Si vous hésitez entre HubSpot et Brevo, c’est probablement que vous ne posez pas la bonne question. Parce que ces deux outils ne jouent pas du tout sur le même terrain et les comparer fonctionnalité par fonctionnalité est un piège dans lequel tombent la plupart des comparatifs.
La vraie question, c’est : où se trouve le centre de gravité de votre relation client : dans le CRM ou dans l’emailing ? Si c’est le CRM, HubSpot s’impose naturellement. Si c’est l’emailing et le multicanal, Brevo mérite très sérieusement votre attention.
Mais il y a une troisième réponse que personne ne donne : pour les PME qui démarrent, utiliser les deux ensemble peut être une étape intelligente. HubSpot CRM en socle central, Brevo en brique emailing le temps de monter en maturité. On vous explique pourquoi dans cet article et surtout comment choisir selon votre stade de croissance.
HubSpot propose un CRM gratuit avec contacts illimités, pipeline de vente, formulaires et email marketing. C’est le meilleur plan gratuit du marché pour démarrer un vrai CRM.
Sommaire
HubSpot VS Brevo – Tableau de synthèse
| Critère | 
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|---|---|---|
| Idéal pour | PME/ETI B2B qui veulent un CRM central alignant marketing, ventes et service client | PME qui cherchent une plateforme d’email marketing multicanal puissante et abordable |
| Philosophie | CRM plateforme de croissance : tout converge vers une base de données client unique | Plateforme marketing-first : l’emailing au centre, le CRM et le pipeline en complément |
| Notre avis | Le meilleur CRM du marché pour les PME B2B qui veulent industrialiser leur croissance. Profondeur fonctionnelle inégalée, écosystème francophone solide. Un investissement qui se justifie dès que vous structurez vos process commerciaux. | Un rapport qualité-prix imbattable pour l’emailing et le multicanal. On l’utilise nous-mêmes chez Salesdorado. Moins profond côté CRM, mais redoutable dans son domaine. |
| Points forts |
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| Points faibles |
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| Essai gratuit | CRM gratuit sans limite de durée + essai 14 jours des fonctionnalités payantes | Plan gratuit (300 emails/jour) sans limite de durée |
| En savoir plus |
HubSpot : notre analyse en bref
HubSpot CRM est une plateforme construite pour centraliser l’intégralité du cycle de vie client. Marketing, ventes, service client : tout converge vers une base de données unique avec une timeline unifiée par contact. Le plan gratuit est le meilleur du marché pour démarrer un vrai CRM. Il offre les contacts illimités, un pipeline, le tracking d’emails, les formulaires et l’email marketing basique.
La profondeur fonctionnelle est excellente dès qu’on passe aux plans payants : Workflows multi-étapes, lead scoring, séquences commerciales, reporting avec attribution multi-touch, objets personnalisés, etc. La plateforme HubSpot est particulièrement forte pour aligner équipes marketing et commerciales autour d’un même système, ce que HubSpot appelle le loop marketing.
Le point de vigilance : l’escalade tarifaire. Le Marketing Hub Starter (20€/utilisateur/mois) est très accessible. Mais le Marketing Hub Pro démarre à 880€/mois (3 utilisateurs + 2 000 contacts marketing inclus), avec un onboarding obligatoire à 2 930 €. Beaucoup de fonctionnalités avancées (Workflows complexes, A/B testing, reporting d’attribution) sont verrouillées derrière ce palier. On en parle en détail dans notre article sur les tarifs de HubSpot.
Brevo : notre analyse en bref
On connaît bien Brevo chez Salesdorado, c’est un outil qu’on utilise et qu’on recommande régulièrement. Anciennement Sendinblue, c’est avant tout une plateforme d’email marketing et de marketing relationnel, enrichie d’un CRM, d’un module de conversations (chat, WhatsApp, téléphone) et d’un pipeline commercial simple.
