Modjo escucha todas tus conversaciones comerciales (llamadas, videollamadas, correos electrónicos) y se encarga de todo lo que viene después de la reunión: rellenar el CRM por ti, resumir la conversación y señalar las señales de compra o de riesgo que tus comerciales puedan pasar por alto.
Es una plataforma francesa que se ha consolidado como un referente europeo en este sector, con clientes como Qonto, Doctolib, Pennylane o Bouygues Telecom.
La transcripción de llamadas, que ya es algo habitual, no es más que la materia prima. El verdadero valor está en lo que los agentes de IA hacen con ella después. En cambio, en cuanto a las tarifas, esta herramienta juega en una categoría totalmente diferente a la de los servicios de transcripción que cuestan 20 € al mes.
¿Qué es lo que realmente automatiza Modjo, más allá del resumen de la reunión? ¿A partir de qué tamaño de equipo se justifica la inversión frente a alguien que simplemente tome notas? ¿Cuánto cuesta, en concreto? Hemos analizado la herramienta, y aquí tienes nuestra opinión completa.
Sommaire
Nuestra opinión sobre Modjo, en resumen
| Perímetro | Puntuación | Nuestra opinión |
|---|---|---|
| Puntuación global | 4,3 | Modjo es la referencia europea en IA comercial. Esta herramienta va mucho más allá de la simple toma de notas: automatiza la introducción de datos en el CRM, detecta oportunidades de negocio y estructura el coaching. Es una inversión que se amortiza totalmente a partir de un equipo de entre 3 y 5 comerciales que utilicen Salesforce o HubSpot. |
| Facilidad de uso | 4,5 | La puesta en marcha desde el punto de vista comercial es casi inmediata: la conexión de las herramientas se hace en entre 5 y 10 minutos y la interfaz, clara y moderna, está bien diseñada. Sin embargo, la configuración avanzada (plantillas de rellenado del CRM, puntuación) requiere un trabajo de verdad por parte de los responsables o del equipo de operaciones. |
| Automatización de CRM | 4,6 | La principal ventaja. AI CRM Filling rellena automáticamente cualquier campo de Salesforce o HubSpot, incluidos los objetos personalizados, con reglas de validación muy precisas. En el caso de los clientes más avanzados, el 90 % de los campos se rellenan sin necesidad de introducir datos manualmente. |
| Asesoramiento y gestión | 4,2 | Puntuación de llamadas según tu metodología de ventas, biblioteca de las mejores llamadas, análisis de objeciones y de la competencia: es muy completo, siempre y cuando dediques tiempo a configurarlo para adaptarlo a tus procesos. |
| Integraciones | 3,8 | Es muy completo en cuanto a telefonía (Aircall, Ringover, CloudTalk…) y videoconferencias (Teams, Meet, Zoom), con una API pública y un servidor MCP. Pero el rellenado automático del CRM solo está disponible para Salesforce y HubSpot, lo que limita la propuesta de valor para los demás. |
| Relación calidad-precio | 4,0 | Las tarifas se establecen mediante presupuesto y no hay prueba gratuita. El modelo de licencias es ingenioso: solo pagan los usuarios que se registran, mientras que la escucha es ilimitada y gratuita para los responsables. Todas las funciones y la incorporación están incluidas, sin necesidad de añadir módulos adicionales. |
| Atención al cliente | 4,7 | El punto en el que Modjo deja atrás a la competencia estadounidense. Al elegir Modjo, tendrás un gestor de cuenta dedicado, un proceso de incorporación estructurado de 30 días y un equipo de soporte en francés que responde rápido. La ayuda con la configuración está incluida en el producto, no supone un coste adicional. |
Modjo no ofrece una prueba gratuita por tu cuenta: todo pasa por una demostración personalizada. Prepara el volumen de llamadas y la lista de tus herramientas antes de la cita, así obtendrás un presupuesto mucho más rápido.
