Odoo: Notre avis

Odoo : Notre Avis Sur Cet Outil De Facturation Gratuit & Open Source

Avec plus de 7 millions d’utilisateurs, Odoo se revendique comme le logiciel de gestion le plus utilisé au monde, rien que ça ! Outil open source créé en 2004, Odoo s’appuie sur une communauté importante d’utilisateurs qui participent au développement fonctionnel de l’outil.

Un positionnement original donc, et qui fonctionne car le logiciel est très complet sur le plan fonctionnel, les modules de facturation et de comptabilité seront largement suffisant pour combler les besoins d’une entreprise de taille moyenne.

Dernier point intéressant avant de vous laisser consulter le détail de notre avis : le fonctionnement par module qui permet de ne conserver (et de ne payer!) que les briques fonctionnelles dont vous avez besoin 🙂

Notre avis sur Odoo: Tableau récapitulatif

Périmètre fonctionnel d’Odoo

Édition des devis & factures

Avec les quatre templates de devis et de factures proposés par Odoo, vous avez la possibilité d’ajouter votre logo, un entête et votre slogan à vos modèles de documents de vente. Vous pouvez aussi modifier les polices et couleurs d’écriture de chacun des 4 modèles disponibles.

Ces modèles ne sont pas totalement personnalisables (vous ne pouvez pas placer exactement votre logo ou tout autre élément n’importe où sur vos documents), mais le rendu est tout de même très professionnel.

Une fois votre modèle de facture paramétré, vous allez pouvoir l’utiliser pour facturer vos clients. Pour créer une facture, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet “factures” et de cliquer sur « créer ». Vous pourrez alors ajouter un client, et les articles désirés. Vous pouvez aussi partir d’un devis, ou d’une commande déjà enregistrée, et le/la transformer en facture.

C’est à cette étape que vous renseignerez les conditions de règlement, et les alertes nécessaires au suivi du paiement (vous pouvez également ajouter une alerte sous forme de note du type « attention client ayant tendance à régler en retard »). Vous définirez aussi à cette étape le modèle de relance à appliquer en cas de retard de paiement.

Enfin, Vous aurez la possibilité d’envoyer vos factures directement par e-mail, au format .pdf, accompagnée d’un lien de paiement en ligne afin de faciliter l’exécution du paiement. Vous pouvez également soumettre la facture à d’autres membres de votre entreprise avant de l’envoyer afin qu’elle obtienne une validation préalable.

Le conseil de Salesdorado
Attention cependant si vous gérez des abonnements, Odoo ne permet pas de créer des factures récurrentes de façon automatique. Vous devrez créer vos propres rappels et vos propres factures à chaque période de facturation.

Fichier client & catalogue produit

Dans votre outil de gestion Odoo, vous pouvez sauvegarder la totalité de vos bases de contacts clients et fournisseurs. Vous y enregistrerez toutes les informations nécessaires, y compris des images, le logo de vos clients, des notes internes pour mieux les connaître, et les paramètres d’achats et de ventes.

En ajoutant l’application CRM de cet ERP, vous pourrez également gérer vos échanges avec vos partenaires afin de suivre de près vos négociations en cours.

Petit bémol sur le tableau de bord des contacts : il manque d’informations visibles sans avoir besoin d’entrer dans chaque fiche client ou fournisseur.

De la même façon, conservez votre base articles dans votre outil de gestion, afin de retrouver facilement chacun d’entre eux, ainsi que toutes les informations relatives à chacun d’entre eux, lorsque vous réalisez un document de vente, ou une saisie d’écriture comptable :

• Renseignez toutes les informations utiles à la vente de vos produits, à savoir : la quantité minimum vendue, le prix d’achat et de vente, la TVA appliquée, ainsi que les codes comptables associés à l’achat et à la vente de vos articles.
• Ajoutez une image ou une photo de votre article
• Indiquez s’il s’agit d’articles achetés et/ou d’articles vendus
• Gérez vos stocks et créez des alertes afin de ne pas être en rupture
• Gérez plusieurs catégories de produits afin d’organiser au mieux votre base articles

Pour aller plus loin dans la gestion de vos articles, notamment pour la gestion d’inventaires, vous devrez sans doute acheter le module “Inventaire” proposé par Odoo.

