução no desenvolvimento de negócios!

O impressionante escopo funcional da solução

Twilead é uma verdadeira solução tudo-em-um que lhe permite gerenciar o relacionamento com seus clientes através de ferramentas de marketing, vendas e até mesmo de suporte ao cliente. Para PMEs ou freelancers, é uma excelente solução que substitui mais de uma dúzia de ferramentas comuns de marketing e vendas.

1. Administração de contatos em Twilead

A funcionalidade de gerenciamento de contatos está disponível diretamente na barra de navegação à esquerda. Todos os seus contatos estão reunidos nesta aba. Você pode verificar as que quiser e adicionar facilmente uma tag a elas, enviar-lhes um e-mail, sms e até mesmo mudar seu estágio no pipeline de vendas usando uma das abas na parte superior da página.

Ao clicar em um contato, você pode acessar suas informações detalhadas, histórico de conversas, atividades, compromissos e tarefas designadas. Por exemplo, à direita, uma tarefa foi atribuída a este cliente.

2. Oportunidade e gerenciamento de pipeline de vendas no Twilead

O Twilead permite que você visualize seu canal de vendas de forma intuitiva.

Aqui, esta é a principal visão para as equipes de vendas. A tubulação é dividida em várias etapas, com os cabos correspondentes no interior.

Você pode construir vários dutos de vendas e personalizar as etapas dos dutos. Também é possível obter todos os detalhes necessários num relance, adicionar notas, próximos compromissos ou tarefas a serem lembradas em poucos cliques.

Se você clicar em um prospecto, terá acesso direto aos seus dados de contato e poderá selecionar ações como marcar uma consulta, atribuir uma tarefa ou simplesmente deixar uma nota.

3. Websites, funis e bate-papo ao vivo

O Twilead permite criar um formulário e hospedá-lo em uma página de desembarque personalizada com apenas alguns cliques. Tudo o que você tem que fazer é inserir os dados de contato do novo prospecto.

O construtor de páginas de desembarque é muito simples, e muito eficaz. Permite adicionar linhas e colunas intuitivamente, assim como mudar facilmente a fonte, o fundo e o layout.

Mas o Twilead vai mais além e permite até mesmo que o formulário de contato tradicional seja substituído por um calendário sincronizado para permitir o agendamento de compromissos ao vivo.

Você também pode adicionar um widget de bate-papo, para conversar diretamente com seus visitantes e capturar mais pistas. Esta é uma das estratégias mais simples e mais eficazes de geração de leads.

4. Conversas

Esta é outra característica importante da ferramenta, pois permite que você reúna todas as suas conversas sob uma única interface.

O módulo de conversas reúne todas as comunicações de seus contatos e clientes por:

• Email
• Telefone
• SMS
• Facebook, instagram, e whatsapp
• Google My Business (revisões)

Você também pode usar modelos para harmonizar suas comunicações e economizar tempo.

5. Email marketing com Twilead

O Twilead lhe permite ativar seu banco de dados muito facilmente graças a um software de marketing incluído na plataforma que lhe permite desenvolver seu e-mail marketing, substituindo seu outro software de marketing como o Mailchimp.

O software lhe oferece diferentes modelos de e-mail para chamar a atenção de seus clientes em potencial.

Ele rastreia os e-mails para garantir que eles sejam entregues, garantindo assim que as informações coletadas (garantindo o cumprimento do GDPR) sejam convertidas em resultados.

6. Automação

Em nossa opinião, este é o enorme valor agregado do lado “tudo em um” do software. A plataforma de automação torna possível ajustar todos os diferentes módulos da ferramenta à música sem ter que lidar com modelos de dados complexos e fluxos de dados.

Por exemplo, quando um chumbo preenche um formulário que você criou com o Twilead :

• Criar a oportunidade no CRM (o contato já terá sido criado automaticamente).
• Adicionar etiquetas para indicar a fonte do chumbo.
• Notificar o agente comercial com o qual a nomeação foi bloqueada.
• Envie um e-mail de confirmação automaticamente para o potencial cliente que marcou uma consulta.
• Enviar um lembrete do compromisso na véspera ou 1 hora antes do compromisso para limitar a não-comparência – por e-mail, sms, etc.
• A ferramenta permite automatizar uma parte significativa de seus processos de venda e incentiva a sistematização dos mesmos a fim de aumentar a eficiência.

Isso é tudo que gostamos!

7. Relatório

Os relatórios também são muito abrangentes no Twilead. Os relatórios mais tradicionais de CRM estão presentes e são muito eficazes:

• Acompanhamento de chamadas telefônicas e desempenho

• Monitoramento de desempenho por agente de vendas – com um quadro de líderes

• Oportunidade e acompanhamento de compromissos para uma visão mais macro do funil de vendas

Mas aqui também, apreciamos a conectividade com ferramentas de marketing, que permite relatórios detalhados sobre o desempenho de cada campanha do Google Adwords ou Facebook, desde CPM ou CPC, até conversão e cesta média – já que tudo está no mesmo software.

O Twilead oferece uma ferramenta que permite analisar o desempenho de cada fonte de tráfego a fim de otimizar suas campanhas de marketing de forma informada, e isto é uma verdadeira vantagem.

8. Gestão da reputação

Um pouco mais de gadgets, mas na realidade é um verdadeiro trunfo para se ter na suíte CRM. O Twilead também oferece uma ferramenta para monitorar e otimizar as revisões dos clientes.