¿Qué es exactamente Modjo? (y qué no es)
En sus primeros años, Modjo se consolidó como la respuesta francesa a Gong: una plataforma de inteligencia conversacional que graba, transcribe y analiza las llamadas comerciales para extraer conclusiones. Fundada en 2020 por Paul Berloty y Matthieu de la Fournière, la empresa se ha consolidado muy rápido en el ecosistema SaaS francés.
Pero el Modjo de 2026 ya no se vende así. El mercado ha cambiado: la transcripción y el resumen de las reuniones se han convertido en servicios básicos, disponibles en todas partes por unos pocos euros. Así que Modjo se ha reposicionado un peldaño más arriba, como plataforma de agentes de IA para equipos comerciales, con una promesa que se resume en su misión oficial: «recuperar el arte de vender» eliminando las trabas administrativas que impiden a los comerciales vender.
La plataforma recoge todas tus interacciones comerciales (llamadas, videollamadas, correos), las analiza y luego actúa: alimenta el CRM, prepara las reuniones, redacta los mensajes de seguimiento y te avisa de lo importante. Todo ello con el respaldo de más de 550 empresas clientes y 22 000 comerciales, y con un auténtico «quién es quién» de la tecnología francesa en su lista de clientes: Qonto, Doctolib, Pennylane, Payfit o incluso Spendesk.
Modjo no es un sistema avanzado para tomar notas, ni un CRM, ni una herramienta para autónomos. El propio desarrollador posiciona su solución como óptima para equipos de tres o más vendedores. Si sus necesidades se limitan a transcribir actas de reuniones, una herramienta como Fathom le costará entre cinco y diez veces menos.
Las funciones clave de Modjo
En lugar de repasar el catálogo de marketing, hemos organizado el análisis según el ciclo de vida de una conversación comercial: la captación, luego el aprovechamiento inmediato y, por último, la gestión a largo plazo.
Lo que se registra: llamadas, videollamadas y correos electrónicos
Todo empieza con la grabación. Modjo se conecta a tu servicio de telefonía (Aircall, Ringover, CloudTalk, Diabolocom y algunos más) y envía un bot de grabación, el Modjo Recorder, a tus reuniones de Google Meet y Microsoft Teams. El bot aparece como un participante visible, lo que, de paso, resuelve la cuestión del consentimiento de los interlocutores. Los correos electrónicos se reciben a través de Gmail u Outlook.
La transcripción abarca más de 100 idiomas, con una precisión declarada del 95 % en francés. En la práctica, funciona muy bien con llamadas claras, pero tiene algunas dificultades con acentos marcados, ritmos rápidos o líneas de mala calidad. No es nada que impida usarla, pero no esperes una transcripción literal perfecta en todas tus llamadas.
Si ya usas Aircall o algo parecido, la instalación por parte del comercial te llevará entre 5 y 10 minutos. Es una de las implementaciones más rápidas de su categoría.
AI CRM Filling: la verdadera razón para comprar Modjo
Lo diremos sin rodeos: es esta función la que justifica el presupuesto.
El principio: después de cada llamada, la IA extrae la información clave de la conversación y la introduce directamente en los campos de tu CRM. No se trata solo de un resumen pegado en una nota, sino de rellenar de forma estructurada cualquier campo, ya sea estándar o personalizado, en cualquier objeto (cuenta, contacto, oportunidad, objetos personalizados).
La configuración se basa en plantillas: para cada campo, el responsable o el administrador escribe una pregunta («extraer el presupuesto mencionado y sus limitaciones», «identificar al responsable económico»), la prueba en llamadas reales y, a continuación, decide si los datos se envían automáticamente al CRM o pasan por una validación del comercial. Una biblioteca de indicaciones ya probadas agiliza la puesta en marcha.
Los resultados entre los clientes que han organizado bien el proceso son espectaculares:
- PlayPlay rellena automáticamente el 90 % de los campos de su ficha de calificación de Salesforce, y el comercial solo tiene que revisarlo en 2 minutos.