Suivi des heures travaillées et refacturation

Afin de monitorer les heures passées sur les commandes de vos clients lorsque cela est nécessaire, utilisez la fonction « feuille de temps » qui vous permet :

• De saisir et de chronométrer le temps passé sur chaque étape de production au cours de la journée à l’aide du minuteur que vous pouvez activer à tout moment de la journée
• De lancer vos tâches facilement en cliquant sur “Démarrer” sur l’extension Google Chrome proposée par Odoo
• D’enregistrer rapidement vos feuilles de temps et vos prévisions grâce à l’affichage en grille, et visualisez en temps réel l’activité de vos collaborateurs
• D’enregistrer les heures travaillées directement sur les bons de commande de vos clients, et de modifier automatiquement le temps à facturer
• D’utiliser des filtres qui facilitent la validation et la facturation de vos feuilles de temps

Pour facturer les notes de frais, deux solutions s’offrent à vous sur Odoo :

• Créer un article de type consommable, l’ajouter dans un bon de commande et alimenter la quantité au fur et à mesure que vous utilisez ce consommable pour votre client. Une fois la commande terminée, vous pourrez transformer ce bon de commande en facture afin de refacturer le client.
• Utiliser le module “notes de frais” proposé par Odoo, ainsi que le module “Dépenses”. Comme pour la première solution vous créez un article de type service cette fois-ci. Ensuite il faudra sélectionne la politique de facturation “Reinvoice costs” puis “facturation à prix coûtant”, sans oublier de sélectionner un compte analytique. Vous pourrez ensuite créer une dépense dans l’application “Dépenses” et inclure l’article créé en amont, puis renseigner la quantité utilisée et le prix unitaire de cet article. Il vous restera à cliquer sur “soumettre au responsable”. Enfin quand la note de frais sera validée, vous pourrez créer une facture et inclure votre note de frais à l’intérieur, ainsi le client sera refacturé de votre note de frais.

Gestion des paiements

Espace client

Lorsque vous envoyez une facture à votre client, celui-ci la retrouve sur son espace client dédié. Cet accès sécurisé lui permet de visualiser sa facture (ou ses devis) et de procéder directement au paiement en ligne depuis une interface moderne et agréable.

Paiements en ligne

Permettez à vos clients de régler leurs factures en lignes sur leur espace client Odoo. Les paiements via Paypal, Ingenico, Stripe, Authorize.net, et bien d’autres plateformes sont acceptés.

Les rappels sur les paiements en retard se paramètrent très facilement sur Odoo et vous permettent d’être réglé plus rapidement.

Alertes & relances impayées

Odoo facilite le suivi des paiements :

• Créez des alertes récurrentes en cas de factures impayées
• Automatisez l’envoi de relances à intervalles prédéfinis en cas de retard de paiement
• Hiérarchisez vos relances en fonction de l’importance du retard du client, en créant plusieurs niveaux de rappels
• Retrouvez toutes les factures impayées et les relances envoyées sur le tableau de bord des ventes de Odoo et dans chaque fiche client

Tenue comptable

L’interface de comptabilité de Odoo permet de gérer :

• La synchronisation bancaire : Importez vos relevés bancaires depuis votre banque en quelques clics ou créez une synchronisation automatique.
• Le rapprochement bancaire intelligent : Gagnez du temps en automatisant la reconnaissance des créances de vos clients et fournisseurs sur les différentes lignes de vos relevés bancaires.
• La réalisation de factures professionnelles avec un suivi des règlements automatisé
• Les taxes : automatisez également l’enregistrement des taxes dues sur chacune de vos ventes depuis la création de la fiche article. Cependant, vous ne pourrez définir qu’un seul taux de taxe par défaut que vous ne pourrez pas modifier sur les factures (sauf en créant une ligne spéciale pour calculer la taxe manuellement).

Le conseil de Salesdorao
Il est possible de contourner cette difficulté en paramétrant un taux de taxe sur chaque fiche client pour qu’il remplace le taux par défaut de la facture.

Application mobile

Pour rester réactif et garder accès aux informations essentielles concernant votre entreprise à tout moment, Odoo a créé une application mobile disponible à partir du plan Entreprise. Tous vos collaborateurs peuvent continuer à travailler en équipe pendant leurs déplacements.