Isto permite que você peça a seus clientes satisfeitos que lhe deixem uma revisão positiva de forma simples e, acima de tudo, no momento certo.

E também permite que você integre as revisões públicas ao rastreamento de seus clientes; e notificá-lo imediatamente quando uma revisão (positiva ou negativa) é deixada sobre seu negócio para que você possa reagir.

Integração do Twilead

O Twilead é também um software que se integra muito bem com as ferramentas essenciais a montante e a jusante de um CRM: comunicações por e-mail, calendário, pagamento, ferramentas de prospecção, etc.

E-mail, calendário, Google Meet & Zoom integrações

Pode-se simplesmente adicionar uma conta Gsuite ou Outlook ao Twilead, e criar uma integração bidirecional:

• Envio de e-mails do Twilead com sua conta de e-mail.
• Categorizar e organizar todos os e-mails recebidos no Twilead.

Também apreciamos a integração nativa do calendário Gsuite ou Outlook com o Twilead, que permite o agendamento de compromissos a partir do website, etc.

Também é possível criar um SMTP personalizado ou Sendgrid para enviar campanhas de correio em maior escala.

Integração com o Leadin

O Leadin é uma ferramenta de prospecção multicanal (e-mail & LinkedIn) muito eficaz, publicada e apoiada pela mesma empresa. O Twilead oferece, portanto, uma integração nativa que conecta automaticamente suas ferramentas de prospecção e gestão de relacionamento com o cliente.

Esta é uma verdadeira vantagem para acelerar seus ciclos de vendas e aumentar a conversão, passando as pistas mais quentes diretamente (e automaticamente) para o CRM.

Adwords & Anúncios no Facebook

A ferramenta também oferece integração total com suas contas do Google Adwords & Facebook Ads para fornecer relatórios detalhados, conectando seus dados de vendas (CRM) com os dados de sua campanha de marketing.

São estas integrações que impulsionam os relatórios de vendas de campanhas avançadas para permitir a otimização do único KPI que realmente importa: a receita gerada.

Stripe & Paypal

Ao integrar Stripe ou Paypal, você pode oferecer vendas diretas a partir de seu website.

O Twilead permite criar produtos e transformar seu site em um site de comércio eletrônico em poucos cliques. Integrações poderosas para vincular suas receitas do mundo real aos seus dados de CRM, marketing e clientes.

A ferramenta também oferece integração com Shopify para gerenciar seu site de comércio eletrônico a partir da plataforma e com Quickbooks para automatizar quase todos os seus processos de faturamento

Google My Business e localização no Facebook

A última categoria de integrações oferecidas pelo Twilead é o monitoramento de seus perfis públicos no Google meu negócio, Facebook, etc.

É esta integração que lhe permite acompanhar as revisões de seus clientes e reagir rapidamente a elas. Também permite saber quais de seus clientes lhe deixaram uma revisão (positiva ou negativa) para agradecê-los ou para tentar resolver o problema que eles encontraram.

Aplicação móvel do Twilead

O aplicativo, disponível no AppStore e no Google Play, permite que você continue o desenvolvimento do seu negócio em seu telefone. Com o aplicativo Lead Connector você pode, entre outras coisas:

• Acessando seus contatos
• Acesse seu calendário
• Monitore seu pipeline de vendas
• Veja suas estatísticas.

Opiniões de clientes do Twilead

A aplicação é bastante nova, portanto, há pouca retrospectiva e estatísticas disponíveis no momento. Atualmente é difícil encontrar análises completas dos clientes. No entanto, não hesite em nos dizer o que você achou disso nos comentários!

Suporte ao cliente no Twilead

O Twilead é a plataforma número um para automatizar o desenvolvimento das vendas de sua empresa. A satisfação do cliente está, portanto, no centro de sua política.

Antes de subscrever o Twilead, você pode solicitar uma demonstração do software por um especialista da empresa. Se você tiver alguma dúvida antes de se inscrever ou enquanto estiver usando o software, um formulário de contato, chatbot e número de telefone estão disponíveis para respondê-las.

Os artigos também estão disponíveis gratuitamente no site para ajudá-lo com sua estratégia de desenvolvimento de negócios.

Os preços do Twilead

A Twilead oferece 3 tarifas:

• Negócios: Por £75/mês, este pacote inclui as principais características tais como conversas, canal de vendas, e-mail marketing, criação de website e reputação. Entretanto, com este pacote você não terá acesso a cenários de automação, calendários pessoais e de equipe, criação de pesquisas, relatórios de desempenho e outros recursos avançados.
• Desempenho: Por 140 euros/mês, este pacote oferece todas as características do negócio, mais as ferramentas avançadas mencionadas acima.
• Especialista: Por 240 euros/mês, a oferta de especialista inclui a oferta de Desempenho, bem como uma auditoria completa e um início de sua estratégia de automação. Você também se beneficiará de um apoio personalizado em francês por parte de um especialista.

O verdadeiro bônus é que o Twilead é 100% ilimitado, em termos do número de contatos ou do número de usuários. O preço da assinatura não varia, quer você tenha 300.000 contatos na plataforma ou 25 contas de usuário.

Finalmente, a ferramenta Twilead é muito profunda e oferece múltiplas possibilidades para impulsionar suas vendas. É impossível detalhar todas as características em um artigo, mas esperamos que a visão geral tenha lhe dado uma melhor compreensão sobre se tal solução é adequada para seu negócio!