- Por su parte, Payplug ha conseguido aumentar su tasa de conversión en 10 puntos (del 24 % al 34 %) combinando el autocompletado de HubSpot, la puntuación de oportunidades y las revisiones estandarizadas de los acuerdos.
La función de autocompletado de campos de CRM solo funciona con Salesforce y HubSpot . Modjo se integra bien con Microsoft Dynamics o Pipedrive para la sincronización de llamadas, pero sin el autocompletado de campos. Si utiliza otro CRM, se está perdiendo la característica más distintiva de la herramienta: tenga esto en cuenta al tomar su decisión.
Los agentes de IA y Ask Modjo
Esta es la capa más reciente de la plataforma. Modjo ofrece agentes listos para usar que se activan con un solo clic para realizar diversas tareas: un resumen completo de un acuerdo antes de una reunión, un plan de los próximos pasos, un correo de seguimiento redactado a partir de la conversación, la detección de señales de pérdida de clientes o de oportunidades de venta cruzada. También puedes crear tus propios agentes, probarlos en cuentas reales antes de implementarlos e incluso enriquecerlos con búsquedas en la web.
Además de los comerciales, Ask Modjo funciona como un ChatGPT conectado al historial completo de tus conversaciones comerciales: «¿En qué punto va el acuerdo con Silverline?», «¿Qué objeciones suelen surgir con este cliente?», «¿Qué ha dicho el cliente sobre nuestra competencia?». Puedes hacer estas consultas sobre un acuerdo concreto o sobre toda la cartera.
Puedes acceder a estas funciones directamente desde Salesforce, HubSpot y Gmail, sin tener que cambiar de pestaña. Para los equipos de operaciones, una API completa y un servidor MCP te permiten ir más allá e integrar los datos de Modjo en tus propios flujos de trabajo. Te lo contamos con más detalle en nuestro artículo sobre los casos de uso de la IA en las ventas B2B.
La gestión: Modjo Deals, Call Scoring y AI Insights
El tercer nivel va dirigido a los responsables y a la dirección comercial:
- Modjo Deals analiza todas las interacciones para ofrecer una visión realista del estado de cada oportunidad: señales positivas, riesgos y próximos pasos. Es un complemento muy valioso para el proceso de ventas del CRM y una buena herramienta para que tus previsiones de ventas sean más fiables.
- AI Call Scoring comprueba automáticamente si tus comerciales aplican tu metodología de ventas en sus llamadas y destaca los aspectos en los que necesitan formación. Los comerciales también pueden autoevaluarse justo después de cada llamada.
- AI Insights recopila cada mes lo que tus clientes dicen de verdad sobre tres aspectos: la competencia, tu producto y las objeciones que surgen. Es una mina de oro para los equipos de producto y marketing, que por fin pueden acceder a la opinión del cliente sin filtros.
- La Library recopila las mejores llamadas del equipo. Es la herramienta que revoluciona la incorporación de los nuevos comerciales: en Doctolib, el tiempo de formación se ha reducido a la mitad y los nuevos empleados cierran un 22 % más de ventas en sus dos primeros meses.
La complejidad de Modjo viene de la configuración. Es imprescindible que un responsable o un técnico de operaciones de ventas se familiarice a fondo con la herramienta durante las primeras semanas. Sin ese esfuerzo, acabarás pagando por una plataforma de ejecución comercial que solo te servirá para tomar notas. Esa es la principal causa de decepción con este tipo de herramientas, mucho antes que las limitaciones del propio producto. Nuestra guía de «sales enablement» te ayudará a estructurar el proceso.
Tarifas de Modjo: ¿cuánto cuesta realmente?