Puisque toutes les données ne sont pas nécessaires en itinérance, seules les données les plus utiles sont accessibles et modifiables depuis l’application mobile MyOdoo. Elle se synchronise même hors connexion afin de ne perdre aucune information.

• Visualisez quel client vous appelle grâce à la synchronisation du carnet de contacts de Odoo
• Calculez vos notes de frais kilométriques grâce au calcul d’itinéraire GPS inclus dans MyOdoo
• Gérez vos mouvements de stocks en scannant vos produits avec l’appareil photo de votre smartphone
• Dictez vos notes afin de les sauvegarder dans Odoo et de les partager avec vos collègues
• etc…

L’avis de Salesdorado :
Odoo possède toutes les qualités d’un logiciel de facturation complet, intégré à un ERP permettant la gestion complète de votre entreprise. Il manque simplement une application pour la gestion de la paie qui pourrait pourtant être ajoutée et reliée aux feuilles de temps, et aux factures clients pour le calcul des commissions des commerciaux. D’autant que la gestion des ressources humaines est possible avec Odoo (gestion des congés, des tickets déjeuners, des notes de frais, du planning, etc…).

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Reporting

Comptabilité analytique

Contrôle de gestion

Évaluez vos performances économiques grâce à la comptabilité analytique gérée sur Odoo :

• Hiérarchisez vos comptes analytiques selon vos projets, contrats, vos différentes activités, etc…
• Intégrez automatiquement vos feuilles de temps, vos factures d’achats, et autres frais à votre compta analytique
• Répartissez vos saisies comptables dans plusieurs comptes analytiques à l’aide de balises analytiques
• Gérez une multitude de plans analytiques contenant des valeurs par défaut et des ratios d’allocations
• Obtenez des rapports d’analyse clairs, organisés de façon hiérarchique selon vos priorités

Clés de coûts

Sur Odoo, vous pouvez gérer vos budgets et classer automatiquement vos notes de frais. Vos employés peuvent scanner ou photographier leurs notes de frais, puis les envoyer sur une adresse e-mail dédiée et reliée à Odoo afin qu’elles soient prises en compte, et sauvegardées instantanément.

Vous pouvez aussi garder un œil sur les dépenses de chaque équipe en classant les notes de frais de chacune d’entre elles. Cela vous permet de faire respecter les budgets prévus en amont.

Gestion du cash

Avec Odoo, vous avez la possibilité d’intégrer automatiquement, ou via des imports de fichiers OFX, QIF, CSV ou Coda, vos relevés bancaires afin de faire correspondre vos différents flux aux règlements d’achats, de ventes et de charges renseignés dans votre solution de gestion.

Odoo s’utilise également dans les points de vente, et vous permet de suivre vos transactions réalisées en caisse, y compris celles réglées en espèces.

L’avis de Salesdorado :
Le reporting sur Odoo est, comme l’ensemble de la solution, hautement personnalisable. Cela demande quelques connaissances en comptabilité analytique notamment, mais vous obtenez des données statistiques adaptées à vos besoins.

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Prise en main

Encore une fois, il est important de noter que nous nous intéressons ici à la version d’Odoo disponible gratuitement en ligne.

Globalement, l’inscription à Odoo est rapide et fluide : en quelques minutes, vous choisissez les modules qui vous intéressent, vous renseignez vos coordonnées et vous êtes en mesure d’utiliser l’outil.

Avant de démarrer, Odoo vous accompagne dans la configuration de votre compte en intégrant les données relatives à votre entreprise ainsi que vos informations bancaires et comptables.

En ce qui concerne la navigation et l’utilisation du logiciel à proprement parler, Odoo est dans l’ensemble intuitif et l’accès aux principales fonctionnalités du logiciel est relativement simple.

L’avis de Salesdorado :
Outre un petit manque au niveau de la traduction française de certains éléments qui est parfois approximative, Odoo est un outil agréable à utiliser et son fonctionnement par module permet de limiter son utilisation uniquement aux fonctionnalités qui vous intéressent.

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Le service client d’Odoo

Il n’est pas aisé d’obtenir une réponse immédiate et complète de la part sur service client d’Odoo. Les réponses envoyées par e-mail interviennent quelques heures à quelques jours après l’envoi de votre demande, et sont quelques fois incomplètes.