Le rapport qualité-prix est probablement le meilleur du marché. Brevo facture par volume d’emails envoyés (pas par nombre de contacts), ce qui change complètement l’équation économique pour les entreprises avec de grosses bases.
Le plan Starter démarre à 7€/mois pour 5 000 emails et le plan Standard à 15€/mois avec l’accès aux landing pages, à l’A/B testing et au marketing automation. Le multicanal natif (email, SMS, WhatsApp Business, chat en ligne, push, Brevo Phone) est un vrai atout, accessible sans multiplier les abonnements.
Les limites sont connues : le CRM reste léger pour des cycles de vente B2B complexes (pas de scoring natif, pas de timeline aussi riche que HubSpot) et la capture de leads (formulaires et landing pages) est historiquement le maillon faible de la plateforme.
HubSpot VS Brevo : périmètre fonctionnel
#1 Email marketing & campagnes
C’est le terrain historique de Brevo et ça se sent. L’éditeur drag & drop est fluide, les statistiques de campagne sont détaillées (heatmaps, rapport de clics par lien, géolocalisation des ouvreurs) et les scénarios d’automation pour les parcours email classiques (welcome series, relances, emails de bienvenue, réengagement) se mettent en place en quelques clics.
La plateforme HubSpot propose aussi un email marketing solide, mais dans une logique différente : l’email est une brique du CRM, pas le cœur du produit. Les tokens de personnalisation, le Smart Content (contenu dynamique selon les propriétés du contact) et les séquences commerciales sont puissants, mais l’emailing pur (création de campagnes, gestion des listes, statistiques d’envoi) n’est pas plus riche que ce que propose Brevo.
Pour de l’emailing pur (newsletters, campagnes promotionnelles), Brevo est très compétitif. Mais dès que l’email s’inscrit dans un parcours client complet (personnalisation basée sur les données CRM, Smart Content, séquences commerciales intégrées au pipeline, attribution multi-touch) la plateforme HubSpot offre une valeur qu’aucun outil d’emailing standalone ne peut reproduire. C’est la différence entre envoyer des emails et piloter une stratégie de revenus par email.
#2 CRM & pipeline commercial
C’est le terrain de HubSpot et, pour le coup, l’écart est net. Le CRM HubSpot propose des objets standards aboutis (contacts, entreprises, deals, tickets) avec une timeline unifiée qui centralise toutes les interactions ( emails, appels, visites de pages, soumissions de formulaires). Les propriétés obligatoires par étape de pipeline, le scoring natif, les objets personnalisés (en Enterprise) et le Reporting Dashboard en font un vrai outil de pilotage commercial.
Brevo propose un pipeline visuel simple et fonctionnel, suffisant pour des ventes courtes ou transactionnelles. Mais pour le scoring, il faut contourner le problème via un attribut de contact mis à jour par l’automation…ce qui, entre nous, reste du bricolage. La timeline de contact est moins riche, et le reporting commercial trop basique pour piloter une équipe de vente structurée.
Si vous gérez des cycles de vente B2B avec plusieurs interlocuteurs, des devis et des phases de négociation, Brevo va montrer ses limites assez vite.
Si vous avez une équipe commerciale structurée ou des cycles de vente B2B, le CRM HubSpot est dans une autre catégorie. Mais si vos ventes sont courtes et transactionnelles (e-commerce, services simples), le pipeline Brevo peut tout à fait suffire.
Le CRM gratuit de HubSpot inclut contacts illimités, pipeline de vente, tâches et formulaires. Idéal pour voir si la profondeur de la plateforme correspond à vos cycles de vente.
#3 Marketing automation & workflows
Le logiciel HubSpot conçoit le marketing automation comme un orchestrateur global. Un même Workflow peut prendre en compte les interactions emails, les soumissions de formulaires, les pages vues, les propriétés CRM, les changements d’étape de deal, les tickets de support et le score du contact et déclencher des actions dans plusieurs Hubs simultanément.
C’est une machine à construire des parcours de lead nurturing très fins (MQL → SQL → client), mais qui demande du temps et des compétences pour être correctement configurée.