Ese es el principal problema: Modjo no publica ningún precio. La tarifa se calcula mediante un presupuesto, tras rellenar un formulario y ver una demostración. Es frustrante, pero el modelo de precios es, en realidad, bastante fácil de entender y está bastante bien pensado.
| Lo que tienes que saber | El modelo Modjo |
|---|---|
| Licencias de pago | Solo las licencias de grabación, es decir, los usuarios cuyas llamadas se graban y se analizan (tus comerciales, tus gestores de atención al cliente). |
| Licencias de escucha | Sin límites y gratis. Los responsables, la dirección, los equipos de producto o de marketing pueden acceder a la plataforma sin ningún coste adicional. |
| Qué incluye | Todas las funciones (sin módulos que añadir), una formación inicial estructurada de 30 días y un gestor de cuenta dedicado. |
| Compromiso | Contrato anual. No hay plan mensual sin compromiso. |
| Prueba gratuita | No. Solo demostración personalizada. |
| Orden de magnitud | Los precios que se ven en el mercado rondan los cien euros por licencia de registro y al mes, y van bajando según el volumen. Cálculo que son entre un 20 % y un 30 % más baratos que Gong, en condiciones comparables. |
Hagamos el cálculo con un caso típico: un equipo de 5 comerciales, 2 jefes de equipo y 1 directivo. Solo los 5 comerciales necesitan una licencia de grabación; los otros 3 tienen acceso a licencias de escucha gratuitas. Según los comentarios que hemos recibido al respecto, el presupuesto ronda los 6 000 euros al año, incluyendo la formación inicial y todas las funcionalidades.
Si lo comparamos con el ahorro de tiempo que se afirma (de 2 a 4 horas por comercial a la semana, una cifra que coincide con los comentarios de clientes como Pennylane o PlayPlay), la ecuación sale más que a cuenta… siempre y cuando tus comerciales se pasen de verdad el día en reuniones. Con solo tres llamadas a la semana, la inversión nunca se amortizará.
: Ve a la demostración con tus cifras: número de usuarios que vas a dar de alta, volumen de llamadas mensual, CRM y sistema de telefonía que usas. Haz dos preguntas incómodas: ¿cambia la tarifa si añadimos licencias a lo largo del año? ¿Qué pasa con nuestros datos si dejáis de prestar el servicio? (Modjo se compromete por contrato a borrarlos en un plazo de 30 días tras la finalización del contrato; pídeles que te lo confirmen por escrito.)
Lo que nos gusta (y lo que no)
- La automatización de CRM más avanzada del mercado francés: el rellenado automático de los campos de Salesforce y HubSpot, que se puede configurar hasta el más mínimo detalle, cambia de verdad el día a día de los equipos.
- Un modelo de licencias inteligente: la posibilidad de probarlo gratis y sin límites te permite que los jefes, la dirección y los equipos de producto se sumen al proyecto sin que se dispare la factura.
- El servicio de asistencia: incorporación de 30 días, gestor de cuenta dedicado y un servicio de atención al cliente en francés que responde rápido. La configuración viene incluida, no se vende como opción.
- Soberanía de los datos: alojamiento en Francia (AWS París), cifrado en reposo y en tránsito, certificación SOC 2 Tipo II, pruebas de intrusión anuales. Un expediente de seguridad que cumple con los requisitos de los comités de compras más exigentes.
- Un montón de casos de éxito en Francia: Qonto, Doctolib, Pennylane, Payfit… La herramienta ha demostrado su eficacia en empresas sólidas.
- El precio es poco claro: no hay tarifas públicas. Es imposible probarlo sin pasar por el proceso de compra.
- AI CRM Filling se limita a dos CRM: los usuarios de Pipedrive, Dynamics, Sellsy o Zoho se quedan sin la función más destacada de la plataforma.
- No hay prueba gratuita: compras la versión de demostración sin poder probar la herramienta con tus llamadas reales antes de firmar.
- Una transcripción mejorable: en general está muy bien, pero falla un poco con los acentos marcados y las llamadas de mala calidad.
- Demasiado grande para empresas pequeñas: si tienes menos de tres comerciales o un volumen de llamadas no muy alto, la relación coste-beneficio no sale a cuenta.
Modjo, Gong y los dispositivos para tomar notas: ¿cómo decidirte?