Entre la lenteur de traitement de votre demande et la qualité de réponse qui dépend de votre interlocuteur, il est souvent préférable de vous tourner vers le centre d’aide bien fourni et l’espace d’entraide communautaire.

Voici néanmoins les différentes façons de contacter le support client d’Odoo :

• E-mail : Il n’existe pas d’adresse e-mail pour contacter le support client d’Odoo directement. Vous pouvez simplement obtenir des informations générales concernant la solution de gestion par ce biais.
• Téléphone : Le numéro de téléphone communiqué par Odoo n’est utile qu’en cas d’urgence et pour les questions fonctionnelles.
• Formulaire d’assistance : Le seul moyen pour obtenir de l’aide technique de la part d’Odoo. Les réponses peuvent mettre plusieurs heures, voire plusieurs jours à arriver.
• Centre d’aide et de documentation : Sur la page d’aide d’Odoo vous trouverez des guides pratiques et des FAQ qui répondent aux problèmes techniques les plus fréquemment rencontrés sur Odoo et vous guident vers une résolution de votre problème. Il s’agit de la méthode de résolution des problèmes à privilégier chez Odoo.
• Forum Communautaire : Cet espace d’entraide permet aux utilisateurs d’échanger en posant leurs questions à d’autres utilisateurs d’Odoo.
• Tchat direct : Cet outil de tchat mis à disposition sur le site d’Odoo vous permet de poser des questions générales sur les applications d’Odoo.
• Centre de formation d’Odoo : Des sessions de formation sont proposées afin de vous permettre de devenir autonome dans l’utilisation d’Odoo. Elles sont proposées par session (pour 125$ / formation) soit à l’année avec un forfait de formation de 1 000 $ afin d’avoir accès à toutes les formations proposées par Odoo pendant 1 an.
• Blog : le blog d’Odoo regroupe des articles qui traitent des actualités d’Odoo et des retours clients sur leurs expériences avec Odoo.
• Pages actualités d’Odoo : pour retrouver régulièrement les nouveautés proposées par Odoo.
• Livres blancs : Les livres blancs proposés par Odoo sont parfaitement détaillés, mais doivent être partagés sur les réseaux sociaux pour être téléchargés.
• Chaîne YouTube : la chaîne YouTube d’Odoo contient des vidéos de webinaires enregistrés et d’avis de clients.
• Réseaux sociaux : Les profils Facebook, LinkedIn et Twitter d’Odoo sont tenus à jour de façon régulière.

L’avis de Salesdorado :
Le service client d’Odoo n’est pas facile à joindre de façon directe. En revanche, le centre d’aide est richement documenté et détaillé, ce qui vous permet de trouver une solution immédiate aux éventuels problèmes rencontrés lors de l’utilisation de la solution de gestion Odoo sans avoir besoin d’accompagnement particulier.

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Les avis clients sur Odoo

Les avis utilisateurs sur Odoo accordent une note de 4,2/ 5 sur Capterra et sur G2 à cette solution de gestion. Les avis sur Odoo sont partagés entre l’excellent rapport qualité/prix, la richesse fonctionnelle, la facilité d’utilisation de l’interface, et la difficulté à effectuer soi-même les paramétrages nécessaires.

Avantages & Inconvénients

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Les tarifs d’Odoo

Vous l’avez compris, Odoo se distingue de ses concurrents de par son approche “par module”. Sur le plan tarifaire, cela se traduit par le fait que le coût d’utilisation de l’outil est fonction du nombre d’utilisateurs et des applications sélectionnés (tous les modules ne sont pas au même prix).

Les modules de facturation et de comptabilité, qui nous intéressent principalement, sont liés et sont disponibles gratuitement, tant que vous n’avez pas besoin de plus d’applications ou d’options d’hébergement.

Nous vous laissons consulter les tarifs des différents modules proposés par Odoo pour comprendre combien pourrait vous coûter l’outil en fonction de vos besoins.

Le conseil de Salesdorado
On apprécie particulièrement le fait que l’outil vous offre la possibilité de payer uniquement pour les options dont vous avez besoin, d’autant plus que les modules de facturation & de comptabilité sont accessibles gratuitement !

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Avez-vous testé Odoo ? Qu’en avez-vous pensé ? Laissez-nous vos impressions en commentaires.