Brevo privilégie des scénarios plus simples et plus rapides à monter. Les automatisations sont basées sur des événements (inscription, clic, inactivité, date anniversaire, achat, visite de page) avec des conditions et des branches. Les 10+ templates de scénarios prêts à l’emploi permettent de démarrer très vite. En revanche, le lien avec le pipeline est plus léger et les possibilités de workflow cross-objets restent limitées.
Le marketing automation de HubSpot est le plus puissant du marché en termes de profondeur : Workflows cross-objets, scoring IA (Breeze AI), A/B testing sur les workflows, actions custom codées. Si vous êtes une équipe marketing de 1 à 3 personnes qui débute, les scénarios Brevo peuvent couvrir vos premiers besoins. Mais dès que vous cherchez à aligner marketing et ventes dans un même process automatisé, le Marketing Hub Pro est un investissement qui se rentabilise.
#4 Multicanal : email, SMS, WhatsApp, chat, téléphone
C’est un critère où Brevo surprend et où il est objectivement devant. Email, SMS, WhatsApp Business, chat en ligne, notifications push, Brevo Phone : tout est natif et accessible dans les plans standards. Pour une PME qui veut activer plusieurs canaux de communication sans empiler les abonnements, c’est un avantage très concret.
HubSpot couvre aussi le multicanal, mais avec une approche plus fragmentée et plus coûteuse. Le chatbot et les formulaires sont dans le CRM gratuit, l’emailing dans le Marketing Hub, le téléphone dans le Sales Hub ou le Service Hub et WhatsApp nécessite des intégrations tierces ou un plan avancé. La cohérence data est excellente (tout remonte dans la timeline du contact) mais activer tous les canaux demande de cumuler plusieurs Hubs payants.
Brevo est pragmatique sur le multicanal à prix maîtrisé, c’est indéniable. Mais la vraie question, c’est ce que vous faites de la donnée générée par ces interactions. Chez HubSpot, chaque échange (email, chat, téléphone) enrichit automatiquement le profil CRM du contact, alimente le scoring et améliore l’attribution. Chez Brevo, les canaux fonctionnent bien mais la donnée reste plus cloisonnée. Si le multicanal est un centre de coût, Brevo gagne. Si c’est un levier de connaissance client, HubSpot a l’avantage.
#5 Reporting & analytics
HubSpot est nettement devant sur le reporting. Dashboards multi-objets, rapports personnalisés, attribution multi-touch, forecast de pipeline, rapports de performance par commercial, l’ensemble est complet et bien pensé. Le Reporting Dashboard permet de croiser les données marketing et commerciales, ce que très peu de concurrents font aussi bien. Les fonctionnalités les plus avancées (attribution, rapports custom) sont cependant réservées aux plans Pro et Enterprise.
Brevo est solide sur le reporting email : taux d’ouverture, clics, heatmaps, géolocalisation, chronologie d’engagement. C’est largement suffisant pour piloter des campagnes marketing. Mais côté pilotage commercial et mesure du ROI, c’est trop léger. Si vous avez besoin de savoir quel canal génère vos meilleurs leads ou de faire du forecast sur votre pipeline, vous aurez besoin d’un outil de reporting commercial plus avancé.
Le reporting HubSpot est indispensable pour les équipes qui pilotent un pipeline et veulent mesurer le ROI de leurs actions marketing. Si votre besoin se limite au suivi de performance de vos campagnes email et SMS, les analytics de Brevo font très bien le job.
#6 Capture de leads : formulaires & landing pages
HubSpot propose des formulaires intelligents (progressifs, dépendants), des landing pages intégrées au CRM avec A/B testing et des pop-ups, le tout connecté nativement au pipeline et aux Workflows. C’est objectivement un des meilleurs outils du marché pour transformer du trafic en leads qualifiés.