La comparación directa entre Modjo y Gong no da en el clavo. En 2026, la elección se decide en tres niveles y lo primero que tienes que hacer es identificar cuál es el tuyo:
- Planta 1: el informe. ¿Solo necesitas transcripciones, resúmenes y compartir algunos fragmentos? Entonces te basta con una app para tomar notas como Fathom, tl;dv o la de tu CRM, por entre 0 y 30 euros por usuario. Comprar Modjo para esto es como pagar a un equipo de consultores para que clasifiquen tus facturas.
- Planta 2: la ejecución comercial. Este es el terreno de Modjo. Quieres un CRM fiable sin tener que introducir datos a mano, alertas que se detecten en toda la cartera y un programa de formación estructurado. Si tu equipo tiene entre 3 y más de 100 comerciales y trabaja en HubSpot o Salesforce y que vende en Europa, Modjo es probablemente la mejor opción del mercado. El tema de la soberanía tiene mucho peso, ya que los datos se alojan en París, cumple de forma nativa con el RGPD y el contrato está en francés con un proveedor francés. Para los sectores regulados o los comités de compras preocupados por la ley estadounidense Cloud Act, este suele ser el criterio que inclina la balanza, igual que ocurre con Yousign frente a DocuSign en el ámbito de la firma electrónica.
- Planta 3: la inteligencia de ingresos empresarial. Gong sigue a la cabeza en cuanto a previsión avanzada, interacción multicanal (Gong Engage) y profundidad analítica para las grandes organizaciones internacionales. Sin embargo, el coste inicial es bastante más alto, la implementación es más complicada y el servicio de asistencia es al estilo americano.
Nuestra opinión: el ámbito de aplicación de Modjo abarca a la gran mayoría de los equipos comerciales franceses que se plantean esta cuestión. Gong solo tiene sentido en menos del 1 % de los casos, y los «notetakers» en todos los demás… siempre y cuando estés dispuesto a seguir rellenando tu CRM a mano.
Nuestra opinión: ¿para quién está pensado Modjo?
Modjo es ideal para ti si:
- Tu equipo cuenta con al menos entre 3 y 5 comerciales o gestores de cuentas que dedican la mayor parte de su tiempo a reuniones
- Trabajas con Salesforce o HubSpot y la calidad de tus datos de CRM es un tema espinoso
- ¿Quieres estructurar el coaching y la incorporación de tus comerciales basándote en datos, no en impresiones?
- La soberanía de los datos y el cumplimiento del RGPD son factores importantes a la hora de tomar tus decisiones de compra
Sigue adelante si :
- Si solo buscas actas de reuniones, un tomador de notas te servirá perfectamente por una fracción del precio
- Tu CRM no es ni Salesforce ni HubSpot: te estás perdiendo la función más valiosa de la plataforma
- ¿Eres autónomo o formas parte de un equipo muy pequeño con un volumen reducido de llamadas?
- ¿Necesitas probarlo por tu cuenta antes de comprarlo? Modjo no ofrece ni prueba gratuita ni registro por tu cuenta
Puntuación final: 4,3/5. Modjo ha logrado dar un gran salto, pasando de ser un competidor francés de Gong a convertirse en la plataforma de ejecución comercial de referencia en Europa. Lo bueno de este producto no está en la transcripción, que ya es algo habitual, sino en todo lo que se pone en marcha después de la llamada: un CRM que se rellena solo, señales que ya no se te pasan por alto y un coaching que por fin es objetivo. El precio poco transparente y la limitación de que el CRM solo se pueda rellenar en Salesforce y HubSpot son los dos verdaderos inconvenientes. Para todos los equipos que cumplan los requisitos, hoy en día es la inversión más rentable del conjunto de herramientas de ventas, después del propio CRM.
Modjo es la opción ideal para los equipos comerciales europeos que quieren pasar de tomar notas a la ejecución. Reserva una demostración con tus datos de volumen a mano para obtener un presupuesto preciso y probar la herramienta en tus casos de uso reales.