Brevo propose aussi des formulaires et des landing pages, mais c’est le point faible historique de la plateforme. Les templates sont limités, il faut souvent construire from scratch et les contraintes sur la validation d’email (captcha obligatoire pour éviter les hard-bounces) pénalisent l’expérience utilisateur et les taux de conversion. C’est un sujet qu’on a identifié dans notre test détaillé de Brevo et qui n’a pas fondamentalement changé.
C’est probablement le plus gros point faible de Brevo dans un contexte B2B. Pour de la capture de leads sérieuse, HubSpot est nettement au-dessus. Si vous utilisez Brevo pour l’emailing, associez-le à un outil de capture dédié ou aux formulaires HubSpot, ça fonctionne très bien en combo (on en parle plus bas).
HubSpot VS Brevo : intégrations & écosystème
La différence ici est structurelle, pas juste quantitative. HubSpot se positionne comme le hub central de votre stack : plus de 2 000 intégrations sur l’App Marketplace (Salesforce, Shopify, Stripe, Slack, Zoom, etc.), une API très riche et des connecteurs profonds qui relient marketing, ventes et service client.
L’idée, c’est que HubSpot devient la source de vérité unique pour toute la donnée client. C’est un écosystème mature qui couvre la plupart des stacks courantes : HubSpot + Slack + Shopify pour le e-commerce, HubSpot + Salesforce + Zoom pour les équipes sales-driven, etc.
Brevo s’intègre bien avec les principaux CMS et solutions e-commerce (WordPress, WooCommerce, Shopify, PrestaShop) et propose environ 150 intégrations natives + Zapier. L’API est bien documentée.
Mais l’écosystème est plus resserré : Brevo se positionne comme une brique spécialisée branchée sur votre stack existant : typiquement Brevo + PrestaShop + WooCommerce pour les e-commerçants français ou Brevo + WordPress pour les PME qui veulent un setup léger.
Un point important : les deux s’intègrent bien ensemble. L’intégration HubSpot-Brevo est native et permet d’utiliser Brevo comme brique email/multicanal tout en gardant HubSpot comme CRM central. On développe ce point dans la section suivante.
Si vous voulez un seul point d’intégration pour tout votre stack marketing/sales/service, HubSpot est le choix logique. Si vous cherchez une brique email/marketing performante à brancher sur un CRM existant (y compris HubSpot), Brevo remplit parfaitement ce rôle.
HubSpot VS Brevo : tarifs
C’est ici que la comparaison devient vraiment intéressante et que l’ADN des deux outils se révèle.
| Plan | HubSpot (Marketing Hub) | Brevo (Marketing Platform) |
|---|---|---|
| Gratuit | CRM complet, contacts illimités, 1 pipeline, formulaires, email marketing basique (2 000 envois/mois) | 300 emails/jour, jusqu’à 100 000 contacts, CRM basique, automation limitée (2 000 contacts) |
| Entrée de gamme | Marketing Hub Starter : 20€/utilisateur/mois, 2 pipelines, suppression du branding, 1 000 contacts marketing inclus | Starter : à partir de 7€/mois (5 000 emails/mois), pas de limite journalière, segmentation avancée, reporting basique |
| Milieu de gamme | Marketing Hub Pro : 880€/mois (3 utilisateurs + 2 000 contacts marketing inclus) + ~1 470€ d’onboarding obligatoire, workflows avancés, A/B testing, attribution, Reporting Dashboard custom | Standard : à partir de 15€/mois (5 000 emails), marketing automation, A/B testing, landing pages, heatmaps, tracking web |
| Haut de gamme | Marketing Hub Enterprise : 3 300€/mois + 3 420€ d’onboarding : objets custom, scoring IA (Breeze), partitioning, revenue attribution | Pro : à partir de 499€/mois (150 000 emails), WhatsApp, push, multi-utilisateurs (10 sièges), scoring, support téléphonique |
| Modèle de facturation | Par utilisateur + par palier de contacts marketing | Par volume d’emails envoyés (contacts illimités ou plafonnés selon les plans) |
| Onboarding obligatoire | Oui, sur les plans Pro et Enterprise (1 470€ à 3 420€) | Non |
Le modèle économique est fondamentalement différent. HubSpot facture par utilisateur et par nombre de contacts marketing : plus votre base de contacts actifs grandit, plus la facture augmente, indépendamment du volume d’envois.
Brevo facture par volume d’emails envoyés : vous pouvez avoir 50 000 contacts dans votre base sans surcoût, tant que vous restez dans votre palier d’envois mensuels.
Trois scénarios concrets pour comparer
| Profil d’entreprise | HubSpot (estimé/mois) | Brevo (estimé/mois) |
|---|---|---|
| Startup (2 pers., 2 000 contacts, 4 emails/mois) | CRM gratuit ou Starter à 40€/mois | Starter à 7€/mois (8 000 emails) |
| PME (5 pers., 20 000 contacts, 4 emails/mois) | Marketing Hub Pro : 1 100-1 300€/mois (base + contacts supplémentaires) | Standard à 39€/mois (80 000 emails) |
| ETI (15 pers., 50 000 contacts, 4 emails/mois) | Marketing Hub Enterprise : 4 000-5 000€/mois | Pro à 499€/mois (200 000 emails) |
Brevo est moins cher que HubSpot sur l’emailing, c’est un fait. Mais la comparaison directe est trompeuse : le Marketing Hub Pro inclut le CRM, l’automation avancée, le reporting d’attribution, les landing pages, le scoring IA et le support de l’ensemble de la plateforme HubSpot dans un seul abonnement. Pour obtenir un périmètre fonctionnel équivalent avec Brevo, il faudrait empiler plusieurs outils et les intégrer entre eux avec les coûts cachés de maintenance et de fragmentation que ça implique. Le vrai calcul, c’est le coût total de possession versus la valeur générée.
HubSpot VS Brevo : conformité RGPD & souveraineté
Les deux solutions sont conformes RGPD, mais les arguments ne sont pas les mêmes.
- Brevo est une société française (fondée à Paris en 2012), avec des données hébergées exclusivement dans l’Union Européenne (France et Allemagne). Pour les organisations françaises sensibles à la souveraineté numérique (notamment dans les secteurs réglementés) c’est un argument de poids : pas d’exposition au Cloud Act américain, proximité juridique, support francophone.
- HubSpot est un acteur américain, mais propose désormais des options de résidence de données en UE, un DPA complet et des certifications de sécurité solides (ISO 27001, SOC 2). La conformité RGPD est assurée par des outils intégrés (double opt-in, gestion des consentements, suppression de données). La présence en France est forte (bureau, réseau de partenaires, contenus en français).
Pour la plupart des PME, les deux sont parfaitement acceptables côté RGPD. Brevo a un avantage objectif sur la souveraineté des données (société et hébergement 100% français), qui peut être un critère décisif si vous travaillez avec des collectivités, des acteurs de santé ou des organisations qui exigent un hébergement UE garanti.
HubSpot + Brevo : le setup hybride pour démarrer
Ce setup convient bien aux PME qui démarrent leur structuration commerciale et n’ont pas encore besoin de la puissance du Marketing Hub Pro. C’est une façon intelligente de commencer avec HubSpot CRM sans exploser le budget marketing. Mais il faut être lucide : ce combo a des limites qui deviennent visibles dès que votre stratégie marketing se sophistique.
L’idée est simple : utiliser HubSpot comme CRM central (plan gratuit ou Starter) et Brevo comme moteur d’emailing et de multicanal. Vous bénéficiez de la profondeur CRM, du pipeline et du reporting de HubSpot pour piloter votre activité commerciale, et du rapport qualité-prix et du multicanal de Brevo pour vos campagnes marketing.
Pourquoi ça marche :
- L’intégration native HubSpot-Brevo synchronise les contacts et les données en temps réel.
- Vous évitez le Marketing Hub Pro (880€/mois) tout en gardant le CRM HubSpot qui est le vrai cœur de valeur de la plateforme.
- Brevo gère l’emailing, le SMS, le WhatsApp et le chat pour une fraction du prix.
- Vous gardez la possibilité de migrer vers le Marketing Hub Pro plus tard si vos besoins évoluent.
Prenons un exemple concret. Une PME B2B de 10 personnes avec 15 000 contacts, qui envoie 4 newsletters par mois et gère 3 commerciaux sur un pipeline CRM :
- Option A, Full HubSpot : Marketing Hub Pro (~880€/mois) + Sales Hub Starter (3 × 20€) = 940€/mois, sans compter les 2930 € d’onboarding obligatoire.
- Option B, Combo HubSpot + Brevo : HubSpot CRM gratuit + Sales Hub Starter (3 × 20€) + Brevo Standard (39€/mois pour 60 000 emails) = 99€/mois. Soit 840€ d’économies mensuelles.
L’option B perd l’accès aux Workflows cross-objets HubSpot, au scoring IA Breeze, à l’attribution multi-touch et au Smart Content. Ce sont précisément les fonctionnalités qui transforment un outil marketing en machine à générer du revenu mesurable. Pour beaucoup de PME en phase de démarrage, le combo suffit. Mais dès que vous cherchez à mesurer le ROI de vos actions marketing, à scorer vos leads automatiquement ou à aligner marketing et ventes sur des données partagées, le Marketing Hub Pro devient un investissement rentable.
Le meilleur point de départ : le CRM gratuit de HubSpot pour centraliser vos contacts et gérer votre pipeline. Si votre budget marketing est serré au démarrage, vous pouvez brancher Brevo pour vos campagnes email en attendant de passer au Marketing Hub Pro.
Verdict Salesdorado : quel outil pour quel profil ?
Choisissez HubSpot si :
- Vous voulez un CRM central qui aligne marketing, ventes et service client autour d’une base de données unique.
- Vous avez une équipe commerciale structurée avec des cycles de vente B2B (plusieurs interlocuteurs, devis, négociation).
- Vous comptez exploiter le marketing automation avancé : scoring, Workflows cross-objets, attribution multi-touch, Breeze AI.
- Le reporting commercial est essentiel à votre pilotage (forecast, performance par rep, attribution).
- Vous êtes prêts à investir dans un outil qui scale avec votre croissance, quitte à accepter la montée en gamme tarifaire des plans Pro.
Choisissez Brevo si :
- L’emailing est votre canal principal de relation client (newsletters, emails transactionnels, campagnes promotionnelles).
- Vous cherchez un outil simple, abordable et rapide à déployer, sans onboarding obligatoire ni courbe d’apprentissage longue.
- Vous voulez du multicanal natif (email + SMS + WhatsApp + chat) sans exploser votre budget.
- Vos cycles de vente sont courts ou transactionnels, et vous n’avez pas besoin d’un CRM très avancé.
- Vous avez une base de contacts importante avec une pression marketing modérée, le modèle à l’email envoyé sera beaucoup plus avantageux.
Choisissez les deux si :
- Vous avez besoin d’un CRM solide mais pas d’un Marketing Hub Pro.
- Vous voulez le meilleur des deux mondes : pipeline et reporting HubSpot + emailing et multicanal Brevo.
- Vous cherchez à maîtriser votre budget tout en gardant un stack marketing/commercial cohérent.
Notre recommandation : commencez par HubSpot. Le CRM gratuit vous donne un socle solide pour structurer votre relation client. Si vos besoins en emailing dépassent ce que le plan gratuit propose, Brevo est un excellent complément à prix maîtrisé. Mais à mesure que votre entreprise grandit, la plateforme HubSpot avec ses Workflows avancés, son scoring IA Breeze et son reporting d’attribution est l’outil qui vous permettra de passer du marketing artisanal à une vraie machine de croissance pilotée par la donnée.
